Крымский форум (Crimea-Board) Поиск Участники Помощь Текстовая версия Crimea-Board.Net
Здравствуйте Гость .:: Вход :: Регистрация ::. .:: Выслать повторно письмо для активации  
 
> Рекламный блок.
 
 
 
 
 
> Ваша реклама, здесь
 
 
 

Страницы: (46) « Первая ... 42 43 44 45 ... Последняя » ( Перейти к первому непрочитанному сообщению ) Start new topic Start Poll 

> Сеть Farline, обсуждение.
dsFarline | Профиль
Дата 14 Марта, 2020, 1:37
Quote Post




Group Icon

Группа: Абориген
Сообщений: 431
Регистрация: 22.03.12
Авторитет: 12
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Цитата
У меня ручное обновление стоит то есть ничего не обновлял, но очень интересный момент, что там и там работает и всё произошло после того как дали плейлист) может дело в мак адресе приставки? Порты может блокируются и не даёт стабильно работать. У меня на некоторых сайтах проблема есть когда с фарлайна сижу, а если впн включить то и вовсе всё работает.

g.gif


____________________
FarLine|Ваш оператор связи
Интернет + Цифровое ТВ
Оптика в дом, GPON до 1Гбит/с
www.farline.net +7(978) 838 20 00
PMEmail Poster
GaD | Профиль
Дата 15 Марта, 2020, 17:33
Quote Post




Group Icon

Группа: Silver Member
Сообщений: 595
Регистрация: 01.12.10
Авторитет: 14
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Цитата(dsFarline @ 13 Марта, 2020, 23:36)
напишите контакты ваши в личку

отписался, спасибо заранее.
PMEmail Poster
kosmos | Профиль
Дата 29 Марта, 2020, 11:36
Quote Post



космосила
Group Icon

Группа: Старожил
Сообщений: 2516
Регистрация: 08.05.07
Авторитет: 75
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Вторые сутки лагает (каждые 5 -10 минут залипает картинка) ИПТВ. Приставка Мибокс.
78749.

С Инетом все в порядке. Онлайн-кинотеатры работают стабильно.


____________________
Услуги юриста по Симферополю . Форумчанам скидки)))) Все вопросы в ЛС
PM
NetGuard | Профиль
Дата 6 Апреля, 2020, 14:57
Quote Post




Group Icon

Группа: Members
Сообщений: 85
Регистрация: 31.07.09
Авторитет: 0
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Интернет не работает (dhcp не дает адрес, статически тоже безуспешно). Поддержка, если уж получается дозвониться, мычит, что на линии всё хорошо, перегрузите роутер, воткните кабель в компьютер и т.п.

Update: через полчаса и порядка 20 попыток дозвониться похоже наконец-то дошло, что проблема на стороне оператора и всё заработало.

Отредактировал NetGuard - 6 Апреля, 2020, 15:04
PM
dsFarline | Профиль
Дата 7 Апреля, 2020, 14:31
Quote Post




Group Icon

Группа: Абориген
Сообщений: 431
Регистрация: 22.03.12
Авторитет: 12
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Цитата
Вторые сутки лагает (каждые 5 -10 минут залипает картинка) ИПТВ. Приставка Мибокс.
78749.

С Инетом все в порядке. Онлайн-кинотеатры работают стабильно.

проблема не решена?


____________________
FarLine|Ваш оператор связи
Интернет + Цифровое ТВ
Оптика в дом, GPON до 1Гбит/с
www.farline.net +7(978) 838 20 00
PMEmail Poster
dsFarline | Профиль
Дата 7 Апреля, 2020, 14:33
Quote Post




Group Icon

Группа: Абориген
Сообщений: 431
Регистрация: 22.03.12
Авторитет: 12
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Цитата
Интернет не работает (dhcp не дает адрес, статически тоже безуспешно). Поддержка, если уж получается дозвониться, мычит, что на линии всё хорошо, перегрузите роутер, воткните кабель в компьютер и т.п.

Update: через полчаса и порядка 20 попыток дозвониться похоже наконец-то дошло, что проблема на стороне оператора и всё заработало.

скажите(можно в личку)с какого номера вы звонили на тех.поддержку? поднимем все вызовы, прослушаем, выясним почему так не корректно обрабатывалось обращение, возможно последствия удаленной работы... Спасибо!


____________________
FarLine|Ваш оператор связи
Интернет + Цифровое ТВ
Оптика в дом, GPON до 1Гбит/с
www.farline.net +7(978) 838 20 00
PMEmail Poster
NetGuard | Профиль
Дата 7 Апреля, 2020, 14:42
Quote Post




Group Icon

Группа: Members
Сообщений: 85
Регистрация: 31.07.09
Авторитет: 0
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Цитата(dsFarline @ 7 Апреля, 2020, 14:33)
скажите(можно в личку)с какого номера вы звонили на тех.поддержку? поднимем все вызовы, прослушаем, выясним почему так не корректно обрабатывалось обращение, возможно последствия удаленной работы... Спасибо!

отписал в ЛС
PM
dsFarline | Профиль
Дата 7 Апреля, 2020, 15:45
Quote Post




Group Icon

Группа: Абориген
Сообщений: 431
Регистрация: 22.03.12
Авторитет: 12
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Цитата
отписал в ЛС

между 2мя зафиксированными от Вас звонками было 10 мин. Возможно сказалась удаленность сотрудников, и при первом звонке не смогли сразу дать актуальную информацию.

По факту в ваш район дополнительно подали 10G соединение и при осуществлении этой операции возникли непредвиденные трудности, которые были не такими явными и мы не сразу поняли что вообще есть проблема. Это была вынужденная мера, в связи с резким ростом трафика. Приносим извинения, в следующий раз постараемся это делать по четче так сказать wink.gif Надеюсь сейчас все работает хорошо.


____________________
FarLine|Ваш оператор связи
Интернет + Цифровое ТВ
Оптика в дом, GPON до 1Гбит/с
www.farline.net +7(978) 838 20 00
PMEmail Poster
NetGuard | Профиль
Дата 7 Апреля, 2020, 16:16
Quote Post




Group Icon

Группа: Members
Сообщений: 85
Регистрация: 31.07.09
Авторитет: 0
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Цитата(dsFarline @ 7 Апреля, 2020, 15:45)
между 2мя зафиксированными от Вас звонками было 10 мин.

Вот тут первый звонок в 13:12 не влез. Остальные есть.

user posted image

Отредактировал NetGuard - 7 Апреля, 2020, 16:16
PM
dsFarline | Профиль
Дата 7 Апреля, 2020, 17:39
Quote Post




Group Icon

Группа: Абориген
Сообщений: 431
Регистрация: 22.03.12
Авторитет: 12
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Цитата
Вот тут первый звонок в 13:12 не влез. Остальные есть.

вы не дозванивались возможно? или был диалог все эти разы? у нас фиксируются только диалоги. В течении часа думаю было сложно дозвониться, так как район большой и абонентов звонило тысячи. В любом случае после таких форс-мажоров, тех кто до нас не дозвонился, наши операторы сами обзванивают с целью убедиться что вопрос решен.

Отредактировал dsFarline - 7 Апреля, 2020, 17:40


____________________
FarLine|Ваш оператор связи
Интернет + Цифровое ТВ
Оптика в дом, GPON до 1Гбит/с
www.farline.net +7(978) 838 20 00
PMEmail Poster
NetGuard | Профиль
Дата 7 Апреля, 2020, 17:51
Quote Post




Group Icon

Группа: Members
Сообщений: 85
Регистрация: 31.07.09
Авторитет: 0
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Цитата(dsFarline @ 7 Апреля, 2020, 17:39)
вы не дозванивались возможно? или был диалог все эти разы?

Разговоров с оператором было минимум 3, может даже 4. До робота дозванивался в любом случае.

Цитата(dsFarline @ 7 Апреля, 2020, 17:39)
у нас фиксируются только диалоги.

так а какого ж лешего ваш автоответчик говорит что-то вроде "если вы не можете ожидать на линии, то мы зафиксировали ваше обращение и перезвоним"? И, кстати, так никто и не перезвонил.
PM
dsFarline | Профиль
Дата 7 Апреля, 2020, 19:08
Quote Post




Group Icon

Группа: Абориген
Сообщений: 431
Регистрация: 22.03.12
Авторитет: 12
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Цитата
так а какого ж лешего ваш автоответчик говорит что-то вроде "если вы не можете ожидать на линии, то мы зафиксировали ваше обращение и перезвоним"? И, кстати, так никто и не перезвонил.

возможно вы меня не правильно поняли. Ведется запись разговора, фактического контакта с оператором. Если вы попали на робота и вам сказали "если вы не можете ожидать на линии, то мы зафиксировали ваше обращение и перезвоним" - это также фиксируется, как пропущенный вызов и мы после всем перезваниваем.

Отредактировал dsFarline - 7 Апреля, 2020, 19:28


____________________
FarLine|Ваш оператор связи
Интернет + Цифровое ТВ
Оптика в дом, GPON до 1Гбит/с
www.farline.net +7(978) 838 20 00
PMEmail Poster
dsFarline | Профиль
Дата 7 Апреля, 2020, 19:21
Quote Post




Group Icon

Группа: Абориген
Сообщений: 431
Регистрация: 22.03.12
Авторитет: 12
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


приносим извинения, почему то система записи сразу не опознала все вызовы, и выдала 2 последних. Вызовов было 11 с 2020-04-06 13:13:23 по 2020-04-06 13:59:23, 6 из них отвеченных, остальные не отвеченные.

Почему Вам не перезвонили когда все наладилось? потому что вы сами дозвонились после всех недозвонов, система вас удалили со списка кому необходимо перезвонить. Перезваниваем мы в любом случае после устранения проблемы, чтобы удостоверится что все решилось. Во время шквала звонков - времени на перезвоны не остается. Последний разговор был с вами 2020-04-06 13:59:23, после этого пропущенных вызовов от вас не зафиксировано.

Почему случился такой коллапс? пояснил ранее. Изначально операторы видели корректную работу оборудования с нашей стороны, поэтому отвечали соответствующе. Когда звонить начали массово, начали разбирать возможные проблемы.

Отредактировал dsFarline - 7 Апреля, 2020, 19:31


____________________
FarLine|Ваш оператор связи
Интернет + Цифровое ТВ
Оптика в дом, GPON до 1Гбит/с
www.farline.net +7(978) 838 20 00
PMEmail Poster
NetGuard | Профиль
Дата 7 Апреля, 2020, 19:47
Quote Post




Group Icon

Группа: Members
Сообщений: 85
Регистрация: 31.07.09
Авторитет: 0
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Да, уже нормально всё. Единственное пожелание, чтобы операторы более четко разбирались в проблеме, а не отфутболивали перетыкать кабеля и перегружать роутер. А то в следующий раз придется провести оператору ликбез по принципам работы и настройки сетей)
PM
dsFarline | Профиль
Дата 8 Апреля, 2020, 10:57
Quote Post




Group Icon

Группа: Абориген
Сообщений: 431
Регистрация: 22.03.12
Авторитет: 12
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Цитата
Да, уже нормально всё. Единственное пожелание, чтобы операторы более четко разбирались в проблеме, а не отфутболивали перетыкать кабеля и перегружать роутер. А то в следующий раз придется провести оператору ликбез по принципам работы и настройки сетей

хорошо, спасибо за отзыв, будем стараться.


____________________
FarLine|Ваш оператор связи
Интернет + Цифровое ТВ
Оптика в дом, GPON до 1Гбит/с
www.farline.net +7(978) 838 20 00
PMEmail Poster
Snakers | Профиль
Дата 28 Апреля, 2020, 12:50
Quote Post



вещи дорожают, люди дешевеют
Group Icon

Группа: Старожил
Сообщений: 3906
Регистрация: 17.06.09
Авторитет: 225
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


День добрый. Каждый год оплачиваю за 11 месяцев интернета и 12-й получаю в подарок. Отличная акция. Спасибо за это. Но... для получения плюшки приходится звонить в поддержку, КАЖДЫЙ год выслушивать о том, что данная акция работает только при личной явке и оплате у вас в кассе и никак иначе (хотя подобных условий нигде нет в открытом доступе), вдоволь повыделывавшись саппорт соизволяет соединить с бухгалтерией, которые моментально накидывают бонусный месяц без лишних разговоров. В этот раз чуда не произошло. Единственное, что саппорт соизволил дать телефон бухглатерии +7 *** 5830 который никто не берет. Как бы получить свой месяц и донести до сапорта, что требовать личной явки не очень правильно, а уж тем более во время периода повышенной готовности и самоизоляции? За интернет оплатил с РНКБ, впрочем как и всегда.

UPD. дозвонился по телефону бухгалтерии, без малейших вопросов докинули 1 месяц. Как обычно...

Отредактировал Snakers - 28 Апреля, 2020, 14:33


____________________
Заработал в тестовом режиме наш сайт www.kant24.ru. На товары "под заказ" форумчанам скидки.
PMEmail PosterUsers Website
Кащей | Профиль
Дата 28 Апреля, 2020, 12:56
Quote Post




Group Icon

Группа: Абориген
Сообщений: 162
Регистрация: 20.09.19
Авторитет: 2
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Хороший вопрос. Так же всегда плачу за 11 месяц. Скоро оплата очередная. Но в офис не пойду. Давайте решим вопрос этот
PMEmail Poster
dsFarline | Профиль
Дата 28 Апреля, 2020, 19:48
Quote Post




Group Icon

Группа: Абориген
Сообщений: 431
Регистрация: 22.03.12
Авторитет: 12
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


пожелание услышали. решим вопрос.


____________________
FarLine|Ваш оператор связи
Интернет + Цифровое ТВ
Оптика в дом, GPON до 1Гбит/с
www.farline.net +7(978) 838 20 00
PMEmail Poster
Кащей | Профиль
Дата 8 Май, 2020, 19:17
Quote Post




Group Icon

Группа: Абориген
Сообщений: 162
Регистрация: 20.09.19
Авторитет: 2
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Фарлайн, что слыхать?
PMEmail Poster
dsFarline | Профиль
Дата 10 Май, 2020, 21:52
Quote Post




Group Icon

Группа: Абориген
Сообщений: 431
Регистрация: 22.03.12
Авторитет: 12
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


смотря где smile.gif


____________________
FarLine|Ваш оператор связи
Интернет + Цифровое ТВ
Оптика в дом, GPON до 1Гбит/с
www.farline.net +7(978) 838 20 00
PMEmail Poster

Topic OptionsСтраницы: (46) « Первая ... 42 43 44 45 ... Последняя » Start new topic Start Poll 

 



[ Script Execution time: 0.0449 ]   [ 13 queries used ]   [ GZIP включён ]


Химчистка ковров в Симферополе





Политика конфиденциальности

Top