В общем, решили мы сначала поставить стеклопакет в одну комнату, а спустя неделю подбили бюджет, и решили заказать ещё и в другую -- этим объясняется то, что заказ был сделан в разных фирмах.
Взял я "Жёлтые Страницы", выписал адреса фирм, которые находились в центре и стал их постепенно обходить. Половина данных оказалась недостоверными -- то переехали, то ошибка составителей справочника, то немного не тот профиль организации. Можно подобрать множество критериев для оценки фирм, работающих в этой области, но я в конце концов выделил для себя главный -- наличие собственной линии производства, из которого вытекают многие другие характеристики. Меня очень сильно поджимали сроки -- накануне должен был начаться ремонт в квартире, и, естественно, в первую очередь хотелось закончить с окнами. Фирмы, не имеющие собственного производства, заказывают обычно в Днепропетровске, Одессе, Харькове и почти все называют срок от заказа до установки в 10 дней, что на самом деле, делая поправки на особенности нашего бизнес-менталитета, а также фактор начала сезона, в реальности превратились бы в две недели, как минимум. Фирмы же с собственным производством давали 5-7 дней. К тому же, честно говоря, особого доверия к мелким фирмам не было -- предлагали в основном турецкие профили, якобы не уступающие европейским, персонал в демо-зале зачастую не владел материалом, и т.п. Наример, был такой курьёзный случай: в представительстве одной якобы бельгийской фирмы по производству комплектующих к металлопластиковым конструкциям, мне затруднились ответить почему рекламные материалы их "бельгийского" производителя на турецком языке ;-)
Поскольку первое окно мы ставили в детскую, решили не экономить на здоровье ребёнка и поставить хорошие немецкие профили в одном из местных "китов" окностроительства -- Амтеке. В двух других "китах", что я на тот момент посетил, цены были сравнимые и выбор был сделан в основном из-за более раскрученного брэнда.
Провайдера для второго окна (а точнее -- балконного блока: окно+дверь), я выбрал спонтанно -- наткнулся на малоприметное представительство Гуты на Москольце и вспомнил, что именуют они себя не иначе как "Завод Гута" и, разумеется, имеют свою производственную линию. Предварительно прикинули стоимость и вышло, что этот балконный блок из того же материала, что и в Амтеке, будет стоить примерно столько же, сколько одно лишь овское окно. Выбор был сделан, к тому же пообещали управиться за неделю. Дальше буду для большей наглядности рассказывать поэтапно две истории, хотя во времени оба процесса происходили не всегда синхронно.
Замеры. Тут всё стандартно. На следующее после заказа утро приехало по мужику с рулеткой, потратили минут 10 на замеры. Уехали.
Оформление Заказа. В Амтеке замерщик, объехав все точки, передаёт бумаги в офис, куда нужно прийти лично и подтвердить заказ. За мной закрепили менеджера -- класический типаж героя анекдотов про блондинок. С трудом забила в компьютер данные, и уже после моего отъезда, взглянув в документы, я выяснил, что она забыла включить один элемент фурнитуры -- пришлось возвращаться и доплачивать деньги, а уже во время монтажа выяснилось, что и другую деталь они мне сделали не ту, что я просил. В Гуте всё происходит на месте. Ошибок никаких не было.
Оплата. В Амтеке -- в офисе. При полной оплате -- скидка 2%. Никаких документов, подтверждающих мой платёж, кроме надписи на бумажке с размерами и сметой: "оплата 100% (подпись)", не было. Подозреваю, что всё это идёт в "чёрную" кассу. В Гуте берут 70% от стоимости во время замеров, и выписывают официальный чек, оставшуюся часть берут после установки, и, опять же, дают чек.
Выезд на установку. В Амтеке, в уговоренный срок -- в пятницу мне никто не позвонил. В понедельник я позвонил сам и узнал, что установка будет во вторник, в 8:30. Не очень удобно было мне в такую рань переться через весь город, но делать нечего. Прождав около часа, позвонил в офис, где были очень удивлены, ибо моё окно будет готово только к обеду. Надо было бы спросить имя того, кто так надо мной "пошутил"
, а так концов они найти не смогли. В итоге назначили выезд на те же 8:30 следующего дня. На самом же деле, приехали в 9:45, несмотря на то, что я был первым в очереди на установку. В Гуте перезвонили через 6 дней и сказали, что либо завтра в 10:00 привозят, в 14:00 устанавливают, либо послезавтра утром привозят и устанавливают. Я согласился на первое. Опоздали на 45 минут. Теперь начинается самое интересно: оба окна мне устанавливали в один день.
Монтажники. В Амтеке -- двоё лет по 45. В Гуте -- троё возраста около 25: двое специалистов и один, видимо, ученик на побегушках. Амтековцы поопытней, но и молодые тоже, на мой взгляд, прилично разбираются.
Демонтаж. Процесс, как оказалось, весьма быстрый и простой, по крайней мере в моём случае. По совету овского замерщика, демонтаж я не оформлял официально, а заплатил напрямую монтажникам. Сэкономил около 40 грн. Обе бригады управились минут за 15.
Монтаж. В обоих случаях около 1,5 часа. Тут различий мало. Разве только, что в Амтеке окно было с фабрично сделанными выносными креплениями, а гутовцы на месте сверлили профили и крепили насквозь в торец. Удивлением было то, что обе бригады не боясь лупили металлическим молотком прямо по пластиковым профилям со вставленными стеклопакетами. Обе бригады убрали за собой мелкий мусор. Части предыдущих окон убирал сам.
Конкурентные Войны. На удивление, не было никаких нареканий на качество изделий и работу конкурентов. Один из овских монтажников как раз в этот день собирался заказывать на своей фирме окно, но увидев у конкурентов то же самое качество по цене на 20% ниже (включая накрутку), чем ему могли предложить как своему, решил делать заказ у конкурентов.
Комплектация и цены.
- Амтек: Профиль: 3000, Германия, трёхкамерный. Двойной стеклопакет. Окно: ~140x140, двухстворчатое, пополам: глухая часть и открывающееся в двух положениях. Микропроветривание. Москитная сетка на рамке. Цена за всё: 1620 грн.
Гута: Профиль: 3000, Германия, трёхкамерный. Двойные стеклопакеты. Окно: ~140x140, глухое. Дверь 85x220: сэндвич (снизу -- глухой пластик), два положения открытия. Цена за всё: 1790 грн.
Гарантия. Амтек: 5 лет на всё. Гута: 3 года на стеклопакеты и фурнитуру, 5 лет на профили.
Disclaimer. Рассказанное -- голая правда, без предварительного намерения кого-то опорочить или возвысить. Сравнивайте сами и делайте выводы.
