Крымтелеком (ex УкрТелеком) обсуждение провайдера
- Автор темы supraghost
- Дата начала
S
ShadDoran
Guest
Сейчас напишу в текстовом виде вот это - почему моё обращение к вам было рассмотрено как жалоба, если жалобой оно не являлось!
Посмотрю их ответ, тут уже увиливать не выйдет, я так думаю
.
Посмотрю их ответ, тут уже увиливать не выйдет, я так думаю
S
ShadDoran
Guest
Ответ на это сообщение не получил... что и ожидалось.
Зато только что перезвонили из местной службы поддержки и сказали, что данную проблему падения скоростей по Крыму исправляют, о датах никто ничего не знает, так что когда они её исправят точно не известно. На мой вопрос о примерных датах ответили (за все время и все дни со мной говорил один и тот же человек), что "примерно месяц".
Наверное трассу будут перетягивать, я хз что ещё можно так долго делать.
Такчто все у кого трабла со скоростью (падение сильное) - сидим и ждем
.
Точного срока нет, остается надеяться и верить, ну или отключать это ОГО и валить к другому провайдеру.
Зато только что перезвонили из местной службы поддержки и сказали, что данную проблему падения скоростей по Крыму исправляют, о датах никто ничего не знает, так что когда они её исправят точно не известно. На мой вопрос о примерных датах ответили (за все время и все дни со мной говорил один и тот же человек), что "примерно месяц".
Наверное трассу будут перетягивать, я хз что ещё можно так долго делать.
Такчто все у кого трабла со скоростью (падение сильное) - сидим и ждем
Точного срока нет, остается надеяться и верить, ну или отключать это ОГО и валить к другому провайдеру.
- Сообщения
- 6,518
- Реакции
- 165
- Репутация
- 266
Цитата(ShadDoran)
почему моё обращение к вам было рассмотрено как жалоба, если жалобой оно не являлось!
Это старый телекомовский прикол. Когда я работал там в мобильной связи, практически любой звонок в Контакт-Центр абонента с указанием конректных обстоятельств (магазина, ФИО эксперта и.т.д.) регистрировался как жалоба и спускался в Филиал в наш отдел для разбирательств и отписок по каждому такому факту, который жалобой мог и не быть.
Мы предполагали, что у сотрудников КЦ просто есть план по регистрации жалоб. Как-то так
почему моё обращение к вам было рассмотрено как жалоба, если жалобой оно не являлось!
Это старый телекомовский прикол. Когда я работал там в мобильной связи, практически любой звонок в Контакт-Центр абонента с указанием конректных обстоятельств (магазина, ФИО эксперта и.т.д.) регистрировался как жалоба и спускался в Филиал в наш отдел для разбирательств и отписок по каждому такому факту, который жалобой мог и не быть.
Мы предполагали, что у сотрудников КЦ просто есть план по регистрации жалоб. Как-то так
Ни о каком решении проблемы с падением скорости в течение "примерно месяца" речь не может идти под одной простой причине: такими обещаниями клиентов кормят, начиная, как минимум, с лета 2011 года, а в некоторых случаях гораздо раньше.
Поэтому "сидим и ждем" - это пораженческая логика: "сидим, ждем, наматываем на бобины лапшу с ушей и продолжаем платить по полному тарифу, получая дерьмовые услуги"...
Выход один - голосовать ногами и рублём!
Поэтому "сидим и ждем" - это пораженческая логика: "сидим, ждем, наматываем на бобины лапшу с ушей и продолжаем платить по полному тарифу, получая дерьмовые услуги"...
Выход один - голосовать ногами и рублём!
S
ShadDoran
Guest
Прикол, буквально только что перезвонили ОПЯТЬ из Укртелекома, уже совсем другой человек, который, кстати, довольно удивился услышав о том, что мне уже звонили из местной службы поддержки.
Примерно разговор был таким:
- здравствуйте Виктор, вам беспокоят по поводу Укртелекома... (и в таком духе)
- (я прервал) я понял уже, но мне только что уже звонили из местной службы поддержки О_о
- (удивленно) странно... как я понял, у вас жалобы на несоответствие тарифному плану?
- да, именно так. Из предыдущего звонка мне сказали, что у вас там какие-то технические работы и что их исправление займет примерно месяц.
- (ещё удивленней) да? технические работы значит... хм... скажите, пожалуйста, всю суть вашей проблемы.
- (все подробно рассказал)
- и давно это наблюдается? Я вижу, что вам недавно расширяли канал...
- давно, после расширения канала скорость была стабильной в течении 4 или около того дней, затем каждый вечер катастрофически падает.
- ясно, спасибо вам, будем разбираться, всего доброго.
Короче данный звонок меня окончательно ввел в ступор.
У них там явно беспорядок какой-то...
Мефодий "сидим и ждем" было сказано из-за безысходного состояния, я их долблю уже которую неделю... просто это никаких результатов не дает.
Примерно разговор был таким:
- здравствуйте Виктор, вам беспокоят по поводу Укртелекома... (и в таком духе)
- (я прервал) я понял уже, но мне только что уже звонили из местной службы поддержки О_о
- (удивленно) странно... как я понял, у вас жалобы на несоответствие тарифному плану?
- да, именно так. Из предыдущего звонка мне сказали, что у вас там какие-то технические работы и что их исправление займет примерно месяц.
- (ещё удивленней) да? технические работы значит... хм... скажите, пожалуйста, всю суть вашей проблемы.
- (все подробно рассказал)
- и давно это наблюдается? Я вижу, что вам недавно расширяли канал...
- давно, после расширения канала скорость была стабильной в течении 4 или около того дней, затем каждый вечер катастрофически падает.
- ясно, спасибо вам, будем разбираться, всего доброго.
Короче данный звонок меня окончательно ввел в ступор.
У них там явно беспорядок какой-то...
Мефодий "сидим и ждем" было сказано из-за безысходного состояния, я их долблю уже которую неделю... просто это никаких результатов не дает.
Цитата(Unlife @ 1 Февраля, 2012, 13:45)
щас пашет, но коряво, скорость постоянно скачет и иногда "отваливается" на короткий промежуток.
Странно - у меня то же самое, причём на двух провайдерах, но ни один из них не Укртелеком. У одного выход на КРИСов, у другого на СвифтТрейс. Или может всё-таки Укртелеком виноват?
щас пашет, но коряво, скорость постоянно скачет и иногда "отваливается" на короткий промежуток.
Странно - у меня то же самое, причём на двух провайдерах, но ни один из них не Укртелеком. У одного выход на КРИСов, у другого на СвифтТрейс. Или может всё-таки Укртелеком виноват?
- Сообщения
- 2,112
- Реакции
- 533
- Репутация
- 521
Скоро пополню ряды "ОГО" в связи с банкротством Крымтела..
Расскажите как сейчас с коннектом и качеством связи? Часто падает? Скорость не важна, интерисует стабильность канала, так как повешу туда шаринг и соответственно затыки не очень желательны.
Интересно услышать мнение пользователей Симферополя.
Расскажите как сейчас с коннектом и качеством связи? Часто падает? Скорость не важна, интерисует стабильность канала, так как повешу туда шаринг и соответственно затыки не очень желательны.
Интересно услышать мнение пользователей Симферополя.
A
Atmega
Guest
Я соскочил с ОГО, качество вроде ничего... Да вот тарифы....
Цитата(Atmega @ 9 Ноября, 2012, 7:54)
Я соскочил с ОГО, качество вроде ничего... Да вот тарифы....
Хотел посмотреть, что там сейчас у них за тарифы, а сайт УТ лежит.
С четвертой попытки загрузилась главная страница, а потом еще спустя 10 минут добрался до тарифов на ОГО.
С тех пор, как я с них съехал (январь с.г.) ничего не изменилось, по крайней мере, для Симферополя.
Я соскочил с ОГО, качество вроде ничего... Да вот тарифы....
Хотел посмотреть, что там сейчас у них за тарифы, а сайт УТ лежит.
С четвертой попытки загрузилась главная страница, а потом еще спустя 10 минут добрался до тарифов на ОГО.
С тех пор, как я с них съехал (январь с.г.) ничего не изменилось, по крайней мере, для Симферополя.
С 1 мая 2013г. вырастет плата за стационарные телефоны
Абонентская плата за услуги фиксированной телефонной связи в Украине с 1 мая 2013 года вырастет на 7-10%. Следующее повышение тарифов проведут в ноябре Соответствующее решение Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сфере связи и информатизации (НКРСИ), «Об утверждении предельных тарифов на общедоступные телекоммуникационные услуги» (№196 от 4 апреля 2013 года), зарегистрировано в Министерстве юстиции Украины.
Согласно решению комиссии, в 2013 году будут поэтапно, с 1 мая и с 1 ноября, внедрены новые Предельные тарифы. В частности, абонентская плата (в месяц) за пользование фиксированным телефоном с 1 мая т.г. вырастет на 7-8% для жителей городов и райцентров и на 10% для сел и поселков городского типа (кроме райцентров). С 1 ноября абонплата для жителей сел и поселков вырастет еще на 15%.
Согласно указанному решению, абонплата пользование фиксированным телефоном вырастет с 1 мая для населения и бюджетных организаций городов и райцентров с 27,26 грн (здесь и далее - без НДС) для телефонов без повременной оплаты до 29,18 грн, и с 24,25 грн до 26,24 грн с повременной оплатой; для других организаций и физлиц-предпринимателей - с 39,05 грн до 41,78 грн (без повременной оплаты) и с 35,32 грн до 37,79 (с повременной оплатой). Для жителей сел и поселков городского типа и бюджетных организаций в сельской местности абонентская плата вырастет с 16,38 грн до 18,02 грн (без повременной оплаты) и с 14,32 грн до 15,76 грн (с повременной оплатой), для других организаций и физлиц-предпринимателей с 25,70 грн до 28,27 грн (без повременной оплаты) и с 22,50 грн до 24,75 грн (с повременной оплатой).
Источник.
Абонентская плата за услуги фиксированной телефонной связи в Украине с 1 мая 2013 года вырастет на 7-10%. Следующее повышение тарифов проведут в ноябре Соответствующее решение Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сфере связи и информатизации (НКРСИ), «Об утверждении предельных тарифов на общедоступные телекоммуникационные услуги» (№196 от 4 апреля 2013 года), зарегистрировано в Министерстве юстиции Украины.
Согласно решению комиссии, в 2013 году будут поэтапно, с 1 мая и с 1 ноября, внедрены новые Предельные тарифы. В частности, абонентская плата (в месяц) за пользование фиксированным телефоном с 1 мая т.г. вырастет на 7-8% для жителей городов и райцентров и на 10% для сел и поселков городского типа (кроме райцентров). С 1 ноября абонплата для жителей сел и поселков вырастет еще на 15%.
Согласно указанному решению, абонплата пользование фиксированным телефоном вырастет с 1 мая для населения и бюджетных организаций городов и райцентров с 27,26 грн (здесь и далее - без НДС) для телефонов без повременной оплаты до 29,18 грн, и с 24,25 грн до 26,24 грн с повременной оплатой; для других организаций и физлиц-предпринимателей - с 39,05 грн до 41,78 грн (без повременной оплаты) и с 35,32 грн до 37,79 (с повременной оплатой). Для жителей сел и поселков городского типа и бюджетных организаций в сельской местности абонентская плата вырастет с 16,38 грн до 18,02 грн (без повременной оплаты) и с 14,32 грн до 15,76 грн (с повременной оплатой), для других организаций и физлиц-предпринимателей с 25,70 грн до 28,27 грн (без повременной оплаты) и с 22,50 грн до 24,75 грн (с повременной оплатой).
Источник.
M
MeteO
Guest
Народ есть у кого обрывы инета????? Просто задолбался уже. С настройками все норма, провода тоже. Модем вообще новый купил.
г.Ялта (укртеллеком)
г.Ялта (укртеллеком)