Дано: есть три ноутбука одной модели. Все на гарантии, куплены недавно. Используются для получения и визуализации сигнала с внешних устройств. Два из них вопросов не вызывают. На третьем изображение "хромает" - имеется рябь, цвет не такой и т.п. Путем перестановок оборудования удалось выяснить, что это особенность именно конкретного экземпляра. Вопрос первый: может ли это считаться гарантийным случаем? Вопрос второй: если да, то каким образом предъявить этот недостаток в сервисе? Притаскивание туда всех ноутбуков и оборудования кажется, мягко говоря, затруднительным. Есть ли способ попроще? Люди вроде согласны заплатить за выезд представителя сервиса на место для осмотра.
Rumlin, имеется в виду, если подключить к нему другой комплект тюнер+камера. Практически есть несколько наборов оборудования ноут-тюнер-камера, путем перестановки составляющих выяснили, что дефекты изображения получаются только на одном ноуте, независимо от используемых экземпляров всего остального. Т.е. это либо софт на ноуте (какой? все дрова вроде из одной бочки наливались), либо особенности его железа.
ага. Кстати например у ноутов Тошиба есть интересный эффект, при работе с тюнерами, ввиде горизонтальных черточек на картинке.
В данном случае проблема в том что деффект при работе с ТВ тюнерами, скорее всего сервис скажет что проблема в тв тюнерах. И как им этот дефект продемонстрировать неясно.
Может и дефект, раз одинаковые. Главный вопрос "как это продемонстрировать". Кстати если тюнер не USB, а Cardbus/PCIMCIA, то бывает иногда перегрев через несколько десятков минут.
Перед обращением в сервис надо пригласить спеца, который скажет, в чём проблема. Заочно это архитрудно. А уже зная проблему приглашать сервис и предъявлять.
Rumlin, случаи перегрева видел, но это обычно для всех экземпляров одной модели бывает, т.к. конструктивная особенность А насчет демонстрации смущает факт, что все-таки это происходит в паре со сторонним оборудованием. Ну и что, что другие экземпляры нормально работают? Без тюнера все пучком? Ну а работа с любым оборудованием не гарантирована. На месте магазина я бы примерно так считал