Гарантия для сложных случаев | Крымский форум

Гарантия для сложных случаев

  • Добро пожаловать на форум! Рады видеть вас здесь! Зарегистрируйтесь или Войдите в аккаунт, чтобы иметь полный доступ к площадке!
Bannerok
F

FreeLSD

Guest
Дано: есть три ноутбука одной модели. Все на гарантии, куплены недавно. Используются для получения и визуализации сигнала с внешних устройств. Два из них вопросов не вызывают. На третьем изображение "хромает" - имеется рябь, цвет не такой и т.п. Путем перестановок оборудования удалось выяснить, что это особенность именно конкретного экземпляра.
Вопрос первый: может ли это считаться гарантийным случаем?
Вопрос второй: если да, то каким образом предъявить этот недостаток в сервисе? Притаскивание туда всех ноутбуков и оборудования кажется, мягко говоря, затруднительным. Есть ли способ попроще? Люди вроде согласны заплатить за выезд представителя сервиса на место для осмотра.
 
Цитата(FreeLSD @ 11 Марта, 2009, 15:47)
имеется рябь, цвет не такой и т.п.

т.е. это деффект виден в программе?
 
FreeLSD
Как-то размыто проблема описана. Может софт на третьем ноуте отличается...
Проблемы с изображением только при Цитата
визуализации сигнала с внешних устройств
?
 
balexx
FreeLSD начал тему по моей просьбе, позволю себе ответить

Проблемы с изображением только при визуализации с внешнего устройства,в частности с тв-тюнера (это я так думаю) может и с камеры

на третьем ноуте софт идентичный первым двум ноутам

более того, если 3й ноут соединяешь с другими тв-тюнерами и камерами (которые с двумя другими работают без проблем), проблема не исчезает
 
ээээх....
никто не подскажет, никто не поможет....
так как же мне поступать?
 
Цитата(Sevilia @ 11 Марта, 2009, 16:53)
в частности с тв-тюнера

на ТВ тюнер много что влияет, картинку в студию.
Цитата(Sevilia @ 11 Марта, 2009, 16:53)
более того, если 3й ноут соединяешь с другими тв-тюнерами и камерами

blink.gif
blink.gif
это как его "соединяешь"?
 
Rumlin, имеется в виду, если подключить к нему другой комплект тюнер+камера. Практически есть несколько наборов оборудования ноут-тюнер-камера, путем перестановки составляющих выяснили, что дефекты изображения получаются только на одном ноуте, независимо от используемых экземпляров всего остального. Т.е. это либо софт на ноуте (какой? все дрова вроде из одной бочки наливались), либо особенности его железа.
 
Цитата(FreeLSD @ 16 Марта, 2009, 16:29)
.е. это либо софт на ноуте (какой? все дрова вроде из одной бочки наливались),

можно склонировать образ системы работающего нормально ноута.
 
А если не поможет, останется железо? И как поступать в этом случае?
 
Цитата(FreeLSD @ 17 Марта, 2009, 9:21)
останется железо

ага. Кстати например у ноутов Тошиба есть интересный эффект, при работе с тюнерами, ввиде горизонтальных черточек на картинке.

В данном случае проблема в том что деффект при работе с ТВ тюнерами, скорее всего сервис скажет что проблема в тв тюнерах. И как им этот дефект продемонстрировать неясно.
 
Что же делать?
unsure.gif

продать этот ноут и купить новый?
blink.gif
 
Цитата(Sevilia @ 17 Марта, 2009, 13:16)
Что же делать?

если тошиба, то там проще другой купить, вроде были там какие то методы с этой энегосберигающей функцией, но я уже не помню способа.
 
Да не, в том-то и дело, что ноут Самсунг - один из трех одинаковых. И из всех трех такой эффект только на одном получается.
 
Может и дефект, раз одинаковые. Главный вопрос "как это продемонстрировать".
Кстати если тюнер не USB, а Cardbus/PCIMCIA, то бывает иногда перегрев через несколько десятков минут.
 
Перед обращением в сервис надо пригласить спеца, который скажет, в чём проблема. Заочно это архитрудно. А уже зная проблему приглашать сервис и предъявлять.
 
раз на гарантии, то брать его, и нормальный прихватить, и в магаз.
ткнуть пальцем в рябь - исправляйте или заберайте обратно это чудо.

и софт в ноуте вроде приравнен к железу, так что пофиг, что там из них неконтачит.
 
Rumlin, случаи перегрева видел, но это обычно для всех экземпляров одной модели бывает, т.к. конструктивная особенность
buba.gif

А насчет демонстрации смущает факт, что все-таки это происходит в паре со сторонним оборудованием. Ну и что, что другие экземпляры нормально работают? Без тюнера все пучком? Ну а работа с любым оборудованием не гарантирована. На месте магазина я бы примерно так считал
unsure.gif
 
Цитата(FreeLSD @ 19 Марта, 2009, 9:50)
Ну а работа с любым оборудованием не гарантирована. На месте магазина я бы примерно так считал

так и будет.
 
Цитата(FreeLSD @ 19 Марта, 2009, 9:50)
Ну а работа с любым оборудованием не гарантирована. На месте магазина я бы примерно так считал
магазин свое мнение может оставить при себе, ноут не работает должным образом как мультимедиа система, значит он нафиг не нужен.
я бы давил на это.

и не заметил тут возраста ноутов, если им меньше месяца, то и рассуждать нечего, обмен или сдача.
 
ноут самсунг р 70 был куплен в сентябре, проблема была обнаружена через две недели, поменять не получилось (были не в городе), привезли мне его типа на ремонт уже сейчас, спустя полгода.
тащить все оборудование в сервис нет возможности, (много больно тащить придется-микроскоп, камеру и т.д.) еще и те два ноута (работающих- в пользовании 1 и 2 года соответственно) чтобы показать разницу, а вызвать сервис на дом не получается, они отказываются

ноут не работает должным образом как мультимедиа система- как им это доказать?

во всех остальных моментах он работает без проблем, а в моем случае к нему подключается много оборудования (относительно конечно-3 единицы), и только при выводе картинки на экран видна эта "рябь" причем она всегда в одном месте

я его уже на фильмах и игрушках гоняла, чтобы увидеть это в другой задаче, не появляется, только при работе с микроскопом появляется
 
Войдите или зарегистрируйтесь для ответа.
Назад
Сверху