Электронная версия службы поддержки

[Rumata]

Форум я не всегда вычитываю, не хватает времени. А вот систему тикетов (заявок) буду вычитывать не только я, а и другие специалисты компании.

Поэтому по своим проблемам отписывайтесь пожалуйста здесь http://support.krymtel.net

 

[Rumata]

смелее обращаемся, кстати довольно удобно для меня непосредственно когда вы описываете свои проблемы, а не пытаетесь растолковать по телефону

опять же, письменная форма есть письменная, уже доказательство (если грамотно составлено) что проблема действительно существует

опять же, благодаря данной системе уже исправлены несколько довольно серьезных ошибок. мы не волшебники, но пытаемся

 

[BHyK]

Цитата(Rumata @ 21 Сентября, 2009, 9:15)
http://support.krymtel.net

А возможны заявления ( типа на смену пакета) писать в электронном виде - без походов на Р.Люксембург?

 

[ordruf]

да-да-да, в кач удостоверения личности - IP

 

[Rumata]

BHyK
можно конечно ... только вот регнеться идиот какой нибудь, да напишет заявление на смену тарифного для телефона знакомого, ради шутки или по пьяни. что потом клиенту пояснять ?

 

[ordruf]

Цитата(Rumata @ 23 Сентября, 2009, 8:16)
только вот регнеться идиот какой нибудь

а если сделать доступ к панели управления, когда с чужого телефона в нее не зайдешь.

 

[Rumata]

ordruf
муторно и неправильно, человек не сможет описать свою проблему используя другого ISP. а может такое быть ? могет. накрылся линк ADSL пишем с ПиплаНету и попасть в службу заявок не попадешь

 

[ordruf]

"муторно" - это да
"неправильно" - я имел ввиду с привязкой к телефону только доступ к панели управления тарифными планами (как у Укртелекома). А сапорт, понятное дело открыт.

 

[sadxal]

Blocked
Access to the requested URL http://crimea-board.net/html/counter/counter.php?link=http://support.krymtel.net was not allowed (rule #80)

 

[adeep]

sadxal
проверьте спаморезалку на своем компьютере. конкретно правило 80 в ней))

 

[Nikolas]

А прикольный у Вас "сервисдеск"

Завёл тикет. Посмотрим как с реакцией на тикет

 

[Rumata]

Nikolas
слабо было напрямую позвонить?

правда с меня сейчас толку немного, простыл под дождичком.

 

[Nikolas]

Rumata вот я примерно и подумал - зачем тревожить лишний раз

Тем более дождь был

Ждёмс завтра в любом случае, ибо такая трабла быстро не решается

Хотя ща проверил - работает

Спасибо!