Крымский форум (Crimea-Board) Поиск Участники Помощь Текстовая версия Crimea-Board.Net
Здравствуйте Гость .:: Вход :: Регистрация ::. .:: Выслать повторно письмо для активации  
 
> Рекламный блок.
 
 
 
 
 
> Ваша реклама, здесь
 
 
 

Страницы: (2) [1] 2  ( Перейти к первому непрочитанному сообщению ) Start new topic Start Poll 

> Нужно связатся с руководством Комтек, возникла проблема с сотрудниками СЦ компании Комтек
Skofield | Профиль
Дата 20 Августа, 2013, 23:31
Quote Post




Group Icon

Группа: Members
Сообщений: 23
Регистрация: 17.01.13
Авторитет: 3
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Добрый день! В конце июля (приблизительно 25-26 число) моя жена обратилась в сервисный центр Комтека. Была простая проблема - отходила зарядка в ноутбуке. Перепайка разъема решает эту проблему достаточно быстро. С этой проблемой работники сервиса справились и нареканий у меня нет.

Однако ниже опишу по какой причине я никогда не посоветую ни магазин, ни этот сервисный центр:

- Работники сервиса добавили проблем больше, чем пользы. Корпус ноутбука был безнадежно поврежден при ремонте. На днище ноутбука есть очень серьезная трещина, которая была склеена и этот дефект рабочие сервиса Комтек скрыли, при возврате ноутбука. Теперь слышен характерный хруст и видно зазоры - так как крышка уже не держится на всех болтах

- Они не предоставили и отказались отдать любые документы, что свидетельствуют о его ремонте и о том, что было уплачено за ремонт 200 грн. Видимо это сделано специально для того, чтобы не было доказательств вины сотрудников.

- DVDRom через некоторое время начал просто "вываливаться" с ноутбука, так как не был прикручен вовсе. Что говорит о полной некомпетентности рабочих сервисного центра Комтек.



Я понимаю, что фактически доказать вину Комтека не возможно, но я сделаю все, чтобы о "хорошей" работе сервисного центра Комтека, который расположен по адресу г. Симферополь, ул.Лермонтова 1/46 узнали все.

Возможно у кого-то есть контакты с руководством этой компании и это письмо повлияет на деятельность сервисного центра и будут приняты меры, для того, чтобы другие не получили такой "квалифицированной" помощи, после которой нужно будет обращаться в другой сервисный центр.

Очень жаль, что рабочие Комтека пользуются доверием и не знанием людей, как это случилось с моей женой. Обратился в СЦ по рекомендации - теперь постараюсь как можно большему количеству людей сказать правду о том, как производится ремонт и какие от этого последствия.

Если нужны любые дополнительные данные по этому случаю - я буду рад помочь, но очень хотелось бы, чтобы об этой ситуации узнало руководство Комтек и как можно больше людей!

P.S. на сайте компании писал об этой проблеме.

Отредактировал Skofield - 21 Августа, 2013, 20:29
PM
5/5   
Бобер | Бездомный
Реклама двигатель прогресса       
Quote Post



А кому сча лехко?
Group Icon


















_________________
Желающим разместить рекламу смотреть сюдой
/   
Gelo24 | Профиль
Дата 21 Августа, 2013, 2:43
Quote Post




Group Icon

Группа: Gold Member
Сообщений: 1265
Регистрация: 04.12.09
Авторитет: 32
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Лично к работникам которые принимали/выдавали ноутбук, претензию по качеству ремонта предявляли?


____________________
PMEmail Poster
1/588   
dima | Профиль
Дата 21 Августа, 2013, 7:47
Quote Post



Agent of influence
Group Icon

Группа: Старожил
Сообщений: 4748
Регистрация: 13.08.10
Авторитет: 260
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Печалька конечно.
Но суд тут наверное не поможет - бачылы очи що забирали взад.
Если сразу претензии не было - у них будет куча отговорок типа "сама уронила уже когда покинула помещение "
PMEmail PosterUsers Website
Skofield | Профиль
Дата 21 Августа, 2013, 7:59
Quote Post




Group Icon

Группа: Members
Сообщений: 23
Регистрация: 17.01.13
Авторитет: 3
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Претензию предъявить достаточно сложно - так как документы были забраны и не возвращены. Именно за документы - была прямая претензия, однако толком ничего они не сказали. После обнаружения самого дефекта (спустя 2 недели) в сервис не обращался.

Цель данного сообщения в том, чтобы донести до общественности тот случай, когда вместо после ремонта требуются намного большие затраты, чтобы исправить то, что натворили сотрудники СЦ Комтек. Если смогу выйти на руководство, то возможно будет результат и другие не попадут в такие неприятности.
PM
1/5   
Gray | Профиль
Дата 21 Августа, 2013, 9:52
Quote Post




Group Icon

Группа: Gold Member
Сообщений: 1751
Регистрация: 12.09.11
Авторитет: 80
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


А Вы без форума пытались выйти на руководство? Может, просто эксцесс исполнителя не связанный с репутацией фирмы в целом. Обычно здравые руководители решают такие проблемы быстро и в пользу клиента.


____________________
Связь со мной: +7 978 89 39 011 Игорь
PMEmail PosterUsers Website
1/2336   
Dilll | Профиль
Дата 21 Августа, 2013, 10:03
Quote Post




Group Icon

Группа: Старожил
Сообщений: 3811
Регистрация: 08.12.08
Авторитет: 78
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Странно, у меня или знакомых, например, раньше никогда проблем не было (в отличие от Индикатора). Считал, Комтек и сервис у них одним из самых адекватных в городе


____________________
When all are one and one is all
To be a rock and not to roll.

...ɐwʎ ɔ vǝmоɔ dиw
user posted image
Курица гриль пончики Симферополь
PM
maradona | Профиль
Дата 21 Августа, 2013, 10:52
Quote Post




Group Icon

Группа: Banned
Сообщений: 1367
Регистрация: 13.10.11
Авторитет: 4
Вне форума

Предупреждения:
(20%) X----


Цитата(Skofield @ 21 Августа, 2013, 5:59)
После обнаружения самого дефекта (спустя 2 недели) в сервис не обращался

Почему?


____________________
Гэтыя быкі, маюць сваю праўду:
Ім не трэба сонца, цемры ім багата
Ім вясны не трэба, ім зімы б паболей
Каб ты, хлопец, спаў на пячы ў няволі!
PM
vin | Профиль
Дата 21 Августа, 2013, 10:56
Quote Post




Group Icon

Группа: Старожил
Сообщений: 3402
Регистрация: 13.05.09
Авторитет: 64
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Цитата(Skofield @ 20 Августа, 2013, 21:31)
Очень жаль, что рабочие Комтека пользуются доверием и не знанием людей, как это случилось с моей женой.

Цитата(Skofield @ 21 Августа, 2013, 5:59)
Претензию предъявить достаточно сложно - так как документы были забраны и не возвращены.

Цитата(Skofield @ 20 Августа, 2013, 21:31)
Они не предоставили и отказались отдать любые документы, что свидетельствуют о его ремонте и о том, что было уплачено за ремонт 200 грн. Видимо это сделано специально для того, чтобы не было доказательств вины сотрудников.
Что-то Вы не договариваете g.gif Как можно отдать девайс в одной комплектации, а спокойно забрать в другой - без документов, без подтверждений ремонта. Как можно было не обратить внимания на повреждения корпуса, сразу же не вернуться в сервис, как только обнаружили. Да и 200 грн за ремонт/замену разъёма питания..? не понимаю blink.gif
Цитата(Gray @ 21 Августа, 2013, 7:52)
Может, просто эксцесс исполнителя не связанный с репутацией фирмы в целом.
Да конечно, а репутацию создают не те же самые исполнители ))?
Цитата(Dilll @ 21 Августа, 2013, 8:03)
Считал, Комтек и сервис у них одним из самых адекватных в городе
Напрасно, на счет сц не знаю, а вот с магазином был негативный опыт, после чего не могу их так уж настоятельно рекомендовать, увы.



____________________
PMEmail Poster
2/11636   
Gelo24 | Профиль
Дата 21 Августа, 2013, 11:06
Quote Post




Group Icon

Группа: Gold Member
Сообщений: 1265
Регистрация: 04.12.09
Авторитет: 32
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Цитата
Если смогу выйти на руководство, то возможно будет результат

Как планируете "выходить" на руководство? Не проще пойти к ним в сервис и попросить встретится с руководством. На форуме вряд ли найдёте руководство.


____________________
PMEmail Poster
1/588   
Rumata | Профиль
Дата 21 Августа, 2013, 11:31
Quote Post



The One
Group Icon

Группа: Admin
Сообщений: немеряно
Регистрация: 21.06.03
Авторитет: 77
Вне форума



спустя две недели обнаружить склеенную трещину на корпусе??? какие претензии


____________________
user posted image user posted image user posted image

Если что-то случилось с форумом (тьху тьху), все новости там, вступайте, подписывайтесь, присоединяйтесь ))
XXXLer | Профиль
Дата 21 Августа, 2013, 11:42
Quote Post




Group Icon

Группа: Silver Member
Сообщений: 755
Регистрация: 27.01.06
Авторитет: 35
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Цитата(vin @ 21 Августа, 2013, 8:56)
Что-то Вы не договариваете g.gif Как можно отдать девайс в одной комплектации, а спокойно забрать в другой - без документов, без подтверждений ремонта.

видимо под документами автор имеет ввиду квитанцию о приеме в ремонт

Цитата(Skofield @ 20 Августа, 2013, 21:31)
Я понимаю, что фактически доказать вину Комтека не возможно, но я сделаю все, чтобы о "хорошей" работе сервисного центра Комтека, который расположен по адресу г. Симферополь, ул.Лермонтова 1/46 узнали все.

естественно, через две недели доказать что вывернутая петля дело рук сервиса практически невозможно, даже с квитанцией
PMEmail Poster
5/2962   
Gelo24 | Профиль
Дата 21 Августа, 2013, 14:12
Quote Post




Group Icon

Группа: Gold Member
Сообщений: 1265
Регистрация: 04.12.09
Авторитет: 32
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Цитата
через две недели доказать что вывернутая петля дело рук сервиса практически невозможно

Как говорится: "куй железо, не отходя от кассы!"


____________________
PMEmail Poster
AndreyGR | Профиль
Дата 21 Августа, 2013, 14:52
Quote Post



я слежу за тобой!
Group Icon

Группа: Старожил
Сообщений: 3402
Регистрация: 02.01.09
Авторитет: 125
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


правде в глаза

1. У ТС всего 3 сообщения на форуме
2. ДВД не прикручен, сразу не видели
3. Корпус бит, сразу не видели
4. Даже через две недели увидев это не обратились в СЦ
5. Документов на ремонт нет, а это основная бумага и гарантия ремонта



что то много если.....


____________________
***************************************************
Cogitations poenam nemo patitur
PM
2/10365   
Snake | Профиль
Дата 21 Августа, 2013, 15:03
Quote Post




Group Icon

Группа: Старожил
Сообщений: 5141
Регистрация: 10.08.10
Авторитет: 101
Вне форума

Предупреждения:
(20%) X----


Цитата(AndreyGR @ 21 Августа, 2013, 12:52)
У ТС всего 3 сообщения на форуме

И 8 месяцев после регистрации он хранил молчание? А смысл?
Цитата(AndreyGR @ 21 Августа, 2013, 12:52)
3. Корпус бит, сразу не видели

Вполне могло быть.
Я тоже 1 раз сдавал свой ноутбук в небольшой ремонт, и только спустя полгода, когда захотел поменять планку памяти на более ёмкую, увидел, что одно крепление было сломано и заклеено.


____________________
**************************************************

(продам) WI-FI роутер стандарта 5ГГц НЕДОРОГО

**************************************************
PMEmail Poster
2/4863   
radeon4850 | Профиль
Дата 21 Августа, 2013, 19:25
Quote Post




Group Icon

Группа: Старожил
Сообщений: 4897
Регистрация: 14.08.09
Авторитет: 75
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Лично знаю ТС (больше года) и его жену и могу сказать, что они не из тех людей, кто будут врать/недоговаривать/приукрашивать. Так что сомнения форумчан не обоснованы.


____________________
+7-97В-ВЧ7-б9-2Ч
PM
1/1790   
Skofield | Профиль
Дата 21 Августа, 2013, 20:16
Quote Post




Group Icon

Группа: Members
Сообщений: 23
Регистрация: 17.01.13
Авторитет: 3
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Цитата(Gray @ 21 Августа, 2013, 7:52)
А Вы без форума пытались выйти на руководство? Может, просто эксцесс исполнителя не связанный с репутацией фирмы в целом. Обычно здравые руководители решают такие проблемы быстро и в пользу клиента.


Как раз после публикации получил сообщение на почту с адреса director@komtek.net.ua
Так что это все имело смысл.

Цитата(vin @ 21 Августа, 2013, 8:56)
после обнаружения самого дефекта (спустя 2 недели) в сервис не обращался
Почему?


По причине того, что я этого не видел. Я лишь сказал жене куда отвезти (по отзывам - мне рекомендовали этот сервис) и она же и забирала. Молодая девушка, которая не разбирается в этом - разве тяжело ей запудрить мозги? Ей включили его и показали, что зарядка работает. Забрали деньги все.

Цитата(Gelo24 @ 21 Августа, 2013, 9:06)
Что-то Вы не договариваете  Как можно отдать девайс в одной комплектации, а спокойно забрать в другой - без документов, без подтверждений ремонта. Как можно было не обратить внимания на повреждения корпуса, сразу же не вернуться в сервис, как только обнаружили. Да и 200 грн за ремонт/замену разъёма питания..? не понимаю 


Не знаю что недоговорил - все вроде бы описал. Комплектация была - ноутбук и зарядное отдали -взамен гарантийная расписка и подпись сотрудника. Когда забирали - они ноут с зарядным, а взамен им расписку с деньгами за ремонт

Цитата(XXXLer @ 21 Августа, 2013, 9:42)
спустя две недели обнаружить склеенную трещину на корпусе??? какие претензии

Именно по этой причине я указал, что вряд ли чего-то добьюсь, но возможно другие клиенты будут более внимательные. Да и после публикации и многих отзывов на форуме - начался диалог с представителями компании. Я им уже предоставил всю информацию, которой владею для того, чтобы максимально объяснить ситуацию.

P.S. надеюсь, что все же количество сообщений от меня не станет основным источником мнения обо мне.
С уважением, Андрей
PM
2/5   
Gray | Профиль
Дата 21 Августа, 2013, 22:30
Quote Post




Group Icon

Группа: Gold Member
Сообщений: 1751
Регистрация: 12.09.11
Авторитет: 80
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Так что в письме то?


____________________
Связь со мной: +7 978 89 39 011 Игорь
PMEmail PosterUsers Website
Skofield | Профиль
Дата 21 Августа, 2013, 22:57
Quote Post




Group Icon

Группа: Members
Сообщений: 23
Регистрация: 17.01.13
Авторитет: 3
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Цитата(Gray @ 21 Августа, 2013, 20:30)
Так что в письме то?


Попросили указать дополнительные данные (точные даты, моб.телефон, что был указан при заполнение и контакты для связи) и сказали, что хотят "прояснить" эту ситуацию.

Ответил им и жду теперь

Отредактировал Skofield - 21 Августа, 2013, 23:16
PM
Gelo24 | Профиль
Дата 21 Августа, 2013, 23:15
Quote Post




Group Icon

Группа: Gold Member
Сообщений: 1265
Регистрация: 04.12.09
Авторитет: 32
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Цитата
Цитата(Gelo24 @ 21 Августа, 2013, 9:06)

Цитата не от меня.


____________________
PMEmail Poster
Dilll | Профиль
Дата 22 Августа, 2013, 9:54
Quote Post




Group Icon

Группа: Старожил
Сообщений: 3811
Регистрация: 08.12.08
Авторитет: 78
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Цитата(Skofield @ 21 Августа, 2013, 20:57)
Ответил им и жду теперь

Ну не пропадайте, напишите чем все закончится.


____________________
When all are one and one is all
To be a rock and not to roll.

...ɐwʎ ɔ vǝmоɔ dиw
user posted image
Курица гриль пончики Симферополь
PM

Topic OptionsСтраницы: (2) [1] 2  Start new topic Start Poll 

 



[ Script Execution time: 0.1156 ]   [ 12 queries used ]   [ GZIP включён ]


Создание и продвижение сайтов в Крыму



Top