Гарантия, обмен, возврат товара

[остров]

Доброго времени суток.
Подскажите, что делать ?
Написал заявление 14.03.2014г в магазин, "ЭЛЬДОРАДО" г.Симферополь пр-т Кирова 27, о замене товара, приложил акт СЦ (в СЦ, в ремонте,почти 3 месяца, ждут ответа из Киева на списание, по месту дали только "фото1"),но в магазине сказали(перезвонили через 3 часа), что данный акт не "легетивный", а подменный фонд надо требовать у СЦ (в котором его нет) На всякий случай квитанция с СЦ - фото2
Зарание благодарю

 

[Rumata]

остров
во первых вас угораздило попасть в СЦ Гарант, во вторых по моим вчерашним сведениям дана команда на приостановку деятельности всех представитесльтв СЦ на полуострове

 

[Rumata]

далее, это не акт списания, это акт технического состояния, просто бамажка, не более, не является аргументом для обращения в торговую сеть для требования замены.
подменный фонд по текущему законодательству обязан предоставить продавец оборудования по письменному завлению покупателя

пишите заявление для предоставления подменного фонда, с уведомлением ессна

хотя ... в текущем состоянии ... удачи вообщем

 

[KOC]

Rumata
На телевизоры должен быть подменный фонд?

 

[Rumata]

KOC
подменный фонд должен быть на все, любую продукцию, если срок ремонта превышает 14 дней, только почему-то не все знают что для этого нужны не простые вопли/сопли "предоставьте", а нужно просто письменное заявление

 

[kosmos]

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
9. При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.

На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані створювати (мати) обмінний фонд товарів. Перелік таких товарів визначається Кабінетом Міністрів України.

За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару.

При усуненні недоліків шляхом заміни комплектуючого виробу або складової частини товару, на які встановлено гарантійні строки, гарантійний строк на новий комплектуючий виріб і складову частину обчислюється починаючи від дня видачі споживачеві товару після ремонту.

ПРО ОБМЕННЫЙ ФОНД http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/172-94-п