киви терминал съел деньги (18 000) и выключился

[element06]

привет всем

приключилась такая история сегодня.

киви терминал при пополнении на чужой кошелек по номеру телефона после момента принятия купюры резко выключился.
потом на нем запустился виндавз, и программа киви терминала, и всё!

никаких чеков не выдало, никаких ошибок и сообщений не написало.
на мой вопрос "где деньги?" он удивленнно сказал "какие деньги? ничего не знаю" и продолжил ожидать следующего.

была похожая тема когдато тут, но поиском ненашел.
позвонил на телефон 8 800... и создал заявку. ничего оператор ни хотел говорить.
домой пришел, хотел на сайте с оператором решить проблему, тоже голяк.

говорят пишите заявку и ждите.
на вопрос сколько ждать и какие сроки, говорят сроков нет, заявка принята ждите.
я говорю чё делать, у меня чека нет на руках и подтверждения что я платил, и что деньги в терминале...

но они ничего не хотят делать. точнее не компетентны.

а вопрос такой. кто сталкивался как долго ждать возврата денег и как происходит эта процедура,
тому человеку я оплатил повторно с другого терминала, и он получил, придет ему первый мой платеж или както киви отправит мне на кошелек? как происходит возврат и возвращают ли вообще?

 

[focstrot]

была похожая ситуация сьел 2 тысячи и завис позвонил в тех поддержку сказали что деньги прошли..ну так оно и было

 

[GaD]

Пару лет назад аппарат на автостанции "Восточной" при платеже 14500 (ограничение платежа разового 15000) так же перегрузился.
Благо на самом аппарате был номер тех поддержки (7978), позвонил, назвал точное время и сумму платежа. Мурыжили дня 3, кошмарил их звонками раз 5 за это время. В итоге - в вечером 3го дня - звонок по телефону, приехала машина вечером по указанному мною адресу, и выдали без чеков и прочего деньги налом и все.

З.Ы. Если аппарат находится в магазине, или прочей торговой точке, то владельцы 100% знают номер тех, кто его у них разместил.

 

[Rey]

Цитата(element06 @ 20 Февраля, 2018, 19:37)
при пополнении на чужой кошелек по номеру телефона


Не совсем о возврате, но... Пополнять надо сначала свой кошелек, а потом перевод на чужой, без комиссии - так оно надежнее.

 

[ron1985]

Дело в том, что эти аппараты содержат разные товариши и как я понимаю, к киви они особого отношения не имеют... Типа договор с киви подписали и пополняют счёт.

В след раз - ложите на счет рнкб без проценотов, потом через инет банк пополняйте киви без процентов

 

[KOC]

Цитата(ron1985 @ 20 Февраля, 2018, 22:09)
ложите на счет рнкб без проценотов

как это сделать?

 

[element06]

Цитата(GaD @ 20 Февраля, 2018, 20:14)
Мурыжили дня 3, кошмарил их звонками раз 5 за это время.


так нужно их кошмарить или просто подождать дня три пока одуплятся и пройдет ихняя программа бюрократии, вот в чем вопрос

Цитата(GaD @ 20 Февраля, 2018, 20:14)
Если аппарат находится в магазине, или прочей торговой точке, то владельцы 100% знают номер тех, кто его у них разместил.


в яблоке находится, охрана и продавцы сказали раз в неделю приходит какойто чел, снимает бабло и уходит, и сегодня утром он уже был.

Цитата(Rey @ 20 Февраля, 2018, 21:14)
Пополнять надо сначала свой кошелек, а потом перевод на чужой, без комиссии - так оно надежнее.


там в супермаркете у меня свй любимый терминал который меня до этого никогда не подводил. там и чеки печатал и деньги всегда доходили сразу, пользуюсь им часто, а так конечно с карточки перекидываю как все, просто нужной суммы на счету уже не было, пришлось наликом.

вопрос как ускорить и кого пинать, чтоб потом через неделю не посылали что время упустил

 

[somus]

Цитата(element06 @ 20 Февраля, 2018, 23:31)
в яблоке находится

...понятие растяжимое.

Точнее напишите, где терминал находится? Позвоню завтра кое-куда, может это их терминал...

 

[GaD]

Цитата(element06 @ 20 Февраля, 2018, 22:31)

так нужно их кошмарить или просто подождать дня три пока одуплятся и пройдет ихняя программа бюрократии, вот в чем вопрос

Необходимо четкое понимание того, что они знают о проблеме. Мне было проще, я кошмарил не техподдержку Киви, а сотрудника владельца аппарата.
Я бы подошел к Администратору Яблока, если он не в теме, попросил бы телефон занимающегося арендой, вообщем крутил бы цепочку пока не получу искомый телефон. Да подождал бы утром чела обслуживающего аппарат.

 

[element06]

спасибо всем.
вышел на хозяина терминала.
обещали сегодня завтра завезти денежку.

тему писал подробно в первую очередь для других, чтоб если возникнет ситуация знали куда копать и порядок действий.
то есть чека об оплате если на руках нет то кошмарить киви думаю бесполезно.
нужно выйти на ИП которое поставило зверя в торговую точку и сообщить о проблеме. там люди адекватные.

 

[varan]

Расскажите потом чем закончилась история

 

[вадя]

Цитата(KOC @ 20 Февраля, 2018, 21:10)
Цитата(ron1985 @ 20 Февраля, 2018, 22:09)
ложите на счет рнкб без проценотов
как это сделать?

если на зарплатную карту класть- 0,5 процента комиссия, оттуда уже на киви/яндекс без процентов

 

[KOC]

вадя
Про полпроцента в курсе
Чел писал, что можно без комиссии

 

[вадя]

может у него есть какой-то способ

без комиссии только на кредитку)

 

[ron1985]

Рнкб. На карту 0.5 процента

На счет физ лица - вроде без процентов

Потом со счета на киви - без процентов

 

[iaremchuk]

Цитата(ron1985 @ 21 Февраля, 2018, 21:18)
Рнкб. На карту 0.5 процента

Можно и без комиссии-ищите в отделени банка большой терминал, есть не везде. Вставляете туда свою карту выбираете пополнение и в терминале открывается окошечко для приема денег. Вуаля и карта пополнена без комиссии! P.S. у меня карточка дебетовая

 

[angeways]

Цитата(кАбзон @ 21 Февраля, 2018, 23:11)
Вставляете туда свою карту выбираете пополнение и в терминале открывается окошечко для приема денег. Вуаля и карта пополнена без комиссии! P.S. у меня карточка дебетовая


Щас они падлы карты не принимают) Приемник карт закрыт

Уже 2 недели чет такая петрушка. У работников банка спрашивал, говорят какие то работы)

 

[element06]

сфоткайте и скиньте сюда как выглядит тот терминал без комиссии, помоему я видел такие в отделениях

 

[martnova]

Сам не так давно узнал о безпроцентном пополнении карты.Спасибо девчушке в зале банка.Назвала она его именно банкомат. Вставил карту,набрал свой четырехзначный код и все. Для себя уяснил отличительную особенность в том,что купюры в безпроцентный вставляются сразу пачкой(левый нижний угол),а в обычный терминал по одной купюре.

 

[LEKTOR]

Цитата(martnova @ 24 Февраля, 2018, 21:23)
набрал свой четырехзначный код

cvc ? он же 3х значный. Где такие банкоматы находятся и как выглядят, тоже интересно