Приватбанк.

[merlin]

Ни для кого не секрет, что работниками самого крупного украинского коммерческого банка, как правило, глубоко наплевать на своих клиентов и их нужды.

Просто еще один эпизод в копилку.

Заказал карту, простую Visa Electron. Срок изготовления - 2 недели. Прошло 10 дней, на всякий случай решил поинтересоваться в онлайн поддержке, как идут дела. Ответ был увы, ожидаемым: никакой заявки от меня у них нет. Где она и кто виноват - вопросы риторические. Тут же оператор сам создает еще одну заявку, говорит, что она отправлена на исполнение и через 2-3 недели карту пришлют по почте. Проходит 2 недели. Наивно было бы ожидать, что раз назвали срок 2-3 недели, то заказ исполнят быстрее. Снова интересуюсь в поддержке, как там с картой. Успокаивают - в течении недели ждите, прийдет.
Наступает крайний срок - 3 недели прошли. Карты нет. Снова стучусь в онлайн поддержку.
Внимание, их ответ: "Ваша карта будет готова через 2 недели". При этом эти сволочи не постеснялись ввернуть рекламное сообщение, предлагающее заказать их кредитку.

PS Несколько лет назад точно также заказывал карточку, удалось примерно с 6-ой (ШЕСТОЙ) попытки. У них ничего не меняется! И никаких надежд нет, пациент скорее мертв, чем жив.

 

[Eugene]

какой город ?
в Симферополе не возникало проблем с картами
ни с одной
(тьфу-тьфу)

 

[Rumlin]

Цитата(merlin @ 5 Ноября, 2007, 11:19)
нимание, их ответ: "Ваша карта будет готова через 2 недели". При этом эти сволочи не постеснялись ввернуть рекламное сообщение, предлагающее заказать их гребаную кредитку.

может это бот ?

Такие дела лучше на месте делать.
PS
Как то мне рассказали что общий знакомый обиделся на друга. Оказалось друг включил в миранде бота, который начинает "разговор" когда вы не можете отвечать.
Знакомый начал общаться, но общался с ботом. В результате на друга очень обиделся. Бот вроде нахамил. И другу пришлось долго объяснять что это был не он.

 

[Pepper]

Цитата(Rumlin @ 5 Ноября, 2007, 11:41)
Такие дела лучше на месте делать

+1
в реальных отделениях все делается в срок

 

[Rumata]

получил карту в течении двух недель, позвонили предупредили что карта готова, пришел забрал. вот с приват24 с первого раза квест пройти не удалось

 

[lost]

на форуме ардов - та же статья...

 

[Rumata]

пеарит привет банк

 

[Cooper]

Пусть пеарит

Первую карту я открыл в привате эдак лет 6 назад - была готова, как сейчас помню ровно через 10 дней - просто поехал куда сказали и забрал. Ну и все 6 лет довольно бурно с ними работаем - не могу сказать ни одного плохого слова. Даже с приват24 квесты всегда удавались с первого раза - если покупать доступы в банкомате.

 

[Rumata]

Cooper
Цитата(Cooper @ 5 Ноября, 2007, 13:53)
Даже с приват24 квесты всегда удавались с первого раза - если покупать доступы в банкомате.

ключевая фраза. через сайт все регистрируется через ЖЖ, о чем собственно операционист и посоветовал - регьтесь через банкомет, проблем не будет

 

[merlin]

1) Да, я в Симферополе
2) Вряд ли это бот, просто многие фразы, как я понял, уже забиты в шаблоны и оператор вставляет их одним кликом.
3) Заказывать решил именно через Приват24, потому что в рабочие дни нет времени ехать в отделение. По опыту процедура занимает до 2 часов (включая ожидание в очереди), плюс одна-две безрезультатные поездки (звоню - "карта готова?" - "да", приезжаю - "ваша карта? извините, ее нет, будет через 2 недели"). Тем более что если есть такая возможность (причем рекламируемая), почему ей не воспользоваться? Ну теперь-то я знаю, что к чему...
5) Про пиар Привата это, конечно, смешно

Не смог бы этого сделать даже за большие деньги, после всего, что я натерпелся от них за все время....
6) 2lost - да, на форуме ардов та же статья. А вы себе накручиваете счетчик постов там и здесь?

 

[Rumata]

merlin
спокойней, на сегодня ReadOnly достаточно, lost является пользователем сети ардов, а количество постов здесь на форуме его абсолютно не волнует.

 

[lost]

merlin
Цитата(merlin @ 5 Ноября, 2007, 14:45)
А вы себе накручиваете счетчик постов там и здесь?

а не могли бы вы объяснить, а что дает накручивание счетчика вообще?

я смысла в этом не вижу. жду ответ на любом из форумов в ПМ.. чтоб не плодить оффтоп

 

[Eugene]

удалите плз весь мусор про ардов и Лоста
тема злободневная
т.к. Превед-банк - наш "любимый" банк

 

[Cooper]

Rumata, насчет того что через банкомат или в отделении прямо лучше - это факт, ага. Просто у меня привычка старинная - все что касается финансовых и документальных операций - не делать через инет.

2 merlin - насчет счетчика постов - глупое замечание, уж конкретно для Лоста они мало что значят - можно было бы почитать под аватаром. На этом форуме по количеству постов не судят.. А вижу что рид-онли, это даже слишком вежливо в итоге

А по теме - топикстартеру советую сходить и попробовать поработать с другими банками, представленными в нашем городе, дабы было с чем сравнивать

 

[drood]

Цитата(merlin @ 05.11.2007, 14:45:43, 154305)
Заказывать решил именно через Приват24, потому что в рабочие дни нет времени ехать в отделение.

Та же история, нужно было срочно сделать карту. Ничего не получилось, хотя провозился с пару часов вместе с несколькими операционистами. Пришлось всё же ехать в отделение, но и там не с первого раза сделал - уж слишком большие очереди

 

[Rumata]

с приват24 много жалоб и на форумах, по моему пережиток давнего взлома этой системы, сапорт сам не знает что вещает, отмазка - обновите ИЕ до версий 6,5 и выше, как последний аргумент который рядового пользователя ставит в тупик, потому как он не знает что есть такое ИЕ вообще

при проблемах, не нада лезть в чат или звонить по телефону на сапорт, отпишите операционисту через встроеннную систему мессаг. отвечают довольно быстро и довольно квалифицированно.

на PayPal зарегистрировался в течении десяти минут, а тут приват24 ... ну просто в тупик поставил

 

[alexk]

Приват24 вполне неплохо работает и в firefox.

 

[Rumata]

что такое FF лайф чат ставит в тупик как правило

 

[drood]

Цитата(alexk @ 7 Ноября, 2007, 0:13)
Приват24 вполне неплохо работает и в firefox.

Та он работает с любыми нормальными браузерами, хотя и пугает, что держит только IE. А вот регистрироваться действительно лучше с помощью последнего.

 

[Virus]

жабаменю в ff в приват24 крайне оцтойно работает.

полчаса нада ловить пункты, особенно вложеные.