Наверное я просто везучий
район г-цы Москва.
| Версия для печати темы
Нажмите сюда для просмотра этой темы в оригинальном формате |
| Крымский форум (Crimea-Board) > Интернет, телевидение, радио в Крыму > Проблемный КСТ |
| Автор: diz1 3 Июля, 2014, 20:37 |
| В названии суть. Ниже подробности. В прошлом месяце пропал интернет. Позвонил, сказали просрочен платеж, но т.к. доступ в личный кабинет пропал наглухо давным давно, узнать, когда нужно оплачивать не представляется возможным. C "хрен его знает" какого раза дозвонился. Некто Кирилл предложил оплатить прямым платежом на кошелек WMR, что и было сделано сразу же в сумме 430 WMR. Интернет появился. На следующий день интернет снова пропал. После чего дозвониться стало невозможно. Дозвонился спустя неделю, объяснил, судя по всему тому же товарищу (по голосу), опять появился - ровно на день. Судя по всему врубали отсроченный платеж. Который отрубался на следующий день. На офис ехать не хочется, но придется, чувствую. Логин - ost4myas13 Телефон найдете. p.s. Создал тему, т.к. обклеили все столбы в родных Коллективных Садах p.p.s. Если вы уроды думаете, что Крым еще Украина, то вы не правы. В РФ прокуратура работает иначе. |
| Автор: Biglis 3 Июля, 2014, 22:43 |
| КСТ то которое в Симферополе? В старом ? Тогда я вас понимаю. Года 4 назад к ним подключились. Нервов хватило на год. Постоянно пропадал инет. Звонили, через 3 дня тырнет появлялся, через 2 пропадал. И так весь год. На то время хозяина звали Константин, а сеть называли: КСТ - Костик Сеть Тянет. Как вспомнил аж мурашки. До сих пор та контора бесит. Переключились на FarLine(не сочтите за рекламу) и проблем не знаем. |
| Автор: Tornado 3 Июля, 2014, 23:43 |
| Цитата(Biglis @ 3 Июля, 2014, 22:43) КСТ то которое в Симферополе? В старом ? Да как бы не так, они по всему городу уже поползли. Не люблю этих товарищей, всегда с ними какие-то проблемы( |
| Автор: Biglis 4 Июля, 2014, 9:04 |
| Цитата(Tornado @ 3 Июля, 2014, 22:43) КСТ то которое в Симферополе? В старом ? Да как бы не так, они по всему городу уже поползли. Не люблю этих товарищей, всегда с ними какие-то проблемы( Тараканы, вредители, дихлофосом их). |
| Автор: mmad11 4 Июля, 2014, 9:05 |
| Аналогично. Попользовался их интернетом около 6 месяцев, сейчас вспоминаю как страшный сон. В неделю интернет был, обычно, 3-4 дня. |
| Автор: vin 4 Июля, 2014, 9:18 |
| на улице ремонтников чаще всего вижу. или так рьяно трудятся или такое хозяйство, что приходится... |
| Автор: Jacob 4 Июля, 2014, 9:29 |
| Качество сего интернет-провайдера оставляет желать лучшего. Похуже ардов будет. |
| Автор: arslan 4 Июля, 2014, 11:04 |
| Цитата(Jacob @ 4 Июля, 2014, 7:29) Похуже ардов будет третий год пользуюсь их услугами и проблем не было. было дело даже вай фай бесплатно настраивали. |
| Автор: Jacob 4 Июля, 2014, 13:39 |
| Кому как везет. У кого DHCP - вообще сказка. А у кого VPN - страшная сказка. |
| Автор: Susa 4 Июля, 2014, 14:34 |
| Цитата(diz1 @ 3 Июля, 2014, 18:37) Если вы уроды думаете, что Крым еще Украина, то вы не правы. В РФ прокуратура работает иначе. ржу вслуг... вот наивный... Гугл и 5 секунд времени, итог: http://crimea-board.net/html/counter/counter.php?link=http://www.spr.ru/otzyvy/generalnaya-prokuratura-rf.html 1 положительный 19 отрицательных отзывов, а это МОСКВА!...а не, ну вы поняли. |
| Автор: kct007 4 Июля, 2014, 16:55 |
| diz1 Ваша оплата вебмани была произведена в ручном режиме и ее случайно пропустили. Сейчас уже все внесли, а также добавили вам бонус за неудобства. Приносим свои извинения. С уважением, администрация КСТ |
| Автор: Shanghai 4 Июля, 2014, 18:06 |
| Я уже 6 лет на КСТ сижу и почему-то не испытываю никаких проблем с коннектом. Если какие-то неполадки возникают, достаточно написать директору через ВК (личка у него открыта) и проблема решается оперативно, без обращений в суппорт. Наверное я просто везучий район г-цы Москва. |
| Автор: diz1 4 Июля, 2014, 21:36 |
| Итог дня. Девочка позвонила и сообщила, что написал представитель КСТ выше. Был не дома, пришел, проверил. Да интернет заработал. Но доступа в Личный Кабинет не из Chrome, ни из FireFox нет. Набрал. С первого раза дозвонился. Удивился Пообещали передать админу. После чего интернет пропал вновь. У меня, что хорошо, 2 провайдера. Есть возможность работать. Жду развития событий и держу всех в курсе )))) Susa, я уже лет 5-7 работаю только с РФ и знаю как тут и там проблемы решаются. |
| Автор: kct007 4 Июля, 2014, 21:46 |
| diz1 Напишите мне в ЛС. Не могу ссылки оставлять |
| Автор: diz1 4 Июля, 2014, 21:49 |
| Интернет работает, доступа в кабинет нет. Отписал. |
| Автор: kct007 4 Июля, 2014, 21:50 |
| И да, прошу администрацию удалить тему про "кидалово", ибо с проблемой топиартера разобрались. Прошу ТС также подтвердить это, иначе это будет выглядеть как дезинформация |
| Автор: diz1 4 Июля, 2014, 21:54 |
| kct007 Я не знаю с чем вы там разобрались, но тут http://crimea-board.net/html/counter/counter.php?link=https://stats.kct.net.ua:9443/ - все без изменений. Наличие интернета еще ни о чем не говорит. Завтра его может не быть |
| Автор: Tornado 4 Июля, 2014, 21:56 |
| Цитата(kct007 @ 4 Июля, 2014, 21:50) И да, прошу администрацию удалить тему про "кидалово", ибо с проблемой топиартера разобрались. Прошу ТС также подтвердить это, иначе это будет выглядеть как дезинформация Проблема же была? Была. Значит не будет выглядеть как деза. Можно переименовать типа "КСТ и качество" или что-то в том же духе. |
| Автор: diz1 4 Июля, 2014, 21:58 |
| Tornado, я рад, что проблема сдвинулась с мертвой точки благодаря форуму. Ранее, позвонив, можно было услышать звоните на городской и там и на мобильном висеть по полчаса, так и не дозвонившись. Я долго ждал, но уже "наждался" Если проблема решится, готов изменить название, а там на усмотрение администрации |
| Автор: kct007 4 Июля, 2014, 22:19 |
| Цитата(diz1 @ 4 Июля, 2014, 21:58) Если проблема решится, готов изменить название, а там на усмотрение администрации Кофликт исчерпан. Просьба модераторов изменить название темы или удалить |
| Автор: diz1 4 Июля, 2014, 22:19 |
| В скайпе вопрос решили, дали другой адрес. Сделали бонус в месяц. Так что считаю, что конфликт исчерпан. Спасибо, опять же, форуму. Претензий не имею на текущий момент. Если представитель провайдера попросит изменить/переименовать тему, согласен. Сам не могу, такая функция пропала. Всем спасибо за понимание и поддержку.  |
| Автор: unat 4 Июля, 2014, 22:35 |
| судя по этой теме - провайдер не равнодушен к своей репутации.это им плюс. |
| Автор: XRaY 4 Июля, 2014, 23:24 |
| Прошу прощения за проблему с оплатой, я тот человек который следит за кошельком и вносит оплаты. К сожалению после отключения вэбмани Украина от автоматических оплтат, стало не мало приходить на кошелек для обработки в ручном режиме. Иногда, случаются ошибки, к сожалению. И обычно они решаются в течении нескольких часов, с момента выяснения. Сегодня мне сообщили о данной проблеме, она была устранена и был начислен месяц в виде компенсации. Еще раз примите мои извинения за ошибку и неудобства. |
| Автор: krokus64 7 Июля, 2014, 7:43 |
| Пользуюсь КСТ уже более 5 лет. Проблем не было - район ул. Гоголя - Павленко(единичные случаи, устранялись оперативно). В личный кабинет вхожу без проблем. Вот только сию нет пополнения через личный кабинет Вебманями это плохо т.к. ряд терминалов сообщают, что не могут проверить лицевой счет и платить как то боязно, все таки сумма довольно приличная для меня (пакет Стандарт), скорей бы уже сделали автомат оплаты с кабинета. |
| Автор: Tornado 7 Июля, 2014, 8:31 |
| Цитата(diz1 @ 4 Июля, 2014, 22:19) Если представитель провайдера попросит изменить/переименовать тему, согласен. Переименовал тему. Пусть остаётся в назидание. |
| Автор: Biglis 7 Июля, 2014, 11:15 |
| Я против удаления. За год пользования КСТ намучился, потратил кучу нервов, наругался с ними. Если они не могут нормально работать, пусть потенциальные абоненты об этом знают. P.S.: Вдруг через жалобы в этой теме КСТ будет быстрее решать свои проблемы с сетью. |
| Автор: opensource 12 Августа, 2014, 13:38 |
| пользовался услугами Кве.нет немало лет, все было хорошо, пока их не поглатил КСТ) где то через 2-3 дня начал постоянно виснуть роутер, хотя до этого месяцами его не трогал. Может конечно и совпадение, но решил переподключиться к другим. Переподключили меня, не буду называть чтобы не рекламировать, немного через опу,- по старому кабелю на лестничной площадке. Ну лень было опять ковырять стены и делать дыры. 2 раза приходили из КСТ и перерезали провода) Я притензий конечно не имею, это дело такое, просто отзыв) |
| Автор: Arksi 12 Августа, 2014, 13:45 |
| Цитата(opensource @ 12 Августа, 2014, 11:38) 2 раза приходили из КСТ и перерезали провода) Я притензий конечно не имею, это дело такое, просто отзыв) сталкивался с такой же ситуацией когда от них отключился (сразу одновременно три провайдера было подключено) через несколько дней свой кабель полностью смотали откусив от двери в квартиру, а у Триолана и Енета кто то чудным образом порезал кабеля, наверно чисто "совпало", откушенные кабеля, куски около 10 метров не забрали, а выкинули тут же возле мусорных баков, так что простое похищение кабеля исключено. |
| Автор: Snake 12 Августа, 2014, 13:54 |
| Подтвердили репутацию быдло-сети. Можно было вызвать полицию и зафиксировать факт причинения ущерба чужому имуществу. |
| Автор: Arksi 12 Августа, 2014, 14:06 |
| Цитата(Snake @ 12 Августа, 2014, 11:54) Можно было вызвать полицию и зафиксировать факт причинения ущерба чужому имуществу. Snake, так за руку не поймали, в моем случае все ночью произошло. |
| Автор: Shanghai 12 Августа, 2014, 15:12 |
| Судя по некоторым отзывам, это не провайдер, а прямо дъявол во плоти! ))) Вот только у меня с "КСТ" никаких проблем нет уже много лет. Может я везучий? Или район у меня с положительной аурой.. У меня один товарищ 4 года назад ушел от КСТ на какой-то БТНет (старый город). Платил много, получал мало. Вот уже год как вернулся в КСТ и всем доволен. Получает честные 80-90 мбит и скидку 50% на оплату за то, что от него свитч запитан. Дай бог, чтобы у вас у всех всё наладилось с провайдером! |
| Автор: Snake 12 Августа, 2014, 15:23 |
| Цитата(Arksi @ 12 Августа, 2014, 14:06) так за руку не поймали, в моем случае все ночью произошло Не обязательно же ловить за руку. Доказать, что такой вандализм был сделан работниками провайдера и обязать такого провайдера возместить причинённый ущерб вполне возможно. |
| Автор: diz1 21 Августа, 2014, 19:59 |
| Все равно "интересная" система. Обещали в скайпе не отрубать общение - отрубили, уже нет авторизации. Сеть лежала 5 дней, не дозвониться - сегодня заработала с утра - сейчас опять легла. Систему оплаты через вебмани убрали, даже не предупредили. Ок. Давайте попробуем по плохому |
| Автор: mavr 22 Августа, 2014, 11:59 |
Пользуюсь услугами КСТ уже 3 года. За все время заявок делал раз 5. И то, то гроза то кабель срезали. Старый город  |
| Автор: kct007 22 Августа, 2014, 12:37 |
| diz1 Действительно по Каменке частично была проблема. Начислили вам компенсацию за неделю. По поводу скайпа - это мой личный скайп и я просто потер все неактивные контакты. Добавляйтесь заново |
| Автор: Tornado 28 Сентября, 2014, 20:08 |
| Итак, после всех отзывов в адрес КСТ я решил испытать на себе данного провайдера. Был подключён что-то около 2-х месяцев. Ребят, настолько говняного провайдера я ещё не встречал, не порекомендую даже злейшему врагу... Ну обо всём по порядку: Рухнул мой любимый "Домашний интернет" от КС и я сразу же оставил заявку на подключение. Несколько дней никаких потуг со стороны КСТ не было. Это при том, что провод у меня уже проброшен и подключен к оборудованию Квинета, которое выкупил КСТ. Собственно всего-то нужно было создать нового абонента и по телефону мне сообщить счёт для оплаты и логин с паролем для доступа к статистике. Пришлось ехать самому в офис, через 15 минут всё было готово. По макадресу ноута вычислили порт и активировали услугу. Выбрал пакет "Доступный" за 369 рублей при скорости 20Мбит\сек. IPTV на такой скорости смотреть не реально, ну да ладно, реальная скорость была около 5 на загрузку, около 7 на выгрузку. Позже перешёл на пакет "Премиум" за 499 руб - 100Мбит\сек, тут IPTV можно смотреть более-менее комфортно, реальная скорость 7-9 на загрузку, 11-14 на выгрузку. На пакете "Премиум" услуга статического айпи адреса предоставляется бесплатно. Неделю звонил провайдеру с просьбой подключить услугу - никакой реакции. В ночь на 25 сентября инет рухнул совсем, возникли какие-то неполадки у поставщика услуг до КСТ. 25 сентября ещё раз отправил заявку на подключение "статики", тут лёд тронулся, но снова возникла загвоздка, оборудование выдавало мне не тот айпи адрес. Звонки провайдеру сводились к обещаниям, что скоро всё починят. Итог: страница статистика работала всего дня 3-4, остальное время недоступна; звонки в техподдержку не дали желаемого результата - 3 дня чинили, но так и не починили (лапшу с ушей до сих пор снимаю) - потрачено 70 грн с укр МТС и около 100 руб с росс МТС - робот поднимает трубку и сообщает, что для гарантированного соединения с оператором звоните на городской, при звонке на городской робот говорит тоже самое, но с оператором соединяет 1 раз на 15-20 звонков. Трое суток сидел я без интернета, вчера позвонил Триолану, сегодня уже подключили. На 150 рублей дешевле, скорость до 100Мбит + статический айпи бесплатно. В общем подключайтесь к кому угодно, главное не КСТ. Позже ещё отпишусь как заставлю компенсировать средства за непредоставленную услугу и заберу деньги со счёта. |
| Автор: kct007 29 Сентября, 2014, 20:54 |
| Tornado Может быть, укажете ваш адрес или уникальный номер, дабы мы могли убедиться, что вы действительно пользовались нашим интернетом? В таком виде ваш пост очень похож на антирекламный вброс. Пруфы давайте. Можно в личку. Если подтвердится, что вы реальный абонент, продолжим здесь. В любом случае, прежде чем писать подобные пространные посты с обвинениями, не лучше ли было обратиться в доступную техподдержку или в крайнем случае в офис, который открыт каждый день. Есть еще группа в вк, где все можно обсудить практически онлайн. Все проблемы решаются. Ждем ответа. Судя по количеству постов вы тут не последний человек =) |
| Автор: Tornado 29 Сентября, 2014, 22:03 |
| Цитата(kct007 @ 29 Сентября, 2014, 20:54) Может быть, укажете ваш адрес или уникальный номер, дабы мы могли убедиться, что вы действительно пользовались нашим интернетом? Легко. номер 13308 Цитата(kct007 @ 29 Сентября, 2014, 20:54) В любом случае, прежде чем писать подобные пространные посты с обвинениями, не лучше ли было обратиться в доступную техподдержку или в крайнем случае в офис, который открыт каждый день. Ребят, я вам названивал в техподдержку с двух номеров, если ваш робот ведёт статистику, вы можете это легко проверить. А в офис мне ну совсем не удобно к вам ездить. Да и зачем ездить, если вы сами обещали приехать? Кстати, сегодня около 11 доехали наконец-то... Цитата(kct007 @ 29 Сентября, 2014, 20:54) Есть еще группа в вк, где все можно обсудить практически онлайн. Все проблемы решаются. А в ВК мне каким образом попасть? Интернет то не пашет!  Цитата(kct007 @ 29 Сентября, 2014, 20:54) В таком виде ваш пост очень похож на антирекламный вброс. Я понимаю, что вам не приятно слышать такие отзывы, но придётся принять как есть и постараться исправить ситуёвину. Завтра буду у вас в офисе, если скажете как вас найти можем лично пообщаться. |
| Автор: kct007 29 Сентября, 2014, 22:22 |
| Цитата(Tornado @ 29 Сентября, 2014, 22:03) Ребят, я вам названивал в техподдержку с двух номеров, если ваш робот ведёт статистику, вы можете это легко проверить. А в офис мне ну совсем не удобно к вам ездить. Да и зачем ездить, если вы сами обещали приехать? Кстати, сегодня около 11 доехали наконец-то... Не совсем в курсе Жукова, но техподдержка общая, да. Сеть большая ,поэтому одиночная проблема решается в течение 3 дней. За каждый день отсутствия интернета начисляется компенсация. Если нужна гарантированная скорость или гарантированное соединение - оформляется специальный тариф, как и у любых провайдеров везде. В этом случае вы будете юрлицом и платить будете соответственно. Цитата(Tornado @ 29 Сентября, 2014, 22:03) А в ВК мне каким образом попасть? Интернет то не пашет! К счастью, прогресс развился настолько, что существует мобильный интернет. Цитата(Tornado @ 29 Сентября, 2014, 22:03) Я понимаю, что вам не приятно слышать такие отзывы, но придётся принять как есть и постараться исправить ситуёвину. Завтра буду у вас в офисе, если скажете как вас найти можем лично пообщаться. Отзывы о провайдерах всегда только негативные, ибо если все нормально, - никто не утрудит себя хорошим отзывом. Это правда жизни. Найти нас можно по адресу ул. Училищная, 6. или можно мне писать в личку |
| Автор: Tornado 29 Сентября, 2014, 22:59 |
| Цитата(kct007 @ 29 Сентября, 2014, 22:22) К счастью, прогресс развился настолько, что существует мобильный интернет. Я сейчас понять не могу, вы издеваетесь или всерьез решили мне пояснить про технический прогресс и космические корабли бороздящие космос? Собственно сложность дозвона в техподдержку говорит проблеме: или с вашей техподдержкой, или с большим количеством проблем. Да, кстати, ваша техподдержка даже не знает, что при тарифном плане "Премиум" - статический адрес предоставляется бесплатно! И это при 3-х разных звонках разным операторам: первый тупо озвучил сумму и принял заявку; второй сказал что уточнит, но так как выходной, уточнит в понедельник; и уже третий уточнил. Цитата(kct007 @ 29 Сентября, 2014, 22:22) Отзывы о провайдерах всегда только негативные, ибо если все нормально, - никто не утрудит себя хорошим отзывом. Да? А так?Цитата(kct007 @ 29 Сентября, 2014, 22:22) Найти нас можно по адресу ул. Училищная, 6. Спасибо, знаю. Как уже говорил, чтоб подключиться, пришлось ехать в офис. |
| Автор: kct007 29 Сентября, 2014, 23:07 |
| Цитата(Tornado @ 29 Сентября, 2014, 22:59) Да, кстати, ваша техподдержка даже не знает, что при тарифном плане "Премиум" - статический адрес предоставляется бесплатно! Это косяк! ТП должны это знать. Я обязательно передам это техподдержке. |
| Автор: Tornado 29 Сентября, 2014, 23:10 |
| При подключении оборудование выдавало не тот айпи, вычислили порт по макадресу машины и привязали в течении 3-х часов. При подключении статики, выпала та же беда и в течении 3-х дней не могли ничего сделать, на 4-й сами приехали, хотя изначально, в четверг пообещали исправить удалённо за пол-часа, потом внезапно кончился рабочий день, потом следующий и так далее... Цитата(kct007 @ 29 Сентября, 2014, 22:22) одиночная проблема решается в течение 3 дней Вам нужно пересмотреть сроки решения проблем. В 21-ом веке оставить пользователя без интернета совсем не комильфо, особенно если часть работы пользователи выполняют через интернет. |
| Автор: kct007 29 Сентября, 2014, 23:16 |
| Tornado del/ triolan Добавлено в [mergetime]1412018604[/mergetime] Цитата(Tornado @ 29 Сентября, 2014, 23:10) Вам нужно пересмотреть сроки решения проблем. В 21-ом веке оставить пользователя без интернета совсем не комильфо, особенно если часть работы пользователи выполняют через интернет. дорогой Торнадо, а вы заключали какой-то договор на предоставление услуг? в другом случае вы будете выглядеть идиотом |
| Автор: Tornado 29 Сентября, 2014, 23:27 |
| Цитата(kct007 @ 29 Сентября, 2014, 23:16) Вы такой пост оставили, что мне даже не хочется с в ами говорить. Почему? Я вам нагрубил? Я показал вам ваши косяки, которые вы должны устранить, чтобы не терять пользователей. Цитата(kct007 @ 29 Сентября, 2014, 23:16) Скоро триолан уйдет, поговорим Вам вообще тупо повезло, что Киевстар ушёл. А если уйдёт и Триолан, то беседовать с вами я уж точно не буду, даже если вы останетесь единственным провайдером в Симферополе. Да, и ещё, передайте пожалуйста вашим расклейщикам листовок, чтоб клеили в тех же местах, где и все остальные, а не там где заблагорассудится. Друг пожаловался, что вашими объявлениями испорчена отделка подъезда по улице Киевской. И они просто будут вынуждены обратиться в полицию, чтобы защитить внешний вид подъезда от актов вандализма. |
| Автор: kct007 29 Сентября, 2014, 23:36 |
| Tornado желаем счастья с триоланом. Будьте здоровы По остатку средств - Училищная, 6. Город Симферополь |
| Автор: kct007 29 Сентября, 2014, 23:39 |
| Я думаю, модерация должня удалить все посты, включая торнадовские. Всем добра |
| Автор: Tornado 29 Сентября, 2014, 23:39 |
| Цитата(kct007 @ 29 Сентября, 2014, 23:16) дорогой Торнадо, а вы заключали какой-то договор на предоставление услуг? в другом случае вы будете выглядеть идиотом Ух ты, уважаемый представитель КСТ, а не ваши ли сотрудники были обязаны вручить мне на подписание договор? Или это забота клиента? И если уж вы решили придраться к договору, а точнее к его отсутствию, то я вправе потребовать возврата всех средств положенных на счёт? Далее, у некоторых провайдеров в личном кабинете написано: при изменении пароля вы соглашаетесь с условиями предоставления услуги (ссылка) - открывается типовой договор. Тоже технический прогресс  Откуда же мне обычному пользователю знать как у вас заключаются взаимоотношения? Или я должен бегать по офису и спрашивать о договорах? Мне девочка в офисе выдала карточку абонента, где логин, пароль и уникальный номер, сказала оплачивайте и пользуйтесь. Тогда с какого перепугу она мне выдала карточку если я не заключил с вами договор? Уж простите, но кажется вы себя выставляете не в лучшем свете, сваливая свои косяки на абонента, ещё при этом пытаетесь оскорбить меня. Очень профессионально, ничего не скажешь... Цитата(kct007 @ 29 Сентября, 2014, 23:39) Я думаю, модерация должня удалить все посты, включая торнадовские. Всем добра А я думаю, что модерация против удаления постов. Ваши косяки люди должны знать на стадии выбора. Я конечно встречал много хамства, но раздавать ЦУ модераторам, что они должны делать, это уже совсем перебор... |
| Автор: igorekweb 30 Сентября, 2014, 0:24 |
| Цитата(kct007 @ 29 Сентября, 2014, 21:39) Я думаю, модерация должня удалить все посты, включая торнадовские. Всем добра А зачем удалять? Пусть люди почитают как вы работает, в техподдержку вашу также звонил ни раз, по просьбе (слава богу у меня другой провайдер), такой чуши только у вашей техподдержки наслушаться можно, скупили мелкие сетки, клиентов набрали тучу, а техподдержка никудышняя, даже простейшую проблему решить - большая проблема, проще самому разобраться. Если вам не нравиться эти отзывы может пора подумать о НОРМАЛЬНОМ, КАЧЕСТВЕННОМ клиентском сервисе? Зайдут нормальные провайдеры в Симф, с нормальным сервисом, тогда все просто разбегутся от вас да и все.. |
| Автор: alessandro 30 Сентября, 2014, 1:23 |
| Цитата(kct007 @ 29 Сентября, 2014, 20:22) kct007 по поводу вашей техподдержки,вообще разговор особый... когда 25 сентября лайф вырубили,а с ним и интернет от кст звонил в техподдержку... с 55-раза дозвонился,дальше,разговор с техподдержкой-алло,техподдерка, да!,интернет пропал,адрес ------, перезагрузите роутер! ??????? и? так надо!!!! пробовал,пару раз и ноут тоже,эффекта нет. пробуйте еще раз!!! слушайте,молодой человек,я бы не звонил,если бы не пробовал,причем по 3 раза!!! у меня,все нормально,я вижу у вас интернет есть,это проблема у вас. и,что будем делать? у вас проблема с роутером!!! ?????(и так по кругу,несколько раз) может у вас обрыв,авария,наконец Украина отключила? нет,есть плановые технические проблемы,люди работают. ? может из-за этого проблемы? нет,интернет у вас есть. вы мне скажите,что случилось,по городу слухи ходят,всех отключат! у вас что то с роутером. я понимаю тайна корпорации,инет отрубили. и вопросов нет,но отвечала мне не тупая блондинка,а парень  и подобных приколов за год,то с отключением,то с оплатами..... |
| Автор: vin 30 Сентября, 2014, 10:25 |
| Цитата(Tornado @ 29 Сентября, 2014, 23:27) передайте пожалуйста вашим расклейщикам листовок, чтоб клеили в тех же местах, где и все остальные, а не там где заблагорассудится. Друг пожаловался, что вашими объявлениями испорчена отделка подъезда по улице Киевской. И они просто будут вынуждены обратиться в полицию, чтобы защитить внешний вид подъезда от актов вандализма. кстати, да. В подъезде висит доска для объявлений, ваши одарённые расклейщики клеят рекламу кст куда угодно, только не на неё |
| Автор: kct007 30 Сентября, 2014, 11:54 |
| Цитата(Tornado @ 29 Сентября, 2014, 23:39) И если уж вы решили придраться к договору, а точнее к его отсутствию, то я вправе потребовать возврата всех средств положенных на счёт? Любой абонент вправе потребовать возврата средств. Как я уже говорил, остаток средств возвращают по адресу г. Симферополь, ул. Училищная, 6. Типовой договор-оферта есть на сайте: http://crimea-board.net/html/counter/counter.php?link=http://kct.net.ua/static/media/%D0%94%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%B0/Dogovor_KST_Simferopol.pdf |
| Автор: kct007 30 Сентября, 2014, 11:58 |
| Цитата(vin @ 30 Сентября, 2014, 10:25) кстати, да. В подъезде висит доска для объявлений, ваши одарённые расклейщики клеят рекламу кст куда угодно, только не на неё Насчет расклейки лично я согласен. Расклейщикам всегда говорят клеить в установленных местах. По какому адресу клеили "где угодно"? Проверим |
| Автор: Tornado 30 Сентября, 2014, 12:03 |
| У вас по-ходу все так работают? На прочь не слышат, что им говорят и пишут. Цитата(Tornado @ 29 Сентября, 2014, 23:39) о я вправе потребовать возврата всех средств положенных на счёт? Цитата(kct007 @ 30 Сентября, 2014, 11:54) остаток средств возвращают Хотя ладно, чёрт с вами, как порекомендовал один хороший человек, оставлю вас в покое и остаток средств жертвую на вашу скудную техподдержку. Удачи. |
| Автор: kct007 30 Сентября, 2014, 12:03 |
| Цитата(alessandro @ 30 Сентября, 2014, 1:23) по поводу вашей техподдержки,вообще разговор особый... когда 25 сентября лайф вырубили,а с ним и интернет от кст звонил в техподдержку... с 55-раза дозвонился,дальше,разговор с техподдержкой- алло,техподдерка, да!,интернет пропал,адрес ------, перезагрузите роутер! ??????? и? так надо!!!! пробовал,пару раз и ноут тоже,эффекта нет. пробуйте еще раз!!! слушайте,молодой человек,я бы не звонил,если бы не пробовал,причем по 3 раза!!! у меня,все нормально,я вижу у вас интернет есть,это проблема у вас. и,что будем делать? у вас проблема с роутером!!! ?????(и так по кругу,несколько раз) может у вас обрыв,авария,наконец Украина отключила? нет,есть плановые технические проблемы,люди работают. ? может из-за этого проблемы? нет,интернет у вас есть. вы мне скажите,что случилось,по городу слухи ходят,всех отключат! у вас что то с роутером. Странно. В случае глобальной проблемы техподдержка в первую очередь предупреждается. Может быть, когда вы дозвонились, конкретный оператор просто еще не был в курсе. А про роутер они просто обязаны десять раз переспросить, ибо в 90% случаев проблема в роутере, если нет глобальной аварии. |
| Автор: kct007 30 Сентября, 2014, 12:08 |
| Цитата(Tornado @ 30 Сентября, 2014, 12:03) Хотя ладно, чёрт с вами, как порекомендовал один хороший человек, оставлю вас в покое и остаток средств жертвую на вашу скудную техподдержку. Удачи. Удачи и вам. Жаль, что проблема не решилась доступными способами. Бывает в отдельных случаях у любого провайдера. |
| Автор: vin 1 Октября, 2014, 9:38 |
| Цитата(kct007 @ 30 Сентября, 2014, 11:58) По какому адресу клеили "где угодно"? Проверим разумеется, там уже ничего нет  |
| Автор: Tornado 1 Октября, 2014, 11:07 |
| Иногда мне кажется, что техподдержка в КСТ выглядит именно так [attachmentid=138496] |
| Автор: Digitype 1 Октября, 2014, 15:03 |
ГРЭС. Последние пару недель скорость примерно такая:  Это сегодняшний замер с сервером в Москве. Тариф у меня Премиум (до 100 мбит). Ни ютуб ни онлайн-тв не посмотреть нормально. Представитель КСТ, за что я плачу? |
| Автор: Trinux 1 Октября, 2014, 15:16 |
| Не хочется никого обижать, но сравните хотя бы офисы ардинвеста и кст. |
| Автор: Tornado 1 Октября, 2014, 15:45 |
| Цитата(Trinux @ 1 Октября, 2014, 15:16) но сравните хотя бы офисы ардинвеста и кст. Ну ладно офисы, я работал в охране, где был офис далеко не самый лучший в городе, но тем не менее техподдержка была на уровне и я лично выезжал на устранение неполадок и ночью, и ночью в выходной, и ночью после 12:00 31 декабря. Дело-то не в офисе, а в профессиональности персонала. Техподдержка не может ответить на вопросы, техспециалисты не могут решить проблему в течении 3-х дней, представители фирмы при отсутствии аргументов пытаются хамить... Цитата(kct007 @ 29 Сентября, 2014, 23:16) дорогой Торнадо, а вы заключали какой-то договор на предоставление услуг? в другом случае вы будете выглядеть идиотом Ну и ещё диктовать свои условия. Корона не мешает? Цитата(kct007 @ 29 Сентября, 2014, 23:39) Я думаю, модерация должня удалить все посты, включая торнадовские. Всем добра Когда начинал свои взаимоотношения с КСТ, думал, "зря гонят". Наш же провайдер, крымский, сейчас клиентов поднял, улучшили качество обслуживания абонентов. Нет уж, фигушки. Даже местные кабельщики интернет предоставляют куда надёжнее и дешевле. "3 дня на решение одиночной проблемы" - до сих пор ухахатываюсь, 3 дня, чтоб перезагрузить повисший свитч/роутер (не знаю чё и нах там). 12 часов уже перебор, следите за рынком и соответствуйте. |
| Автор: alessandro 4 Октября, 2014, 10:03 |
| второй день не работает ip-tv?ладно вчера не звонил.звоню сегодня в местное отделение офиса ip-tv?не работает -знаем,звоните в техподдержку -?,а в чем дело? ну и хоть когда примерно включат? -звоните в техподдержку,они знают ладно звоню в техподдержку в 9-15 утра -алло техподдержка кст,ip-tv не работает,адрес говорить,или опять по всему городу? -здравствуйте,я оператор .....,нет это у всех -так второй день уже -да,мы знаем,люди работают над устранением. -значит надолго,если ваши люди работают,второй день((( -нет,почему возможно к вечеру,может запустят! -а,что проблема очень серьезная? -да нет,там у них проблема в серверах!!! -а где у них? -ну там на линии... )))))))))))) дальше решил пойти до конца - а компенсация будет,у меня кабельного нет,мне ip-tv нужно. -да,конечно,как запустят,перезвоните мне я вас перенаправлю -куда?)) -туда где будете требовать бонусы. -я понял,я звоню в техподдержку,а вы меня перенаправляете по другим телефонам,менеджерам и администраторам,где я должен буду требовать компесацию? -да -а само руководство не может дать абонентам бонусы за отсутствие услуг сразу?ведь вы знаете ге нет сети или услуг? или надеетесь,что абоненты не будут звонить и просить? так за ваши косяки с начала года,уже на год вперед бонусов набежало)) -ну я не знаю,возможно вам начислят 1 (один)день интернета бесплатно,за отсутствие Ip-tv/ -ну а может и не начислят,да? -ну я не знаю,звоните когда подключат,я вас перенаправлю,и будете там требовать,что хотите. -в смысле? -ну там потребуйте компенсацию,какую хотите (дальше цирк) -хочу 10 000 баксов))) -????? -ну вы сами сказали,требуйте,что хотите)) -ну не у меня,звоните как подключат,я вас пошлю куда требовать. -  ладно до свидания.9-15 замер скорости получение 7.50 отдача 4.89 ping 35ms плачу за пакет премиум. сами монтажники неофициально сказали -нет смысла на пакете премиум,скорости нет и не будет,такой район и оборудование. а пакет стандарт почти как пакет доступный. т.е все как всегда платишь а не получаешь,раньше валили на связь Украины,теперь просто мороз. сосед пытался им дозвонится по поводу скорости,как всегда - я вижу у вас интернет и скорость есть это проблемы с вашим роутером -у меня нет роутера! -значит с компьютером -пришлите специалиста -да,конечно,через три дню.... в итоге переподключение к другому провайдеру |
| Автор: fynjy 5 Октября, 2014, 23:37 |
| alessandro - а вы случайно не обратили внимание на надпись http://crimea-board.net/html/counter/counter.php?link=http://kct.net.ua/action/250_kanalov_besplatno.html и http://crimea-board.net/html/counter/counter.php?link=http://4isp.ws/...? |
| Автор: alessandro 6 Октября, 2014, 10:27 |
| а я и не требовал немедленного подключения)) странно все таки при оплате пакета премиум без роутера,с якобы нормальной скоростью не только ip-tv не тянет,но и фильм он-лайн.да и скачка подвисает и не только последнее время.а сюда на форум заходит персонаж,назвавшийся директором,начальником кст.вот он и выгораживает своих подчиненных.ну а рыба как известно гниет с головы... а неумение организовать работу подчиненного коллектива... и приводит к некоторым ситуациям как выше изложенных постах. а кст действительно проблемная контора,как то часто у них все через ...у. правда и у некоторых других провайдеров бока бывают(имена называть не буду,вдруг за рекламу сочтут) сам бы давно ушел с кст,но выбора пока,нет((( |
| Автор: Pretender 6 Октября, 2014, 12:08 |
| alessandro а что у вас за район интересно? проблемы описанные вами раздуваются на ровном месте. Хотя проблемы скорости видимо действительно зависят от района. Да и требовать компенсацию за бесплатную услугу ) забавно. |
| Автор: alessandro 6 Октября, 2014, 13:08 |
район грэсс. два провайдера кст и симстар. проблемы по скорости не только по району,но и от дома к дому зависят. по большему счету по ip-tv все равно. но представитель кст слегка нахамил на форуме  вроде как они белые и пушистые,а все остальные злые и неблагодарные.ну буду соответствовать имиджу)) |
| Автор: Rumata 7 Октября, 2014, 14:19 |
| как развиваются события? |
| Автор: Pretender 7 Октября, 2014, 17:20 |
| грес, очень странно, потому что как раз про работу кст на гресе слышал много хороших отзывов.. про представителей, они бывают разные и зачастую анонимные для начальства |
| Автор: Симферополец1 7 Октября, 2014, 22:16 |
| Я пару лет как перестал общаться с КСТ. Мне надоело звонить и просить поправить что-нибудь. Без преувеличения - интернета не бывало за неделю по 2-3 дня. Я и звонил и приходил в офис - толку нет, одни обещания и очередные компенсации. Но нафиг они мне, я хочу круглосуточный интернет!. Если пошел дождь или задул ветерок - 100% что сети нет! Так я промучился год и как только появился на улице Фарлайн, я переподключился. Все 2 года никаких проблем. Скорость немного ниже, но нэт есть всегда. Так что если ничего не решается, то лучше уйти на другого оператора. |
| Автор: Viktorvictory 8 Октября, 2014, 19:34 |
Целый день по улице М.Жукова, интернет от КСТ то есть,то нет.Зашёл на сайт провайдера...Последняя новость аж за 19 сентября.Дорогой наш КСТ.Если у вас на линиях какие-то проблемы ,разве нельзя в отделе "Новости" их озвучивать? К примеру завтра в таком то районе будут помехи с интернетом и тд.А тут сиди и гадай -включат или не включат.Неужели  это так тяжело? Неужели нельзя поднять уровень обслуживания КСТ на порядок выше? То инета нет то не дозвонишься-а дозвонишься,одна песня"Перезагрузите комп,роутер" .Какой роутер? У меня через кабель подключено.Кабель прокинут с крыши здания.В общем желаю вам сменить вашу политику по отношению к клиентам и по отношению к обслуживающему(вашему)персоналу.Лучше наймите 1-го стоящего оператора который будет лучше 10-ти.Если и дальше будет всё так же то сменю провайдера.Удачи! |
| Автор: Viktorvictory 8 Октября, 2014, 20:12 |
| Цитата Так что если ничего не решается, то лучше уйти на другого оператора. Я бы перефразировал фразу в такую..."Если ничего не получается,то может уйти с интернет-рынка провайдеру?" |
| Автор: disel 16 Октября, 2014, 22:52 |
| не стал полностью читать все посты но кст реально г...но верните кве, те кто с р-на М. Жукова меня поймут а за листовки на новокрашеном лифте хочется дать по лицу т. к. сам лично его красил. |
| Автор: Tornado 16 Октября, 2014, 23:10 |
| disel , да именно это я пытаюсь донести до руководства КСТ, но они почему то настоийчиво игнорируют. Буду вынужден поставить камеру наблюдения и написать заявление в полицию, при выявлении нарушителей Имхо задрало |
| Автор: КрымскийКот 16 Октября, 2014, 23:13 |
| Цитата(disel @ 16 Октября, 2014, 20:52) не стал полностью читать все посты но кст реально г...но верните кве, +1 Тоже ушел когда КВЕ стал КСТ. За месяц КСТ обрывов было примерно как за 2 года КВЕнет. Техподдержка ничего не знает. Видимо это болезнь всех крупных операторов Р-н Леси Украинки. |
| Автор: Xtremo 17 Октября, 2014, 1:46 |
| к стати, КВЕ строился на сколько я помню при помощи Фарлайна и инет КВЕ брали у Фарлайна. В далеких годах сам был на фарлайне, практически с самого их основания, проблем вообще не знал. |
| Автор: XRaY 18 Октября, 2014, 0:10 |
| Всем привет, отвечу от имени КСТ, из первых уст так сказать. По поводу скорости: для нас август и сентябрь(как и почти для всех провайдеров) был сложным периодом, так как перекрыли почти весь интернет из Украины, который был дешевый и быстрый и некоторое время вообще не было ни какой возможности эту проблему решить, так как оставшиеся "оптовики" не были технически готовы расширить свои каналы, по этому какое то время почти у всех в Крыму были перебои со скоростью и инетом(особенно после первого отключения лайф) По поводу Грес: в сентябре и октябре было несколько крупных перебоев(в виде низкой скорости и потерь) проблема была плавающая (то есть, то нет) потом ее локализовали в арендуемом у партнеров кабеле и сейчас проблема решена. По поводу сети qwe: в сети на МЖ и ГС ничего толком не меняли технически, так как сеть изначально была построена нормально и так же само все работает, вся сеть под мониторингом, каждый дом, за 3 месяца там была 1 глобальная авария(в течении одной ночи не работало) и были несколько раз проблемы с определенными домами, пару часов. По Украинке: там все перестраиваем, переделываем на оптику, процесс идет не очень быстро. По жалобам на техническую поддержку: да проблема есть, сеть растет, поддержка осталась еще на старой модели и, к сожалению, в случае крупных сбоев не успевает нормально обрабатывать все заявки, так же из за глобальной смены номеров перестала работать автоматика, которая определяла клиента при звонке, выводила информацию оператору и в случае если все операторы заняты перезванивала автоматически и мы не пропускали ни одного звонка(кроме моментов сбоя внутри МТС), когда это система работала и база была актуальной, заявки отрабатывались на порядок быстрее и эффективней. В данный момент мы разрабатываем новую систему для технической поддержки, как с точки зрения человеческий ресурсов(количество людей, их квалификация), так и с точки зрения технического оснащения и программного обеспечения для автоматизации и увеличения эффективности и качества работы операторов. Всегда рады конструктивной критике и оценки нашей работы, критика помогает искать слабые места и знать над чем работать. |
| Автор: КрымскийКот 18 Октября, 2014, 0:23 |
| Цитата(XRaY @ 17 Октября, 2014, 22:10) сеть растет, поддержка осталась еще на старой модели Увы, это нужно в заголовок. Это-главная ошибка. Купили БМВ, но не умеете ездить. Если мелкие сети ценят каждого клиента, то крупные к сожалению сначала покупают мелкие, а потом (через год) начинают реагировать на неадекватность своей техподдержки. Ну поймите-все умные слова, даже "оптика" дла рядовых юзеров-пустой звук! Нужно чтобы свой сайт,ФБ, Мейлру, и ВК открывались в разумное время. Если нет-юзер ищет других. И-юзер прав. В магазине картошка плохая и по 30-идет в соседний, где по 20 и хорошая. |
| Автор: XRaY 18 Октября, 2014, 0:55 |
| Да, Вы совершенно правы, чем больше клиентов, тем сложнее удовлетворить каждого клиента и контролировать взаимоотношения с клиентом, проблемы и жалобы. Я бы мог написать что все у нас хорошо всегда и везде, что мы безупречны, но я же не политик В основном многие уходят в модель, что клиентов много, мы одни и "всем мил не будешь". Так как тяжело удовлетворять десятки тысяч клиентов, при том что платят 20-30 центов в день. Но мы не хотим такую модель и будем стараться услышать каждого и разбираться в проблемах, решать их с нашей стороны и помогать клиенту в случае если проблема со стороны клиента, так как наша главная задача, "что бы все работало". Это сложный и длинный путь, но мы уверены что он единственный верный, так как Вы верно заметили, конкуренты не спят, кто то будет конкурировать ценой, кто то скоростью, мы для себя выбрали технологичность и сервис. Многие наши клиенты увидели и почувствовали насколько выросло качество услуг за последние 2 года, после внедрения нового оборудования и модернизации сети, но те кто доволен редко что то пишут и оставляют отзывы, 1 из 100 в лучшем случае. А вот в случае локальных проблем и сбоев(проблемный кабель, порт, клиентское оборудование, потерянная заявка) возникает негатив, который перекрывает все остальные преимущества. Клиенту все равно, какие клевое оборудование, сколько оптики и какие системы используются для бекапа, если у него перетерся кабель и из него вода бежит и он не смог дозвонится в поддержку что бы сообщить об этом. Я надеюсь после внедрения новой системы мы будем знать все о всех и ни кто не уйдет обиженным. |
| Автор: Viktorvictory 18 Октября, 2014, 21:45 |
| Цитата(XRaY @ 18 Октября, 2014, 0:55) Да, Вы совершенно правы, чем больше клиентов, тем сложнее удовлетворить каждого клиента и контролировать взаимоотношения с клиентом, проблемы и жалобы. Я бы мог написать что все у нас хорошо всегда и везде, что мы безупречны, но я же не политик smile.gif В основном многие уходят в модель, что клиентов много, мы одни и "всем мил не будешь". Так как тяжело удовлетворять десятки тысяч клиентов, при том что платят 20-30 центов в день. Но мы не хотим такую модель и будем стараться услышать каждого и разбираться в проблемах, решать их с нашей стороны и помогать клиенту в случае если проблема со стороны клиента, так как наша главная задача, "что бы все работало". Это сложный и длинный путь, но мы уверены что он единственный верный, так как Вы верно заметили, конкуренты не спят, кто то будет конкурировать ценой, кто то скоростью, мы для себя выбрали технологичность и сервис. Многие наши клиенты увидели и почувствовали насколько выросло качество услуг за последние 2 года, после внедрения нового оборудования и модернизации сети, но те кто доволен редко что то пишут и оставляют отзывы, 1 из 100 в лучшем случае. А вот в случае локальных проблем и сбоев(проблемный кабель, порт, клиентское оборудование, потерянная заявка) возникает негатив, который перекрывает все остальные преимущества. Клиенту все равно, какие клевое оборудование, сколько оптики и какие системы используются для бекапа, если у него перетерся кабель и из него вода бежит и он не смог дозвонится в поддержку что бы сообщить об этом. Я надеюсь после внедрения новой системы мы будем знать все о всех и ни кто не уйдет обиженным. Хотелось бы узнать на счёт тарифов КСТ. Скорость 8 МБ за 300 рублей уже дорого.Есть провайдеры дающие за эту сумму 15-30 МБ.В чём ваша фишка?!!!! |
| Автор: XRaY 18 Октября, 2014, 23:49 |
| У нас самые популярные тарифы: «Стандарт» 55 Мбит/с 429 руб «Доступный» 20 Мбит/с 369 руб Минимальный тариф оставили, что бы был выбор для людей кому интернет почту проверить и в вк посидеть. Из плюсов есть тв в подарок(не идеальное, но и просто приятным бонусом), поденное снятие абонплаты, нормальное оборудование и сеть, в текущей ситуации(стоимость новых магистральных каналов х2, курс уе, оборудование и тд) менее чем за 299 руб в мес, на постоянной основе, становится уже не выгодно обслуживать. Это возможно, только если строить откровенный брак, на всем самом дешевом - свитчи мыльницы тплинк, белой "стальной" витой парой по улице в виде магистралей и компом "домашним" из индикатора в роли ядра сети(таких сетей хватает еще) или иметь большие деньги и желание за год набить побольше базу и потом или продаться и/или поднять тарифы до уровня средне российских(в частном секторе это 500-1200 руб и подключение 10-20 тыс руб. в этажках, в городах типа Симферополя тарифы от 400-800(без учета там акций при подключении на 1-2 месяца) и до 600-1000 там где плохо с конкуренцией). Я думаю при текущем положении дел, в ближайшие месяцы провайдеры еще поднимут цену на 50-100 руб в среднем. |
| Автор: vvvVictoRvvv 26 Октября, 2014, 0:16 |
| Цитата(Симферополец1 @ 7 Октября, 2014, 20:16) Без преувеличения - интернета не бывало за неделю по 2-3 дня Та же х..ня - устал названивать через день и подключил другую сеть Цитата(XRaY @ 17 Октября, 2014, 22:55) Вы совершенно правы, чем больше клиентов, тем сложнее удовлетворить каждого клиента с такой работой сети вам скоро не кого будет обслуживать кроме себя... P.S.: р-он ул.Гавена. |
| Автор: opensource 30 Октября, 2014, 11:56 |
| Цитата(КрымскийКот @ 16 Октября, 2014, 22:13) +1 Тоже ушел когда КВЕ стал КСТ. За месяц КСТ обрывов было примерно как за 2 года КВЕнет. Техподдержка ничего не знает. Видимо это болезнь всех крупных операторов Р-н Леси Украинки. +1. ГСталинграда 19. До захода КСТ горя не знал с инетом. Один раз перетерся кабель, протянутый по фасаду, на след день пришли ребята, сказали что некомильфо кабелю висеть на фасаде и протянули по этажам) Пару раз просто не было инета днем, с чем связано - не вкурсе, я днем на работе. Но чтобы прийти с работы домой и вечером не было инета - такого вообще не помню. Разве что иногда забывали проплатить за нет и его не было в итоге. Плюс, был такой тариф, экономный безлимитный, помоему за 60 грн в месяц. Он подразумевал вообще отвязку от календаря. Допустим, 14 число - день отключения инета, 16ого пошел заплатил, в кабинете автивировал свой тариф, и пошел новый отсчет месяца с 16ого по 16ое. Если куда-то уехал на неделю, закончился инет, вернулся заплатил, и пользуешься опять ровно месяц. |
| Автор: Tiora13 6 Ноября, 2014, 15:12 |
| Старый город - четвертый день нет интернета. Звонила в понедельник оператору ответ был следующий: проблемы с сервером, время исправления 3-4 дня так как сейчас выходные и некому этим заниматься. Спросила еще за оплату этих дней, будет ли возврат оплаты. Ответ - это как решит администратор. |
| Автор: Vek 15 Ноября, 2014, 12:45 |
| Работа с клиентами - никакая. И не надо ссылаться на большую сеть. Киевстаровский "Домашний интернет" немного побольше будет, но после любой заявки мне звонили 3 (три) человека (мастер и два его начальника) и спрашивали - все ли устранено, нет ли претензий. В КСТ мне 4 дня обещали, что придут мастера, сидел дома - ждал, никто не пришел, никто не позвонил. После моего визита в офис начальник техподдержки мне лично обещал, что мастера обязательно зайдут и проверят на месте. В результатет интернет заработал, но мастеров я так и не видел и не слышал. И это не технические проблемы - а политика фирмы по отношению к клиентам. Качество связи отвратительное. Регулярно пропадает интернет на 20 -30 минут, потом сам появляется. Скорость гуляет по своей воле. Буду менять провайдера. Район Балаклавской (если важно). |
| Автор: Russis 21 Ноября, 2014, 0:42 |
| Всё читаю и удивляюсь. Был у меня КСТ и за 3 года с ними у меня было только один раз когда инет не работал, но зато не работал аж неделю. Потом оказалось что там кабель выгорел и порт на коммутаторе. Причём кабель сгорел капитально - кусок который со столба сняли был полностью расплавленным и чёрным. Но мне потом пересчитали за дни которые инет не работал и ещё даже бонус на полмесяца дали. Сейчас Farline пользуюсь - по акции приведи друга подключился. Мне кажеться качество даже чуть хуже чем КСТ и iptv тормознутее и без порноканалов. |
| Автор: byashabaranov 23 Ноября, 2014, 0:28 |
| Черкану и я. Приходили тут на днях мастера переподключали людей с другого провайдера. Переподключили там настроили быстро. И значит у людей возникла проблема с кабелем (несколько человек пользуются одним кабелем через роутер), так вот у мастеров даже кабеля с собой не было чтоб перетянуть (и времени тоже с их слов), даже не попробовали переобжать витуху. Сказали ждите другие приедут сделают и оставили людей без инета. А интернет нужен по работе постоянно. ИМХО впечатление не очень. Посмотрим как там у них с инетом будет в плане стабильности. |
| Автор: stinger 25 Ноября, 2014, 10:58 |
| отпишитесь как с качеством инета сейчас |
| Автор: XRaY 8 Декабря, 2014, 15:38 |
| Сейчас очень сложно судить будет, так как то магистрали рвут оптические(по разным причинам), то света нет рандомно, но мы стараемся, где возможно использовали генераторы по узлам, когда были отключения, каналы зарезервированы тоже по разному, делаем все что в наших силах, что бы Клиент оставался на связи. |
| Автор: Russis 9 Декабря, 2014, 22:29 |
| Кстати, да - у КСТ при кратковременном отключении света инет продолжает работать - сказывается что во многих местах у них бесперебойники. Как-то даже полчаса работало. А вот перешёл на фарлайн по семейным обстоятельствам так сказать. Так инет гаснет быстрее чем свет. |
| Автор: XRaY 11 Декабря, 2014, 2:21 |
Я на прошлой неделе еще и с генератором просидел в обнимку весь вечер на одном из узлов (так как был ближе всех при этом оключении света)  Сложно сейчас всем, период такой. |
| Автор: radeon4850 11 Декабря, 2014, 15:43 |
| XRaY реально ли решить вопрос с запиткой Вашего свича в доме от бесперебойника? Тот же Триолан изначально бесперебойники ставил и в принципе проблем никаких, т.к. и у меня бесперебойники, и у провайдера и пох на отключение света. Если вопрос решить реально, то к кому обратиться? |
| Автор: BoooM 11 Декабря, 2014, 18:58 |
| radeon4850 у Триолана нету бесперебойников в подъездах! |
| Автор: XRaY 11 Декабря, 2014, 23:39 |
| УПС простой, который ставили раньше у нас, держал в районе 30 минут, так как особо проблем не было со светом раньше перестали ставить. Напишите мне в личку или в ВК адрес, я попробую что нибудь придумать, у нас есть решение когда дом без света работает 5-6 часов. |
| Автор: radeon4850 12 Декабря, 2014, 10:41 |
| BoooM на Жукова есть XRaY написал |
| Автор: mcsarch1k 15 Декабря, 2014, 15:52 |
| Цитата(Russis @ 20 Ноября, 2014, 22:42) Всё читаю и удивляюсь. Был у меня КСТ и за 3 года с ними у меня было только один раз когда инет не работал, но зато не работал аж неделю. Потом оказалось что там кабель выгорел и порт на коммутаторе. Причём кабель сгорел капитально - кусок который со столба сняли был полностью расплавленным и чёрным. Но мне потом пересчитали за дни которые инет не работал и ещё даже бонус на полмесяца дали. Сейчас Farline пользуюсь - по акции приведи друга подключился. Мне кажеться качество даже чуть хуже чем КСТ и iptv тормознутее и без порноканалов. Ничего личного к Артему и Косте, но я тоже устал от перебоев, хоть и живу от офиса, рукой подать, решил переключиться на Farline, ну отрезали провод, подключили к фарлайновскому, зашли в дом монтажники, переобжали кабель, проверили линк, не сразу но заработало, проводил их, решил перенастроить роутер, но нет питания на кабеле, думаю ну может чудо юдо техники, как хвастали монтажники новым оборудованием, приехал на офис, заплатил, договор не дали заполнить, хотя спросил, сказали после НГ. В общем с 10 декабря у меня нет интернета! Тех поддержка фарлайна не работает в выходные! У КСТ красная Нива весь день в субботу мимо дома ездила! Да и раньше в выходные приезжали делали! Отсюда вывод, хочешь хороший интернет, сделай его сам =))) стань провайдером! Проблемы КСТ, не хватает штата, сотрудников, чтобы цепочка контроля была! Я как владелец небольшого бизнеса, тоже знаком с проблемой, что сегодня есть нехватка кадров, а завтра нет потребности, и платить иной раз просто так не хочется! Поэтому негатив к КСТшке, из за этого у народа! Файрлай, техпотдержка куда лучше, и работает слажено, но в 5 вечера уже не приедут и не починят, и в выходные тоже, в общем 24/7 в реале совсем и не так! подробно по проблеме тут Гиганет, тоже хорошая сеть, но тоже часто бывают проблемы какие то, спасает прямое обращение к директору! Киевстаром и Триоланом не пользовался, нет технической возможности, а в случае с Киевстаром не появиться! Есть еще рядом Ардинвест! Думаю попробовать =))) Но как то уже не охото, если фарлайн решит проблему, думаю восстановить подключение еще КСТ! А то работа стоит! |
| Автор: XRaY 19 Декабря, 2014, 1:17 |
| Пишите мне, сделаем все в лучшем виде, мне обратная связь очень нужна, особенно конкретные вещи и события. |
| Автор: Russis 12 Января, 2015, 16:31 |
| А не в курсе unet это самостоятельная контора или как? А то мне кто-то сказал что это теперь КСТ... |
| Автор: Zuker 12 Января, 2015, 20:27 |
| kct007 Цитата Последнee посещение: 9 Октября, 2014, 16:02 Три дня без интернета...без всяких веских на то причин. Может уже давно пора застрелиться? Как говорят в биатлоне, спортсмен застрелился. |
| Автор: Shanghai 12 Января, 2015, 20:47 |
| Zuker Цитата Три дня без интернета...без всяких веских на то причин. Может уже давно пора застрелиться? Вся актуальная информация в паблике ВКонтакте. Пользователь XRaY является официальный представителем и владельцем КСТ, и на все вопросы относительно работы сети отвечает в соседней теме, а также ему можно легко написать в личку и получить полноценный ответ. Зачем нагнетать ситуацию? Не каждый день сгорает главное магистральное оборудование. Сотрудники компании до 20:00 сегодняшнего дня обещают всё восстановить.. Всем будет увеличена скорость х2 в качестве компенсации. |
| Автор: Apollo88 12 Января, 2015, 23:25 |
| Цитата(Russis @ 12 Января, 2015, 14:31) А не в курсе unet это самостоятельная контора или как? А то мне кто-то сказал что это теперь КСТ... Unet не имеет отношения к КСТ |
| Автор: ZondeR 12 Января, 2015, 23:55 |
| Не вздумайте подключатся к провайдеру КСТ извините меня но 3ие сутки без интернета на работе сижу, на один телефон звонишь робот говорит звоните на другой на другом трубку не берут вот вам и качество, цены повысят а персонала 0 человек. |
| Автор: КрымскийКот 13 Января, 2015, 0:35 |
| Цитата(Russis @ 12 Января, 2015, 14:31) А не в курсе unet это самостоятельная контора или как? А то мне кто-то сказал что это теперь КСТ.. Это Квенет стал потом КСТ. |
| Автор: Russis 13 Января, 2015, 0:45 |
| Спасибо за инфу. |
| Автор: Zuker 13 Января, 2015, 1:07 |
| ZondeR +100500!  Shanghai Цитата(Shanghai @ 12 Января, 2015, 19:47) Зачем нагнетать ситуацию? Хм, это я нагнетаю ситуацию? Три дня - это как?, нагнетание или пофигизм? Вопрос. Цитата(Shanghai @ 12 Января, 2015, 19:47) Не каждый день сгорает главное магистральное оборудование. Оборудование сгорело сегодня...а до этого было 2,5 суток, когда сервер работал в штатном режиме...а интернета не было. Цитата(Shanghai @ 12 Января, 2015, 19:47) Всем будет увеличена скорость х2 в качестве компенсации. Ну адвокат из вас прямо скажем никудышный. Сейчас выложу скрин "увеличение скорости в 2 раза". [attachmentid=147089] |
| Автор: XRaY 13 Января, 2015, 6:27 |
| Уважаемые абоненты, В течении вчерашнего дня(12-01-15) и позавчерашнего вечера мы устраняли ряд глобальных проблем, последствий аварии на основном оборудовании нашей сети, наши специалисты прикладывали все усилия что бы восстановить сеть как можно быстрее. К сожалению, наш колл центр и номера нашей тех поддержки так же работали при помощи этого оборудования, в связи с этим было невозможно дозвониться к нам.Наши технические специалисты уже разработали новую схему, для исключения возможности повторения данной аварии. Сегодня днём будет размещена новость о компенсации Всем, кого коснулась эта проблема, а так же о бонусах от компании КСТ для всех всех своих клиентов. Приносим наши извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. |
| Автор: Zuker 13 Января, 2015, 13:24 |
| Цитата(XRaY @ 13 Января, 2015, 5:27) Сегодня днём будет размещена новость о компенсации Всем, кого коснулась эта проблема, а так же о бонусах от компании КСТ для всех всех своих клиентов. XRaY Всё это конечно хорошо, но...сегодня с утра практически то же самое. Пакеты просто пропадают... [attachmentid=147132] |
| Автор: XRaY 13 Января, 2015, 13:38 |
| Цитата(Zuker @ 13 Января, 2015, 11:24) Пакеты просто пропадают... А если ping ya.ru -t |
| Автор: Zuker 13 Января, 2015, 14:01 |
| Цитата(XRaY @ 13 Января, 2015, 12:38) А если ping ya.ru -t XRaY Хм, данный скрин показывает наличие пакетов до сервера, а Вы считаете что до Яндекса будет лучше??? Блажен кто верует...но в таком случае обоснуйте нам, простым смертным, пропадание пакетов до сервера и отличные пакеты до ya.ru. Пипец...[attachmentid=147141] [attachmentid=147142] А вот два скрина с Ya.ru для наглядности так сказать. Что нынче скажете? |
| Автор: XRaY 13 Января, 2015, 14:25 |
| Цитата(Zuker @ 13 Января, 2015, 12:01) Хм, данный скрин показывает наличие пакетов до сервера, а Вы считаете что до Яндекса будет лучше??? Блажен кто верует...но в таком случае обоснуйте нам, простым смертным, пропадание пакетов до сервера и отличные пакеты до ya.ru. Пипец... Часть оборудования(л3 свитчи, маршрутизаторы некоторые) может отвечать с потерями на пинги, но пакеты пропускать без потерь, идеально, так как там комутационная часть и часть управления разные процессоры и тд, коммутирует пакеты комутационная матрица на специализированных risc процессорах, а часть управления, там обычно какой то слабенький проц стоит, для сложных, но не ресурсоемких задач и под нагрузкой он может не отвечать или отвечать с потерями, так как ответ на пинг, не приоритетная задача, по этому частенько закрывают вообще эти интерфейсы для доступа из вне людыми пакетами, что бы не напрягать лишний раз управление. Но суда по пингам на яндекс, потери все таки по сети, сообщите пожалуйста мне в личку уникальный номер\номер договора или логин, выясню в поддержке, в чем проблема. |
| Автор: Zuker 13 Января, 2015, 15:47 |
| Цитата(XRaY @ 13 Января, 2015, 13:25) Но суда по пингам на яндекс, потери все таки по сети, сообщите пожалуйста мне в личку уникальный номер\номер договора или логин, выясню в поддержке, в чем проблема. XRaY Да все уже всё знают и бригада работает. Если наступят пятые сутки...(а они уже наступили) буду брать бонусом 1 день отсутствия = 1 месяцу. Как то так. |
| Автор: alessandro 13 Января, 2015, 18:47 |
вот и вечер наступил  и ни ответа ни привета.ни бонусов,ни обещанной компенсации,ни просто информации)))) а как всегда бла-бла-бла,вина не наша,проблемы у пользователей,наше оборудование идеально.цену поднимаем,столбы и люки подорожали,вот соберем бабла с клиентов и будет еще лучше  |
| Автор: alessandro 13 Января, 2015, 19:12 |
| все как всегда,бла-бла-бла,у нас все в порядке,это пользователи виноваты,это у них глюки.а мы работаем,работаем,а оно все ломается и ломается. а пользователи хотят качество и на халяву.надо им за это цену поднять,причем сразу у всех провайдеров,что б не сбегали к другим naughty.gif напомню еще раз,вам люди заплатили деньги,авансом,вперед и вправе требовать оплаченную услугу и компенсацию за ее отсутствие или оказание не в полном объеме. как говорит мой сосед,бабло взяли,так теперь хоть пешком бегайте с моими сообщениями по городу bleh.gif а плакать на устаревшее оборудование,не надо,если вы в прибыль не заложили расходы на плановую замену или нет статьи на не плановую замену,так это ваши проблемы.нет финансов на содержание сети в рабочем состоянии,нет на развитие? так это опять ваши проблемы,нет квалифицированного персонала,наберите,дайте 30-40т как в остальной России,вы же цену на услуги поднимаете до уровня российских,зарплату тоже дайте и работать люди будут.а нет управления квалифицированного,сократите,наберите кто будет работать и прежде тек кто на телефон отвечает,а то впечатление что у вас безграмотные школьники за булочки работают. и все таки напрашивается опять аналогия с рыбой, которая портится не с хвоста...... ведь данная авария,подход к ликвидации,неопределенные обещания,опять таки доказывает,что репутация КСТ,даже не на уровне плинтуса,а где то в ..........е.и вот если сейчас пользователи не получат,реальной компенсации,без всякого бла-бла,думаю руководство должно себе сделать харакири,как навравшие в очередной раз bye1.gif кстати про отсутствие кабельного в Новогодние праздники,еще никто не объяснился и хотя бы извинился bigwink.gif |
| Автор: ZondeR 13 Января, 2015, 19:24 |
| Цитата(alessandro @ 13 Января, 2015, 18:47) вот и вечер наступил и ни ответа ни привета.ни бонусов,ни обещанной компенсации,ни просто информации)))) а как всегда бла-бла-бла,вина не наша,проблемы у пользователей,наше оборудование идеально.цену поднимаем,столбы и люки подорожали,вот соберем бабла с клиентов и будет еще лучше Та не говори, цену поднимут, а инета как не было так и не будет, а в качестве компенсации бла бла бла услышали) |
| Автор: Russis 13 Января, 2015, 19:36 |
Ну когда починят тогда и компенсируют. Когда ими пользовался у меня один раз кабель расплавился и они неделю чинили, но потом заменили кабель сделали перерасчёт и даже бонус какой-то дали.  |
| Автор: Zuker 13 Января, 2015, 19:59 |
| XRaY Информация когкретно для вас: по факту на 18.50 интернет отсутствует! Всё тоже самое - провалы по пакетам. Бригада отработала и...всё было ок, но через три часа всё началось по новой. Ночью начинаются уже шестые сутки марлизонского балета...Вот скажите, когда это закончится и люди наконец получат реальный/оплаченный интеренет? И после этого вы думаете кто-то вам заплатит по новым тарифам? Наивные...   |
| Автор: alessandro 13 Января, 2015, 20:46 |
| Цитата(Russis @ 13 Января, 2015, 17:36) Ну когда починят тогда и компенсируют. не спорю,а даже поддерживаю)))) вам действительно повезло. а представьте себе ,сколько абонентов на КСТ? 8,10,12тыс. и у скольких нет сети? ну пусть минимум 8.это если каждому оплатить в среднем 3 дня отсутствия сети да + бонусы........а,сколько многие потеряли в финансовом плане,потому как не было сети?да руководство просто от жадности вспотеет.или так выборочно дадут самым злопамятным посему предлагаю придать больший резонанс этому факту разгильдяйства и организовать опрос,голосование,рейтинг по провайдерам Симферополя.вдруг есть еще недобросовестные.тему закрепить,пусть виновники видят отношение людей к своей работе |
| Автор: ОнанимныйПользыватель 13 Января, 2015, 20:58 |
| Цитата(alessandro @ 13 Января, 2015, 19:46) посему предлагаю придать больший резонанс этому факту разгильдяйства и организовать опрос,голосование,рейтинг по провайдерам Симферополя.вдруг есть еще недобросовестные.тему закрепить,пусть виновники видят отношение людей к своей работе +100500! |
| Автор: XRaY 13 Января, 2015, 21:19 |
| Компенсируем дни когда не работало и будут бонусы, сейчас было в приоритете запустить все и везде, как закончим, займемся сразу же компенсацией. Глобально Интернет работает у нас со вчерашнего позднего вечера, сегодня было 2 пропадания(перенастройка оборудования) на 5-7 минут. Было несколько участков кто надо было переводить руками и дополнительные работы производить, но это было около 10% клиентской базы. За 3 суток у 90% был простой около 14 часов в сумме, что конечно очень и очень много для глобальный аварии, но быстрее физически не могли устранить, к сожалению. Цитата(alessandro @ 13 Января, 2015, 17:12) как говорит мой сосед, бабло взяли,так теперь хоть пешком бегайте с моими сообщениями по городу И он абсолютно прав, тут ни кто не спорит, что это так и есть, разместили новость, написали что было что мы работаем над устранением, в таких ситуациях мы можем только стараться восстановить все как можно быстрее и после восстановления компенсировать простой по нашей проблеме нашим клиентам. Так же, получить опыт и понимание где была ошибка схеме оборудования и как переделать так, что бы такая авария больше не повторилась. |
| Автор: alessandro 13 Января, 2015, 22:44 |
| Сегодня днём будет размещена новость о компенсации Всем, кого коснулась эта проблема, а так же о бонусах от компании КСТ для всех всех своих клиентов. уже вечер 21-33,просто и честно ответьте где обещанная информация? где? а то опять 25 бла-бла-бла...... зачем было обещать вчера,сегодня. это так тяжело? написать в новостях: 1--------- 2--------- 3--------- 4--------- зачем опять это ляляляляляляляляляляляля,проблемы,проблемы. это неинтересно и скучно,это ваши проблемы.КСТ облажалось в очередной раз? предложили бы людям за каждый день ваших боков по 2-3 бесплатных дня)) и думаю не надо ничего писать ,объяснять.повесили бы на своем сайте,а дальше считайте,делите,вычисляйте. а пока старые песни о главном,не виноватые мы  |
| Автор: vvu 13 Января, 2015, 23:16 |
| связи не было дней десять перед новым годом, точнее она типа была по 1,5-2 часа в день, но в рабочее время или ночью, когда мне она не нужна, и вот уже третьи сутки интернет я вижу утром перед уходом на работу, а в 10 - 11 утра инет вырубается и включается... наверное к 6-30 (((, точнее не знаю - раньше не встаю. Это не счтая просто не особо стабильной работы когда якобы работает, Цитата(XRaY @ 13 Января, 2015, 12:25) Часть оборудования(л3 свитчи, маршрутизаторы некоторые) может отвечать с потерями на пинги, но пакеты пропускать без потерь, идеально, так как там комутационная часть и часть управления разные процессоры и тд, коммутирует пакеты комутационная матрица на специализированных risc процессорах, и не позорьтесь с подобными заявлениями. Это для блондинок рассказ. Нормальное оборудование пропускает все пакеты и не теряет их. А если у вас все построено на ВСЯКО-link, и noname то за что денег то берете? |
| Автор: Zuker 13 Января, 2015, 23:19 |
| XRaY Цитата(XRaY @ 13 Января, 2015, 20:19) Глобально Интернет работает у нас со вчерашнего позднего вечера Глобально интернета нет шестые сутки, остальное написанное вами - лирика для блондинок. Ничего не перепутали? Здесь уважаемая всеми в Крыму конференция, а не изба-читальня для неучей. Прошу на будущее это учесть. |
| Автор: Russis 13 Января, 2015, 23:27 |
| Не совсем понятно что должно такое случиться с оборудование что всё легло? У КСТ серверы не дублируются и не архивируются что ли? |
| Автор: vvu 14 Января, 2015, 0:19 |
| Цитата(Russis @ 13 Января, 2015, 21:27) Не совсем понятно что должно такое случиться с оборудование что всё легло? У КСТ серверы не дублируются и не архивируются что ли? Я конечно не знаю, но картина очень напоминает ситуацию, когда ушел с фирмы единственный человек который понимал как все работает. Ну и снес все за собой. Или может пришли после него ПЫОНЭРЫ и решили усовершенствовать))), по главному пионерскому правилу, если я не понимаю как это работает, значит это все неправильно ))). переубедите меня если можете. просто сейчас вообще наблюдаю странную картину, есть линк присваивается DHCP но инета нет. Периодически подключаюсь с телефона, глянуть новости. |
| Автор: Zuker 14 Января, 2015, 11:13 |
| XRaY На данный момент ситуация следующая: до 01.00 сегодня были провалы вместо интернета...а в 01.00. ваш сервер перестал вообще просматриваться, скрин прилагаю. Сегодня с утра, всё как ни странно работет в штатном режиме (тьфу, тьфу, тьфу). Т.е. видимо снова перешли на резервнеый сервер (ну судя по IP и наименованию). Ждём*с развития событий. [attachmentid=147179] |
| Автор: ZondeR 14 Января, 2015, 19:45 |
| а у меня сегодня прикол, утром напарница звонит мне и говорит интернета нету, ну я ей мол позвони спроси че с интернетом, в общем с 10 раза к ним дозвонилась, ей говорят роутер прошить нужно я ей говорю звони скажи пусть хоть колдуют над ним их задача дать интернет, и роутер тут не причем, в общем волшебники так и не приехали, интернет сам по себе появился. Вот Вам и КСТ если девушка звонит то ей лапшу на уши вешают. |
| Автор: Russis 14 Января, 2015, 21:48 |
| У меня подруга звонит и ей лапшу не вешают - она бывший системный администратор. |
| Автор: Zuker 15 Января, 2015, 1:44 |
| Цитата(ZondeR @ 14 Января, 2015, 18:45) Вот Вам и КСТ если девушка звонит то ей лапшу на уши вешают. ZondeR Да это не только они - это системная ошибка всех ТП. |
| Автор: XRaY 15 Января, 2015, 2:14 |
| Нереально найти ИТ спецов с железными нервами и возможностью выслушивать что угодно. ТП очень сложная и не очень приятная работа, изо дня в день по 8 часов работать с криками, руганью и негативом. По этому, есть обычно 2 уровня ТП: 1 для 100500 в день бутните роутер\комп(что помогает в 70%-80% случаев), есть ли деньги на счету, если не помогло, то заявку оформим, далее, если это не с кабелем проблема, то 2 уровень который разбирается в аспектах работы сети и компетентен, он работает со сложными заявками, где реально что то не так у нас с оборудованием, софтом. Там где частный сектор там обычно 90% проблем связано с кабелем который идет к абоненту непосредственно или с неуправляемым оборудованием на столбе куда он включен(которое еще местами осталось). То есть это только выезд, лестница и все такое. На этажках проще гораздо, там почти везде оптика на дом, 1-2 гига аплинк на дом, управляемое железо, мониторинг все дела. |
| Автор: XRaY 15 Января, 2015, 16:54 |
| Цитата(alessandro @ 13 Января, 2015, 20:44) зачем опять это ляляляляляляляляляляляля,проблемы,проблемы. это неинтересно и скучно,это ваши проблемы.КСТ облажалось в очередной раз? предложили бы людям за каждый день ваших боков по 2-3 бесплатных дня)) и думаю не надо ничего писать ,объяснять.повесили бы на своем сайте,а дальше считайте,делите,вычисляйте. а пока старые песни о главном,не виноватые мы Новость: Спасибо Вам огромное за Вашу поддержку, за Ваше терпение и понимание! Вместе, мы смогли преодолеть этот "черный понедельник" и в краткие сроки восстановить доступ к сети Интернет. Нам было нелегко, но мы делали все что было в наших силах, что бы как можно быстрее вернуть Вам возможность пользоваться нашим высокоскоростным Интернет и отличным цифровым ТВ. За Ваше понимание, терпение, а самое главное за Вашу поддержку в этот сложный для нас момент мы подготовили для Вас подарок Всем, кого коснулась проблема с доступом к сети Интернет мы компенсируем все часы простоя в двойном размере, а так же подарим дополнительно 7 дней доступа к нашим замечательным услугам! Для получения компенсации и недели в подарок достаточно просто написать письмо на fin@kct.net.ua в письме указать Ваш номер для пополнения и дни в которые были проблемы с доступом к Интернет. |
| Автор: alessandro 15 Января, 2015, 18:46 |
| вчера вечером отправил по предложенному адресу вконтакте,логин и дни отсутствия интернета. захожу сегодня в 17-30 в личный кабинет и волшебство. ни компенсации ни оплаченных дней ничего))))) не удивился. звоню в тежподдержку,дозвонился,спросил почему нет обещанного,после долгого-долгого ожидания,оператор разродился,компенсация начислена сегодня в 15-00 заходите смотрите.вопрос я и смотрю в личный кабинет на вашем сайте и нифига здесь не написано)). перезагрузите страницу и все появится. поверил,перезагрузил и опять ничего,звоню опять и мороз полный никто не отвечает))) да здравствует сервис от кст |
| Автор: alessandro 15 Января, 2015, 18:50 |
| опа свершилось)))))))) пришли оплаченные 7 дней,а где за 3 дня отсутствия сети? |
| Автор: alessandro 15 Января, 2015, 18:52 |
| да хорошо,обещали сделали. но почему часть пришли только 7 дней в подарок с 15 до 22 а за 3 дня отсутствия сети? набегает 10, почему дали всего 7 дней????????????? |
| Автор: Sevril 15 Января, 2015, 22:00 |
| Цитата(alessandro @ 15 Января, 2015, 16:52) да хорошо,обещали сделали. но почему часть пришли только 7 дней в подарок с 15 до 22 а за 3 дня отсутствия сети? набегает 10, почему дали всего 7 дней????????????? Цитата(alessandro @ 15 Января, 2015, 16:46) Всем, кого коснулась проблема с доступом к сети Интернет мы компенсируем все часы простоя в двойном размере, а так же подарим дополнительно 7 дней доступа к нашим замечательным услугам! |
| Автор: Mikle 16 Января, 2015, 11:22 |
| Может, лучше объединить темы с аналогичной, а то прыгают туда-сюда? По сути - смысл один и тот же. |
| Автор: alessandro 18 Января, 2015, 23:34 |
| да зашел счет проверить,да написано 100% скидка,а деньги списывает)))) ну как всегда кст отличилось,громкое заявление, а по факту обман. вот ссылка на такие же проблемы http://crimea-board.net/html/counter/counter.php?link=http://www.kct.net.ua/news/techwork/spasibo_vam!_kompensaciya_za_avariyu!.html#t и кстати в эту долбанную техподдержку не дозвониться,гудок,тишина,секунды идут и конец звонка....... |
| Автор: alessandro 18 Января, 2015, 23:46 |
| попытался дозвонится через скайп,результат ноль.абонент просто не отвечает. может просто номера абонентов забивают в черный список,не удивлюсь... от этой конторы можно всего ожидать |
| Автор: alessandro 18 Января, 2015, 23:58 |
| http://crimea-board.net/html/counter/counter.php?link=http://www.speedtest.net/my-result/4069941415 скорость :lol проверка ростелекомом Пинг (ping), в миллисекундах: 67 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 18.838 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 2.553 |
| Автор: XRaY 19 Января, 2015, 23:07 |
| Сообщите пожалуйста Ваш номер для оплаты, я проверю, скидка должна работать, с момента когда ее включили. |
| Автор: Zemf 29 Апреля, 2015, 22:39 |
| Капец какие тарифы! Вынужден пользоваться этим (тут нехорошее слово) КСТ, т.к. альтернатива только ФарЛайн, у которого они не лучше. На другой квартире пользуюсь Мирандой, так плачу 180 руб. и имею 20Мбит. А 100 можно получать за 375 руб! Тогда как у КСТ за эти деньги только 8! Хватит драть 3 шкуры! |
| Автор: diz1 15 Июня, 2015, 15:12 |
| С субботы (13.06) пропала сеть. До контактного номера не дозвониться, а перезвон на один гудок и сброс. А некий непонятный городской номер нехило доставляет по факту предложения туда звонить. Мой номер в системе - 11321. Наберите, пожалуйста, если сами не отвечаете. p.s. Старался очень вежливо написать проблему. Можно, иначе! |
| Автор: ZondeR 15 Июня, 2015, 15:56 |
| а я уже привык, на работу прихожу с внешним винтом, то инет живет своей жизнью, день есть, день нету, скорость ацтой |
| Автор: petrenko34 15 Июня, 2015, 23:14 |
| Писец 2 дня нет инета на грессе мороз и солнце день чудесный ,завтра не дозвонюсь и не появится инет переходу на другого оператора выбор невелик но блин работа стоит |
| Автор: VBulat 16 Июня, 2015, 10:15 |
Последнее время стало тяжело дозваниваться операторам КСТ.  |
| Автор: petrenko34 16 Июня, 2015, 12:28 |
| сами позвонили ,я вчера дома уже начал писать везде вк фб и случилось чудо мне рассказали что сегодня будут заниматься на мой резонный вопрос че за нах ответ: мы уже вчера знали о проблеме я говорю нах вам не работающий тел поддержки ответ:мы сегодня уже его пополнили и все работает у серьезной конторы с интернетом в нескольких городах крыма и и закончились деньги на телефоне и как раз в момент аврала и аварий по всему городу СОВПАДЕНИЕ !!!СЛУЧАЙНОСТЬ НА мой вопрос че за бред : Мы вам компенсируем я ответил вместо компенсации положите себе денег на телефон потомучто чувствую в следующем месяце она мне не понадобится |
| Автор: petrenko34 16 Июня, 2015, 13:15 |
| чудо таки случилось усе заработало и 50р компенсации начислили в контакте отписались отчитались, пишу и здесь |
| Автор: petrenko34 17 Июня, 2015, 11:28 |
| утром в 10.00 обнаружено полное отсутствие инета танцы с бубном и перезагр компа и роутера результата не принесли 10.26 инет появился сам Случайность Совпадение Изучаю сайт конкурента на Греесе |
| Автор: diz1 18 Июня, 2015, 18:53 |
| Проехались мальчики по улице сегодня, чего-то там колдовали с лестницей. Во время "лестничного шаманства" (видимо ступеньки считали), на роутере появился сигнал о подключении, но не о работоспособности. Желтый - чей-то есть, зеленый - интернет, однако. После, благополучно убыли. Итого - оплаченная неделя, которая заканчивается завтра, коту под пятую точку. - 200 р на ровном месте Как я с гиганетом за лет 5 намучился на 4 адресах, но кст вообще ни в одни ворота. |
| Автор: petrenko34 22 Июня, 2015, 12:09 |
| опять 25 Гресс. 10.00 нет инета дозвон в техподдержку обещание 5 мин и все будет 11.09 инета нет 12.05 таки дозвонился сказали рубануть роутер 15 мин потом все появилось |
| Автор: Lizz 22 Июня, 2015, 22:02 |
| Когда инета нет, в техподдержку не дозвонишься, а если дозвонишься, после пятисотого набора, то выслушаешь автоответчика с обещанием перезвонить, разумееется , что никто не перезванивает! В последний раз, когда пропал Инет, это было в субботу, я им от безысходности даже смску отправила в попытке узнать насколько серьезная проблема и как долго ( хотя бы приблизительно) не будет Связи, это очень важно для меня в силу специфики бизнеса. А нифига! Ни узнать, , ни спросить, неи связаться с КСТ не получилось! Эта невозможность связаться с тех поддержкой Нереально бесит! |
| Автор: fynjy 24 Июня, 2015, 19:33 |
| Цитата(Lizz @ 22 Июня, 2015, 20:02) Когда инета нет, в техподдержку не дозвонишься, а если дозвонишься, после пятисотого набора, то выслушаешь автоответчика с обещанием перезвонить, разумееется , что никто не перезванивает! В последний раз, когда пропал Инет, это было в субботу, я им от безысходности даже смску отправила в попытке узнать насколько серьезная проблема и как долго ( хотя бы приблизительно) не будет Связи, это очень важно для меня в силу специфики бизнеса. А нифига! Ни узнать, , ни спросить, неи связаться с КСТ не получилось! Эта невозможность связаться с тех поддержкой Нереально бесит! напишите http://crimea-board.net/index.php?showuser=72967 XRay, он пнет кого нужно... |
| Автор: g3org3 4 Сентября, 2015, 22:48 |
| 10 лет абонент кст, перебои помню только два раза, когда сгорел сервер зимой, и в 13 году когда на балке столбы меняли |
| Автор: Cerberus 8 Сентября, 2015, 9:36 |
| А перейти в тариф ФРинета теперь нельзя? Т.е. у меня было 40 мегабит во фринете, теперь хочу 70...перейти ведь теперь можно только в тарифы КСТ, фринетовский тариф нельзя взять с его ценой? |
| Автор: g3org3 16 Сентября, 2015, 21:34 |
| Цитата(Cerberus @ 8 Сентября, 2015, 7:36) перейти в тариф ФРинета теперь нельзя? Т.е. у меня было 40 мегабит во фринете, теперь хочу 70...перейти ведь теперь можно только в тарифы КСТ, фринетовский тариф нельзя взять с его ценой? можно, называется о3-70 |
| Автор: Cerberus 25 Сентября, 2015, 10:02 |
| До этого был кредит 2000, потом понизили до 1000, вчера ни с того ни с сего без предупреждения средь бела дня пропал интернет(ВЫХОДНОЙ ДЕНЬ ЕСЛИ ЧТО)... Оказалось, что кредит вообще убрали, ну и соотв.отключился инет. Ладно бы 1-го числа, да и нафига кредит, который убирают когда хотят...Хоть бы смс прислали мол оплатите долг иначе **.**.2015 отключим интернет. Идут лесом с таким подходом. Сегодня же переключусь на другого провайдера. п.с. белый айпи уже 2 месяца обещают и |
| Автор: Lizz 27 Сентября, 2015, 19:54 |
| Тоже думаю, что пора менять провайдера. Не устраивает многое в КСТ.: инет пунктиром, в службу поддержки не дозвониться, обещают перезвонить и не перезванивают, достали таким сервисом. Порекомендуйте провайдера. Балаклавская улица. |
| Автор: Rodney 28 Сентября, 2015, 16:55 |
| Цитата(Lizz @ 27 Сентября, 2015, 19:54) Порекомендуйте провайдера. Балаклавская улица. На днях видел монтажников из Фарлайна, говорят что в течении месяца дотянутся оптикой до Балаклавской. Взял визитку, позвонил и оставил заявку. Жду с нетерпением |
| Автор: Lizz 28 Сентября, 2015, 20:50 |
| Можете мне в личку контакты сбросить, задам им вопросы. |
| Автор: dsFarline 29 Сентября, 2015, 0:02 |
| Цитата Можете мне в личку контакты сбросить, задам им вопросы. пишите мне в личку, отвечу на все вопросы касаемо FarLine. Так же много информации есть на нашем сайте - www.farline.net |
| Автор: eugened 9 Май, 2016, 18:29 |
| Добрый день! Сегодня в 10:30 в очередной раз пропал Интернет - не горит WAN порт у роутера / "Сетевой кабель не подключен" на компьютере или ноутбуке. Как обычно. Звоню в КСТ, оператор Николай ставит заезженную пластинку "У Вас роутер?... Включите напрямую в компьютер...". Говорю, что проверил это еще до звонка, объясняю что это постоянная проблема, предлагаю посмотреть установленную причину предыдущих поломок, сообщаю что мне эти отключения объясняли "Оборудование КСТ запитано от другого клиента, а тот иногда отключает блок питания от 220". В ответ слышу, что у меня в данный момент сессия активна и Интернет работает! Я настаиваю чтобы приняли заявку, но получаю отказ - "Я не могу принять заявку на работающий Интернет". Напомню, зовут специалиста Николай. Проверяю по новой, включаю кабель от КСТ в роутер, в компьютер, в ноутбук, все перегружаю - ну не горит WAN порт у роутера и "Сетевой кабель не подключен". Опять звоню в КСТ, отвечает Алексей, сообщаю о проблеме, о том что уже делали с Николаем - как об стенку, опять по новой переключаю провода, перегружаю все, под чутким руководством Алексея проверяю свойства сетевого адаптера, изучаем Диспетчер устройств... в итоге у КСТ все в порядке, а у меня и с роутером все не так и что-то с компьютером. И тут я слышу ШЕДЕВР - оказывается у меня все работает и меня прямо сейчас пингуют,я выдергиваю кабель КСТ, но МЕНЯ ВСЕ РАВНО ПИНГУЮТ - А КАБЕЛЬ ЛЕЖИТ НА ПОЛУ!!! Прошу объяснить как такое может быть. Мою ситуацию называют фантастической, начинаются версии о еще одном МОЕМ роутере перед моим неработающем роутером, который и держит сессию. Интересуюсь ходом мысли - как на "втором" роутере может быть белый IP адрес, совпадающий с IP "первого". Заявку Алексей принять согласился, но предупредил, что она возможно закроется сама, так как у меня то Интернет сейчас работает... В общем рекомендовал звонить во вторник. Может показаться, что я много пишу, но вся эта нервотрепка с суппортом длилась более 20 минут. И это система! Это когда нибудь прекратится? Вы хотя бы можете поставить на моем профиле пометку о типичной неисправности? WAN порт загорелся сам и Интернет появился без моего участия в 13:56. Так в чем была причина отказа? Может, развивая фантастическую версию Алексея, кто-то отключает меня и пользуется Интернетом с моими реквизитами? |
| Автор: Zuker 2 Май, 2017, 17:43 |
| Автор: Массаракш 2 Май, 2017, 17:57 |
| О! Целый год не было слышно про КСТ, а что теперь случилось? Хотя помню когда уходил от них и плевался, жалел что раньше такого не сделал. Теперь при слове КСТ понимаю как был прав когда перешёл от них. |
| Автор: Jacob 2 Май, 2017, 23:53 |
| Zuker Чет Вы поздно отреагировали на сообщение. Подключил родителям КСТ. Полет нормальный. Хотя интернет иногда падал на часик-другой |
| Автор: Zuker 3 Май, 2017, 10:50 |
| Автор: Shanghai 3 Май, 2017, 15:17 |
| Вот почему у меня с КСТ вообще никаких проблем нет? И скорость и аптайм соответствует заявленному. Пару недель назад поломалась железяка за 30к баксов, так её заменили в течении 4-х часов. Какой плохой провайдер!!!! Может стоит в церковь сходить тем, кто постоянно на них жалуется? Не иначе как порча на вас, господа. |
| Автор: HitmanXi 3 Май, 2017, 18:42 |
| Цитата(Shanghai @ 3 Май, 2017, 15:17) Вот почему у меня с КСТ вообще никаких проблем нет? Shanghai Живёте в многоэтажке? Если да, то спросите у тех кто живёт в частном секторе и будете сильно удивлены.) Цитата(Shanghai @ 3 Май, 2017, 15:17) Может стоит в церковь сходить тем, кто постоянно на них жалуется? Не иначе как порча на вас, господа. Это у вас юмор такой, а тем у кого проблемы не смешно. И годами не смешно. |
| Автор: Shanghai 4 Май, 2017, 3:57 |
| HitmanXi Я живу в частном секторе, р-н г-цы "Москва" и не испытываю НИКАКИХ проблем с КСТ. Более того, на моём 100 мбит инете (по факту выдаёт 85-92 мбит/сек по вайфай) у меня одновременно "сидят" три IPTV приставки и затыков никаких нет... Вот вам и частный сектор.. + в многоэтажке на Воровского живёт бабушка и у неё тоже нет проблем с КСТ - iptv приставка всегда включена и показывает. А ещё у тёщи на Толстого тоже всё ок с КСТ (а у неё ещё и тариф "медленный" - 20 мбит). И даже кум на Володарского (старый город) пользуется КСТ и тоже никаких проблем. А вот у ещё одного кума на Гавена были проблемы около 2х месяцев (периодически отваливался инет на 1-2 часа), но он пообщался с руководством, с домоуправляющей и ему протянули туда новую линию и перевели на новое оборудование. Теперь доволен на все 100%. Я вам привёл 4 разных районов города и везде всё ок... Из личного опыта могу точно сказать, что руководство компании охотно идёт на контакт и решает вопросы. Мой вам совет: свяжитесь с администрацией КСТ - Константином или Артёмом (в группе ВК их легко найти), и уверен ваши проблемы решатся! |
| Автор: Tornado 4 Май, 2017, 9:32 |
| Я уже давно отключился от КСТ, друг так и остался. Недавно был пожар в "кабельной", инет и кабельное упали на Жукова и М. Донского. Причем разные провайдеры. Кабельное и Миранда восстановили к 4 утра след дня, КСТ до сих пор не работает. Минула неделя |
| Автор: Shanghai 4 Май, 2017, 15:37 |
| Tornado Цитата КСТ до сих пор не работает. Минула неделя Пожар был в пятницу, всё было исправлено уже в субботу. Специально спросил у руководства компании об этом инциденте: [attachmentid=216480] |
| Автор: Alpin 17 Июня, 2017, 15:22 |
| А мне вот оборванный кабель с понедельника никак не восстановят. Артемию писал даже, не помогло. Видать совсем плохо все становится... |
| Автор: Alpin 17 Июня, 2017, 16:18 |
| 10 минут как написал - приехали сделали |
| Автор: mavr 29 Декабря, 2017, 18:02 |
| Странно. Старый город. Уже оптика в доме. По скорости 100ку дает стабильно! За год 1 раз на пару часов тырнет вырубался и все. |