Крымский форум (Crimea-Board) Поиск Участники Помощь Текстовая версия Crimea-Board.Net
Здравствуйте Гость .:: Вход :: Регистрация ::. .:: Выслать повторно письмо для активации  
 
> Рекламный блок.
 
 
 
 
 
> Ваша реклама, здесь
 
 
 

Страницы: (3) [1] 2 3  ( Перейти к первому непрочитанному сообщению ) Start new topic Start Poll 

> Корки Домашнего интернета от Киевстар, Читайте договор :lol:
Susa | Профиль
Дата 1 Декабря, 2010, 12:36
Quote Post



The BOSS
Group Icon

Группа: Banned
Сообщений: 3286
Регистрация: 16.04.08
Авторитет: 58
Вне форума

Предупреждения:
(100%) XXXXX


История началась с того, что по работе приходится разъезжать...дома подключен интернет от Киевстар.
Ну думаю договор читать влом, позвоню оператору...позвонил пообщался...вопросы интерисующие для себя определил, а именно:
1.Отключать ли интернет(разорвать договор) так как платить за него особо небуду, нет времени в нем сидеть?
-Нет оставьте, штрафов нету, понадобится интернет оплатите и будете пользоваться.
2.Будет ли абонплата начисляться, если небудет платежей?
-Будет до конца месяца в котором перестали оплачивать, тариф установлен Эксперт 100 грн. в мес. т.е. 3,33 грн. в день если деньги кончаться 10-го числа, то до конца месяца начислят по 3,33 за 20 оставшихся дней...если закончатся 29, то за 2 дня до конча месяца 3,33*2...затем начисления производится небудут(т.е. только за текущий месяц и все будет висеть отрицательный балансхоть год хоть пол года).
3. Если оплачу через пол года или через месяц как произойдет расчет?
вас снимут отрицательный баланс который был, остальные деньги сядут на счет и будете пользоваться интернетом.

Что в итоге...30-го октября я перестал платить, за октябрь у меня образовался долг -4 грн.
Так и висели эти минус 4 грн...пополняю 22 ноября счет на 100 грн. по тарифу 100 грн. в мес.
тут же списываются 4 грн. остается на счету 96 грн.
И тут начинается ПРИКОЛ, 29 числа отключается интернет. Захожу в систему самообслуживания смотрю у меня - 60 копеек. Звоню оператору:
-Почему я пополнил счет 22 ноября на 100 грн. сегодня 29 у меня -0,60 грн.
-Дело в том что вас была списана абонплата за весь текущий месяц.
-ЗА ЧТО? ИНТЕРНЕТА ТО НЕБЫЛО!
-Небыло потому что порог отключения 0 грн. А по условиям договора при оплате неважно в каких числах, списывается за весь месяц абонплата.
-Так я ж общался с оператором, мол она говорила что будет так и так...
- Вас неправильно осведомил наш оператор. Это как контракт на мобилке, при оплате списывается за весь месяц.
-Так на мобилке номер не отключается и человек пользуется.
-На мобилке кредитный лимит установнен, на интернете он непридусмотрен.
-Ну спасибо подарил вам 90 грн. Нахер мне такой интернет. Извините за выражение.
-Я понимаю но таковы условия компании. Я приму ваши пожелания. Всего доброго.

ВОТ ТАК ТО. Читайте договор. Не слушайте операторов и будьте бдительны.

Отредактировал Susa - 1 Декабря, 2010, 12:39


____________________
PMEmail Poster
47/9840   
Бобер | Бездомный
Реклама двигатель прогресса       
Quote Post



А кому сча лехко?
Group Icon


















_________________
Желающим разместить рекламу смотреть сюдой
/   
Tornado | Профиль
Дата 1 Декабря, 2010, 12:50
Quote Post



Агент Кремля
Group Icon

Группа: Модераторий
Сообщений: 6468
Регистрация: 05.07.10
Авторитет: 96
Вне форума



Странно как-то blink.gif у меня никогда таких проблем не возникало, списывался отрицательный баланс, а дальше снималось за каждый последующий день. Сходите к ним в офис на разбор полётов. Пл. Советская, Бизнес центр, корпус Б, 5 этаж. У охраны спросите (забыл номер кабинета, справа 3-й или 4-й).


____________________
Мы русские. С нами Бог.
PMEmail Poster
16/7880   
Susa | Профиль
Дата 1 Декабря, 2010, 12:53
Quote Post



The BOSS
Group Icon

Группа: Banned
Сообщений: 3286
Регистрация: 16.04.08
Авторитет: 58
Вне форума

Предупреждения:
(100%) XXXXX


Так а смысл идти, если оператор сказал, списывается за текущий месяц, если б вы в декабре пополнили или вначале ноября, то было б только -4 грн. А так списалось 4 грн+за 22 дня ноября!:-)

Какой бизнесс центр?
Пассаж или там де абсолют в этом же сдании или новый между Пассажем и Абсолютом?

Отредактировал Susa - 1 Декабря, 2010, 12:54


____________________
PMEmail Poster
8/9840   
Tornado | Профиль
Дата 1 Декабря, 2010, 13:02
Quote Post



Агент Кремля
Group Icon

Группа: Модераторий
Сообщений: 6468
Регистрация: 05.07.10
Авторитет: 96
Вне форума



Пассаж.
Да не верю я в это. Не единожды попадал в такую ситуацию, когда счёт не контролировал, а нала не было...
Пополнялся когда появлялись деньги, они списывали минус и всё... Хрень какая-то blink.gif
Они предоставляют инет по предоплате... Оплатили есть нет, не оплатили - smoke.gif
Идите и разруливайте ситуёвину, возьмите с собой только квитанции. Если что, могу завтра с утра составить вам компанию...


____________________
Мы русские. С нами Бог.
PMEmail Poster
17/7880   
Susa | Профиль
Дата 1 Декабря, 2010, 13:12
Quote Post



The BOSS
Group Icon

Группа: Banned
Сообщений: 3286
Регистрация: 16.04.08
Авторитет: 58
Вне форума

Предупреждения:
(100%) XXXXX


А у вас тоже проблэмс?
Или так за компанию паабщаццо?biggrin.gif


____________________
PMEmail Poster
2/9840   
Tornado | Профиль
Дата 1 Декабря, 2010, 13:14
Quote Post



Агент Кремля
Group Icon

Группа: Модераторий
Сообщений: 6468
Регистрация: 05.07.10
Авторитет: 96
Вне форума



Цитата(Susa @ 1 Декабря, 2010, 11:12)
А у вас тоже проблэмс?
Или так за компанию паабщаццо?

Нет, у меня всё в норме, просто я рядом работаю, хорошо знаю где они сидят и начальник безопасности мне фирменную кружку торчит lol.gif


____________________
Мы русские. С нами Бог.
PMEmail Poster
7/7880   
Susa | Профиль
Дата 1 Декабря, 2010, 13:16
Quote Post



The BOSS
Group Icon

Группа: Banned
Сообщений: 3286
Регистрация: 16.04.08
Авторитет: 58
Вне форума

Предупреждения:
(100%) XXXXX


Ыbiggrin.gif
Так там разве свой нач. безоп?
Их же ГСО охраняетbiggrin.gif

Ну а по теме:
я просто в шокеbiggrin.gif
В тот же день еще 7 грн. по привату перевел...
Так щас смотрю общие оплаты за ноябрь 107 грн.
А 1-го декабря уже -23 копеййки)

Короче обули на 90 грн...и всё

Отредактировал Susa - 1 Декабря, 2010, 13:24


____________________
PMEmail Poster
4/9840   
Tornado | Профиль
Дата 1 Декабря, 2010, 13:26
Quote Post



Агент Кремля
Group Icon

Группа: Модераторий
Сообщений: 6468
Регистрация: 05.07.10
Авторитет: 96
Вне форума



Цитата(Susa @ 1 Декабря, 2010, 11:16)
Их же ГСО охраняет

Это с каких пор?? blink.gif Вы заблуждаетесь... Больше 4-х лет мы их охраняем, и я частенько к ним езжу...

Цитата(Susa @ 1 Декабря, 2010, 11:16)
Так там разве свой нач. безоп?

Скажу по секрету (шёпотом) в Билайне тоже...


Цитата(Susa @ 1 Декабря, 2010, 11:16)
Ну а по теме:

ну так нет работает??? Может у них с билингом какие-то траблы???
Надо ехать и разбираться...


____________________
Мы русские. С нами Бог.
PMEmail Poster
11/7880   
Susa | Профиль
Дата 1 Декабря, 2010, 13:34
Quote Post



The BOSS
Group Icon

Группа: Banned
Сообщений: 3286
Регистрация: 16.04.08
Авторитет: 58
Вне форума

Предупреждения:
(100%) XXXXX


Нет неработает.
Баланс не положительный, и нет smoke.gif

Пока что письмо накатал...пусть ответят письменно.
А сегодня -0,23грн.
Завтра будет -3,50грн.
А инета небудет так как баланс отрицательный.

Отредактировал Susa - 1 Декабря, 2010, 13:37


____________________
PMEmail Poster
18/9840   
Tornado | Профиль
Дата 1 Декабря, 2010, 13:58
Quote Post



Агент Кремля
Group Icon

Группа: Модераторий
Сообщений: 6468
Регистрация: 05.07.10
Авторитет: 96
Вне форума



Заставил себя перечитать договор, нашёл следующее
Цитата
4.9. У випадку виникненя заборгованостi Абонента перед Оператором, Абонент на вимогу Оператора, сплачуе Оператору пеню, яка обчислюеться вiд вартостi неоплачених Послуг у розмiрi облiковоi ставкi НБУ, що дiяла у перiод, за який нараховуеться пеня, за кожень день iснування заборгованностi.


Сори, за такой украинский (влом язык ставить). Из этого пункта видно, что они имеют право требовать пеню в размере двойной учётной ставки НБУ.
Считаем: 4 грн задолженности
Цитата
Величина учетной ставки НБУ с 10.08.2010 7,75%

Двойная ставка 15% за день = 0.6 грн в день умножаем на 30 дней получаем 18 грн, пусть 20 и 4 грн долга
видим полную картину. Должны были снять 24 грн и то, на вимогу Оператора
Вымогы были??? lol.gif


____________________
Мы русские. С нами Бог.
PMEmail Poster
23/7880   
Susa | Профиль
Дата 1 Декабря, 2010, 14:00
Quote Post



The BOSS
Group Icon

Группа: Banned
Сообщений: 3286
Регистрация: 16.04.08
Авторитет: 58
Вне форума

Предупреждения:
(100%) XXXXX


Не небыло вимог никаких...
У меня вот под рукой нету договора...меня интерисует где там пункт, про то, что снимается вся месячная абонплата...независимо от того когда ты заплатил...
Если б я в декабре заплатил 22 то тоже сняли б 100 грн...вот что интересно.


____________________
PMEmail Poster
44/9840   
Tornado | Профиль
Дата 1 Декабря, 2010, 14:01
Quote Post



Агент Кремля
Group Icon

Группа: Модераторий
Сообщений: 6468
Регистрация: 05.07.10
Авторитет: 96
Вне форума



Ой, 15,25% получается, ашипся немного. Ну пусть 30 грн накрутилось, вопрос куда делись 77 грн? g.gif

Оффтоп
У вас есть ещё вопросы к компании Киевстар?
Конечно, Валентин boxed.gif


____________________
Мы русские. С нами Бог.
PMEmail Poster
5/7880   
Susa | Профиль
Дата 1 Декабря, 2010, 14:08
Quote Post



The BOSS
Group Icon

Группа: Banned
Сообщений: 3286
Регистрация: 16.04.08
Авторитет: 58
Вне форума

Предупреждения:
(100%) XXXXX


Дык отож...оператор мотивировал снятие тем, что оплата взымается за весь текущий месяц.И ссылался на договор, только пункт не называл.)
НО Я НЕПОНИМАЮ, ПОЧЕМУ СПИСАЛИ 76 грн.(с 22 по 28 инет был...по тарифу 3,33 в день нетрудно посчитать что 6 дней * 3,33 = 19.98+4 грн. долговых)... если дог был всего 4 грн.

Можешь скан договора кинуть на мыло?
Хочу еще раз оператору позвонить, чтоб назвал мне пункт договора ссылаясь на который стока бабла рубанули?


Отредактировал Susa - 1 Декабря, 2010, 14:10


____________________
PMEmail Poster
29/9840   
Tornado | Профиль
Дата 1 Декабря, 2010, 14:10
Quote Post



Агент Кремля
Group Icon

Группа: Модераторий
Сообщений: 6468
Регистрация: 05.07.10
Авторитет: 96
Вне форума



Цитата(Susa @ 1 Декабря, 2010, 12:00)
У меня вот под рукой нету договора

Где-то на офф сайте видел, щас немогу найти.

Цитата(Susa @ 1 Декабря, 2010, 12:00)
.меня интерисует где там пункт, про то, что снимается вся месячная абонплата...независимо от того когда ты заплатил...


Нету тут такого! Или я так розумию ридну мову, что не вижу такого бреда тут blink.gif

Я ещё нашёл
Цитата
5.9. В случае если Абоненту были протарифицированы услуги, которые он не заказывал и не использовал, Абонент должен обратиться с соответствующим письменным заявлением к Оператору, сразу после виявления факта того, что были протарифицированы такие услуги. Оператор рассматривает заявление в течении 30 дней с момента подачи заявления


Уфф, перевёл как смог....


____________________
Мы русские. С нами Бог.
PMEmail Poster
44/7880   
Susa | Профиль
Дата 1 Декабря, 2010, 14:12
Quote Post



The BOSS
Group Icon

Группа: Banned
Сообщений: 3286
Регистрация: 16.04.08
Авторитет: 58
Вне форума

Предупреждения:
(100%) XXXXX


И чё в пассаже? На офф сайте написано Самокиша, 4.

Может щас подскочить...обед как раз.С работы срулить и подьехать...только чето кажется зашлют на Самокиша.

Отредактировал Susa - 1 Декабря, 2010, 14:14


____________________
PMEmail Poster
12/9840   
Tornado | Профиль
Дата 1 Декабря, 2010, 14:14
Quote Post



Агент Кремля
Group Icon

Группа: Модераторий
Сообщений: 6468
Регистрация: 05.07.10
Авторитет: 96
Вне форума



Я когда звонил девчёнкам операторам, они тоже прикрывались неким пунктом договора....

По телефону это одно, а когда пришёл и начал устраивать разбор полётов получилось другое.
Вобщем решайте как будете поступать дальше, а мне пора ехать... Если что, мой телефон можно найти по ссылке на рекламу в подписи.


____________________
Мы русские. С нами Бог.
PMEmail Poster
23/7880   
Tornado | Профиль
Дата 1 Декабря, 2010, 14:15
Quote Post



Агент Кремля
Group Icon

Группа: Модераторий
Сообщений: 6468
Регистрация: 05.07.10
Авторитет: 96
Вне форума



Цитата(Susa @ 1 Декабря, 2010, 12:12)
На офф сайте написано Самокиша, 4.

На заборе тоже написано, а там дрова... На Самокиша почти никого нет, а в Пассаже и с руководством можно пообщаться)))))


____________________
Мы русские. С нами Бог.
PMEmail Poster
3/7880   
Tornado | Профиль
Дата 1 Декабря, 2010, 14:17
Quote Post



Агент Кремля
Group Icon

Группа: Модераторий
Сообщений: 6468
Регистрация: 05.07.10
Авторитет: 96
Вне форума



Susa давайте завтра в 9-10 утра или по телефону на завтра договоримся, сходим вместе, никуды не пошлют...


____________________
Мы русские. С нами Бог.
PMEmail Poster
17/7880   
Susa | Профиль
Дата 1 Декабря, 2010, 16:18
Quote Post



The BOSS
Group Icon

Группа: Banned
Сообщений: 3286
Регистрация: 16.04.08
Авторитет: 58
Вне форума

Предупреждения:
(100%) XXXXX


Короче позвонил еще раз оператору...поднял вопрос...
начала ссылаться на п.2.2.3 (типо положительный баланс абонент должен поддерживать на счету) договора и на саное начало договора где указан термин АБОНЕНТСКАЯ ПЛАТА (что это по тарифу в данном случае 100 грн.). Про то, что абонплата снимается даже если услуга не предоставляется ни слова.
На вопрос почему вы говорите что я должен платить всю сумму абонентской платы по тарифу(100 грн.) а при пользовании услугой снимается сумма 3,33 в день почему не снимается сразу сумма в размере 100 грн.
ответ был шикарный: МЫ НЕ МОЖЕМ ПРОПИСАТЬ ВСЕ УСЛОВИЯ ТАРИФИКАЦИИ ВДОГОВОРЕ.
На что я говорю: ну а почему ж вы списываете сумму за весь месяц, если интернета у меня небыло до 22 ноября и если расчет за месяц идет не общей суммой а равными частями(общая сумма деленная на 30 дней)...а мне доказываете что так должно быть?Где написано что так?
ЕСЛИ ВАС НЕУСТРАИВАЕТ МОЙ ОТВЕТ ОБРАЩАЙТЕСЬ ПИСЬМЕННО В ЦОА.
Вот так то.
А я думал Киевстар рулит, Киевстар такое же говно как и все остальные опсосы.

Отредактировал Susa - 1 Декабря, 2010, 17:36


____________________
PMEmail Poster
49/9840   
Tornado | Профиль
Дата 1 Декабря, 2010, 17:22
Quote Post



Агент Кремля
Group Icon

Группа: Модераторий
Сообщений: 6468
Регистрация: 05.07.10
Авторитет: 96
Вне форума



Я бы не стал пока так заявлять, а отложить это до ответа из ЦОА.
Завтра пообщаемся лично с ними, может мы действительно где-то не правы, может у них какой-то трабл.

Susa, вы завтра случаем не принимаете участия в бейсбольном матче? Нет?? Жаль, но всё же бейсбольную биту прихватите с собой. Вещь конечно бесполезная, но каждый наш аргумент будет выглядеть весомее.


____________________
Мы русские. С нами Бог.
PMEmail Poster
10/7880   

Topic OptionsСтраницы: (3) [1] 2 3  Start new topic Start Poll 

 



[ Script Execution time: 0.0830 ]   [ 12 queries used ]   [ GZIP включён ]


Создание и продвижение сайтов в Крыму



Top