Крымский форум (Crimea-Board) Поиск Участники Помощь Текстовая версия Crimea-Board.Net
Здравствуйте Гость .:: Вход :: Регистрация ::. .:: Выслать повторно письмо для активации  
 
> Рекламный блок.
 
 
 
 
 
> Ваша реклама, здесь
 
 
 

Страницы: (53) « Первая ... 8 9 10 11 ... Последняя » ( Перейти к первому непрочитанному сообщению ) Start new topic Start Poll 

> RealWeb, кто на новенького?
iny |
Дата 19 Февраля, 2007, 22:18
Quote Post



Unregistered









Цитата(supraghost @ 19 Февраля, 2007, 19:08)
Цитата
то хороший интернет не столько зависит от вас, сколько от вашего аплинка.

Скажу что полный бред!!! Принять интернет и отдать конечному юзеру занимает на много больше нервов и времени. Так же поддержать рабочее состояние магистралей, от вмешательств недовольных личностей, которые почемуто решили что это их район и только они должны там предоставлять услугу!!!


Я не отношу к качеству интернета ваши проблемы с конкурентами. При всем вашем желании, если за вами поляжет, скажем, level3 или gldn.net или кто-либо ещё - неважно кто - вы ничего не сможете сделать. А вот если вам кабель обрежут, то это подпадает под аварийную ситуацию, о который вы, согласно договора, предупреждаете и только! Это про пункт 2.2.1. Как я в предыдущем посте сказал - позже уточню.




Цитата
Цитата
А справедливой компенсацией в этом случае я бы счёл ещё один месяц анлима по 55 грн


Ответ отрицательный!!!


Ни минуты не сомневался :-))) Компенсировать свои жопы - этому ещё научиться надо! Причём в моей практике - вы первые, кто при явных боках отказывается от компенсации. Ну конечно, проще пообещать эфемерные качество Интернета и оперативную поддержку, нежели реально компенсировать потерю времени и нанесенный моральный и материальный ущерб в денежном выражении.

Цитата
Цитата
нежели те 19-22 Кб/с, которые я имею в РеалВеб сейчас.


Пакет Real-Revolution гарантированный!!! На скачки скорости может влиять миллион факторов, например неумелое обращение с компьютером...


:-))) No comments.

Цитата
Так же отдача сайтов в то или иное время!!! Канал в 10 мегабит одному пользователю тоже ни к чему, т.к. сайты просто не отдают предложенную скорость, узнал на своем опыте!!!


Я лишь высказал своё мнение. Не принимайте близко к сердцу! :-)) А то я подумаю, что попал в точку. :-)

С уважением, Игорь Яковенко.

Добавлено в 22:25
Цитата(Leprikon4ik @ 19 Февраля, 2007, 19:12)
Добрый вечер. Тоже бы пару фраз хотелось сказать, благо что с Fernandess'ом были в одной сети ранее до перехода в RealWeb.
Цитата(iny @ 19 Февраля, 2007, 19:31)
А я считаю, что телефоны службы тех. поддержки и время их работы должны быть указаны в договоре. Дабы не было возможности "съехать" на неофициальности номера, и т.п

Номер тех. поддержки указан так же на официальном сайте компании, так что ""съехать" на неофициальности номера" - какой в этом резон для компании? + есть второй документ с личными настройками, где все необходимые данные указаны. Наоборот они заинтересованы в том чтобы у клиентов было как можно меньше проблем, и решать... если они всё-таки возникают.... в кратчайшие сроки. Не буду говорить, что в других фирмах если всё-таки удастся дозвонитца в тех. поддержку часов эдак в 10 вечера к примеру кто-то начнёт что-то делать раньше утра, ага? А тут суппорт круглосуточный практически, и вежливо выслушивают возникшие проблемы даже в 12 часов ночи и исправляют по мере возможности ...


Ребята дорогие! Не путайте понятия "де факто" и "де юре". Если у меня в договоре с Ардинвестом указан телефон офиса (что в принципе положено быть в договоре), то в случае чего я за молчание могу и задницу надрать. А номер телефона на сайте, адрес которого также в договоре не указан - это филькина грамота.

С уважением, Игорь Яковенко.
2/   
iny |
Дата 19 Февраля, 2007, 22:30
Quote Post



Unregistered









Цитата(Grebublya @ 19 Февраля, 2007, 19:55)
как по мне - много шума из ничего
blink.gif а может мне пойти к своему провайдеру и потребовать компенсацию за плохо работающий интернет и не качественный суппорт? (представляю какой ответ я получу lol.gif )


А ты научись отстаивать свои права. Посмотришь, каким может быть результат!

Лёгкий оффтоп:

Когда мне CITY.COM три недели джой высылал честно купленный и оплаченный, я просто написал письмо директору. Желающим могу эту переписку показать. Так вот в качестве компенсации мне сначала предложили DVD-плеер. И прислали. Но в таком виде, что я с оказией и ещё одним письмом отправил его в Киев. В результате компенсировали мобильным телефоном. Это факт. И ему есть свидетели. Так что права свои надо учиться отстаивать.

Конец оффтопа.

С уважением, Игорь Яковенко.
1/   
Leprikon4ik |
Дата 19 Февраля, 2007, 22:36
Quote Post



Unregistered









Игорь Яковенко, щас как по мне идёт флуд не о чём собсна bye1.gif
Цитата(iny @ 19 Февраля, 2007, 21:30)
А ты научись отстаивать свои права. Посмотришь, каким может быть результат!

А с Райзом это дохлый номер что-то пытатца отстаивать.
Grebublya | Профиль
Дата 19 Февраля, 2007, 22:40




Group Icon

Группа: Аборигениха
Сообщений: 882
Регистрация: 03.03.06
Авторитет: 23
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----




[Этот пост удален пользователем Grebublya]
PMEmail Poster
Top
iny |
Дата 19 Февраля, 2007, 23:03
Quote Post



Unregistered









Цитата(Grebublya @ 19 Февраля, 2007, 20:40)
мне просто интересно - если реалвеб согласился бы на компенсацию Вам - сколько сразу бы на них посыпалось жалоб и по поводу, и без, с требованием таких же компенсаций?


Ровно столько, сколько понадобится для того, чтобы отрихтовать порядок и принципы работы с клиентами. И думаю, на этом завяжем прения. Желаю всем участникам не иметь повода жаловаться на своих провайдеров! А последним - иметь только довольных клиентов!

С уважением, Игорь Яковенко.
1/   
Cooper | Профиль
Дата 19 Февраля, 2007, 23:41
Quote Post



* * *
Group Icon

Группа: Старожил
Сообщений: 6999
Регистрация: 30.11.04
Авторитет: 68
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


iny, Игорь, респект, ход мысли впечатляет bigwink.gif Это европейское мышление, не местное.. Я просто знаю о чем говорю.. smoke.gif


____________________
PMEmail PosterUsers Website
ggRay | Профиль
Дата 19 Февраля, 2007, 23:51
Quote Post



серый наблюдатель
Group Icon

Группа: Gold Member
Сообщений: 788
Регистрация: 15.04.04
Авторитет: 0
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Cooper
ага где-то в ветках проскакивало, что у них (запад/европа) по закону, а у нас всё ещё по понятиям smile.gif


____________________
user posted image
PMEmail PosterUsers Website
supraghost | Профиль
Дата 20 Февраля, 2007, 1:24
Quote Post




Group Icon

Группа: Silver Member
Сообщений: 710
Регистрация: 15.06.06
Авторитет: 11
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Цитата
Если у меня в договоре с Ардинвестом указан телефон офиса (что в принципе положено быть в договоре), то в случае чего я за молчание могу и задницу надрать


ржунемогу.... не переусерствуйте!!! lol.gif
PMEmail Poster
kenny |
Дата 20 Февраля, 2007, 1:33
Quote Post



Unregistered









Цитата
Ровно столько, сколько понадобится для того, чтобы отрихтовать порядок и принципы работы с клиентами


В моей практике и моём бизнесе, клиент являеся золотом только тогда, когда за своё мозго*бство платит достойное авансирование.... я бы на месте реалвеба просто отключил бы ВАС, вернул деньги и передал в право пользование конкурентов!!! Я говорю от имени своего, т.е. сбежавшего от конкурентов реалвеба и довольствуюсь качеством!!! А ВЫ И. Яковенко шли бы лучше к другому провайдеру... а сеть реалвеб процветала бы без ВАС!!! Мне просто жаль слышать о тех чьего подключения я ждал очень долго, и ждал его дольше чем вы, и когда дождался то ни на минуту не пожалел!!!

И да простит меня админство этого форумы, скажу то что в душе скопилось.. [censored]

Надеюсь прислушается ко мне руководство реалвеба, которое хоть редко, но бывает на этом форуме... Ваш клиент Кени....

Администрация не простит, любые оскорбления недопустимы, предупреждение и ридонли на 5 дней.
SlavaD
1/   
NetTeh | Профиль
Дата 20 Февраля, 2007, 3:08
Quote Post




Group Icon

Группа: Абориген
Сообщений: 107
Регистрация: 05.01.07
Авторитет: 2
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Ребята,читаю я тут и улыбаюсь... wink.gif
Клиент высказал свои претензии(причем обоснованно... naughty.gif),представитель провайдера(я так понял...) пообещал наказать виновных и компенсировать моральный ущерб(черным по белому... bigwink.gif )....
Но самое интересное:тут же отказался от своих слов...еще и друзья-единомышленники посоветовали клиенту заткнуться и перейти к другому провайдеру(типа,да была бочина...но ты забудь,а мы попробуем не повторить ее больше лично С ТОБОЙ)
Вы меня конечно извините,но работодатель ОБЯЗАН отвечать за своих работников!
Любые бока,произошедшие по их вине,должны быть компенсированы!
Если вы этого еще не поняли,учитесь работать с людьми... bye1.gif
Если у меня клиент недоволен,я ЛИЧНО прихожу к нему и решаю эту проблему до полного удовлетворения обеих сторон...были очень тяжелые ситуации...но все решалось-человек не остался обиженным...
PMEmail Poster
Пэтро | Профиль
Дата 20 Февраля, 2007, 3:15
Quote Post




Group Icon

Группа: Banned
Сообщений: 7119
Регистрация: 15.06.05
Авторитет: 1
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Нравится мне эта контора... Наплодили юзеров... Теперь "типа общение" идет. Да еще и ругаются. Информационно действуют превосходно.. НЕ видел не одного пользователя их сети. Но видел многих кто хотел бы подключится.
PMEmail Poster
Пэтро | Профиль
Дата 20 Февраля, 2007, 4:07
Quote Post




Group Icon

Группа: Banned
Сообщений: 7119
Регистрация: 15.06.05
Авторитет: 1
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


P.S. На сайте почему-то забыли указать:

Цитата

Web site engine code is Copyright © 2005-2007 by <a href="http://www.slaed.net" target="_blank" title="SLAED CMS">SLAED CMS</a>. All rights reserved.

PMEmail Poster
supraghost | Профиль
Дата 20 Февраля, 2007, 10:41
Quote Post




Group Icon

Группа: Silver Member
Сообщений: 710
Регистрация: 15.06.06
Авторитет: 11
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Мы обслуживаем такие организации, как Компания Профессионал, Современник, Орифлейм и перечислять еще можно долго... И ни у одной из них небыло никаких жалоб. Дельта-Банк вобще при работе с нами заключил эксклюзивный договор на право обслуживание всех их точек. А ув. Игорь Яковенко, просто раздул всю эту историю...


Добавлено в 10:44
Цитата
представитель провайдера(я так понял...) пообещал наказать виновных и компенсировать моральный ущерб(черным по белому... bigwink.gif ).... Но самое интересное:тут же отказался от своих слов...


Компенсировать качественным и надежным интернетом, а не продлением акции!!! Просто ув. Игорь Яковенко таким способом хочет продлить себе халяву и привлечь тем самым внимание...

Отредактировал supraghost - 21 Февраля, 2007, 21:25
PMEmail Poster
iny |
Дата 20 Февраля, 2007, 11:18
Quote Post



Unregistered









Цитата(supraghost @ 20 Февраля, 2007, 8:41)
Мы обслуживаем такие организации, как Компания Профессионал, Современник, Орифлейм и перечислять еще можно долго... И ни у одной из них небыло никаких жалоб. Дельта-Банк вобще при работе с нами заключил эксклюзивный договор на право обслуживание всех их точек. А ув. Игорь Яковенко, просто раздул всю эту историю...


Я всего лишь изложил факты и высказал своё мнение.

Цитата
Категория клиентов должна делиться всегда...


Набор предоставляемых услуг, сроки выполнения и цены - да, отношение к клиентам любого ранга - нет. И пока вы этого не поймёте - у вас будут проблемы. Не со мной, так с кем-нибудь другим. Дойдёт очередь и до Профессионала, и до Орифлейма, и, не дай боже, до Дельта-Банка. Если проколы и оправдания - это стиль работы, он рано или поздно скажется даже на самом VIPистом клиенте.


Цитата
Компенсировать качественным и надежным интернетом, а не продлением акции!!!


Похоже на "мы компенсируем вам ущерб тем, что продолжим с вами работать". Качественный и надёжный интернет у вас и так в ассортименте, насколько я понимаю.

Цитата
Просто ув. Игорь Яковенко таким способом хочет продлить себе халяву и привлечь тем самым внимание...


Мне в качестве компенсации вполне достаточно принесённых здесь извинений. Хотелось бы, чтобы это было сделано искренне. Интернета мне дома и на работе хватает с головой. И больше 55 грн. я вряд ли буду за него платить и дальше. Это что-то порядка 600Мб по вашему тарифу, если я не ошибаюсь. BTW, хотелось бы тарифы видеть на вашем сайте.

И ещё. Этот ответ лично на ваш пост, г-н. supraghost, последний. Не выдержал я , на флейм сорвался. Но... вы лично просто позорите фирму, в которой работаете. Ещё раз повторю вам персонально: учитесь общаться с людьми, не только с клиентами. И перестаньте винить во всех бедах кого угодно кроме себя. Прошу простить меня за резкость.

С уважением, Игорь Яковенко.
n00ne |
Дата 20 Февраля, 2007, 11:40
Quote Post



Unregistered










Цитата(kenny @ 20 Февраля, 2007, 0:33)
я бы на месте реалвеба просто отключил бы ВАС, вернул деньги и передал в право пользование конкурентов!!!


lol.gif

а договор для чего?
supraghost | Профиль
Дата 20 Февраля, 2007, 14:06
Quote Post




Group Icon

Группа: Silver Member
Сообщений: 710
Регистрация: 15.06.06
Авторитет: 11
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Ув. Игорь Яковенко, прежде чем писать на официальном крымском форуме о провайдерах Симферополя подобные сочинения, для начало можно было связаться с руководством Компании "Реал-Веб", что ВЫ в свою очередь не потрудились сделать! Я думаю что руководство пошло бы ВАМ на встречу!!! И в будущем, пробуйте решить проблему через руководство компании, если уже руководство компании отнесется к ВАМ с непониманием, то это уже будет поводом чтобы писать на официальных форумах!!

А в данном случае это выглядит чистой воды ПРОВОКАЦИЕЙ!!!!

Отредактировал supraghost - 24 Февраля, 2007, 17:52
PMEmail Poster
5/1938   
Pretender | Профиль
Дата 20 Февраля, 2007, 16:04
Quote Post




Group Icon

Группа: Старожил
Сообщений: 2248
Регистрация: 11.10.06
Авторитет: 35
Вне форума

Предупреждения:
(60%) XXX--


все, хана, реалвеб начали пиарить конкурентыsmile.gif дабы показать что уровень их работы выше)


____________________
Are you a doсtor???
I'am today......
+79787927860
PMEmail PosterUsers Website
6/7429   
Leprikon4ik |
Дата 20 Февраля, 2007, 18:18
Quote Post



Unregistered









Цитата(Пэтро @ 20 Февраля, 2007, 2:15)
НЕ видел не одного пользователя их сети. Но видел многих кто хотел бы подключится.

Ну так в чём проблема - давай встретимся за стаканом свежего кефира, и познакомимся smile.gif
1/   
4saken |
Дата 20 Февраля, 2007, 22:57
Quote Post



Unregistered









похоже, что у меня было было неверное впечатление об этой сети, как о чём-то, отличном от других. но теперь, благодаря ответам администрации (ведь это администрация рилвеба отвечала, нет так ли ?) всё стало на свои места.

P.S. тарифов на сайте так и нет - незач0т.
P.P.S. похоже, что мне ещё долго предстоит пользоваться услугами аванета, тем более, что и цены там теперь в разы меньше, чем у рилвеба.
4/   
TiRan |
Дата 21 Февраля, 2007, 1:00
Quote Post



Unregistered









Всем здрасте! Я тут новенькийй! но в Realweb стоял у истоков! Очень зря многоуважаемый г-н Яковенко наговаривает на провайдера,от услуг которого отказываться,кстати, не собирается! Это пахнет антирекламой, ведь сидит он на Ардинвест! Ну да ладно, в семье,как говорится, не без урода, сотрудники фирмы и так проявили профессионализм, что общаются с ним!
А в целом, качество neta отличное, я не жалуюсь, перебоев с сетью практически нет, а если и случается что-то,то устраняется,если не в этот же день,то на следующий уж точно(и необязательно в границах рабочего времени, они могут и в десять вечера починить, это уже было). А то, что условия самые выгодные в Симферополе - это факт! Между прочим это первый клиент(Яковенко),который пожаловался на официальном форуме, потому что мозгов не хватило пообщаться с начальством и предъявить свои претензии!!А то что подключили некрасиво, так надо было присутствовать при этом процессе, а не ворон считать,всем не угодишь! Я прошу прощения у г-на Яковенко за столь резкий слог! Короче, рад я что подключён к Realweby и другим советую не пожалеете!!!
8/   

Topic OptionsСтраницы: (53) « Первая ... 8 9 10 11 ... Последняя » Start new topic Start Poll 

 



[ Script Execution time: 0.0949 ]   [ 13 queries used ]   [ GZIP включён ]


Создание и продвижение сайтов в Крыму



Top