Крымский форум (Crimea-Board) Поиск Участники Помощь Текстовая версия Crimea-Board.Net
Здравствуйте Гость .:: Вход :: Регистрация ::. .:: Выслать повторно письмо для активации  
 
> Рекламный блок.
 
 
 
 
 
> Ваша реклама, здесь
 
 
 

  Start new topic Start Poll 

> Трудности с FotoMag.com.ua
PSIho | Профиль
Дата 9 Марта, 2011, 13:31
Quote Post




Group Icon

Группа: Members
Сообщений: 38
Регистрация: 04.12.10
Авторитет: 2
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Доброго времени суток,

есть вопрос по защите прав потребителя. Купил телефон в подарок жене, не понравился, понёс назад.
Продавец заявил что вышли изменения к Закону о защите прав потребителя и первое - говорить со смой они начнут только после того как я принесу бумагу из официального сервис центра о том, что телефон полностью исправен или имеет заводской дефект, второе - даже с этой бумажкой, деньги они возвращают только за брак, а так максимум обмен на другую модель.
У нас действительно так поменялось законодательство или это развод?

Отредактировал PSIho - 10 Марта, 2011, 12:41
PMEmail Poster
4/18   
Бобер | Бездомный
Реклама двигатель прогресса       
Quote Post



А кому сча лехко?
Group Icon


















_________________
Желающим разместить рекламу смотреть сюдой
/   
Cordon | Профиль
Дата 9 Марта, 2011, 18:18
Quote Post




Group Icon

Группа: Silver Member
Сообщений: 534
Регистрация: 04.07.08
Авторитет: 4
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


развод. т.к. в ЗУ о Защите прав потребителей, большая часть статей из Гражданского кодекса Украины, его никто не менял.


1.напишите письменную бумагу о возврате\обмене, зарегистрируйте в этом магазине. пишите что не подходит по дизайну\цвету, а не о поломке.

2.пишите в коммитет по защите прав потребителей о нарушениях закона, с копией зарег. письма в магазине.

3. обращайтесь в суд.

в прикрепл. файле текст закона по состоянию на февраль 11 г., (из лиги) т.е. последняя редакция была в декабре 10 г. если настолько провдинутый магазин в плане юриспруденции (что крайне маловероятно) то пусть покажут текст этого измененного закона

Присоединённый файл  _______________________.html ( 151.39к ) Кол-во скачиваний: 8



отталкиваться отсюда

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.

(абзац другий частини першої статті 9 із змінами, внесеними
 згідно із Законом України від 02.12.2010 р. N 2741-VI)

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню) з підстав, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом Міністрів України.

2. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.

3. При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.


Отредактировал Cordon - 9 Марта, 2011, 18:24
PMEmail Poster
5/1174   
KOC | Профиль
Дата 9 Марта, 2011, 18:38
Quote Post




Group Icon

Группа: Старожил
Сообщений: 6261
Регистрация: 22.10.08
Авторитет: 107
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Цитата
Продавец заявил что вышли изменения к Закону о защите прав потребителя

он прав, так и есть, только эти изменения касаются в основном ГМО


____________________
PMEmail PosterUsers Website
PSIho | Профиль
Дата 9 Марта, 2011, 19:38
Quote Post




Group Icon

Группа: Members
Сообщений: 38
Регистрация: 04.12.10
Авторитет: 2
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Дааа, не ожидал такого наглого вранья.
Даже поверил на чуть-чуть.
Вроде приличный магазин, зачем же так...
PMEmail Poster
flame909 | Профиль
Дата 10 Марта, 2011, 0:10
Quote Post




Group Icon

Группа: Gold Member
Сообщений: 1062
Регистрация: 06.12.09
Авторитет: 53
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Цитата(PSIho @ 9 Марта, 2011, 11:31)
а так максимум обмен на другую модель.

вам ниже верно процитировали закон
Цитата
Споживач має право обміняти непродовольчий товар  належної
якості на аналогічний у продавця
Цитата
Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу,
споживач  має  право  або придбати будь-які інші товари з наявного
асортименту з відповідним перерахуванням вартості,  або  розірвати
договір  та  одержати  назад  гроші у розмірі вартості повернутого
товару,  або здійснити обмін товару на аналогічний при  першому  ж
надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний у
день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який
вимагає обміну товару.

Предполагаю что магазин ссылался именно на это положение закона. И в целом он прав, т.к. они всегда могут вам предложить телефон на обмен. Заключение СЦ они также вправе требовать т.к.
Цитата
Обмін товару  належної  якості  провадиться,  якщо  він  не
використовувався і якщо збережено його товарний  вигляд,  споживчі
властивості,  пломби,  ярлики,  а  також  розрахунковий  документ,
виданий споживачеві разом з проданим товаром.
а вывод об этом и может дать их СЦ.

Подытоживая сказанное, требования магазина не лишены смысла и даже имеют некоторые основания. Оспорить их можно, и выиграть у магазина можно, но судебная эпопея отнимет несоизмеримо больше времени и сил и финал её туманен. Учтите хотя-бы то, что магазин имеет юр.адрес не в Симферополе и его представители имхо будут постоянно не являться на суды и откладывать их, а каждое отложение гражданского дела это минимум 2-3 недели, а то и больше. И это только первая инстанция. В общем, продолжать можно долго, мысль мою Вы, я думаю, поняли.
PMEmail Poster
4/3640   
tesey | Профиль
Дата 10 Марта, 2011, 10:50
Quote Post




Group Icon

Группа: Gold Member
Сообщений: 1756
Регистрация: 20.04.10
Авторитет: 36
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


а чего обмен не интересен-то? Вы же покупали подарок жене, так выбирите с ней который понравится... а то что кидалово... дауж стремновато терь у них тариться, жаль, цены у них местами ничетак.
PM
1/809   
kosmos | Профиль
Дата 10 Марта, 2011, 11:31
Quote Post



космосила
Group Icon

Группа: Старожил
Сообщений: 2106
Регистрация: 08.05.07
Авторитет: 49
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Цитата(flame909 @ 9 Марта, 2011, 22:10)
Учтите хотя-бы то, что магазин имеет юр.адрес не в Симферополе и его представители имхо будут постоянно не являться на суды и откладывать их, а каждое отложение гражданского дела это минимум 2-3 недели,




есть такое понятие как заочное решение суда. Правда оно будет если грамотно изложить свою позицию и от настроения судьи. Судья может сделать запрос к госрегистратору о юрадресе адресе и исходить из того я предупредил, а почему они не появились меня не колышит, материалов достаточно для вынесения решения и вперед.


____________________
Услуги юриста по Симферополю . Форумчанам скидки)))) Все вопросы в ЛС
PM
1/5608   
PSIho | Профиль
Дата 10 Марта, 2011, 12:45
Quote Post




Group Icon

Группа: Members
Сообщений: 38
Регистрация: 04.12.10
Авторитет: 2
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Я собственно всё понимаю, по поводу обмена и всё такое.
НО, я очень не люблю когда когда меня пытаються "развести". Можно быложе попытаться договориться, но вместо этого мне начали "впаривать" о "изменениях в законодательстве". Вот поэтому никакого желания "договориться" уже нет.

Отредактировал PSIho - 10 Марта, 2011, 12:45
PMEmail Poster
1/18   
kosmos | Профиль
Дата 10 Марта, 2011, 13:06
Quote Post



космосила
Group Icon

Группа: Старожил
Сообщений: 2106
Регистрация: 08.05.07
Авторитет: 49
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Цитата(PSIho @ 10 Марта, 2011, 10:45)
НО, я очень не люблю когда когда меня пытаються "развести". Можно быложе попытаться договориться, но вместо этого мне начали "впаривать" о "изменениях в законодательстве". Вот поэтому никакого желания "договориться" уже нет.



согласен полностью.


____________________
Услуги юриста по Симферополю . Форумчанам скидки)))) Все вопросы в ЛС
PM
ron1985 | Профиль
Дата 10 Марта, 2011, 13:42
Quote Post




Group Icon

Группа: Silver Member
Сообщений: 694
Регистрация: 01.08.08
Авторитет: 16
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


почитайте мою тему Вернуть телефон в алло
Если надо пришлю Вам форму своего заявления.
PMEmail Poster
1/2409   
PSIho | Профиль
Дата 10 Марта, 2011, 14:45
Quote Post




Group Icon

Группа: Members
Сообщений: 38
Регистрация: 04.12.10
Авторитет: 2
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Вообщем, сходил в магазин, заполнили форму на возврат с экспертизой, сдал телефон. Экспертиза будет в Донецке. g.gif Сказали что перезвонят. По закону экспертиза должна быть в течении 3-х дней, буду ждать.

Отредактировал PSIho - 10 Марта, 2011, 14:46
PMEmail Poster
2/18   
PSIho | Профиль
Дата 16 Марта, 2011, 20:38
Quote Post




Group Icon

Группа: Members
Сообщений: 38
Регистрация: 04.12.10
Авторитет: 2
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Телефон действительно уехал в Донецк. Вчера точно подтвердил что хочу деньги обратно, сегодня их забрал.
Всё обошлось.
PMEmail Poster
DJ2001 | Профиль
Дата 16 Марта, 2011, 21:57
Quote Post




Group Icon

Группа: Banned
Сообщений: 1612
Регистрация: 12.01.09
Авторитет: 32
Вне форума

Предупреждения:
(100%) XXXXX


вообще то, продавец имеет право отказать в возврате денег или обмене на другой товар, если этим товаром пользовались! Поэтому в таких случаях нужно договариваться с продавцом и т.д. Как говорится видели очи что покупали!


____________________
PMEmail Poster
1/1328   
PSIho | Профиль
Дата 17 Марта, 2011, 11:18
Quote Post




Group Icon

Группа: Members
Сообщений: 38
Регистрация: 04.12.10
Авторитет: 2
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Так я им не пользовался! Поэтому и вернул.
PMEmail Poster
max1m1l1an | Профиль
Дата 7 Июля, 2011, 21:12
Quote Post




Group Icon

Группа: Members
Сообщений: 71
Регистрация: 21.10.10
Авторитет: 3
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


на днях был в магазине fotomaga и встретил подобную ситуацию. Пара заказала ноут и после получения на след день пришли и начали просить об обмене или возврате денег так как он их чем то не удовлетворил и ведь не прошло 14 дней как бы... на что менеджер так же начала им показывать какие то бумажки и говорить что вышел закон отменяя 14 дней и сейчас надо бук можно отдать только по неисправности а сервисный центр у них в Днепре...

дожидаться окончания не стал. И чтото их услугами пользоваться как то перехотелось...
PMEmail Poster
2/225   
eldar4uk | Профиль
Дата 7 Июля, 2011, 22:27
Quote Post




Group Icon

Группа: Banned
Сообщений: 1009
Регистрация: 28.09.09
Авторитет: 21
Вне форума

Предупреждения:
(100%) XXXXX


тоже сталкивался с проблемами возврата по гарантии в интерент-магазин, почитайте эту тему. они действительно сначала отсылают неисправный товар в сервисный центр для определения гарантийный это случай или нет, в моём случае ожидание составило 2 месяца, но, в итоге всё-таки вернул свои деньги, главное настойчивость
PMEmail PosterUsers Website
1/2528   
Rumata | Профиль
Дата 11 Июля, 2011, 0:40
Quote Post



The One
Group Icon

Группа: Admin
Сообщений: немеряно
Регистрация: 21.06.03
Авторитет: 77
Вне форума



фотомаг что-то действительно не та контора с которой стоит общаться

http://crimea-photo.net/index.php?showtopic=29876


____________________
user posted image user posted image user posted image

Если что-то случилось с форумом (тьху тьху), все новости там, вступайте, подписывайтесь, присоединяйтесь ))
18/59560   

Topic Options Start new topic Start Poll 

 



[ Script Execution time: 0.0887 ]   [ 13 queries used ]   [ GZIP включён ]


Создание и продвижение сайтов в Крыму



Top