Вернуть ноутбук в Гигабайт (Индикатор)

[roland]

Добрый день, неделю назад знакомая купила в Indikator (бывш. Гигабайт) себе ноутбук (Асер One)

Проблема в том, что он не подошел ей, слишком уж глянцевый экран и неудобная клавиатура.

В общем, девушка хочет вернуть его назад. Знаю, что по закону о защите прав потребителя, она может сделать это без проблем (ноутбук в новом состоянии,был включен пару раз), чек имеется. Но зная наш менталитет, и особенно "славу" Гигабайта, предполагаю, что может столкнуться с некоторыми трудностями.

Прошу совета, может кто то уже прошел подобный путь, как вернуть ноут с наименьшим количеством скандала и геммора.

Заранее спасибо

 

[dwor]

Может проще для начала зайти поговорить в Индикатор?

 

[Advocate]

В течение 14 дней после покупки товар можно вернуть в магазин. Главное, чтобы на нём не было следов пользования.
Насколько я знаю, если товар целый, то он нормально возвращается в "Гигабайт/Индикатор" - сам пару раз так возвращал неподошедший мне товар.

 

[roland]

Цитата(, )
Может проще для начала зайти поговорить в Индикатор?


Конечно, завтра сходим, просто хотелось до похода узнать возможные "подводные камни", ибо предупрежден - значит вооружен!


Цитата(Advocate @ 2 Октября, 2009, 14:12)
В течение 14 дней после покупки товар можно вернуть в магазин. Главное, чтобы на нём не было следов пользования.


Ноут как новый, девушка очень аккуратная, еще все в наклеечках, не в пример мне

 

[MedicusAmicus]

Для начала просто попробовать. Если сразу заартачатся, прямо сказать, что все равно вернете, только подключив комитет по защите прав потребителей, с уже взаимным гемором. Не поможет - тогда в тот самый комитет и идти.

 

[mings]

по новому закону для возврата в течение 2 недель нужны основания, например что-то не работает, тогда вместо ремонта можно просто вернуть.

вернуть потому что
Цитата(roland @ 2 Октября, 2009, 13:43)
Проблема в том, что он не подошел ей, слишком уж глянцевый экран и неудобная клавиатура.

не получится, а вот зайти попросить поменять на что-то другое можно попробовать, хотя я сомневаюсь что-то, слишком уж отмороженые они там, и закон теперь на их стороне

 

[roland]

Цитата(MedicusAmicus @ 2 Октября, 2009, 14:21)
Для начала просто попробовать


Ок, завтра так и сделаем. Просто интересовало мнение людей компетентных а также имеющих опыт в этом вопросе.

По прошедствию постараюсь отписаться о том, как Гигабайт относится к своим покупателям, соблюдает ли Законодательсво

 

[roland]

Цитата(mings @ 2 Октября, 2009, 14:26)
по новому закону для возврата в течение 2 недель нужны основания,


Воот, всплывают новые подробности, а это точно, что закон поменяли? Давно ли?

 

[mings]

год назад где-то

 

[Todd]

Я нашел последнюю от 01.12.2005г.??

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі.

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню) з підстав, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом Міністрів України.

 

[mings]

google

 

[IceDen]

Если будут отказывать пусть пишут письменный отказ, на словах потом ничего не докажете. С письменным отказом и чеком в комитет прав потребителей заявление на них в свободной форме (раньше был кабинет на 1-м этаже в кабмине). те уже разберутся.

п.с. Оригиналы док-тов оставляете себе, если где то надо прикладываете ксерокопии, на всяк случай и себе сделайте копию, а то бывает и "теряются".

 

[Todd]

mings, я цитировал из официальной лига-закон, конкретную ссылку способны озвучить?

 

[roland]

Воот, получил уже достаточно много полезной информации, все-таки форум отличнейшая штука. Спасибо всем!

 

[roland]

Цитата(roland @ 2 Октября, 2009, 14:48)
mings, я цитировал из официальной лига-закон, конкретную ссылку способны озвучить?


Возможно уважаемого mings кто-то из продавцов ввел в заблуждение, по крайней-мере, я пока тоже не нашел более свежего закона, хотя я могу ошибаться.

Вот ссылка на закон: http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main...gi?nreg=1023-12

Последняя редакция: від 01.12.2005, ВВР, 2006, N 7, ст.84 )

Статья 9, совпадает с "Лиговским" вариантом приведенным выше.

 

[Todd]

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;

2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;

3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:

1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;

2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

 

[mings]

у нас не законы рулят а подзаконные акты, а продавец введший меня в заблуждение мобилами торгует, мы с ним пиво пъем частенько, так что за что купил за то и продаю.
в google сам бы порылся да лень

 

[GSMmaster]

Я возвращал в гигабайт материнку, купленную день назад, банально не понадобилась. Абсолютно без проблем, только сервисники ее глянули и всё...

 

[alexxxby]

аналогично. возвращал много вещей.

 

[GUNTER]

Был вариант возврата:аргументация проста,брал на подарок-не понравился,был предложен вариант на замену-в ответ назвал модель,которая только-только вышла в тираж за океаном,ухмыльнулись

,проверили состояние,вернули деньги.
з.ы.происходило спустя 12 дней после покупки,аппарат использовался,но аккуратно.