Рекламный блок.

[danja | Профиль]

В 2014 году «ДТЭК Крымэнерго» переходит на новый формат расчетов с бытовыми потребителями за потребленную электроэнергию.

Об этом сообщает пресс-служба компании.

Как поясняют в «Крымэнерго», начисления будут проводиться по расчетному объему потребления на последний день каждого месяца. Причем, эти цифры могут зафиксировать либо сами клиенты, либо контролеры компании. Если по какой-либо причине снять показания прибора учета в указанный день не удалось, энергопоставщик при расчете стоимости электроэнергии будет использовать среднесуточное потребление абонента в аналогичном месяце прошлого года.

«Применение нового метода начисления позволит унифицировать систему расчетов и минимизировать расхождения в учете потребления и оплаты со стороны клиента и компании, а также более четко планировать поступление денежных средств для расчетов с государственным предприятием “Энергорынок”», – прокомментировал нововведение директор по техническому обеспечению продаж «ДТЭК Крымэнерго» Валерий Колесников.

Текущие показания счетчика потребители могут сообщить через интернет (электронная абонкнижка на www.mega-billing.com) или по телефону абонентского отдела (перечень на сайте www.krymenergo.com).

[Chernui9 | Профиль]

В 2014 году «ДТЭК Крымэнерго» переходит на новый формат расчетов с бытовыми потребителями

Крымэнерго отесло себя к закондателям?


Оно теперь отменяет Правила Пользования э/энергией для населения?

Или ЗУ О защите прав потребителей?
"ЗУ ОЗПП
Согласно ст.4 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на надлежащее качество продукции и обслуживания.
«Стаття 20. Правила торговельного, побутового та інших видів
обслуговування

1. Правила торговельного, побутового та інших видів
обслуговування (виконання робіт, надання послуг) затверджуються Кабінетом Міністрів України. Зазначені правила не можуть суперечити законодавчим актам.
Стаття 21. Порушення прав споживачів
1. Крім інших випадків порушень прав споживачів, які можуть
бути встановлені та доведені виходячи з відповідних положень законодавства у сфері захисту прав споживачів, вважається, що для цілей застосування цього Закону та пов'язаного з ним законодавства про захист прав споживачів права споживача вважаються в будь-якому разі порушеними, якщо:

7) ціну продукції визначено неналежним чином; "

[Prelubodey | Профиль]

Крымэнерго отесло себя к закондателям?

Есть Законы, есть подзаконные акты, есть внутренние служебные инструкции.
Ни в Законе, ни в постановлении КМ не говорится как быть если потребитель не предоставил на 1-е число
данные о потребленной энергии. Вот и ваяют внутреннюю инструкцию по расчету усредненного показателя.

Создайте регулярный платеж с карты привата на 1-е число, поставьте напоминалку в телефон и на сайте http://www.mega-billing.com/ru/
вносите показания на 1-е число, там можно вносить эти данные с 1-го по 12-е число ежемесячно. И не будет синусоиды.

[Chernui9 | Профиль]

Ни в Законе, ни в постановлении КМ не говорится как быть если потребитель не предоставил на 1-е числоданные о потребленной энергии. Вот и ваяют внутреннюю инструкцию по расчету усредненного показателя.

Не согласен. Запись в абонентской книжке, ведение которой определяется Правилами ПКЭЭн, должна отражать показания на 1 число. Соответственно потребитель не имеет права писать там показания за 5-ое или 20-ое. Правила утверждены КМУ, Типовой договор тоже. Поставщику предоставлено право контроля показаний счетчика, но никак не применения средних показателей на 1-ое число.

Тут налицо:"одностороннее изменение порядка расчета по отношению к установленному ПКЭЭн (договором)"

[Prelubodey | Профиль]

Не согласен.

Я тоже много с чем не согласен в этой жизни

Платите регулярно, вносите показания на 1-е число через сайт и усредненный показатель рассчитываться не будет.

Насчет порядка расчета потребленной электроэнергии в случае непредоставления потребителем данных в правилах ничего не сказано.
Энергопоставщику дано право самому выписывать платежные документы п.22 и самостоятельно производить расчеты в случае отсутствия
доступа к счетчикам п.30. Но в правилах не сказано как поставщик должен рассчитать фактическое потребление энергии,
вот они и пользуются внутренней инструкцией. Они не меняют правила, а на их основании создают документы внутреннего оборота.
Так делают ВСЕ предприятия и организации и имеют на это полное право. Если вы считаете что инструкция по расчету противоречит
законодательству, можете написать в прокуратуру. На форуме толку доказывать?

[Chernui9 | Профиль]

В Правилах сказано:
""20. Розрахунковим періодом для встановлення розміру оплати спожитої електричної енергії є календарний місяць. Плата за спожиту протягом розрахункового періоду електричну енергію вноситься не пізніше 10 числа наступного місяця, якщо договором не встановлено іншого терміну.
21. Знімання показань приладів обліку провадиться споживачем щомісяця. Енергопостачальник має право контролювати правильність знімання показань приладів обліку та оформлення платіжних документів споживачем."
То есть поставщик имеет право контролировать, а не рассчитывать показания.
Нигде в правилах нет указания расчитывать потребление по расчетным величинам. Выписывать счет конечно поставщик имеет право, но на основании ФАКТИЧЕСКИХ, а не расчетных показаний.
Вы, я вижу, ссылаетесь на некие внутренние инструкции. Что ж, приведите их. Но помните - внутренние инструкции никогда не являются подзаконными актами.
А форум существует как раз для того, чтобы делиться мнениями и распространять информацию.
А эта информация очень важна для людей.
В последний раз я в Крымэнерго видел бабку, так она и слухом не знает ни о каких интернетах. Платит по книжке. Ей вкатали такой долг! Старуха в стоптанных галошах, у ней одна лампочка горит, а ей тысячи. Ни совести, ни чести, ни сострадания, ни человечности у этих работников. Но может, хоть на том свете им зачтется!

[Prelubodey | Профиль]

Вы, я вижу, ссылаетесь на некие внутренние инструкции. Что ж, приведите их.

Сейчас сгоняю в крымэнерго, подниму внутреннюю документацию отсканирую и выложу на форуме.

Но помните - внутренние инструкции никогда не являются подзаконными актами.

И это в юридической ветке

Вы подняли очень важную тему, особенно для тех кто потребляет большое количество электроэнергии. Информация очень важна для людей.
Но толку здесь доказывать, что крымэнерго неправильно производит расчеты ? Вам их не пересчитают. Если хотите побороть вопиющую несправедливость
по расчетам, нужно писать обращение в крымэнерго для пересчета. Насчет несогласия с существованием расчетных показаний в прокуратуру, там определятся кому переправить.

Что такое "Расчетные" показания?
В абонентской книжке — (Р).
Смотрите так же "Прогнозируемые" показания.
Рассчитанные по факту — показания, которые рассчитываются системой на основе фактических показаний (контролерских или абонентских) для определения потребления за календарный месяц. Применяется в тех случаях, когда фактические показания занесены не на первое число месяца, а позже.


На рисунке:
a — фактические показания (контролерские или абонентские);
b — потребление равномерно распределяется между фактическими показаниями;
c — расчетные показания, которые определяют потребление за календарный месяц;
30.03, 31.03… — числа месяца.

Вводите показания на первое число месяца, тогда расчетные показания применяться не будут.


Как внести свои показания на 1-е число месяца?
Внесение показаний на 1-е число месяца через интернет доступно в течение 12 дней. Для этого при внесении показаний, необходимо выбрать 1-е число в поле «дата».
Если же не было возможности внести показания на 1-е число в течение первых 12 дней месяца, то при первой возможности сообщите их поставщику в сообщении и работники компании внесут их в базу данных.

Что делать, если потребитель не согласен с ранее снятыми контролерскими показаниями?
Если потребитель не согласен с ранее снятыми контролерскими показаниями, он должен обратиться в абонентский отдел (либо написать об этом через пункт меню «Переписка»). После проверки достоверности контролерских показаний и изменения или удаления их при необходимости, программа учета автоматически пересчитает потребление исходя из внесённых поправок.

Что делать, если потребитель не согласен с расчётными показаниями?
Если потребитель не согласен с расчётными показаниями, он должен внести свои текущие показания через интернет, или предоставить свои ранее снятые показания в службу приёма потребителей. После внесения в программу показаний потребителя, компьютер автоматически пересчитает потребление исходя из снятых показаний.

Отредактировал Prelubodey - 10 Февраля, 2014, 10:24

[Chernui9 | Профиль]

Вам их не пересчитают.

Вы ошиблись - пересчитали.
Ваши пояснения следовало бы довести до КАЖДОГО потребителя. При этом следует учесть, что таких как мы с вами, сидящих в тырнете вечерами не так уж и много, тем более среди стариков. Да и не должен потребитель искать в интернете информацию об изменении условий поставки товара контрагентом. Существует деловая этикак наконец, если закон не указ - разослать ВСЕМ потребителям разъяснительное письмо. А так - даже я узнал об этом знаменитом сайте только через год, и то когда уже успели насчитать тысячу.

[fynjy | Профиль]

так же добился что пересчитали, выставляли за счет смещения 1590кв по 95коп

[Chernui9 | Профиль]

Поздравляю! А при мне старуху нищую обули, она так и не поняла как это получилось, что должна.

[Susa | Профиль]

Открыл сайт и заметил такую закономерность:
я все время платил 250 кило в месяц, больше\меньше по факту, но плачу все ровно 250...так и по электронной книжке все показания идут по 250.
В этом году "расслабился" и стал пользоваться сайтом и тут началось...
340, 300 и т.д.

Т.е. по сути нужно 1-го числа снимать показания и идти платить...квитанция есть квитанция.

С другой стороны показания можешь вносить сам, что я и сделал...только-что внес показания и оплатил картой - все проблем нет. Проблемы мы сами себе придумываем.
П.с. в январе запоздал и оплатил, заполненную 1-го числа книжку, в 25-х числах месяца...итог:
1. 22.02.2014 007267 со слов абонента (через интернет) принято в расчет
2. 14.02.2014 007202 контрольное принято в расчет
3. 01.02.2014 007102 контрольное принято в расчет
4. 30.01.2014 006954 из квитанции убывающие показания
5. 16.01.2014 006979 контрольное принято в расчет

[Chernui9 | Профиль]

Т.е. по сути нужно 1-го числа снимать показания и идти платить...квитанция есть квитанция.

Они зачитывают тогда, когда приходят деньги, а не вами оплачено. Деньги могут идти и неделю.Так что прием бесполезный.Если только платить прямо в кассе Крымэнерго.

А лучше настоять на законном порядке расчета

Отредактировал Chernui9 - 23 Февраля, 2014, 15:53