Сразу скажу , что я не конкурент .
Пишу отзыв RealWeb, потому что , расстроили меня они.
К тех. подддержке притензий нет вообще , ребята работают на отлично.
Но бухгалтерия , ну не нравилась мне никогда , ни какого позитива , сидят мрачные , видно , что клиент для них - ОБУЗА.
Опишу ситуацию:
Проплатил я в октябре у Реалвеб интернет на три месяца по 300 руб. месяц ( сейчас 400 руб) , по 24 января 2015 г., с учетом не иметь на новогодние праздники проблем с поездками в офис для оплаты услуг.
Неожиданно 24.12.14 пропадает инет, ну думаю трабля со светом , день - два без инета ...
Звоню на офис Реалвеба , меня соединяют с бухгалтерией , те говорят у вас задолженность.
Мне пришлось найти квитанцию , перезваниваю и говорю , у меня есть квитанция по оплате услуг по 24.01.15 и диктую номер квитанции.
Она чуть медля, у вас был не проплачен сентябрь и программа пересчитала дни , теперь у вас минус.
Я говорю у меня не было задолженности и т.д , да и как такое могло быть если вы сразу же отключаете при минусовом балансе.
Она неохотно , ни чего не знаю , давайте квитанцию за сентябрь....
Я конечно же не храню квитанции за прошедший период ..
Она - если не согласны -приезжайте разбираться, будете писать заяву на имя директора Журавлева..
Я говорю да нет у меня времени к вам на поклон ездить , это вас проблемы с учетом , даже если такое и могло быть , то можно было бы обзвонить клиентов, известить или на мыло кинуть ( а я думаю я не один такой) и предупредить о проблемах , а не отключать своего клиента с оплаченным периодом ,не известив, да еще под Новый Год.
Думаю просто взападло офисной даме заниматься такой хуй-ней , проще обрубить клиента и он сам прибежит...
Жаль , что качество тех подддержки на нет сводят барышни с совдеповским подходом, как говорят в народе - "давно не еб-ли".Видно давно
Говорю- приезжайте вы ко мне , вы же напартачили , я вам заплачу за этот сентябрь, а она - мужчина вам что 40 рублей на маршрутку жалко ???!!!.
Я чуть со стула не упал...
Короче она бросила трубку , что видимо на ее языке означало - "иди ка ты нах-уй клиент" , у них ведь клиентов достаточно , а конкурентов в районе покрытий один- два.
Мое решение:
Клиентов Реалвеб в целом - не ценит .
Техподдержка молодцы , а бухгалтерия Реалвеба никакущая.
Ехать писать заявление , не буду , не вижу смысла тратить свое время.
Если Реалвеб не исправят ситуацию со мной , переподключаюсь к другому провайдеру ( Молодежное) , благо они хорошо подтянулись за последние годы .
PS.
Скажите , круто на Новогодние праздники без интета сидеть , да ?!
Классный Новогодний подарок.
Деткам и новогоднюю сказку не покажешь, поздравление нормального президента не посмотришь, пиз-ец короче, обломись клиент.
Это клиенту который с 2011 года каждые два-три месяца ездил на Семашко в офис привозил денюжку и говорил Спасибо... Между прочим мне там спасибо ни кто не сказал ни разу , я же для них должник будущий.
Класс так клиента обламать, уважуха , я бы так не смог, чесно.
Блин , мы на работе со своими клиентами как с детьми , любим их уважаем , любые проблемы решаем себе в минус .... А тут совдеп бля
PS.
Рассказываю ситуацию:
Звонок в 8.00 утра на мобильный.
Поднимаю, оттуда тоненьким, жалобным голоском ,именно та борзая барышня которая сидит в левом крайнем углу :
Уважаемый (Имя Отчество) вас беспокоит компания Реалвеб,
приносим вам извинения за оказанные неудобства и предоставляем вам бесплатный интернет по март ( вроде по март , не помню уже )
Ну и спасибо , до свидания.
Видимо директор увидел данный пост, разобрался в теме и дал пиз-ды этой самой барышне...
Представьте, директор вместе с тех. отделом делают все , что бы качество услуги было на достойном уровне, пацаны прыгают по крышам, между прочим рискуя жизнью (и высота , ток, погодные условия и т.д), на директорском уровне головотрепки уверен еще больше, а какая то дама которая не прыгает по крышам , не рискует жизнью и т.д. , которая сидит в теплом офисе сводит на нет тяжелую работу можно сказать всего коллектива.
Думаю уволят ее как только найдут нормального человека.
Короче спасибо лицам нагнувшим борзую мадам до нужного уровня. lol.gif
Тех поддержке и директору желаю в Новом Году счастливых клиентов и и минимум тех. проблем.
Пишу отзыв RealWeb, потому что , расстроили меня они.
К тех. подддержке притензий нет вообще , ребята работают на отлично.
Но бухгалтерия , ну не нравилась мне никогда , ни какого позитива , сидят мрачные , видно , что клиент для них - ОБУЗА.
Опишу ситуацию:
Проплатил я в октябре у Реалвеб интернет на три месяца по 300 руб. месяц ( сейчас 400 руб) , по 24 января 2015 г., с учетом не иметь на новогодние праздники проблем с поездками в офис для оплаты услуг.
Неожиданно 24.12.14 пропадает инет, ну думаю трабля со светом , день - два без инета ...
Звоню на офис Реалвеба , меня соединяют с бухгалтерией , те говорят у вас задолженность.
Мне пришлось найти квитанцию , перезваниваю и говорю , у меня есть квитанция по оплате услуг по 24.01.15 и диктую номер квитанции.
Она чуть медля, у вас был не проплачен сентябрь и программа пересчитала дни , теперь у вас минус.
Я говорю у меня не было задолженности и т.д , да и как такое могло быть если вы сразу же отключаете при минусовом балансе.
Она неохотно , ни чего не знаю , давайте квитанцию за сентябрь....
Я конечно же не храню квитанции за прошедший период ..
Она - если не согласны -приезжайте разбираться, будете писать заяву на имя директора Журавлева..
Я говорю да нет у меня времени к вам на поклон ездить , это вас проблемы с учетом , даже если такое и могло быть , то можно было бы обзвонить клиентов, известить или на мыло кинуть ( а я думаю я не один такой) и предупредить о проблемах , а не отключать своего клиента с оплаченным периодом ,не известив, да еще под Новый Год.
Думаю просто взападло офисной даме заниматься такой хуй-ней , проще обрубить клиента и он сам прибежит...
Жаль , что качество тех подддержки на нет сводят барышни с совдеповским подходом, как говорят в народе - "давно не еб-ли".Видно давно
Говорю- приезжайте вы ко мне , вы же напартачили , я вам заплачу за этот сентябрь, а она - мужчина вам что 40 рублей на маршрутку жалко ???!!!.
Я чуть со стула не упал...
Короче она бросила трубку , что видимо на ее языке означало - "иди ка ты нах-уй клиент" , у них ведь клиентов достаточно , а конкурентов в районе покрытий один- два.
Мое решение:
Клиентов Реалвеб в целом - не ценит .
Техподдержка молодцы , а бухгалтерия Реалвеба никакущая.
Ехать писать заявление , не буду , не вижу смысла тратить свое время.
Если Реалвеб не исправят ситуацию со мной , переподключаюсь к другому провайдеру ( Молодежное) , благо они хорошо подтянулись за последние годы .
PS.
Скажите , круто на Новогодние праздники без интета сидеть , да ?!
Классный Новогодний подарок.
Деткам и новогоднюю сказку не покажешь, поздравление нормального президента не посмотришь, пиз-ец короче, обломись клиент.
Это клиенту который с 2011 года каждые два-три месяца ездил на Семашко в офис привозил денюжку и говорил Спасибо... Между прочим мне там спасибо ни кто не сказал ни разу , я же для них должник будущий.
Класс так клиента обламать, уважуха , я бы так не смог, чесно.
Блин , мы на работе со своими клиентами как с детьми , любим их уважаем , любые проблемы решаем себе в минус .... А тут совдеп бля
PS.
Рассказываю ситуацию:
Звонок в 8.00 утра на мобильный.
Поднимаю, оттуда тоненьким, жалобным голоском ,именно та борзая барышня которая сидит в левом крайнем углу :
Уважаемый (Имя Отчество) вас беспокоит компания Реалвеб,
приносим вам извинения за оказанные неудобства и предоставляем вам бесплатный интернет по март ( вроде по март , не помню уже )
Ну и спасибо , до свидания.
Видимо директор увидел данный пост, разобрался в теме и дал пиз-ды этой самой барышне...
Представьте, директор вместе с тех. отделом делают все , что бы качество услуги было на достойном уровне, пацаны прыгают по крышам, между прочим рискуя жизнью (и высота , ток, погодные условия и т.д), на директорском уровне головотрепки уверен еще больше, а какая то дама которая не прыгает по крышам , не рискует жизнью и т.д. , которая сидит в теплом офисе сводит на нет тяжелую работу можно сказать всего коллектива.
Думаю уволят ее как только найдут нормального человека.
Короче спасибо лицам нагнувшим борзую мадам до нужного уровня. lol.gif
Тех поддержке и директору желаю в Новом Году счастливых клиентов и и минимум тех. проблем.
