Цитата(http://www.ratingruneta.ru/abc-internet-marketing/crm-for-small-business/)
Подход №1 к выбору CRM
Этот путь самый популярный, он почти
гарантированно приводит к провалу.
Вы набираете в Яндексе запрос «какую CRM-систему выбрать» и читаете рекомендации. Одновременно идете на 23 форума и задаете там вопрос: «ребята, кто чем пользовался, что посоветуете в плане CRM?»
Так делают (по моим наблюдениям) чуть ли не 99% наших бизнесменов
Почитав статьи и рекомендации на форуме, вы начинаете наугад тыкаться в CRM-системы, чтобы понять, какая из них «удобнее».
Потом, довольный собой, вы покупаете софтинку, приходите к начальнику отдела продаж и говорите: «Вот тебе первоклассная CRM. Делай теперь с ней, что хочешь, это теперь твоя проблема. Но я почитал, что внедрение CRM увеличивает продажи на 25%. Не покажешь через два месяца роста продаж уволю». И вот так «замотивировав» продавцов на использование CRM, вы ждете чудесных результатов.
Результатов, как правило, нет. Вернее, есть: обычно всё становится хуже, чем было.
