Что делать, если отказывают в книге жалоб

[alexk]

Привет,

Возникла такая ситуация - в круглосуточном магазине от меня через дорогу вечером работает нетрезвая/под наркотиками продавщица, угрожающая расправой покупателям и отказывающаяся продавать товары из соседнего отдела, продавщица из которого ушла, попросив ее подменить. Даже будучи трезвой именно эта продавщица отличается хамским отношениям к покупателям и регулярно отказывает в сдаче, мотивируя тем, что нет денег. Сегодня при требовании книги жалоб мне в грубой форме сказали, что книги жалоб у них нет, директор спит. Магазин круглосуточный.
Фотоаппарата, телефона или диктофона, понятное дело, при себе у меня не было, подтвердить факт могу только на словах (хотя при мне с другими покупателями общались также).

Для конкретики - магазин на пересечении мокроусова и фрунзе, по дороге к 7ой школе.

Внимание вопрос - есть ли смысл обращаться в общество по защите прав потребителей, то что именно предъявить в данном случае (если ли норма, регламентирующая вежливое отношение продавцов к покупателям), и должны ли мне были дать книгу жалоб по требованию? Как результат хотелось бы больше не видеть эту конкретную продавщицу в магазине.

 

[Nikolas]

хм... а в ОпЗП не практикуют "тайного покупателя" ? НУ типа подставное лицо так ненавязчиво попадает случайно именно на эту продавщицу например...

 

[olegator]

Не стоит брать на вооружение... Но всетаки...

Тут каждому свое. Кому книга а кому....

Я бы наорал, взял за сиськи и в морду бы плюнул ..... За всех не знаю, но себя бы уважать заставил бы ....

А ! Еще товар нужно какой нибудь по возможности забрать без оплаты..... Заплатить после того как покуришь минут 15 на улице...... Очень действенная мера особенно если товар дорогой.

 

[alexk]

Nikolas
Не знаю, но думаю, что смысла в этом мало - это все-равно что тебя обсчитывают - одного обсчитали, другого нет. Думаю что администрация магазина знает о подобных ее фокусах, но не понимает, насколько это вредит общему впечатлению от их заведения.

 

[tempus]

книгу должны предъявить по первому требованию
если нет звоните в общество защиты прав потребителей(http://intertop.ua/ru/cms/guarantees/guarantees5 - вот вроде)
там с вами вежливо поговорят и скажут что делать дальше

книга должна быть прошита, пронумерованна и т.д.

 

[fluid]

P.S. Имел я дело с данным субъектом! иногда захожу в этот магазин поднять себе настроение.

Считаю что таким людям нужно улыбаться в лицо,а на самом деле очень смешная тётенька.
Попробуйте не обращать на её поведение внимания...(если такое возможно)

 

[Cooper]

olegator

Наш человек!

 

[SMERSH4]

Цитата(olegator @ 23 Августа, 2010, 22:08)
Я бы наорал, взял за сиськи и в морду бы плюнул


olegator
Ну да, ну да...и часто Вы так?

alexk
Отказывать не должны...а остальное на Ваше усмотрение

)) Нормальных методов ну очень много, но только не в стиле "плюнь ей в левый глаз"...а тем более выйти с товаром, не оплатив его. Тогда уже и за Вами "могут приехать". Кстати, если Вы уверены что продавец под "градусом" - можно смело вызывать 102.

 

[2012]

магазин этот на такое поведение известный. советую просто им не пользоваться, хотя он единственный круглосуточный в округе.
в магазине в этом и поведение такое уже лет как 5 фиксируется, и сдачу не додают, вообщем глаз да глаз.

 

[GSMmaster]

Цитата(alexk @ 23 Августа, 2010, 22:00)
магазин на пересечении мокроусова и фрунзе, по дороге к 7ой школе.

Магазин отстойный, кстати, оч дорогой...

 

[VladiZlav]

Цитата(GSMmaster @ 28 Августа, 2010, 10:47)
Магазин отстойный, кстати, оч дорогой...

Кстати да, цены там космические, продавцы - хамло и быдло сплошное, в игнор его - пусть разоряется. Был бы у нас народ посплоченей - давно бы уже перестал туда захаживать, там же все местные шляются, место то не особо проходное.

 

[marvinos]

Сдается мне, что книга жалоб эта профанация, это во времена советов в нее заглядывали и могли как то повлиять, нынче это просто никому не нужно, у меня за 5 лет работы ее никто не попросил, я ради прикола сам на себя сделал парочку записей.
P.s.
alexk на даунов не нужно обижаться, лучше ходите за пивом в другой магаз.

 

[olegator]

SMERSH4

C быдлом часто.... Знаете помогает ...