Хотелось написать это в разделе про домашний интернет, но все-же это мобильная связь, пишу как есть:
У меня тариф "Единая цена", захожу сегодня на сайт Киевстар и вижу слледущее:
Зверніть увагу!
Починаючи з 21.05.2012 року абоненти, що обслуговуються на умовах тарифного плану «Єдина ціна» будуть поступово переведені на тарифний план «15 копійок» за наявності їх згоди, підтвердженої здійсненням будь-яких дзвінків, оплачених з основного рахунку після зазначеної дати. Про зміну тарифного плану абоненти будуть проінформовані за домопогою SMS.
Cеред переваг тарифного плану «15 копійок»:
відміна плати за зєднання
вартість дзвінків на номери всіх операторів мобільного та фіксованого звязку України 15 коп/хв.
доплата за вхідні дзвінки з інших мереж 15 коп/хв.
Абоненти тарифного плану «Єдина ціна» можуть самостійно перейти на тарифний план «15 копійок», зателефонувавши за номером 477 або 477*20* (дзвінки з номерів мереж «Київстар» не тарифікуються) або за допомогою системи самообслуговування «Мій Київстар».
Абонент може повернутися на умови обслуговування тарифного плану «Єдина ціна» до 26.07.2012 р., зателефонувавши за номером 477 або 477*20* (дзвінки з номерів мереж «Київстар» не тарифікуються).
Сразу возникает 2 вопроса:
1.Что будет если я не буду звонить до 21 июля? т.е. оплачивать услуги с основного счета...а буду пользоваться бонусным.
2.И как сохранить тариф? Т.е. надо перейти на "15 копеек", а потом вернуться? Или как?
Звоню на 466(Информационный номер) мне автоответчик сразу заявляет, мол с 21 мая ваш тариф будет переведен на 15 копеек, более выгодный и т.д. Отказаться от перехода можно в течении 7 дней после получения смс.
"Прослушать информацию о тарифе нажмине 1, перейти в тариф не дожидаясь смс нажмите 2, отказаться от перехода нажмите 3, перейти в полное основное меню нажмите 0). Жму 3, получаю:"Заявка принята" и пи пи пи.
Тут возникает 2 вопроса:
1. Отказаться можно в течении 7 дней или до 21 июля 2012?
2. Можно ли отказаться не дожидаясь СМС.
Звоню оператору:
- Здравствуйте меня зовут Оксана(далее О) чем могу быть полезна?
Я: Скажите какие условия перехода\отказа от нового тарифа? На сайте написано, что переход нужно подтвердить совершив оплачиваемый звононк с основного счета, а по номеру 466 автоответчик говорит, что должна прийти смс, т.е. это немного разные вещи. Я могу не пользоваться телефонном и тогда сохраню тариф, или могу не пользоваться и придет смс, которую не увижу, так как не пользуюсь номером...немного разные вещи?
О: нет не разные вещи, абсолютно одинаковые, вы получаете смс, смс будут рассылаться до 21 июля, и после получения смс в течении 7ми дней можете отказаться от тарифа.
Я: я смс еще не получал, можно оформить отказ не дожидаясь смс? Просто автоответчик говорит, что можно отказаться только после получения СМС.
О: да вы можете заранее отказаться, но вы смс уже получили.
Я: ????
ничего я не получал
О: нет получили, 21 мая сформирована и доставлена.
Я: я ничего не получал я вам говорю
О: возможно вы не заметили
Я: девушка я фиксирую все смс, вчера мне приходила смс о необходимости пополнения Интернета и всегда все смс я сохраняю
О: значит не пришла еще
Я: ???
т.е. вы от своих слов отказываетесь? Я только что вам доказывал, что смс не получал, а вы мне что я получил её 21 мая, теперь вы мне говорите, что возможно не получил?
О: нет не отказываюсь, смс сформирована 21 мая
Я: вы мне только что говорили, что она и сформирована и доставлена, а теперь говорите, что не доставленаа?
О: да возможно еще не дошла
Я: ладно пусть будет так. Если вы говорите, что смс мне доставлена 21 мая, то 7 дней уже прошло и изменить тариф обратно я уже не могу. Если вы говорирте, что смс еще не доставлена то у меня есть время отказаться от перехода?
О: да вы можете отказаться
Я: Хорошо я отказался нажав цифру 3 в меню 466 и получил ответ ЗАЯВКА ПРИНЯТА
О: меню 466 информационное и никаких заявок там не принимается и от вас не зарегестрировано никаких заявок
Я:
??? девушка я 3 раза звонил на номер 466 и 3 раза автоответчик мне говорил: "с 21 мая ваш тариф будет переведен на 15 копеек, более выгодный и т.д. Отказаться от перехода можно в течении 7 дней после получения смс.
"Прослушать информацию о тарифе нажмине 1, перейти в тариф не дожидаясь смс нажмите 2, отказаться от перехода нажмите 3, перейти в основное меню нажмите 0)"
О: в меню 466 заявки не принимаются это информационное меню, от вас заявок нет (начинает повышать голос и не дает ничего сказать)
Я: вы что издеваетесь? Возьмите свой мобильный и позвоните на номер 466. Если вы со своими технарями не синхронизируете получаемую информацию, то я причем? Сейчас вы мне говорите, что я смс получил, потом говорите, что отказ не оформил, а потом окажется что и тариф я свой безвозвратно утратил по "своей" вине?
О: я не имею возможности позвонить со своего мобильного и проверить. Но я вам еще раз говорю, что 466 номер информационный и заявки на нем не принимаются
Я: я там оставил заявку, когда позвонил 2-й раз для контроля, автоответчик сказал:"Ошибка при подаче заявки, перезвоните позже".
О: от вас заявок нет (начинает опять повышать голос)
Я: девушка наш разговор пишится и если вы меня не правильно осведомили и я потеряю свой тариф, поверьте мне отвечать будете вы
О: (явно приспустила пыл) от вас заявки нет, на номере 466 заявки не принимаются
Я: я дурак по-вашему?
О: вы можете позвонить по номеру 477*20* и отказаться от смены тарифа
Я: на сайте написано:"Абоненти тарифного плану «Єдина ціна» можуть самостійно перейти на тарифний план «15 копійок», зателефонувавши за номером 477 або 477*20* (дзвінки з номерів мереж «Київстар» не тарифікуються) або за допомогою системи самообслуговування «Мій Київстар».
Абонент може повернутися на умови обслуговування тарифного плану «Єдина ціна» до 26.07.2012 р., зателефонувавши за номером 477 або 477*20* (дзвінки з номерів мереж «Київстар» не тарифікуються)." т.е. я сейчас позвоню, автоответчик мне скажет:"Спасибо заявка на смену тарифного плана принята" и прощай "Единая цена"?
О: Нет там можно подать заявку на отказ от смены тарифа
Я: ладно посмотрим, всего хорошего.
Звоню на 477*20* слышу тоже самое меню, что и было в меню 466, жму 3 и снова слышу: "Заявка на отказ принята".
Т.е. по номеру 466 тоже самое меню со старта, нажал 3 получил:: "Заявка на отказ принята". Позвонил 2-й раз(контрольный), нажал 3:"Ошибка при подаче заявки, перезвоните позже". После разговора с оператором, которая заявила, что никаких заявок от меня не зафиксировано, позвонил на номер 477 и о чудо: "Заявка на отказ принята", позвонил 2-й раз контрольный: "Ошибка при подаче заявки, перезвоните позже".
Вот такой вот диалог с представителем компании и, что меня удивляет на сайте написано одно, автоответчик говорит другое и принимает заявки, которые, как выясняется позже у оператора на самом деле нигде не фиксируются, так как и меню то вовсе нет для регистрации заявок по номеру 466, а все, что я слышал и подавал заявки это лишь моя фантазия или галлюцинации
послесловие: конечно "выгодный тариф 15 копеек":
Абонплата 0,75 грн./сутки
Бонусы за входящие 0,15 грн.
Звонки на городские и других операторов 0,15 грн. в пределах 50 минут в сутки
Плата за соединение отсутствует.
"Единая цена"
Абонплаты отсутсвует.
Бонусы за входящие 0,25 грн.
Звонки на городские, Киевстар и др.операторов 0,25 грн. без ограничения
Плата за соединение: 0,25 грн.
Может кому-то инфо поможет, что скорее всего.
У меня тариф "Единая цена", захожу сегодня на сайт Киевстар и вижу слледущее:
Зверніть увагу!
Починаючи з 21.05.2012 року абоненти, що обслуговуються на умовах тарифного плану «Єдина ціна» будуть поступово переведені на тарифний план «15 копійок» за наявності їх згоди, підтвердженої здійсненням будь-яких дзвінків, оплачених з основного рахунку після зазначеної дати. Про зміну тарифного плану абоненти будуть проінформовані за домопогою SMS.
Cеред переваг тарифного плану «15 копійок»:
відміна плати за зєднання
вартість дзвінків на номери всіх операторів мобільного та фіксованого звязку України 15 коп/хв.
доплата за вхідні дзвінки з інших мереж 15 коп/хв.
Абоненти тарифного плану «Єдина ціна» можуть самостійно перейти на тарифний план «15 копійок», зателефонувавши за номером 477 або 477*20* (дзвінки з номерів мереж «Київстар» не тарифікуються) або за допомогою системи самообслуговування «Мій Київстар».
Абонент може повернутися на умови обслуговування тарифного плану «Єдина ціна» до 26.07.2012 р., зателефонувавши за номером 477 або 477*20* (дзвінки з номерів мереж «Київстар» не тарифікуються).
Сразу возникает 2 вопроса:
1.Что будет если я не буду звонить до 21 июля? т.е. оплачивать услуги с основного счета...а буду пользоваться бонусным.
2.И как сохранить тариф? Т.е. надо перейти на "15 копеек", а потом вернуться? Или как?
Звоню на 466(Информационный номер) мне автоответчик сразу заявляет, мол с 21 мая ваш тариф будет переведен на 15 копеек, более выгодный и т.д. Отказаться от перехода можно в течении 7 дней после получения смс.
"Прослушать информацию о тарифе нажмине 1, перейти в тариф не дожидаясь смс нажмите 2, отказаться от перехода нажмите 3, перейти в полное основное меню нажмите 0). Жму 3, получаю:"Заявка принята" и пи пи пи.
Тут возникает 2 вопроса:
1. Отказаться можно в течении 7 дней или до 21 июля 2012?
2. Можно ли отказаться не дожидаясь СМС.
Звоню оператору:
- Здравствуйте меня зовут Оксана(далее О) чем могу быть полезна?
Я: Скажите какие условия перехода\отказа от нового тарифа? На сайте написано, что переход нужно подтвердить совершив оплачиваемый звононк с основного счета, а по номеру 466 автоответчик говорит, что должна прийти смс, т.е. это немного разные вещи. Я могу не пользоваться телефонном и тогда сохраню тариф, или могу не пользоваться и придет смс, которую не увижу, так как не пользуюсь номером...немного разные вещи?
О: нет не разные вещи, абсолютно одинаковые, вы получаете смс, смс будут рассылаться до 21 июля, и после получения смс в течении 7ми дней можете отказаться от тарифа.
Я: я смс еще не получал, можно оформить отказ не дожидаясь смс? Просто автоответчик говорит, что можно отказаться только после получения СМС.
О: да вы можете заранее отказаться, но вы смс уже получили.
Я: ????
О: нет получили, 21 мая сформирована и доставлена.
Я: я ничего не получал я вам говорю
О: возможно вы не заметили
Я: девушка я фиксирую все смс, вчера мне приходила смс о необходимости пополнения Интернета и всегда все смс я сохраняю
О: значит не пришла еще
Я: ???
О: нет не отказываюсь, смс сформирована 21 мая
Я: вы мне только что говорили, что она и сформирована и доставлена, а теперь говорите, что не доставленаа?
О: да возможно еще не дошла
Я: ладно пусть будет так. Если вы говорите, что смс мне доставлена 21 мая, то 7 дней уже прошло и изменить тариф обратно я уже не могу. Если вы говорирте, что смс еще не доставлена то у меня есть время отказаться от перехода?
О: да вы можете отказаться
Я: Хорошо я отказался нажав цифру 3 в меню 466 и получил ответ ЗАЯВКА ПРИНЯТА
О: меню 466 информационное и никаких заявок там не принимается и от вас не зарегестрировано никаких заявок
Я:
"Прослушать информацию о тарифе нажмине 1, перейти в тариф не дожидаясь смс нажмите 2, отказаться от перехода нажмите 3, перейти в основное меню нажмите 0)"
О: в меню 466 заявки не принимаются это информационное меню, от вас заявок нет (начинает повышать голос и не дает ничего сказать)
Я: вы что издеваетесь? Возьмите свой мобильный и позвоните на номер 466. Если вы со своими технарями не синхронизируете получаемую информацию, то я причем? Сейчас вы мне говорите, что я смс получил, потом говорите, что отказ не оформил, а потом окажется что и тариф я свой безвозвратно утратил по "своей" вине?
О: я не имею возможности позвонить со своего мобильного и проверить. Но я вам еще раз говорю, что 466 номер информационный и заявки на нем не принимаются
Я: я там оставил заявку, когда позвонил 2-й раз для контроля, автоответчик сказал:"Ошибка при подаче заявки, перезвоните позже".
О: от вас заявок нет (начинает опять повышать голос)
Я: девушка наш разговор пишится и если вы меня не правильно осведомили и я потеряю свой тариф, поверьте мне отвечать будете вы
О: (явно приспустила пыл) от вас заявки нет, на номере 466 заявки не принимаются
Я: я дурак по-вашему?
О: вы можете позвонить по номеру 477*20* и отказаться от смены тарифа
Я: на сайте написано:"Абоненти тарифного плану «Єдина ціна» можуть самостійно перейти на тарифний план «15 копійок», зателефонувавши за номером 477 або 477*20* (дзвінки з номерів мереж «Київстар» не тарифікуються) або за допомогою системи самообслуговування «Мій Київстар».
Абонент може повернутися на умови обслуговування тарифного плану «Єдина ціна» до 26.07.2012 р., зателефонувавши за номером 477 або 477*20* (дзвінки з номерів мереж «Київстар» не тарифікуються)." т.е. я сейчас позвоню, автоответчик мне скажет:"Спасибо заявка на смену тарифного плана принята" и прощай "Единая цена"?
О: Нет там можно подать заявку на отказ от смены тарифа
Я: ладно посмотрим, всего хорошего.
Звоню на 477*20* слышу тоже самое меню, что и было в меню 466, жму 3 и снова слышу: "Заявка на отказ принята".
Т.е. по номеру 466 тоже самое меню со старта, нажал 3 получил:: "Заявка на отказ принята". Позвонил 2-й раз(контрольный), нажал 3:"Ошибка при подаче заявки, перезвоните позже". После разговора с оператором, которая заявила, что никаких заявок от меня не зафиксировано, позвонил на номер 477 и о чудо: "Заявка на отказ принята", позвонил 2-й раз контрольный: "Ошибка при подаче заявки, перезвоните позже".
Вот такой вот диалог с представителем компании и, что меня удивляет на сайте написано одно, автоответчик говорит другое и принимает заявки, которые, как выясняется позже у оператора на самом деле нигде не фиксируются, так как и меню то вовсе нет для регистрации заявок по номеру 466, а все, что я слышал и подавал заявки это лишь моя фантазия или галлюцинации
послесловие: конечно "выгодный тариф 15 копеек":
Абонплата 0,75 грн./сутки
Бонусы за входящие 0,15 грн.
Звонки на городские и других операторов 0,15 грн. в пределах 50 минут в сутки
Плата за соединение отсутствует.
"Единая цена"
Абонплаты отсутсвует.
Бонусы за входящие 0,25 грн.
Звонки на городские, Киевстар и др.операторов 0,25 грн. без ограничения
Плата за соединение: 0,25 грн.
Может кому-то инфо поможет, что скорее всего.
