RealWeb | Страница 29 | Крымский форум

RealWeb

  • Добро пожаловать на форум! Рады видеть вас здесь! Зарегистрируйтесь или Войдите в аккаунт, чтобы иметь полный доступ к площадке!
Bannerok
Цитата(supraghost @ 23 Октября, 2010, 14:42)
Мы боремся за свой персонал и не позволим оскорблять его, думаю что многие люди которые занимают руководящие посты поймут меня. Поэтому я буду настаивать на расторжении договора и возврата Вам финансовых средств!


хм.. я занимаю именно такой пост и Я Вас прекрасно понимаю.. Но если клиент остается недоволен обслуживанием - ето первый звоночек к тому, что нужно предпринимать какие-то действия, а не просто говорить "не повезло"...

клиент может о своем недовольстве промолчать, а может и сказать об етом во все услышанье.. или еще хуже - обратиться в соответствующии инстанции.. скажите, оно Вам надо?

также хотел отметить, что физически отключать клиента от порта (лампочка линка на роутере не горит) без какого-либо предупреждения, за 15 минут до конца рабочего дня в субботу и оставлять все ето выключеным на выходные - ето по меньшей мере хамство.. Вы не находите???!!!!

до понедельника...
 
sevancho, Сева, я на нашем районе тоже к реалу подключился после ардов. просидел месяц, все падало стабильно каждый день, сеть напрочь падет на 2-3 минуты. в итоге отключился. В офисе когда отключался спросили какая причина - я сказал что падает все постоянно, мне сказали, что ж мы не звонили... а чего звонить если падает каждый час... Пару раз звонил на офис, человек на конце провода ВСЕГДА говорил таким тиииииииихим умирающим голоском.... как оказалось, что сеть у нас районе старой постройки... собирались все менять....
в итоге перешёл на О3 - белый ип, сеть упала за полгода ТОЛЬКО ОДИН РАЗ! роутер настроил сам.
в офисе роутер мой asus 500 gp сказали что не могут настроить, помог ктото с форума. Спасибо ему)
а Реалвэбу как и всегда желал только получше относится к клиентам.
 
Цитата(supraghost @ 23 Октября, 2010, 14:42)
Не повезло, но альтернатива всегда есть! А какой район хоть? Думаю что Вы не совсем к нам относитесь, а к диллерам, вот с ними и надо решать проблему!

ул. Генерала Радионова (Марьино)
Заключал договор не с дилерами, а в офисе Реал веб. Деньги плачу тоже в офис Реал веб.
 
А сегодня вот такое


 
Nikk

к сожалению мне кажеться, что мы глубоко влипли с етим "замечательным" провайдером..
попробуй написать заявление в АрдИнвест.. на Беспалова они присутствуют, думаю что и до тебя дойдут легко..

supraghost
пошли третьи сутки с момента подачи заявки о пропажи инета.. никто не приходит.. никто не звонит.. если меня отключили совсем - прошу сообщить..
smile.gif
) и причину.. желательно в официальной форме.. или хотя бы в виде емейла.. я не обижу..
smile.gif
)
 
  • Нравится
Реакции: Nikk
sevancho
точно влипли (я тебе таже плюсик добавил за такие слова
lol.gif
), не по скайпу не поговорить, не ютуб посмотреть, нафиг такой интренет.
 
Nikk
спасибо
smile.gif
)

2 all
в продолжении рассказа..
на 4 день, после двух звонков в тех поддержку, приехал техник.. и то видать он просто где-то рядом оказался.. иначе мне бы еще неделю сидеть без нета... никакого зарание вам звонка, никакого согласование времени "когда вам будет удобно?" как ето делает Ардинвест и остальные.. тупо звонок в дверь - "реалВеб, откройте!.."
пока я оделся и поднядся на тех этаж, где у реалВеба площадка - техник мне показывает перекушенный провод.. типа оно само перетерлось... ровненько так... при етом провод висит внутри сдания, натяжение нигде нету.. ветра тоже..
я для себя выводы сделал.. пошел и пополнил счет в ардах.. сижу качаю торенты со скоростью 2.5-3 мегаБайта..

2 supraghost

прошу приостановить предоставление Вашей услуги на мой аккаунт. письмо в тех поддержку продублирую..
 
Что-то с утра все ресурсы провайдера лежат. Телефоны недоступны, сайт с внешки недоступен, коннект не строится... Че слышно-то? Работа стоит-же...
 
Цитата(kit @ 20 Ноября, 2010, 11:58)
Что-то с утра все ресурсы провайдера лежат. Телефоны недоступны, сайт с внешки недоступен, коннект не строится... Че слышно-то? Работа стоит-же...

Я компьютер включил 5 мин назад, интернет и локальные ресурсы не работали, а сейчас уже всё РАБОТАЕТ.
 
Не понимаю, почему если у меня тарифная скорость 10 мбит. (speedtest подтверждает это), скорость в торренте(все проверено, лимитов не стоят, порты менял, менял программы, переустонавливал) и скорость скачки файлов вообще ограничена на 1.14 мб.
Не зависимо от того сколько торрентов качается, сколько пиров, ограничение общее, тоесть будет качать уторрент со скоростью 700кб\с и скорость загрузки файла через броузер будет 300-400кб\с. Спид тест приеэтом, покажет скорость в 45кб\с. Если же все отключить то до киева спидтест выдаст все 10мб\с. Речь идет о мегабитах и килобитах.
 
В торренте скорость отображается в мегабайтах в секунду, т.е. 1.14 мегабайт в секунду = 1.14*8 = 9.12 мегабит/с., т.е. 91% заявленной скорости.
При работающем торренте вы не увидите реальную скорость в спидтесте, т.к. он будет использовать практически весь ваш канал интернета.
 
20.11.201. Крымэнерго, авария в районе где располагается главная тех.площадка провайдера, в связи с этим были перебои с интерном в течении текущего дня.

Ув. Абоненты.
С 21.11.2010 В ночь на 22.11.2010 Будут проводиться профилактические работы центральной технической площадки. Время работ 01:00 - 05:00, в связи с этим возможны кратковременные перебои в сети.
С Уважением Администрация!
http://realweb.ua/
 
Цитата(Bruks @ 20 Ноября, 2010, 17:36)
20.11.201. Крымэнерго, авария в районе где располагается главная тех.площадка провайдера, в связи с этим были перебои с интерном в течении текущего дня.

Ув. Абоненты.
С 21.11.2010 В ночь на 22.11.2010 Будут проводиться профилактические работы центральной технической площадки. Время работ 01:00 - 05:00, в связи с этим возможны кратковременные перебои в сети.
С Уважением Администрация!
http://realweb.ua/

Так вот оно в чем дело. А то тоже офигел - нета целый день нет, сеть лежит (точнее DHCP сервак), телефоны в ауте...
g.gif
Будем надеяться что завтра все заработает...
 
VladiZlav

Да работает уже все!
Днем, все резервное питание было задействовано для обеспечения работоспособности банковских линий и связь для министерств и мвд. Мощности генераторов просто не хватило на оборудование для предоставления услуги физ. лицам. Меры приняты, генераторы будут обновлены на следующей недели, давно не сталкивались с подобными ситуациями в данном районе и просто упустили из виду подобного рода проблему!
 
supraghost
Ну и замечательно! Просто я уже вне доступа сети, так сказать переметился в зону укртелекома. Завтра утречком буду "грузить каналы"
smoke.gif
Ну а за исключением данной ситуации в последнее время качеством и стабильностью сети доволен!
bigwink.gif
 
Apollo88 спасибо. Значит все со скоростью все ок.
 
Интернета нет с утра.
Телефоны тех поддержки отключены, на офисе тоже никто не берет.
Что за фигня!
mad.gif
 
2 Nikk
таже фигня, еще и сайт их лежит.
 
почему то, каждую субботу с утра инет пропадает
sad.gif

дозвониться удается, говорят отключение электроэнергии, запускаем генераторы инет будет через полчаса. появился через час
 
все как обычно...
И если ктото из сотрудников\руководства читает тему будьте в курсе в Марьино в районе перекрестка ул Бесплова и ул. Сиимферопольской оборван уже второй провисавший изза отрыва от стальки белый кабель, они оба валяются на тротуаре и проезжей части, первый судя по всему ктото отрезал себе на память так как болтаются огрызки на столбах, а второй кабель валяется туда сюда по улице..

кстать чуть не забыл хотел сказать вот что техподдержка трубку так и не взяла...названивать не стал так как эт не моя проблема но предупредить хотел
 
Войдите или зарегистрируйтесь для ответа.
Назад
Сверху