Не знаю
У меня не было еще ни одного случая, чтобы позвонив по телефону, или выйдя в онлайн-чат, или позвонив известному мне менеджеру я не решил что-то. Вплоть до принятия решения под подпись на отложенной на время моей подписи (ну не в городе я), по саппорту у них есть очень четкое деление - каждый занимается своим - это вот типа "подождите, я вас сейчас переключу" - в итоге переключают куда надо.
Кстати, единственный случай "тупого саппорта" - буквально пару недель назад - в отделении, которое над "Абсолют" находится - у меня был тупейший вопрос, как раз ехал мимо - зашел его задать (вопрос по карте, которая сто лет уже как закрылась, потому и пошел туда, ибо визы-электрон и все вопросы по ним были перемещены туда, а это у меня была первая карта в Привате) - там вот девушка реально тупила, красила ногти, договаривалась с кем-то по телефону постоянно куда-то пойти, я, в принципе, сдержался.. Выйдя, позвонил по телефону в саппорт - на мой вопрос ответили в течение 3х минут.
Был случай в Москве - я там находился более 2х месяцев, пользовался картой ПриватБанковской там довольно много, после первого же снятия наличности в банкомате - карта оказалась залоченной. Пошел в онлайн-поддержку, там пояснили причину - что карта пользовалась в другом городе, система безопасности залочила ее, сейчас мне позвонят. Позвонили, в Москву, разговаривали минут 15 - пытались верифицировать максимально точно, что я это я и я действительно нахожусь со своей картой в Москве, и ее действительно не сняли скиммером и не ворют у меня деньги. После чего, распрощались, преисполненные уважения друг к другу, карты была разлочена моментально.
Да я могу сказать только спасибо за такую работу системы безопасности и службы поддержки
То, что банк крупнейший на Украине - как по мне, это плюс. Кстати, он есть не только на Украине.
Кстати, единственный случай "тупого саппорта" - буквально пару недель назад - в отделении, которое над "Абсолют" находится - у меня был тупейший вопрос, как раз ехал мимо - зашел его задать (вопрос по карте, которая сто лет уже как закрылась, потому и пошел туда, ибо визы-электрон и все вопросы по ним были перемещены туда, а это у меня была первая карта в Привате) - там вот девушка реально тупила, красила ногти, договаривалась с кем-то по телефону постоянно куда-то пойти, я, в принципе, сдержался.. Выйдя, позвонил по телефону в саппорт - на мой вопрос ответили в течение 3х минут.
Был случай в Москве - я там находился более 2х месяцев, пользовался картой ПриватБанковской там довольно много, после первого же снятия наличности в банкомате - карта оказалась залоченной. Пошел в онлайн-поддержку, там пояснили причину - что карта пользовалась в другом городе, система безопасности залочила ее, сейчас мне позвонят. Позвонили, в Москву, разговаривали минут 15 - пытались верифицировать максимально точно, что я это я и я действительно нахожусь со своей картой в Москве, и ее действительно не сняли скиммером и не ворют у меня деньги. После чего, распрощались, преисполненные уважения друг к другу, карты была разлочена моментально.
Да я могу сказать только спасибо за такую работу системы безопасности и службы поддержки
То, что банк крупнейший на Украине - как по мне, это плюс. Кстати, он есть не только на Украине.