http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main...HdlxssFggkRbI1c закон о защите
прав потребителей.
http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main...g=1177-2002-%EF ПОЛОЖЕННЯ про порядок накладення та стягнення штрафів за порушення законодавства про
захист прав споживачів
http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main...i?nreg=z0811-00 Інструкція щодо надання послуг з
ремонту побутової радіоелектронної апаратури вiд 27.08.2000 № 20
Головне у
правління у с
правах
захисту правспоживачів в Автономній Республіці Крим
95700 м.
Симферополь, вул. ім. газети Кримська
правда, 61
http://www.standard.crimea.ua/content.php?cat_id=69E-mail: krym_zah@kdst.
crimea.ua
тел.: (0652) 49-41-40
Начальник Головного у
правління НАФІЄВ Енвєр Нафієвич
Это лирика
а по ф
акту у них есть 14
дней на устранение недостатков (
ремонт)
или иной срок по договоренности сторон ( п.9 ст. 8 ЗУ О защите
прав потребителей)
9. При пред'явленні споживачем вимоги про безо
платне
усунення недоліків
товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти
днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.
На письмову вимогу споживача на час
ремонту йому надається (з
доставкою)
товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації)
незалежно від моделі. Для цього
продавець,
виробник (підприємство,
що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї
статті) зобов'язані створювати (мати) обмінний фонд
товарів.
Перелік таких
товарів ( 172-94-п ) визначається Кабінетом
Міністрів України.
За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару
аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний
день затримки усунення недоліків понад установлений строк
(чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно
в розмірі одного відсотка вартості товару.
ПОСТАНОВА
від 11 квітня 2002 р. N 506
Київ
Про затвердження Порядку гарантійного
ремонту (
обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових
товарів
30. Під час приймання
товару на гарантійний
ремонт виконавець у присутності споживача перевіряє споживчі властивості
товару, його комплектність, зовнішній вигляд,
заводський номер, дату виготовлення, наявність пломб
виробника або виконавця (за дорученням
виробника) та гарантійних талонів і встановлює наявність заявленого недоліку. Товару надається номер, під яким він береться на гарантійний облік.
31. Після прийняття
товару на гарантійний
ремонт виконавець видає споживачеві квитанцію за формою N 7-гарант (додаток 9), в якій зазначаються усі недоліки та термін виконання
ремонту.
28. Термін виконання гарантійного
ремонту узгоджується за домовленістю сторін, але не може перевищувати встановленого законодавством. За кожний
день затримки
усунення недоліків понад установлений термін виконавець виплачує споживачеві
неустойку в розмірі 1 відсотка вартості
товару
Согласно росписки срок ремонта до 12.01.2010 года.Внимательно посмотрите эту КВИТАНЦИЮ.Если срок,указанный там, с которым вы соглас
ились,
уже вышел, то пишите ЗАЯВЛЕНИЕ в СЦ, о том, что вы не согласны ждать дольше указанного срока.
Недостаток ,выявленный в вашем
товаре ,можно
считать СУЩЕСТВЕННЫМ,т.к. его не могут устранить в сроки,отведенные по закону.
2)
істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи
недопустимим використання
товару відповідно до його цільового
призначення, виник з вини
виробника (
продавця, виконавця), після
його
усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин
і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його
усунення потребує понад чотирнадцять календарних
днів;
в) він робить
товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;
Сервисный
центр должен выдать АКТ технического состояния
товара, с указанием, что ..."невозможно от
ремонтировать в установленные законом сроки по такой-то причине".
Обращаетесь к
продавцу с заявлением о расторжении договора
купли-
продажи(
возврат денег)
или с заявлением об обмене
товара на такой же(но качественный)
или на аналогичный( ОСНОВАНИЕ- АКТ СЦ).
После получения Акта от представителя производителя:
1)обращайтесь с письменной претензией к
продавцу , укажите свои требования (
замена ,
возврат денег) и возмещение
неустойки за каждый
день просрочки гарант.
ремонта
свыше 14
дней.
Претензию пишите в 2-х экз.(один останется у вас с отметкой
продавца, что он её принял).
2) можете также написать претензию и на имя СЦ о возмещении
неустойки ( пусть сами разберутся между собой =СЦ и
продавец - кто вам её будет возмещать).
Если СЦ
или продавец с вашими претензиями будут не согласны - должны дать письменные отказы.
При
возврате денег за некачественный
товар и при его обмене ( особенно если на него изменилась
цена по сравнению с ценой на момент
покупки ) тоже могут быть свои нюансы ( ст.8 п.7 ЗЗПП). Ещё посмотрите здесь ,
какие возможные проблемы могут быть непосредственно с
продавцом при обмене
товара ,
возврате денег
http://www.urist.in.ua/showthread.php?t=10960Если решите обращаться в суд
для возмещения неустойки , то есть смысл обратиться в У
правление по защите
прав потребителей, т.к. согласно ЗЗПП :
Стаття 26. Повноваження спеціально уповноваженого
центрального органу виконавчої
влади у сфері
захисту прав та інтересів споживачів і його
територіальних органів
10) подавати до суду позови щодо
захисту прав споживачів;
Стаття 22. Судовий
захист прав споживачів
1. Захист
прав споживачів, передбачених законодавством,
здійснюється судом.
2. При задоволенні вимог споживача суд одночасно вирішує
питання щодо відш
кодування моральної (немайнової) ш
коди.
3. Споживачі звільняються від с
плати державного мита за
позовами, що пов'язані з порушенням їх
прав.
Услуги юриста по Симферополю . Форумчанам скидки)))) Все вопросы в ЛС