Корки Домашнего интернета от Киевстар | Страница 2 | Крымский форум

Корки Домашнего интернета от Киевстар

  • Добро пожаловать на форум! Рады видеть вас здесь! Зарегистрируйтесь или Войдите в аккаунт, чтобы иметь полный доступ к площадке!
Заодно и заяву наваяю...одну тут в симфе отдам.
2-ю хотел на Киев, но адрес найти нереально куда слать и кому
biggrin.gif

Да и у нас головной офис не на Самокиша, а на http://wikimapia.org/6946021/ru/%D0%93%D0%...81-%D0%AD%D0%BC

неприметное 3-х этажное сдание)
 
Сомневаюсь я, что мы неправы...
ой сомневаюсь, особенно после фразы:"Все условия тарификации в договоре не прописаны"...прозвучало как смертный приговор для них. А вообще не поленюсь раздую бучу пока внятного ответа не получу.
 
Цитата(Susa @ 1 Декабря, 2010, 15:34)
Да и у нас головной офис не на Самокиша, а на

Совершенно верно, на углу улиц Крейзера и Калинина, но там настолько высокие чины, что идти туда можно в самую последнюю очередь. А в Киев бесполезно...
 
Ой чи не чины))))
Закон для всех один.
Ну это так к слову)

ОНи вумно сделали....все через мальчиков и девочек с ЦОА...а как офиц.заяву...так сразу вопрос НА КОГО И КОМУ ПИСАТЬ))))
 
ООоо вот и ответ по имейлу:

Спасибо Вам за обращение!

Согласно п. 2.2.3. Договора о предоставлении телекоммуникационных услуг Вы, как абонент, обязаны оплачивать Услуги Оператора в национальной валюте Украины, в полном объеме, в соответствии с условиями Договора, а именно, ежемесячно оплачивать абонентную плату, поддерживать остаток денежных средств на своем лицевом счете на уровне не ниже минимального уровня, который установлен согласно с соответствующим действующим тарифным планом оператора.
В терминах, которые употребляются для целей Договора о предоставлении телекоммуникационных услуг мы читаем значение термина «абонентная плата»: «Абонентная плата фиксированный платеж, который устанавливает оператор и который должен быть оплачен Абонентом за каждый календарный месяц действия Договора о предоставлении телекоммуникационных услуг (независимо от количества дней месяца, в котором действовал данный Договор) за услуги, согласно с действующим тарифным планом оператора. Такой платеж оплачивается абонентом на протяжении срока действия этого Договора независимо от того, пользовался ли фактически абонент услугами».
Важно! Абонентская плата взимается ежедневно равными частями пропорционально количеству дней в месяце.
Абонентная плата по Вашему лицевому счету, начисленная за период с 01.10.2010 по 31.10.2010 г. включительно, составила 100 грн. Такая же сумма была начислена за период с 01.11.2010 по 30.11.2010 г. включительно.
 
Susa, чем закончился поход на Самокиша???
 
Цитата(Tornado @ 2 Декабря, 2010, 21:22)
Susa, чем закончился поход на Самокиша???

+1! Интересно же!
 
Поход пока, что не началася...
вчера времени небыло, а сегодня заяву дома забыл.
Планирую заскочить завтра, устную дискуссию с менеджерами проводить не планирую...заяву докатаю(шапку), сдам и буду ждать письменный ответ...
biggrin.gif
 
Цитата(Susa @ 3 Декабря, 2010, 15:38)
устную дискуссию с менеджерами проводить не планирую...

Я б на вашем месте не лишал себя такой радости. Это инженеру повезло, решил от него отстать после фразы "Я в билинге не шарю..."
blink.gif
 
Ну они все одно и тоже говорят, мол абонплата за месяц вцелом...им говоришь почему за месяц?Почему в Мой Киевстар небыло написано что я должен так много...ответа 2:
1.Абонплата берется за месяц и если б вы пополнили в декабре то за ноябрь не взяли б а так как в ноябре то взяли за все 22 дня.
2.Билинг так работает.

Вообщем пришел и заставил взять моё заявление, почему заставил? Потому что он устно пытался опять мне мозг запудрить...я сказал я все понимаю, но мне нужен письменный ответ. Заяву приняли, копию паспорта сняли. Ждем ответа)
 
Держи в курсе.
 
Вот и пришел ответ, очередная отписка, только на бумаге и заказным письмом.
Если интересно потом выложу полный текст. А так все они с
censored.gif
и имеют на нас деньги.
 
Узнайте у Провайдера про Заморозку счета, у моего к примеру есть такая услуга, у моего провайдера можно использовать бесконечное кол-во раз, в некоторых на пол года 2-3 раза дается а то и меньше, но удобно, перед отъездом захожу в персональную страницу, блокирую счет, по приезду захожу, и разблокирую, и все, происходит перерасчет суммы, и интернет работает!
 
Цитата(mcsarch1k @ 10 Января, 2011, 10:07)
Узнайте у Провайдера про Заморозку счета, у моего к примеру есть такая услуга, у моего провайдера можно использовать бесконечное кол-во раз, в некоторых на пол года 2-3 раза дается а то и меньше, но удобно, перед отъездом захожу в персональную страницу, блокирую счет, по приезду захожу, и разблокирую, и все, происходит перерасчет суммы, и интернет работает!




+1 , удобная вещь. пользовал у одного хомяка. Но вся фишка состоит в том. что официально этой услуги нет) Я несколько раз саппорт их мучал что да как.
В итоге оказалось что до месяца нет вопросов , больше нужно будет повторно оплачивать как за подключение.
Насколкьо знаю у КС есть такая услуга.
 
В моём вопросе вся фишка в отношении провайдера, ведь на счету было -4 грн. и они висели почти месяц...а при пополнении было снято 4 сразу и 75 на след день. При этом адекватного ответа от саппорта не получил:"Должны платить и всё".Ну да не заплатил, да отключили и интернета небыло, но когда заплатил сняли деньги за те дни когда интернета небыло. Подумываю в суд накатать заяву, от меня не убудет, но уже дело принципа.
\Написать мне отписку, типо (как обычно) п.2.2.3 "НАДО ПЛАТИТЬ" и все. это ни в какие рамки не лезет.
А еще тогда убил ответ оператора: "Мы ж неможем все пункты договора прописать, что да как снимается...". На договоре в 3 листа мелким шрифтом они немогут прописать.
biggrin.gif


kosmos
Есть на платной основе.

Но оператор меня уверил, что работают они как припейд, есть деньги - есть инет, нет денег нет инета. В отчетном месяце минус идет до конца месяца, затем замораживается. И в следующем месяце уже не увеличивается...заплатил, минус покрыл, баланс положительный - инет есть.
 
И даже сейчас элементарная ситуация: ввели они послугу доверительного платежа...
http://www.kyivstar.ua/press_center/news/r...eases/?id=15546

Ну а толку у меня на праздники деньги кончились, банки неработают, а услугу активировать немогу, потому что пишет:Управління послугою неможливе. Недостатньо коштів на балансі особового рахунку.
При том, что услуга бесплатна....
а нахе
censored.gif
ра мне этот доверительный платеж если он не активируется когда денег нет.
 
Цитата(Susa @ 10 Января, 2011, 14:02)
Есть на платной основе.



чет это мне не нравитсо.
У них на сайте
Клієнти, що користуються фіксованим домашнім Інтернетом, можуть тимчасово призупинити надання послуги і за цей період не сплачувати абонентну плату.

Щоб тимчасово призупинити дію послуги «Домашній Інтернет», необхідно скористатися системою самообслуговування «Мій Київстар».
 
Привожу скрин(копию текста), системы самообслуживания:

Призупинення обслуговування
Ви бажаєте призупинити обслуговування особового рахунку починаючи з:
**/**/****

Вартість активації призупинення обслуговуання становить 10.00 грн.
Обслуговування буде тимчасово призупинене починаючи із вказаної дати.

Обслуговування може бути призупинене на термін до 2 місяців (60 днів). Після закінчення зазначеного терміну обслуговування буде відновлене автоматично.
 
Ну и по доверительному платежу:
Довірчий платіж
Вартість підключення послуги: 0.00 грн.
Термін підключення з моменту подачі заявки: 1 година

ЩАС Я ВАМ ВАЩЕ КОРКУ РАССКАЖУ, СЕГОДНЯШНЮЮ:
У МЕНЯ было сегодня -0,63 грн.
Пытаюсь заказать доверительный платеж.
В итоге:
Управління послугою неможливе. Недостатньо коштів на балансі особового рахунку.

Выкроил время пошел заплатил, ну умаю щас закажу и:
Ви не можете скористатись послугою «Довірчий платіж». Послуга доступна лише для абонентів, у яких недостатньо коштів для користування послугою «Домашній Інтернет».



НЕДАРОМ ТЕМА НАЗЫВАЕТСЯ:"КОРКИ ДОМАШНЕГО ИНТЕРНЕТА КИЕВСТАР"

Пы.Сы.
З 30 грудня 2010 року усі користувачі «Домашнього інтернету» у випадку, коли в них немає можливості своєчасно внести щомісячну абонентну плату, можуть отримати «відстрочку» платежу терміном на 7 календарних днів, і користуватись доступом до всесвітньої мережі у рахунок майбутньої оплати.

Скористатись послугою «Довірчий платіж» можуть абоненти, які внесли первинний платіж, і їх заборгованість на момент замовлення послуги не перевищує щомісячної абонентської плати за умовами діючого тарифного плану. Замовити послугу можна зручно і швидко, з допомогою системи самообслуговування «Мій Київстар». Підключення послуги безкоштовне.

Для того, щоб користуватись доступом до мережі інтернету без переривань, абонент, що замовив послугу «Довірчий платіж» має сплатити абонплату згідно свого тарифного плану, протягом строку дії послуги тобто упродовж 7 календарних днів.

«Київстар» піклується, щоб абоненти завжди залишались на звязку і могли поповнювати рахунки у зручний спосіб.
 
Цитата(Susa @ 10 Января, 2011, 15:11)
У МЕНЯ было сегодня -0,63 грн.
Пытаюсь заказать доверительный платеж.
В итоге:
Управління послугою неможливе. Недостатньо коштів на балансі особового рахунку.



а позвонить в ЦОА? И спросить что за нах?
 
Назад
Сверху