Почему нельзя вернуть газовый котел обратно в магазин?

[Арарат]

Родственница купила двухконтурный газовый котел,на замену вышедшему из строя.В магазине ей подсунули турбированный газовый котел с закрытой камерой сгорания и дали переходник(абсрорбер).
Монтажники когда пришли ставить,сказали,что у вас котел другого типа,старый у вас дымоходный,вывод продуктов сгорания в дымоход,а новый турбированный.В магазине принять назад или обменять отказываются.По срокам с момента покупки-5 дней,котел в упаковке.
Крым газ дал справку,что установка нового котла не отвечает проектной документации.В защите прав потребителя ответили,что продавец имеет право,не принимать возврат котла и что разбирайтесь сами как хотите.

 

[DeNpivTresT]

Цитата(Арарат @ 29 Июля, 2020, 12:33)
В защите прав потребителя ответили,что продавец имеет право,не принимать возврат котла и что разбирайтесь сами как хотите.

Так и есть.
Процедура возврата товаров в магазин регламентируется нормами закона «О защите прав потребителей». В соответствии с ним, покупатель может вернуть котел продавцу, но только в том случае, если на него не установлен гарантийный срок или у него обнаружился производственный брак. В остальных случаях возврат котла невозможен, поскольку он относится к категории технически сложных товаров.

 

[MSI]

а что за магазин, так для интереса...
попробуйте выйти на директора, (может менеджер встал в позу) с просьбой обменять на нужную вещь, я думаю на обмен с доплатой должны пойти на встречу.
Ну тут Вам подсунули изначально не ту вещь, что Вам нужна, давить нужно на это.

 

[vin]

Это же не босоножки ))
Если не шаришь, то нужно или покупать с услугой установки или идти выбирать с тем, кто будет монтировать.
Но почему отказываются заменить на другой не ясно, видимо есть какие-то не озвученные здесь нюансы.
Название и адрес чудо-магазина прорекламируйте

 

[Арарат]

Цитата(vin @ 29 Июля, 2020, 19:37)
Но почему отказываются заменить на другой не ясно

Директор магазина отвечает,что он эти котлы завез с Севастополя и обратно у него тоже не Примут.Магазин Отопительная техника.

 

[Арарат]

Цитата(Арарат @ 29 Июля, 2020, 21:49)
Если не шаришь, то нужно или покупать с услугой установки или идти выбирать с тем, кто будет монтировать.

полностью согласен,но здесь пришли 2 бабы,взяли старый паспорт котла,стоял Демрад дымоходник и попросили подобрать аналогичный,продавец выбрал Hubert agb 24dx,котел с закрытой камерой сгорания.Они загрузили,не стали вникать,что им подсунули и привезли домой.И только монтажники определили,что это другой тип котла.

 

[Арарат]

а Как директору оставить заявление с требованием возврата,если он не хочет его принять?

 

[Симферополец1]

Магазин в лице директора просто не хочет заморачиваться. Обменять котел на складе раз плюнуть. Тем более он са говорит что из Севаса привез. Вот если бы заказная позиция, тогда да, не обменять. Странный магазин.

 

[ReZus]

Цитата(Арарат @ 29 Июля, 2020, 20:52)
паспорт котла,стоял Демрад дымоходник

[/size]Цитата(Арарат @ 29 Июля, 2020, 20:52)
и попросили подобрать аналогичный,

Цитата(Арарат @ 29 Июля, 2020, 20:52)
продавец выбрал Hubert agb 24dx,котел с закрытой камерой сгорания.Они загрузили,не стали вникать,что им подсунули и привезли домой.

что еще надо? мошенничество.

 

[салгир]

Цитата(ReZus @ 30 Июля, 2020, 3:01)
что еще надо? мошенничество.

Подсунул неликвид, заяву в прокуратуру.

 

[KOC]

Цитата(ReZus @ 30 Июля, 2020, 0:01)
что еще надо? мошенничество.

посоветовал неправильно - к стенке

 

[kosmos]

Цитата(салгир @ 30 Июля, 2020, 6:32)
Подсунул неликвид, заяву в прокуратуру.


прокуратура это надзорный орган. Вы о чем.

а по теме ст 25 зпп вам в помощь. Пишите заявление отдавайте под входящий или шлите с описью вложения на юр адрес ип.

http://buyprotect.ru/konsultatsii-po-situa...-kachestva.html

 

[skvorec80]

На сколько я знаю брал турбированный по инструкции допускается подключение как обычный атмосферник , специальный переходник и всё будет ок, так что не кипишуйте всё будет работать

 

[Арарат]

Цитата(skvorec80 @ 30 Июля, 2020, 20:08)
брал турбированный по инструкции допускается подключение как обычный атмосферник

скорее всего там нужно будет принудительную вентиляцию подключать

 

[Арарат]

ситуация разрулилась,Крым газ выдал справку,что данный котел нельзя монтировать,так как он не соответствует проекту,с этой справкой пошли в магазин и директор сразу согласился,оказывается,он тоже был в Крымгазе по этому случаю,написали заявление на возврат,сдали котел,завтра обещает вернуть денежные средства.Фу-фу

 

[skvorec80]

Это и так понятно, в котле есть вход и выход, ставится переходник труба априоре меньшего диаметра (выход) она подключается к вытяжке, вход остается без трубы, двигатель как работал так и работает, по комфорту только дополнительная работа движка, либо пробивать стену и делать как положено для турбированого

 

[Арарат]

Цитата(skvorec80 @ 30 Июля, 2020, 20:28)
либо пробивать стену и делать как положено для турбированого

ага при этом изменения в проект,новые ТУ,новый акт печника набежит так тысяч 30

 

[Alex1982]

Цитата(Арарат @ 30 Июля, 2020, 21:53)
ага при этом изменения в проект,новые ТУ,новый акт печника набежит так тысяч 30

Проект целиком стоит 5000р, ТУ бесплатно и акт печника 1000р, какие 30к?

Ну вернули и ладно, я возвращал в ОВК без проблем в течении 14 дней.