Как у нас с правами потребителя?

[yamakasi]

Купил не качественныe наушники в Инет-магазине tt.ua, был брак, сказали что сервисных центров в Крыму нету, отправили забрали комплект, выдали квитанцию с мокрыми печатями что взяли на ремонт-диагностику.
Сказали минимум месяц ждать.
Вот интересно у нас кто то регулирует эти отношения по российскому законодательству? Ведь у них офис тут, а не просто оправку делают к нам в Крым.
Штамп у них какой то харьковский, просто хочу знать если что к кому обращаться, если будут проблемы с этим всем ремонтом.

 

[XioX]

Вам на сайт Роспотребнадзора

 

[flame909]

Цитата(XioX @ 6 Июля, 2014, 21:14)
Вам на сайт Роспотребнадзора

который в Крыму не действует еще

И он вам мне кажется не поможет т.к. продавец у вас в Харькове, судя по печатям. Следовательно его обязательства под юрисдикцией Украины. Это бы относилось к России, если бы вы купили их в Симферопольском офисе, по договору с отдельным юр.лицом, расположенным здесь.

 

[Biglis]

Я в 5ок в апреле купил кухонные весы. Через 2 дня сдохли.
Деньги вернуть отказались, сказали: а вдруг ты их уронил.
3 недели лежали в сервисном центре, оказалось завод не высылает детали.
Списали. Связался с 5ок, заполнил кучу документов.
Итог: 2 недели назад приехали на дом забрали весы.
Жду когда привезут новые.
ЗЫ: с возвратом денег у них проблем нет, но нужен товар.
Не жалуюсь.

 

[yamakasi]

Цитата
И он вам мне кажется не поможет т.к. продавец у вас в Харькове, судя по печатям. Следовательно его обязательства под юрисдикцией Украины.

а на каких основаниях у них тут офис тогда?

 

[flame909]

Цитата(yamakasi @ 7 Июля, 2014, 16:48)
а на каких основаниях у них тут офис тогда?

офис офисом, но если на печати стоит харьковский адрес, то договор купли-продажи у вас заключен не с симферопольским офисом (который скорее всего не является отдельным юр.лицом) а с юр. лицом в Харькове, в соответствии с законодательством и под юрисдикцией Украины. Следовательно ваша вторая сторона договора находится именно там, а филиал в Симферополе юридически выполнил функцию доставки товара клиенту - т.е. Вам, но при этом стороной договора филиал не является и по обязательствам стороны не отвечает.