- Сообщения
- 1,048
- Реакции
- 80
- Репутация
- 102
Давно знал, что с сапортом у нас тяжко, от бытовой техники и до авто, но что бы настолько херово
На IES 1248 остановился один из вентиляторов охлаждения, жалко стало железку, да и на гарантии она еще. В Симферополе гордое имя офицальное представительство Zyxel в Симферополе несет фирма НК-Центр. До девушки с пятого, или не помню какого раза доходит, что я вообще говорю о Zyxel, причем не модеме, а о оборудовании операторского класса. Потом с некоторым напрягом до нее дошло, что отказывает система охлаждения. Слово охлаждение для нее оказалось знакомым и она от меня счастливо сдыхалась передав меня группе вентиляции и кондиционирования. Группе пришлось долго пояснять почему меня сюда направили, в результате меня перенаправили на ту же девушку. Девушка видать поняла, что дело пахнет керосином и после звонка в киевское представительство вежливо меня послала нахуй, пояснив, что они занимаются только модемами Zyxel, да и то, не занимаются, а пересылают их в головной сервис.
На украинском сайте Zyxel почему-то оказался московский телефон, при звонке на который меня все таки просвятили что к чему и как все это делается. Все хорошо, но сервис далековато. Ближе оказался еще один гениальный сервис в Севастополе, который тоже под понятием гарантийное обслуживание понимает тупую пересылку оборудования в главную контору.
Через пень колоду достучался до инженера фирмы MTI Киев. Взрыдав в трубку на несколько децибел выше чем обычно, пояснил проблему. Наконец-то меня выслушали и вняли моим блеяниям (черт бы побрал этот кулер, уже бы сами перебрали). Оказывается есть понятие опережающая замена, когда высылается заведомо исправный блок, а уже потом обратно отсылается поврежденный. Кто должен вести замену ? Ну конечно же симферопольская фирма НК-Центр. После того, как я рассказал инженеру в Киеве, как тут относится НК-Центр к оборудования потяжелее чем модем, инженер посопев попросил перезвонить через полчасика. За полчасика симферопольской фирме вставили нечто, куда не скажу, и наконец-то видимо у них прояснилось в голове насчет их обязанностей.
Посему скоро ожидаем новый блок кулеров на свой несчастный Zyxel IES 1248, шоб он был здоров, как и его родители.
PS данное оборудование НЕ подлежит остановке, куда я дену 48 абонентов которые привыкли к услуге 24/7
PSS это была реклама компании Крымтел и сервисного центра НК-Центр © Гоблин
PSSS оригинал статьи у меня в блоге
На IES 1248 остановился один из вентиляторов охлаждения, жалко стало железку, да и на гарантии она еще. В Симферополе гордое имя офицальное представительство Zyxel в Симферополе несет фирма НК-Центр. До девушки с пятого, или не помню какого раза доходит, что я вообще говорю о Zyxel, причем не модеме, а о оборудовании операторского класса. Потом с некоторым напрягом до нее дошло, что отказывает система охлаждения. Слово охлаждение для нее оказалось знакомым и она от меня счастливо сдыхалась передав меня группе вентиляции и кондиционирования. Группе пришлось долго пояснять почему меня сюда направили, в результате меня перенаправили на ту же девушку. Девушка видать поняла, что дело пахнет керосином и после звонка в киевское представительство вежливо меня послала нахуй, пояснив, что они занимаются только модемами Zyxel, да и то, не занимаются, а пересылают их в головной сервис.
На украинском сайте Zyxel почему-то оказался московский телефон, при звонке на который меня все таки просвятили что к чему и как все это делается. Все хорошо, но сервис далековато. Ближе оказался еще один гениальный сервис в Севастополе, который тоже под понятием гарантийное обслуживание понимает тупую пересылку оборудования в главную контору.
Через пень колоду достучался до инженера фирмы MTI Киев. Взрыдав в трубку на несколько децибел выше чем обычно, пояснил проблему. Наконец-то меня выслушали и вняли моим блеяниям (черт бы побрал этот кулер, уже бы сами перебрали). Оказывается есть понятие опережающая замена, когда высылается заведомо исправный блок, а уже потом обратно отсылается поврежденный. Кто должен вести замену ? Ну конечно же симферопольская фирма НК-Центр. После того, как я рассказал инженеру в Киеве, как тут относится НК-Центр к оборудования потяжелее чем модем, инженер посопев попросил перезвонить через полчасика. За полчасика симферопольской фирме вставили нечто, куда не скажу, и наконец-то видимо у них прояснилось в голове насчет их обязанностей.
Посему скоро ожидаем новый блок кулеров на свой несчастный Zyxel IES 1248, шоб он был здоров, как и его родители.
PS данное оборудование НЕ подлежит остановке, куда я дену 48 абонентов которые привыкли к услуге 24/7
PSS это была реклама компании Крымтел и сервисного центра НК-Центр © Гоблин
PSSS оригинал статьи у меня в блоге
