Рекламный блок.

[dsFarline | Профиль]

Перейти то можно из кабинета и легко, но заработает тарифный план не со следующего дня, что логично, а с 1-го дня следующего месяца. Вот это реально тупость, учитывая что деньги снимаются каждые сутки, согласно выбранному пакету и в чем сложность сделать удобнее - не понятно...

если бы мы сами разрабатывали систему учета себе(билинг), сделали бы

[2012 | Профиль]

странно, вроде такая возможность есть. А с какого тарифа на какой Вы пытались перейти?

с Megapolis - 10M на Megapolis - 50Mб

пишет:
Изменить Тарифный план: 140
Неразрешённая операция

Отредактировал 2012 - 1 Июня, 2017, 0:55

[dsFarline | Профиль]

с Megapolis - 10M на Megapolis - 50Mб

пишет:
Изменить Тарифный план: 140
Неразрешённая операция

да, действительно есть такой момент. Но это только с тарифом Megapolis - 10M, этот тариф не активный, переход с него и на него запрещен автоматически.

[max1975 | Профиль]

dsFarline:
Подскажите, а почему у вас нет тарифов больше 100Mbit.
Насколько я знаю, витая пара поддерживает 200-300Mbit без проблем.
Роутер с гигабитными портами простаивает - обидно...

[kosmos | Профиль]

дам плюс в оперативность подключения.
Вчера оставил заявку. Сегодня за 30 минут подключили.

[dsFarline | Профиль]

dsFarline:
Подскажите, а почему у вас нет тарифов больше 100Mbit.
Насколько я знаю, витая пара поддерживает 200-300Mbit без проблем.
Роутер с гигабитными портами простаивает - обидно...

есть, но мы их активно не предлагаем и не во всех районах. По мимо витой пары, вы еще должны быть воткнуты в гигабитный порт, что не всегда получается реализовать. Сейчас идет глобальная перестройка на GPON, в основном это только частный сектор, там гигабит подать без проблем можно. Скажите Ваш адрес подключения, рассмотрим возможность подачи скорости выше 100.

[max1975 | Профиль]

есть, но мы их активно не предлагаем и не во всех районах. По мимо витой пары, вы еще должны быть воткнуты в гигабитный порт, что не всегда получается реализовать. Сейчас идет глобальная перестройка на GPON, в основном это только частный сектор, там гигабит подать без проблем можно. Скажите Ваш адрес подключения, рассмотрим возможность подачи скорости выше 100.

К сожаления дом многоквартирный более 9 этажей (пр. Победы 36). У нас реалвеб предлагает 100M+ вроде по GPON.
Поэтому думал у вас тоже есть. Тем более была как-то замена оборудования.
Интересно тарифы за 100M+ если такое возможно.

Но оптику в квартиру вести неохота. Все кабеля проложены. Опять стену долбать нет желания.
Потому и спросил если ли свободные гигабитные порты.

[Krieger | Профиль]

Подскажите, для заключения договора с Фарлайном, какие документы нужны?

[kosmos | Профиль]

Подскажите, для заключения договора с Фарлайном, какие документы нужны?

походу только желание)

От себя. Подал заявку, подключили , дали номер учетки и все.))

[Krieger | Профиль]

А ксерокопия паспорта им нужна?

[kosmos | Профиль]

А ксерокопия паспорта им нужна?

При подключении общался с саппортом компании за доки вообще разговора не было.


И офф. когда был на Ардах (год назад) паспорт спросили при заключении договора. Вбили данные и все. Копий не делали.

[Krieger | Профиль]

Странно, зачем у меня тогда требовать?

[dsFarline | Профиль]

стали обязывать брать данные паспортов/ксерокопии... Поэтому это теперь норма.

[eFa | Профиль]

Название темы как бы обязывает отписаться )

31.101.2017 - вечером обнаруживаю обрыв провода, оставляю заявку.
1.10.2017 - никто не приехал, оставляю повторную заявку
3.10.2017 - НА ТРЕТЬИ СУТКИ приехала бригада установщиков, развернулись уехали. Вечером звоню в техподдержку, сказали что начнут заниматься, не починят, а начнут заниматься ! самое раннее после праздников 7 ноября.

Бригада которая приезжала по заявке 3 ноября, если они же и вешали провод - гоните их с работы. Провод висел над дорогой низко, вечером был снег и сильный ветер, если он прослабил провод, то его оборвала проезжающая фура, т.к. рядом находится офис транспортной компании и они об этом прекрасно знают. Вместо этого сказали, что провод специально разрезали (на середине дороги, на высоте более 4 метров). С таким обслуживание раньше у вас не сталкивался, все чинили быстро. Оставлять на неделю абонентов без интернета уже в порядке вещей?

[Donnt | Профиль]

Оставлять на неделю абонентов без интернета уже в порядке вещей?

Требуйте компенсацию за каждый день без интернета, это очень помогает, а то они булки расслабили дурку валяют. У меня 2 провайдера, так как фарлаин меня достал и если инет начинает тупить или не работает, я отключаю услугу, и перехожу на второй провайдер. Сам прикол в том, что на втором провайдере раз в 2 месяца интернет пропадает, я подключаю услугу на фарлайне и начинают пользоваться в таком же темпе, то есть как интернет на фарлайне пропадает я звоню останавливаю услугу и подключаюсь на второго провайдера. Так вот рекорд у фарлайна 6 суток интернет стабильно работал, на второй раз 3 суток. В конечном итоге как мне предоставляют услугу так и я им плачу.

Отредактировал Donnt - 4 Ноября, 2017, 16:17

[play | Профиль]

Требуйте компенсацию за каждый день без интернета

Это предусмотрено договором? Уверен, что нет. И еще больше уверен, что там прописаны сроки ремонта. Такой вот он гавносервис. Как сейчас помню фразу Аванета: "Ваша заявка принята, ожидайте 3 дня".

[Donnt | Профиль]

Цитата(Donnt @ 4 Ноября, 2017, 15:16)
Требуйте компенсацию за каждый день без интернета
Это предусмотрено договором? Уверен, что нет.

Стоит лишь пару раз написать в техподдержку и позвонить и если ничего не делают и инета нет больше суток, то компенсацию делают за каждый день простоя)

[paparazzo | Профиль]

Добрый день.
Вопрос к представителю сети. Хочу подключится в частном секторе, район Новоромановки. Поскольку подключение по GPON, возможно ли подключится сразу на гигабит? Мне гигабит Интернета как таковой сейчас не нужен - мой микротик по PPPoE больше 180Мбит все равно не потянет, хочется задел на будущее(надеюсь на длительное сотрудничество).
Второй вопрос: возможно вместо абонентского терминала установить SFP-GPON модуль в Miktorik? Роутер подключен на чердаке по PoE и вести на чердак для медика 220В не хочется.

Отредактировал paparazzo - 6 Ноября, 2017, 19:33

[McKay | Профиль]

Название темы как бы обязывает отписаться )

31.101.2017 - вечером обнаруживаю обрыв провода, оставляю заявку.
1.10.2017 - никто не приехал, оставляю повторную заявку
3.10.2017 - НА ТРЕТЬИ СУТКИ приехала бригада установщиков, развернулись уехали. Вечером звоню в техподдержку, сказали что начнут заниматься, не починят, а начнут заниматься ! самое раннее после праздников 7 ноября.

Бригада которая приезжала по заявке 3 ноября, если они же и вешали провод - гоните их с работы. Провод висел над дорогой низко, вечером был снег и сильный ветер, если он прослабил провод, то его оборвала проезжающая фура, т.к. рядом находится офис транспортной компании и они об этом прекрасно знают. Вместо этого сказали, что провод специально разрезали (на середине дороги, на высоте более 4 метров). С таким обслуживание раньше у вас не сталкивался, все чинили быстро. Оставлять на неделю абонентов без интернета уже в порядке вещей?

Добрый день! Сделали Вам компенсацию за те дни, когда отсутствовала услуга.

[McKay | Профиль]

Добрый день.
Вопрос к представителю сети. Хочу подключится в частном секторе, район Новоромановки. Поскольку подключение по GPON, возможно ли подключится сразу на гигабит? Мне гигабит Интернета как таковой сейчас не нужен - мой микротик по PPPoE больше 180Мбит все равно не потянет, хочется задел на будущее(надеюсь на длительное сотрудничество).
Второй вопрос: возможно вместо абонентского терминала установить SFP-GPON модуль в Miktorik? Роутер подключен на чердаке по PoE и вести на чердак для медика 220В не хочется.

Добрый день! Дайте контакты в личку, созвонимся с Вами.