возникла следующая ситуация: выполнил ремонт техники людям, дал устную гарантию на ремонт 1 месяц. Через какое-то время был утерян телефон, восстановить номер не удалось, пришлось заменить. У людей техника вышла из строя, срок гарантии еще не истек. В итоге через общих знакомых узнал, что люди не смогли дозвониться и написали заявление в милицию. Созвонился с людьми, предложил сделать гарантийный ремонт, они ответили, что разговаривать не о чем, что все разговоры через милицию. Вопрос, как вести себя в данной ситуации, если: 1. Никаких чеков, расписок или гарантий дано не было; 2. У людей кроме номера телефона (старого), фамилии и имени ничего нет?
Он прочитал достаточно литературы 18-го и 19-го веков, и даже первой половины 20-го века, чтобы быть совершенно уверенным в том, что его собственные ценности тогда были нормой. Как же произошла эта подмена ценностей и устоев на ложные? (Эндрю МакДоналд - Охотник)
причем тут милиция? хорошо хоть не СБУ если клиент действительно неадекватный, то просто ждите развития событий скорее всего ничего не произойдет вообще
KOC просто хотелось по-человечески решить. Начали запугивать какими-то знакомствами.
Хотелось услышать бы мнение юристов, а есть ли вообще хоть какие-либо обоснованные причины писать заявление? Как я понимаю, если есть заявление, есть суд. А суд без бумажных доказательств, это что??? Кто-то что-то сказал где-то, так получается?!
а есть ли вообще хоть какие-либо обоснованные причины писать заявление?
ну написать заявление никто не в праве запретить вот только видимых оснований для этого нет
реально они могут пожаловаться в комитет по защите прав потребителей(или кто там вместо них сейчас), т.к. предоставленная услуга была некачественной и теоретически этот комитет может наехать на вас
ну а по существу: надо решать проблемы по мере возникновения оных сейчас у вас проблемы нет, соответственно и решать нечего
Группа: Gold Member
Сообщений: 1223
Регистрация: 06.12.09 Авторитет: 59
Вне форума
Предупреждения: (0%)
Цитата(BADSANTA @ 13 Декабря, 2013, 16:07)
не заморачивайся , в милиции их сами пошлют
+100. У вас сложились гражданско-правовые отношения. А подобные споры решаются в порядке гражданско-процесуального кодекса в суд. Но! для суда ведь нужны основания, документы, экспертизы и прочее. Потому это совершенно бесперспективная вещь в данной ситуации. А в милицию у нас нынче можно(и модно) писать всякую ню, только и действия на неё соотвествующие. Так что не переживайте, законных способов заставить вас что-то сделать в данной ситуации нет.
Группа: Gold Member
Сообщений: 1223
Регистрация: 06.12.09 Авторитет: 59
Вне форума
Предупреждения: (0%)
Цитата(vovana2008 @ 13 Декабря, 2013, 16:18)
вопрос, как вести себя в данном случае. Тупо идти в отказ?
Тут вопрос только в желании/нежелании сохранить свою репутацию и вашем отношении к этим клиентам и их проблемам. Если вы готовы их отправить куда подальше, то вам формально ничего не мешает (это я как юрист говорю), ну а как человек, лично я бы как-то пытался решить без взаимных претензий, т.к. наживать врагов дело ненужное.
vovana2008 Если проблема в ремонте - действия людей выглядят просто неадекватными, что они могут написать в милиции ? Починили аппаратуру, а она опять поломалась, это же бред. Другое дело если заявление написано на кражу, или мошенничество, например железо сдано на ремонт в одной комплектации а возвращено в более дешевой.
Если ситуация полностью соответствует тому как вы преподнесли - никакой ответственности вы не понесете, ни административной, ни уголовной, защита прав потребителя тоже покурит т.к. вы не юрлицо и не ЧП.
Вам уже несколько человек написало, что законных способов навредить вам не предвидится судя из описанной вами ситуации Если вам будут угрожать менты или кто-то другой по понятиям, то и решать этот вопрос придется также
Ну а пока ничего не произошло, то живите спокойно дальше
ну вот, сегодня интересовались у знакомых обо мне где работаю, где живу. Естественно, никто ничего не знает. Чего ждать дальше? Имеют ли вообще право дергать друзей, знакомых? Либо только родственников?
Группа: Gold Member
Сообщений: 1173
Регистрация: 05.02.10 Авторитет: 45
Вне форума
Предупреждения: (0%)
Походу те люди вообще на всю голову неадекватные. Стоит обеспокоиться возможностью записи их звонков/разговоров, было бы неплохо иметь возможность видеозаписи если вдруг дойдет до рукоприкладства или если к вам заявится какой-то их знакомый хмырь в милицейской форме. И вообще, не общаться с ними без свидетелей которые могли бы посвидетельствовать за вас.
Сообщение отправляется. Пожалуйста, подождите...
После проверки сообщения модератором, оно будет добавлено в эту тему