SINEX
Обращаться можно куда угодно был бы толк.
Примеры:
Вы нашли объявление в интернете о продаже телефона (например).
1.Встретились с человеком, он оказался частным предпринимателем или представителем юрлица. Вы официально приобрели у него телефон, получили на руки чек, гарантийные обязательства, но придя домой выяснили, что некая функция в телефоне заявленная продавцом не работает или отсутствует. Продавец пропал или отказался выполнять взятые обязательства.
Здесь работает Закон о защите прав потребителей, соответственно обращаться нужно в инспекцию по вопросам защиты прав потребителей.
2.Встретились с человеком, он оказался частным лицом, Вам показали телефон, вы покрутили его в руках убедились, что это то, что вы хотели приобрести и передали человеку деньги. Дома обнаружили, что в коробке находится дешевая копия телефона, или просто утяжелитель (соль, песок).
Совсем не то, что Вам демонстрировали и давали подержать.
В этом случае - мошенничество, пишите заявление в милицию.
3.Встретились с человеком, он оказался частным лицом, Вам показали телефон, вы покрутили его в руках убедились, что это то, что вы хотели приобрести и передали человеку деньги. После непродолжительной эксплуатации выяснилось что в телефоне не работает Wi-Fi или его глючит и т.д.
Хотя продавец при продаже убеждал в полной исправности аппарата. Продавец "упал на мороз".
Здесь не работает Закон о защите прав потребителей и мошенничество доказать не получится
Необходимо обращаться в суд по месту жительства со всеми вытекающими:
- исковое заявление в отношении ответчика;
- знать точные данные ответчика, место проживания, доказательства, что вы обоснованно предъявляете претензии именно к этому человеку, а не взяли первого встречного. Свидетели продажи, расписки и т.д.
- заключение экспертизы, что приобретенная вещь не соответствует заводским стандартам или неисправна;
- оплатить судебный сбор
И далеко не факт, что суд примет такое заявление к рассмотрению или вынесет решение в вашу пользу.
Если у Вас случай п.3. единственно верным решением будет искать продавца и договариваться, если понадобится - настойчиво договариваться.
