Уважаемые форумчане, может кто-то подскажет, как быть в данной ситуации.
6 июня 2016 г. имел неосторожность заказать тротуарную плитку в фирме "Интерблок.рф" (9-й км. Московского шоссе, территория бывшего завода «Фрегат»). Оставил 70% предоплату. Вместо обещанных 30 дней плитку привезли через 45 дней. Остаток суммы передал через водителя транспортного средства. Плитка оказалась с большим процентом брака (трещины, пористая структура основания). Претензию (устно)предъявил через 20 дней, т. к. паллеты не распаковывал, наивно полагая, что в них будет такая же качественная плитка, как на витрине при заказе.
Продавец согласился на возврат, но с условием, что вернет деньги только через 1 неделю, ссылаясь на то, что денег нет и он должен продать плитку, которую я ему вернул. Смысла менять плитку на другую не было, т. к. вся производимая ими плитка является дефектной. В итоге купил плитку в другой организации.
Договор не заключался. На руках накладная, где указан перечень заказанной продукции и размер предоплаты (скрин прилагаю), и на ней же от руки руководителем конторы написано, что товар принят в полном объеме на сумму 98960 р., дата (18.08.16 ) и подпись.
На сегодняшний день при каждом звонке руководство данной конторы придумывает разные отговорки, в общем деньги возвращать не желают.
В какую инстанцию обращаться в данной ситуации?
6 июня 2016 г. имел неосторожность заказать тротуарную плитку в фирме "Интерблок.рф" (9-й км. Московского шоссе, территория бывшего завода «Фрегат»). Оставил 70% предоплату. Вместо обещанных 30 дней плитку привезли через 45 дней. Остаток суммы передал через водителя транспортного средства. Плитка оказалась с большим процентом брака (трещины, пористая структура основания). Претензию (устно)предъявил через 20 дней, т. к. паллеты не распаковывал, наивно полагая, что в них будет такая же качественная плитка, как на витрине при заказе.
Продавец согласился на возврат, но с условием, что вернет деньги только через 1 неделю, ссылаясь на то, что денег нет и он должен продать плитку, которую я ему вернул. Смысла менять плитку на другую не было, т. к. вся производимая ими плитка является дефектной. В итоге купил плитку в другой организации.
Договор не заключался. На руках накладная, где указан перечень заказанной продукции и размер предоплаты (скрин прилагаю), и на ней же от руки руководителем конторы написано, что товар принят в полном объеме на сумму 98960 р., дата (18.08.16 ) и подпись.
На сегодняшний день при каждом звонке руководство данной конторы придумывает разные отговорки, в общем деньги возвращать не желают.
В какую инстанцию обращаться в данной ситуации?
