Крымский форум (Crimea-Board) Поиск Участники Помощь Текстовая версия Crimea-Board.Net
Здравствуйте Гость .:: Вход :: Регистрация ::. .:: Выслать повторно письмо для активации  
 
> Рекламный блок.
 

Реклама на форуме

 
 
 
 
> Ваша реклама, здесь
 
 
 

Страницы: (3) [1] 2 3  ( Перейти к первому непрочитанному сообщению ) Start new topic Start Poll 

> Обвинения в сторону магазина Комтек, верно ли?
XXeL |
Дата 20 Сентября, 2017, 20:46
Quote Post



Unregistered









Доброго дня, уважаемые форумчане.
Давеча была животрепещущая тема про КомТек в ветке "Компьютеры, комплектующие, оргтехника", перемещённая на текущий момент в Архив: КомТек. Хотя, реального отношения к этой ветке не имела!

Вот интересно ваше мнение по поводу: Стоило ли ТС принести извинения сервис-инженеру магазина, за обвинения, которые в итоге были развенчаны? И стоило ли до окончания срока (установленного Законом) вынесения решения по претензии "выносить сор из избы" и обвинять всех и вся в непорядочности????
Кроме того, в итоге выяснилось, что ТС таки ввёл в заблуждение (обманул) аудиторию, подтосовав (надумав и усугубив) реальную историю, которая произошла, наполнив не правдивыми фактами (со слов товарища...)...

Очень хотелось бы узнать ваше мнение!

Отредактировал XXeL - 20 Сентября, 2017, 20:50
Бобер | Бездомный
Реклама двигатель прогресса       
Quote Post



А кому сча лехко?
Group Icon
















_________________
Желающим разместить рекламу смотреть сюдой
/   
XXeL |
Дата 20 Сентября, 2017, 20:50
Quote Post



Unregistered









Часть цитаты первого поста ТС:

Друг не менее 3 раз сдавал ноутбук в сервисный центр; каждый раз ноутбук возвращали как "отремонтированный", но проблема возникала снова. Это "мурыжилово" длилось почти год. В конце концов друг составил претензию на возврат денег или обмен на новый товар согласно закона. В магазине ему предложили взять б/у ноутбук без гарантии в обмен, на что он естественно отказался. Сотрудники сервисного центра его стали избегать.


Цитата ответа руководителя магазина:

От лица руководства магазина КомТек попытаюсь в кратце ответить на основные и некоторые моменты, которые оказывается тут уже на 6 страниц...
И так:

Цитата
Друг не менее 3 раз сдавал ноутбук в сервисный центр; каждый раз ноутбук возвращали как "отремонтированный", но проблема возникала снова. Это "мурыжилово" длилось почти год.

Заявление покупателя лежит на столе у меня, и там четко написано, что ноутбук был сдан в ремонт 29.03.2017 и возвращен после ремонта с актом выполненных работ (замена мат. платы и жесткого диска).
Следующее обращение было 14.09.2017 с квитанцией о приеме итп., претензия составлена 18.09.2017 с требованием возврата денег.
Где тут про 3 раза и мурыжилово в течении года- непонятно.

Цитата
По сути вопроса: СЦ HP в Крыму нет, поэтому официальной гарантии тоже нет.

Верно. Все СЦ HP на материке. и только отправка и возврат ноута (время в дороге) - занимают очень не мало времени, не считая срока ремонта в самом СЦ HP.

Цитата
Почему не дождавшись официального ответа от магазина, сразу пытаетесь ....
тож возник вопрос этот. но эт конечно дело каждого.

Цитата
пользуясь случаем спрошу у комтека, когда этот всеми симферопольскими уважаемый магазин начнет отправлять железки в регионы. по крыму
позвонив както с месяц назад с огромным желанием скупиться в энтом магазине был просто шокирован менеджером этого мугузина с сайтом что отправлять они ничего не хотят и не могут, типа если надо вам сами приезжайте и берите...

Цитата
у всех магазинов есть отправка, а у комтека нет

Конечно странный ответ от сотрудника. Жаль что запрос был не письменный, а звонком, была б возможность поднять переписку. А вообще, даж на сайте (komtek.net.ru), при оформлении заказа у нас есть: http://joxi.ru/Y2Lkbpwh9XwRym
Просьба - если возникнут вопросы в будущем, сообщить на нашу почту. Контакты указаны в соответствующем разделе сайта.

Цитата
но позволять такие "разводы" я думаю сервис/магазин не должны. Ведь друг по-человечески попросил вернуть деньги либо будет составлена претензия. Ему холодно бросили бумажку и сказали - пишите.

в чем развод? В том что потребовали письменно написать требования, для предоставления на рассмотрение руководству?
И такие вопросы, как в данном случае, сервис-инженер не решает сам, без обращения к руководству.
В данном случае - мы пошли на встречу клиенту, т.к. нет СЦ HP в Крыму. И понимаем что опять этот вопрос займет очень не мало времени, пока отправим ноут в СЦ.

Цитата
попытка впарить как многие тут назвали моего друга "криворуким" б/у ноутбука взамен
ВЗАМЕН никто б/у ноутбук не впаривал, как Вы выразились. Б/У ноутбук предложили для пользования на время ремонта, пока ноутбук будет ездить в официальный СЦ,ремонт и обратно... Клиент не согласился, и потребовал расторжения договора купли/продажи.

Цитата
"морозы" со стороны сервисного центра

Вам (вернее Вашему другу) - отказывали в гарантийном ремонте?

Цитата
тут совершенно очевидная ситуация: человека довели до написания претензии. о какой репутации ведется речь?

Мы стараемся делать в большинстве случаев проще, а не по закону - когда на любой возврат вправе (должны) просить заявление, копию паспорта итп. На любой, а не только на "исключительные" случаи, как с этим ноутом.
А в таких случаях это нужно для того - чтоб не было "испорченного телефона" в цепочке "клиент"-"сотрудник СЦ"-"руководство".
И поверьте, иногда такие абсурдные случаи бывают, требования.... И заявление нужно - чтоб конкретно, по требованиям, ответить на спорный (тяжелый) случай.

Цитата
Вечером была создана эта тема, на следующее утро другу позвонили в 10.
я конечно понимаю, что ответ ниже многими может расцениваться как фотошоп (изменения, ответы - задним числом) и.т.п
ну или утверждениями:
Цитата
А вернули бы они деньги, не создай ТС эту тему...

Цитата
Вполне возможно что именно этот пост способствовал положительному решению ситуации с ноутбуком...

Цитата
На следующее же утро вопрос был решен! Бинго! cheers.gif
Совпадение? Не думаю! lol.gif

Цитата
Слишком много совпадений случайных.wink.gif

Но, все таки факт (у каждого есть право не веритьsmile.gif):
Дата/Время создания на форуме топика: http://joxi.ru/1A5WMQ8In5Knym
Дата/Время внутренней переписки в нашей компании: http://joxi.ru/ZrJpbOwu9O1wY2

Цитата
Думаю КомТек вполне мог не возвращать деньги и наказать его в этом случае было бы или малореально, или очень дорого
могли б конечно, и не только в данной ситуации.

Но тогда не было б у нас:
Цитата
...поклонники КомТека...

Подводя итоги, скажу, что вкратце все так, как описал Feender:
Цитата
2)Да, я в курсе ситуации, проблема раздута, клиент обращался один раз, была замена материнской платы, но со слов клиента проблема повторилась, было предложено отремонтировать ноутбук еще раз, он захотел вернуть деньги и составил претензию, по законы мы должны это сделать в 10 дневний срок, решение принято, деньги будут возвращены.

И если бы Feender не указал нам на этот пост, то мы о нем и не узнали бы, либо узнали б очень поздно. За что ему и спасибо большое!)

Как то так...)

Отредактировал XXeL - 20 Сентября, 2017, 20:51
Phill | Профиль
Дата 21 Сентября, 2017, 1:21
Quote Post




Group Icon

Группа: Старожил
Сообщений: 2895
Регистрация: 21.05.14

Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


очень много лет, с открытия наверное, покупал компьютерные комплектующие только в "Комтеке". никогда никаких проблем не было
PMEmail Poster
Feender | Профиль
Дата 21 Сентября, 2017, 1:41
Quote Post



I'm watching you
Group Icon

Группа: Старожил
Сообщений: 4178
Регистрация: 30.10.08

Вне форума

Предупреждения:
(20%) X----


чтобы признавать свои ошибки - надо иметь воспитание и яйца lol.gif
тоже ожидал что ТС и некоторые персонажи, которые на каждой странице упорно гнули линию "Комтек казьоль" принесут извинения, но ....

А по поводу магазина: когда меня родственники/знакомые просят помочь подобрать компьютер/ноут - я с чистой совестью их отправляю в Комтек, так как уверен, что:
1. будет хорошая цена и уровень обслуживания
2. консультанты подберут реально то, что необходимо
3. если будет гарантийный вопрос - все будет ок
4. если это будет ПК, то не стыдно будет открыть корпус и посмотреть на сборку.

Сам периодически тоже там делаю покупки, когда необходимое железо есть в наличии или условия "под заказ" имеют хорошую цену/сроки доставки.
PMEmail Poster
Snake | Профиль
Дата 21 Сентября, 2017, 1:53
Quote Post




Group Icon

Группа: Banned
Сообщений: 6768
Регистрация: 10.08.10

Вне форума

Предупреждения:
(20%) X----


Покупатели бывают разные. bigwink.gif


____________________
**************************************************
**************************************************
PMEmail Poster
Phill | Профиль
Дата 21 Сентября, 2017, 9:22
Quote Post




Group Icon

Группа: Старожил
Сообщений: 2895
Регистрация: 21.05.14

Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Цитата(Snake @ 21 Сентября, 2017, 0:53)
Покупатели бывают разные. 

+1
PMEmail Poster
antoncrimea | Профиль
Дата 21 Сентября, 2017, 9:57
Quote Post




Group Icon

Группа: Silver Member
Сообщений: 553
Регистрация: 21.05.12

Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Начинается 2 волна по-поводу ноута. Несколько страниц предыдущей темы кому то не хватило. Я года 4 назад брал в микролайне ноут, с первых дней был BSOD при установке - заменили без вопросов, беда была с винтом. Год попользовались и выудили на новый. Теперь новый магазин по прицелом этого клиента.
PMEmail Poster
Denis1991 | Профиль
Дата 20 Февраля, 2018, 10:03
Quote Post



Давайте жить дружно!
Group Icon

Группа: Старожил
Сообщений: 4720
Регистрация: 27.03.13

Вне форума

Предупреждения:
(20%) X----


Очень часто покупаю в КомТеке товары - от расходников до комплектующих - пока все гуд. Это не реклама, но как по мне одно из лучших мест по соотношению цена - качество


____________________
PMEmail Poster
Snake | Профиль
Дата 20 Февраля, 2018, 10:28
Quote Post




Group Icon

Группа: Banned
Сообщений: 6768
Регистрация: 10.08.10

Вне форума

Предупреждения:
(20%) X----


Цитата(Denis1991 @ 20 Февраля, 2018, 10:03)
одно из лучших мест по соотношению цена - качество

Зачастую цены в Технопоинт дешевле, чем в Комтек! Особенно когда доллар подорожает на 1-2 рубля, в Комтеке цены сразу поднимаются, а в Технопоинте - нет.
Не говоря уже про гарантию, например, на карточки/флешки. У Технопоинта на некоторые модели даётся гарантия 120 месяцев, у Комтек - 12 месяцев. bigwink.gif

Отредактировал Snake - 20 Февраля, 2018, 10:30


____________________
**************************************************
**************************************************
PMEmail Poster
КрымскийКот | Профиль
Дата 20 Февраля, 2018, 15:08
Quote Post




Group Icon

Группа: Старожил
Сообщений: 6310
Регистрация: 03.03.12

Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Цитата(Snake @ 20 Февраля, 2018, 8:28)
Не говоря уже про гарантию, например, на карточки/флешки. У Технопоинта на некоторые модели даётся гарантия 120 месяцев, у Комтек - 12 месяцев.


Недавно ремонтрировал по гарантии в Технопоинте читалку.
93 (девяносто три) дня... По бумажке-замена платы.
PMEmail Poster
Snake | Профиль
Дата 20 Февраля, 2018, 15:32
Quote Post




Group Icon

Группа: Banned
Сообщений: 6768
Регистрация: 10.08.10

Вне форума

Предупреждения:
(20%) X----


Цитата(КрымскийКот @ 20 Февраля, 2018, 15:08)
Недавно ремонтрировал по гарантии в Технопоинте читалку.
93 (девяносто три) дня...

Карты и флешки почти никогда не ремонтируются, просто меняются на новые.
При этом наличие 10-летней гарантии - большой "плюс".


____________________
**************************************************
**************************************************
PMEmail Poster
TomaT | Профиль
Дата 21 Февраля, 2018, 0:04
Quote Post



Мало кто понимает меня.... Я тоже не особо врубаюсь :)
Group Icon

Группа: Старожил
Сообщений: 3883
Регистрация: 01.04.12

Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Цитата(Snake @ 20 Февраля, 2018, 14:32)
Карты и флешки почти никогда не ремонтируются, просто меняются на новые.
При этом наличие 10-летней гарантии - большой "плюс".

Все верно, такие штучки лучше брать в Технопойнте или интернет-магазине, лишь бы дешевле и гарантия побольше, надо быть внимательным: иногда в Технопойнте дороже намного чем в Озоне по мелочи, иногда дешевле, независимо от ценника в крымских магазинах.
но собирать новый комп лучше в Комтеке, недавно заходил и видел там сидят опытные продавцы-консультанты, которые десять лет назад уже были крутыми спецами, трудно представить какого уровня они достигли работая 10 лет с железками. Уже 10 лет назад в Комтеке наработали профессиональную схему консультирования клиентов, чтобы помогать выбрать комплектующие, такого досконального подхода к клиенту больше нигде нет naughty.gif

Но Комтек до сих пор не сделал филиалов, чтобы каждый ехать на угол ул. Лермонтова? По мелочи флешки, некоторые железки дешевле в Протоне, который почти в центре, поэтому ездить в Комтек стоит за серьезными покупками, сборкой системников. Технопойнт тоже удобен, есть филиалы отличный каталог, каждый магазин для своих целей bye1.gif

Отредактировал TomaT - 21 Февраля, 2018, 0:05


____________________
"Я фотографирую потому, что ещё не умею этого делать. Если бы умел, то перестал бы" (с) Йозеф Судек - великий чешский фотограф с особым видением мира...
PM
varan | Профиль
Дата 21 Февраля, 2018, 20:34
Quote Post




Group Icon

Группа: Абориген
Сообщений: 450
Регистрация: 21.12.14

Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Покупаю только в комтеке, даже если по городу есть дешевле. По гарантии пару раз меняли материнки и возврат товара без проблем
PM
Phill | Профиль
Дата 22 Февраля, 2018, 8:42
Quote Post




Group Icon

Группа: Старожил
Сообщений: 2895
Регистрация: 21.05.14

Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Цитата(TomaT @ 20 Февраля, 2018, 23:04)
Но Комтек до сих пор не сделал филиалов, чтобы каждый ехать на угол ул. Лермонтова?

потому что на Лермонтова удобно - не так загружено как в центре и есть где припарковаться.
PMEmail Poster
KOC | Профиль
Дата 22 Февраля, 2018, 10:02
Quote Post




Group Icon

Группа: Старожил
Сообщений: 7755
Регистрация: 22.10.08

Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Цитата(TomaT @ 20 Февраля, 2018, 23:04)
недавно заходил и видел там сидят опытные продавцы-консультанты, которые десять лет назад уже были крутыми спецами, трудно представить какого уровня они достигли работая 10 лет с железками.

Кстати, да

Как-то случайно забрел в этот магазин в субботу днем и офигел с атмосферы там - вспомнил отрочество, когда наизусть знаешь модели видеокарт, процессоров и какой производитель лучше. Продавцы разговаривали с посетителями(мамкиными хакерками) очень живо и заинтересованно.
В общем для тех, кого греют мегагерцы, ядра и гигабайты - очень атмосферное место smile.gif


____________________
PMEmail PosterUsers Website
NYC | Профиль
Дата 22 Февраля, 2018, 10:05
Quote Post



Вызывает интерес и такой еще разрез: как у вас там ходють бабы, в панталонах, али без?
Group Icon

Группа: Старожил
Сообщений: 3037
Регистрация: 30.07.14

Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Цитата(Phill @ 22 Февраля, 2018, 7:42)
потому что на Лермонтова удобно - не так загружено как в центре и есть где припарковаться.

до лермонтова тоже еще доехать надо - постоянная пробка на кольце, заторы на проспекте победы
PM
VladiZlav | Профиль
Дата 22 Февраля, 2018, 10:55
Quote Post



Ты уверен?...
Group Icon

Группа: Старожил
Сообщений: 4616
Регистрация: 20.05.05

Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Последние ндцать лет затариваюсь в комтеке. Доводилось обращаться в СЦ неоднократно, по самым разным гарантийным вопросам. Да, иногда не быстро. Бывает что положенные 40 дней выдерживаются, бывает и намного раньше, если ремонт. Но никогда не морозят, всегда позвонят, оповестят smile.gif


____________________
user posted image
PMUsers Website
focstrot | Профиль
Дата 22 Февраля, 2018, 11:18
Quote Post




Group Icon

Группа: Старожил
Сообщений: 4709
Регистрация: 06.12.15

Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


а зачем поднимать было старую тему? все кто покупал в Комтеке так и будут это делать
PMEmail Poster
alexandr2011 | Профиль
Дата 22 Февраля, 2018, 11:30
Quote Post




Group Icon

Группа: Gold Member
Сообщений: 1747
Регистрация: 20.02.11

Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Комтек, по своему, хороший магазин. Консультанты там запаренные, но знающие. Отношусь к ним, как к хорошим товарищам. Иногда бывают, как у людей, закидоны, вроде - вот Вам лист, пишите претензию (у меня такого не было, все решалось к обоюдному согласию). Но, если прибывать в рамках договоренностей (сроки гарантии, не вскрытие пломб гарантийных, сохранение коробок и пр.) проблем с гарантией не было. Была (да и есть) проблема - ноутбук редкий тормоз. Куплен новым, пролежал невостребованным месяц. Потом попал в руки руководителя - и жутко тормозит. Лиц. винда 10, интеловский проц, 4 оперативы, HP - но тормоз, что старый пенёк быстрее работает. 2 недели прошло, объективных причин возвращать нет - работает же. Так и мучаемся с этим непотребством. В остальном, вроде, все в порядке.

Отредактировал alexandr2011 - 22 Февраля, 2018, 11:36


____________________
Жизнь - трагедия, для тех кто живет чувствами и комедия для тех, кто живет умом. (Жан де Лабрюйер)
Просто и банально.
Самые главные вещи на свете - это не вещи
PMEmail Poster
element06 | Профиль
Дата 22 Февраля, 2018, 11:52
Quote Post




Group Icon

Группа: Модераторий
Сообщений: 11192
Регистрация: 02.02.16

Вне форума



нарисуйте если не сложно для не местных, как от ц а/в пройти/проехать к энтому комтеку. ни разу не попадалось это чудо по пути. (почемуто некоторых это сильно удивляет, и прям непременно рекомендуют посетить)
если можно прям стрелочками на карте и обозначением номеров маршруток, не факт что в следующий раз буду на машине

Отредактировал element06 - 22 Февраля, 2018, 11:54


____________________
Вчера соседи до пол третьего ночи по батарее стучали. Хорошо, что я в это время не сплю - играю на баяне.

если телефон не указан - пишите в личку

Тонкий ноутбук Sony Vaio
Ddr4 память для ноутбука
куплю Mi Smart Led Bulb Essential
матрица 15.6" 40pin Slim
матрица 17.3 для ноутбука 30пин
Видеокарта Msi Geforce Gt 1030
игровой ноутбук на i5 за 10тыс двухходовый
PM

Topic OptionsСтраницы: (3) [1] 2 3  Start new topic Start Poll 

 



[ Script Execution time: 0.0350 ]   [ 13 queries used ]   [ GZIP включён ]


Химчистка ковров в Симферополе





Политика конфиденциальности

Top