Паспортный стол "потерял" паспорт мамы

[roland]

В общем если вкратце история такова - мама подала документы на российский паспорт месяца 2 назад, паспортистка из ЖЕКа сказала что он уже готов и она его видела, пошла на прошлой неделе его получать (паспортный стол Железнодорожного р-на), они его найти не могут. Смотрят по базе - готов, должен лежать у них, его не получали, но не могут найти.

Морозятся и предлагают ПОДАВАТЬ ДОКУМЕНТЫ ПО-НОВОЙ.

Посоветуйте куда на них жаловаться и как ускорить розыск "потерянного" в паспортном столе паспорта.

Заранее спасибо за советы.

 

[Camellia]

Аналогичная ситуация у моей сестры.
Подала документы на паспорт в начале апреля. Все соседи получили через 12 дней, а она нет. Паспортистка ЖЕКа стала уже ее избегать и мобилу не брать, когда она звонила. Но принять документы еще раз на паспорт отказались
Звонила сестра на горячую линию по социальным вопросам http://www.kianews.com.ua/news/v-krymu-otk...ialnym-voprosam и в Министерство внутренних дел Республики Крым в рабочие дни с 9.00 до 19.000652) 556-821
Ходила в РОВД своего района к начальнику паспортного стола. А два дня назад позвонили. Паспорт нашелся в другом районе города. Пригласили получить. Но В паспорте отсутствовала отметка о регистрации-прописке (Поэтому наверно он заблудился). Подержала она его в руках и опять оставила для в ЖЕКе. Сказали через неделю прийти

 

[Лана]

Цитата(roland @ 30 Июня, 2014, 17:05)
Морозятся и предлагают ПОДАВАТЬ ДОКУМЕНТЫ ПО-НОВОЙ

Перетопчутся!
На имя начальника ПВС (или как она там называется) пишите претензионное письмо, в котором излагаете ситуацию по факту невыдачи документа и требуете в трехдневный срок выдать паспорт гражданина РФ. Прикладываете копию подтверждающих документов (есть же такие?). Идете в секретариат ПВС и обязательно ставите входящий номер (берете копию письма). Через три дня либо получаете паспорт, либо пишите заявление в прокуратуру.
Обязательно указываете срок (три дня, к примеру) По истечении этого срока они обязаны вам либо выдать паспорт, либо объяснить почему его нет. Устного ответа не принимайте. В претензии напишите что устроит только ответ в письменной форме, за которым придете вы лично, без всяких там почт.
Если паспорта не будет, то письмо с объяснением - документ для заявы.

 

[Лана]

Я плохо себе представляю оформление паспорта заново. На каком основании? На основании утери? Для этого сначала паспорт надо получить. Как вы можете потерять то, чего не получали?
На восстановление паспорта подается заявление, в котором указывается потеря документа, в сми, имеющем госрегистрацию, публикуется объявление, в котором обозначаются данные - номер серия кем когда выдан. Я не могу себе представить ни заявления ни объявления без этих данных. Они потеряли, пусть сами выкручиваются из этой щепетильной ситуации. Как они будут это делать вообще не ваши проблемы. Не вздумайте подавать заново. Законных оснований нет вообще.

 

[roland]

Лана
Лана, спасибо за советы, скажите только пожалуйста, что вы имеете в виду под ПВС?

Camellia
Фигня в том, что паспорт уже лежал в паспортном столе готовый, паспортистка его видела и сказала идти получать. А теперь они его найти не могут.

 

[axeL]

Сходите в ЖЕК недавно была такая ситуация у сотрудника

 

[roland]

Цитата(axeL @ 1 Июля, 2014, 6:24)
Сходите в ЖЕК недавно была такая ситуация у сотрудника


паспортистка жека тоже морозится, говорит надо было сразу бежать получать паспорт, а не через 10 дней как она сказала

 

[axeL]

мы нашли через месяц после пропажи идите к нач. паспортного стола

 

[Лана]

Цитата(roland @ 1 Июля, 2014, 8:22)
Лана, спасибо за советы, скажите только пожалуйста, что вы имеете в виду под ПВС?

Паспортный стол. Та контора, которая выдает паспорта. У нас просто ПВС до недавнего времени назывались (паспортно-визовая служба), я по привычке и написала)))

Если все-таки решите писать претензию, обязательно в ней укажите форму ответа. Иначе отзвонятся по телефону и потом фиг докажешь содержание разговора.

 

[roland]

Цитата(Лана @ 1 Июля, 2014, 7:46)
Если все-таки решите писать претензию, обязательно в ней укажите форму ответа. Иначе отзвонятся по телефону и потом фиг докажешь содержание разговора.


Ок, спасибо еще раз. Думаю подождем недельку, а потом будем писать )

 

[xattab4]

У меня похожая ситуация была, полтаора месяца меня то динамили то отправляли в другие районы, то просто разводили руками мол нет, и вот за 40 дней поисков я его вчера только получил.... В общем паспорт золотой оказался, повезло что работники уже меня хорошо узнавать стали, как-то его нашли...

 

[roland]

Цитата(xattab4 @ 1 Июля, 2014, 10:57)
У меня похожая ситуация была, полтаора месяца меня то динамили то отправляли в другие районы, то просто разводили руками мол нет, и вот за 40 дней поисков я его вчера только получил.... В общем паспорт золотой оказался, повезло что работники уже меня хорошо узнавать стали, как-то его нашли...


что-то мне начинает подсказывать, что заява в прокуратуру таки ускорит встречу мамы и паспорта )

 

[Tor]

Еще есть пострадальцы?

Очень популярная тема. Странно что тут мертвая.

 

[vits]

"Смотрят по базе - готов"

Куда именно нужно идти, чтобы посмотрели в этой базе?

Живу в Киевском районе, заявление на выдачу отдал паспортистке на Лермонтова.

 

[Galex]

У родственника была аналогичная ситуация. Подал доки еще весной. Все получили паспорта, а его нет. Повторно подал доки в конце лета. "И опять 25". Получил недавно и в другом паспортном столе.

 

[Tor]

vits
Если в Горисполкоме нет, пишите заявление по электронной почте или в вебформе на сайте.
Если не отвечают, то жалобу на Дзержинского 10 и Тренева 3а