Проблема с получением перевода В Приватбанке

[Алексан]

Подскажите-получал перевод в Симферополе в Привате-Золотая Корона в рублях.Все оформили,а когда стал в кассу-выяснилолсь,что рублей нет,в грн-не стал получать,так как я рассчитываюсь за лекарство рублями,привозят с России.Попросил аннулировать перевод,чтобы можно было получить в другом банке,сказали анулировали-езжайте в другой банк.Нашел банк-где есть рубли-но оказалось,что этого перевода нету в системе Золотая корона.Приехал опять в отделение Привата-опять выясняли и сказали,что анулировать не могут,получайте в грн.В грн меня не устраивает,потому,что нужно будет покупать рубли,зачем мне эта двойная конвертация за мой счет.Проторчал полдня в отделении.Не проблема прийти завтра или послезавтра,когда они насобирают рубли(сумма небольшая около 5000 руб)только я живу за 100 км от Симферополя и тратить деньги на дорогу-явно для меня невыгодно.Есть ли вероятность,что в Привате прикарманят мой перевод?
Куда можно нажаловаться на такое обслуживание,тем более что Нач.отделения-довольно грубо себя вела.
Спасибо.

 

[alessandro]

я звонил в головной офис. вежливо расспросили,извинились,обещали принять меры....в то отделение больше не хожу. я должен был получить перевод вестер юнион. отправили вечером,на второй день ,приходил в приват четыре раза,перевода не было. проехал в другой банк и получил без проблем,в такой валюте как хотел. причем перевод реально был уже с утра.да и несколько раз слышал в очереди такие истории,либо еще нет,либо есть только гривна. и программа частенько висит,невозможно проводить банковские операции.так говорят сотрудники. все это в разных отделениях привата. но в трех центральных,таких боков,почему то не замечено....

 

[CrimeanWind]

У приватбанка очень зависит насколько адекватный персонал собрался в отделении, т.к. там постоянно косяки в любом случае. А если персонал хамит и/или не работает - это полная попа.

Возможно имел бы смысл получить деньги на карту и чтобы их выдали в рублях в другом отделении. Если заводить расчётную карту, то там нет процента за снятие-зачисление.

По поводу зависания программ и очередей по 40 минут-часу - вещь известная. Я нашёл себе отделение, где хороший стрессоустойчивый сопокойный персонал собрался, всегда пойдёт на встречу и не ходит курить каждый 2 минуты и сразу говорит, если какие-то проблемы с системой и пр - только туда и хожу.

Вцелом Приватбанк - ужаснейший с точки зрения обслуживания клиентов. И если ответственный перевод денег или крупная сумма - только в центральное отделение, от греха подальше.

 

[Dilll]

Не в качестве рекламы, а на основании личного опыта:
Регулярно работаю с переводами "золотая корона" - и самый адекватный банк оказался ВТБ (между кинотеатром "Звезда" и Куйбышевским рынком).
Всегда быстро, в рублях никогда не было дефицита, даже при крупных суммах, адекватный и приятный персонал. До этого получал и в Кипре, и в Привате, и в А-банке, и в Финансах и Кредит - всегда приходилось долго ждать подтверждения, рубли были редко, приходилось получать в гривнах, по заниженному курсу. В ВТБ, кстати, последнее время по рублю самый выгодный обратный курс по городу.

 

[vikista]

Два года назад находили свои деньги на чужом счете! Причем, очень большая проблема была именно заставить искать.

 

[R0MAN]

Цитата(CrimeanWind @ 5 Января, 2013, 15:13)
Если заводить расчётную карту, то там нет процента за снятие-зачисление.

Нифига подобного: проценты (1%) удерживаются с отправителя!
В Привате бесплатное зачисление/снятие только на зарплатных и пенсионных картах (и то на зарплату/пенсию).

 

[CrimeanWind]

Цитата(R0MAN @ 6 Января, 2013, 16:38)
Если заводить расчётную карту, то там нет процента за снятие-зачисление.

Нифига подобного: проценты (1%) удерживаются с отправителя!
В Привате бесплатное зачисление/снятие только на зарплатных и пенсионных картах (и то на зарплату/пенсию).

За перевод приватмани и пр. само-собой платится, я говорил не про сам перевод, а про те деньги, которые вы уже получили на расчётную карту.

Т.е. в терминале или в приват24 вы получили перевод на расчётную карту (розрахункова), например, 1000 грн и всегда можете снять именно эту сумму без процентов.

Я получил за 10 минут на карту придя в банк, тут же снял в банкомате. Реально быстро. За последний месяц получил 5 переводов, но вот только что вестерн, что маниграмма, что корона периодически глючили, а приватмани - никогда. Причём основные глюки по понедельникам и пятницам.

Из 5 переводов, 3 наличкой - через зав. отделения (не все идут на встречу) и 2 на карточку. Через зав отделения - подходишь, говоришь номер своей карты, паспорт, номер, тебе дают чек - идёшь без очереди в кассу, получаешь деньги на руки.

На карточку:
Приват24: тут всё предельно ясно, если зайти, но только приватмани, вестерн Юнион)
Или в банке проверяют номер перевода, твой паспорт, идут с тобой без очереди к банкомату, тыкают кнопки, вводишь номер перевода - деньги на карте. Снимаешь тут же сколько надо.

Положить деньги на карту из терминала приватбанка - тоже беспроцентное. Я так девушке деньги отправлял. Единственно что через терминал приходят только через 2 рабочих дня. И ты не платишь процент как приватмани.

Положить из кассы - не помню насчёт процентов, но деньги приходят в течение получаса.

Как-то так

 

[Susa]

Опять Приватбанк

и почему я не удивляюсь.
Есть смысл звонить в головной офис в Днепропетровске...локально никто ничего делать не будет, в чате писать тоже особого смысла нету, НО лучше написать - получить ответ оператора и сохранить переписку. Там по завершении диалога предлагается ввести адрес электронной почты и туда придет лог переписки.

 

[Susa]

Цитата(Алексан @ 29 Декабря, 2012, 20:47)
Куда можно нажаловаться на такое обслуживание,тем более что Нач.отделения-довольно грубо себя вела.

Опять же в головной офис на линию поддержки: 0 800 500 003
Можно в Нацбанк Лінія "довіри": тел. 230-19-60
http://www.bank.gov.ua/control/uk/publish/...le?art_id=64972