Рекламный блок.

wandre
есть такое дело - на МСК полтора мегабита от силы кажет, в Европу - таже жопа, рекомендуемый сервер левый вообще, видать с каналами какаято бага или чтото химичат Завтра узнаем надеюсь.

"скорость на мир слабовата, хотя Украина радует показателями..."
Лично меня напрягает что платим то мы провайдеру за мир в основном, а получаем.... ну вы и сами в курсе.
Утро пока что скорость близка к заявленной

Посмотрим что днем и вечером покажет

Проблемы у провайдера РЕТН, уже устранили.

Скажите пожалуйста, сколько раз нужно позвонить в тех поддержку что-бы проблема с пропадающим конектом наконец-то была решена?
Я уже порядком устал каждый день по несколько раз в день звонить в супорт и слышать "Презагрузите роутер, выньте и всуньте кабель итд."

суппорт у реалвэба мощнейший: первым делом спрашивают какую ошибку компьютер выдает, если говоришь, что не видно какую, т.к. стоит роутер, то заявляют, что это точно проблема роутера и вообще роутеры - зло и их кабель должен заходить непосредственно в системник
ну и все в таком духе
более бесполезной техподдержки я не встречал

если говоришь, что не видно какую, т.к. стоит роутер, то заявляют, что это точно проблема роутера и вообще роутеры - зло и их кабель должен заходить непосредственно в системник

А это не только у Ардинвеста такая фишка присутствует.

первым делом спрашивают какую ошибку компьютер выдает

Иначе никак больше не определить проблему!

если говоришь, что не видно какую, т.к. стоит роутер

есть люди, которые внятно говорят какая ошибка на роутере, но их единицы. И проблема если решается по телефону, то ее решают или высылают специалиста. Зачастую проблемы именно в роутерах, т.к. дорогой роутер позволить себе не каждый может. Очень часто слитают прошивки, часто просто люди его передвигают с места на место и кабель держится на соплях, что приводит к пропаданию коннекта.

кабель должен заходить непосредственно в системник

самый простой способ определить проблему по ошибки и не засорять друг другу голову!

Очень часто встречаются люди, которые просто говорят "У меня не работает интерне" и бросают трубку, приходят настройщики вбивают логин и пароль и ВУАЛЯ - магия блин.

KOC
И в принципе интересно узнать, что именно Вы ждете от технической поддержки? Как настроить PPPOE они подскажут, как настроить торрент - тоже подскажут. Как настроить роутер, не в их компетенции, занимать линию и часами объяснять те или иные функции роутера.
Тех поддержка должна выявить проблему и передать соответствующему отделу для решения данной проблемы.
В скором времени будет внедрен автоматический кол-центр, для определения проблем.

Скажите пожалуйста, сколько раз нужно позвонить в тех поддержку что-бы проблема с пропадающим конектом наконец-то была решена?
Я уже порядком устал каждый день по несколько раз в день звонить в супорт и слышать "Презагрузите роутер, выньте и всуньте кабель итд."

Роутер у меня рабочий (ездил с ним в отпуск и он там прекрасно работал в сети местного провайдера все 10 дней без единого нарекания)

Очень хочу услышать от вас конкретный срок устранения проблемы

-Этот вопрос решить проще с главным инженером, просто позвоните на 57-01-57 и он быстро решит проблему!

Отредактировал supraghost - 5 Сентября, 2011, 19:43

Что-то от скорости взгруснулось ....

А с другой стороны с такои скоростью не возможно работать ... и пришлось пойти спать .... опять таки позитив !

Отредактировал AnatoliZ - 7 Сентября, 2011, 23:23

У меня вроде получше

работать вполне можно

Что-то от скорости взгруснулось

хм, из любопытства проверил, походу результат:

Что-то от скорости взгруснулось sad.gif ....
user posted image
А с другой стороны с такои скоростью не возможно работать ... и пришлось пойти спать .... опять таки позитив ! smile.gif

А это в каком районе такое творится?

А это в каком районе такое творится?

В двух местах на Генерала Родионова и Олега Кошевого ...
Только что померял


Отредактировал AnatoliZ - 8 Сентября, 2011, 9:47

В двух местах на Генерала Родионова и Олега Кошевого ...
Только что померял

многострадальный частный сектор, оставляйте заявку. Там линии очень старые и на их реконструкцию не хватает времени, поэтому делают поэтапно!

Сорри, где заявку и как оставлять?
А можно реконструкцию например только к одному дому проплатить?

жизнь немного налаживается


Отредактировал AnatoliZ - 8 Сентября, 2011, 10:05

Тех поддержка круглосуточная 700-254, 700-253, 095-151-52-68

Извените, баньте меня, за некрасивые слова, но это ЖОПА! Мне проект сдавать, а у меня:




Ответ тех.потдержки: "У вас что-то с компьютером, ишите .... " .... Супер я ничего с ним не делаю, а скорость плавает как бык поссал !!!
Вконце концов пообешали техника что придёт, ждёмс ....

14:30
Пришли техники ...
Был поражён насколько бастро пришли техники .... замеряли ...
Поставлен на замену кабеля на завтра ... респект!
Если завтра заменят, начну писать оды РеалВебу

Отредактировал AnatoliZ - 8 Сентября, 2011, 15:31

supraghost

Привет.

Угол 51-Армии и ул. Коцюбинского не планируете подключать ближайшее время?

В этом районе собираемся строиться, но чуть попозже

на следующий день кабель заменили ... с меня оды восхваления ... оперативно .. не ожидал .... Спасибо, молодцы ....

Ну а скорость? .... сколько есть, видимо столько и есть ...
Хотя стало намного лучше !!!

Отредактировал AnatoliZ - 10 Сентября, 2011, 18:41

У РЕТН-а проблемы в России на Европу. Пробуйте замерить Россию!