HomeOptic продолжает отжигать....
19.11.2010 / Большие перемены в сети
Наконец, после долгого отсутствия, заработал наш сайт.
Хотелось сразу бы отметить, что его восстановление было задачей №1 для нашего админа. С этой задачей он пытался справиться в течении трех недель. Соответственно терпеть фокусы нашего бывшего админа мы не стали. Было принято решение об его увольнении. Причем произошло это настолько неожиданно, что первым делом для сети стал вопрос о новом админе.
Можете себе представить наше состояние: остаться один на один с логикой и схемой построения сети, которые лежали на опыте нашего админа!
И вот, по протекции нашего оператора, была предложена кандидатура админа. После его выхода на работу было высказано огромное количество замечаний по нашей сетке. Теперь я на самом деле понимаю, что HOMEOPTIC - это "сказочная сеть". То, что в принципе не может работать - у нас работало! Где-то за счет железа, где-то за счет объема закупленного трафика. И вот началась НАСТОЯЩАЯ ПЕРЕСТРОЙКА сети. Практически сеть была сделана с нуля. По-новому установлены сервера, изменена их схема и логика работы, исправлена безопасность серверов. Заменено железо на серверах, которое старый админ "запускал" в работу и трепал нервы клиентов и техподдержки в течении нескольких месяцев. Теперь была внесена ясность в квалификацию старого админа, даже появилось подозрение на "засланного" казачка. Искусственное затягивание заданий и постоянный повтор через некоторое время одних и тех же проблем мешало развитию сети.
У нового админа полная перестановка и настройка основных сервисов серверов занимала около суток (в отличии от месячных баталий и заявлении о невозможности такого сделать вообще)
На данный момент все перестроенные сервера работают без зависаний (которые были частыми из-за перегрузки процессоров), на самых последних операционных системах (раньше не работали сервиса, которые были необходимы для работы, и приходилось ставить более поздние версии ОС). Сеть на глазах стала работать намного быстрее без дополнительных закупок объема интернета. Прекратились короткие обрывы соединений, которые мешали играть в он-лайн игры. Большой переделкой закончилась настройка сервера билинга (статистика). При большой нагрузке в конце месяца и начале следующего, сервер постоянно зависал и не давал работать поддержке и принимать, пополнять вовремя платежи (решением проблемы зависания раньше была обычная перезагрузка и тайные извращения админа, известные только ему одному).
Мы очень признательны нашим клиентам, которые вошли в наше положение и с пониманием отнеслись к проблемам, возникшим у нас в это время. Переделка была неизбежна, и мы сознательно пошли на это. Лучше поздно, чем никогда. Конечно, мы сильно испортили свой имидж стабильной сети.
За это время мы освежили память на наших старых клиентов, которые не жаловались в течении 6 лет на работу сети. Спасибо им за понимание и поддержку!
К сожалению еще не все сделано для еще лучшей работы сетки. Связано это с пониманием к нашим клиентам. Нельзя «стабильно» испытывать их нервы. Возможно будет договоренность работать в ночное время, чтоб клиенты не испытывали больше таких неудобств.
Приносим извинения за доставленные неудобства!!!
HOMEOPTIC прилагает максимум усилий для обеспечения наилучшего качества услуг и обслуживания. Мнение абонентов по этому поводу имеет для нас большое значение.
источник
P.S. Для всех владельцев роутеров в сети homeoptic с 23 ноября 2010 года наступили жёсткие времена!!!
