вопрос по ремонту техники

[vovana2008]

возникла следующая ситуация:
выполнил ремонт техники людям, дал устную гарантию на ремонт 1 месяц. Через какое-то время был утерян телефон, восстановить номер не удалось, пришлось заменить.
У людей техника вышла из строя, срок гарантии еще не истек. В итоге через общих знакомых узнал, что люди не смогли дозвониться и написали заявление в милицию. Созвонился с людьми, предложил сделать гарантийный ремонт, они ответили, что разговаривать не о чем, что все разговоры через милицию.
Вопрос, как вести себя в данной ситуации, если:
1. Никаких чеков, расписок или гарантий дано не было;
2. У людей кроме номера телефона (старого), фамилии и имени ничего нет?

 

[584281]

а что мешает восстановить номер? Kievstar MTS Life

PS МТС восстановил симку совершенно безвозмездно.

PSS А так можно забить..., а совесть?....

 

[vovana2008]

Цитата(584281 @ 13 Декабря, 2013, 13:46)
а что мешает восстановить номер?

позвонил, задали вопросы, ответы не понравились. Сказали попробовать позже, потому как нужно хотя бы больше половины правильных ответов.

Цитата(584281 @ 13 Декабря, 2013, 13:46)
PSS А так можно забить..., а совесть?....

в том-то и дело, что я предложил выполнить ремонт, т.к. гарантия еще не закончена, в ответ меня послали и сказали, что увидимся в милиции

 

[KOC]

Цитата(vovana2008 @ 13 Декабря, 2013, 14:01)
увидимся в милиции

причем тут милиция? хорошо хоть не СБУ

если клиент действительно неадекватный, то просто ждите развития событий
скорее всего ничего не произойдет вообще

 

[vovana2008]

KOC
просто хотелось по-человечески решить. Начали запугивать какими-то знакомствами.

Хотелось услышать бы мнение юристов, а есть ли вообще хоть какие-либо обоснованные причины писать заявление? Как я понимаю, если есть заявление, есть суд. А суд без бумажных доказательств, это что??? Кто-то что-то сказал где-то, так получается?!

 

[vin]

Цитата(vovana2008 @ 13 Декабря, 2013, 13:01)
Никаких чеков, расписок или гарантий дано не было
нет трупа - нет дела... )))
Цитата(vovana2008 @ 13 Декабря, 2013, 15:31)
Начали запугивать какими-то знакомствами.
это Вам впору записать угрозы и обращаться в милицию.
Цитата(KOC @ 13 Декабря, 2013, 15:23)
то просто ждите развития событий
+1

 

[KOC]

Цитата(vovana2008 @ 13 Декабря, 2013, 14:31)
а есть ли вообще хоть какие-либо обоснованные причины писать заявление?

ну написать заявление никто не в праве запретить
вот только видимых оснований для этого нет

реально они могут пожаловаться в комитет по защите прав потребителей(или кто там вместо них сейчас), т.к. предоставленная услуга была некачественной и теоретически этот комитет может наехать на вас


ну а по существу: надо решать проблемы по мере возникновения оных
сейчас у вас проблемы нет, соответственно и решать нечего

 

[vovana2008]

Цитата(KOC @ 13 Декабря, 2013, 15:18)
реально они могут пожаловаться в комитет по защите прав потребителей

так я не сервис-центр. И ремонт делаю только знакомым, так сказать, на добровольных началах, за символическую плату

 

[BADSANTA]

не заморачивайся , в милиции их сами пошлют

 

[flame909]

Цитата(BADSANTA @ 13 Декабря, 2013, 16:07)
не заморачивайся , в милиции их сами пошлют

+100. У вас сложились гражданско-правовые отношения. А подобные споры решаются в порядке гражданско-процесуального кодекса в суд. Но! для суда ведь нужны основания, документы, экспертизы и прочее. Потому это совершенно бесперспективная вещь в данной ситуации.
А в милицию у нас нынче можно(и модно) писать всякую

ню, только и действия на неё соотвествующие. Так что не переживайте, законных способов заставить вас что-то сделать в данной ситуации нет.

 

[Maxsimf]

Цитата
выполнил ремонт техники людям, дал устную гарантию на ремонт 1 месяц.

раз никаких чеков не было то и никто ничего не сделает кроме запугивания. менты тоже ничего не сделают

 

[vovana2008]

вопрос, как вести себя в данном случае. Тупо идти в отказ?

 

[flame909]

Цитата(vovana2008 @ 13 Декабря, 2013, 16:18)
вопрос, как вести себя в данном случае. Тупо идти в отказ?

Тут вопрос только в желании/нежелании сохранить свою репутацию и вашем отношении к этим клиентам и их проблемам. Если вы готовы их отправить куда подальше, то вам формально ничего не мешает (это я как юрист говорю), ну а как человек, лично я бы как-то пытался решить без взаимных претензий, т.к. наживать врагов дело ненужное.

 

[vovana2008]

flame909
пытался, меня послали, сказали говорить не о чем

 

[Prelubodey]

vovana2008
Если проблема в ремонте - действия людей выглядят просто неадекватными, что они могут написать в милиции ?
Починили аппаратуру, а она опять поломалась, это же бред.
Другое дело если заявление написано на кражу, или мошенничество, например железо сдано на ремонт в одной комплектации а возвращено в более дешевой.

Если ситуация полностью соответствует тому как вы преподнесли - никакой ответственности вы не понесете, ни административной, ни уголовной, защита прав потребителя тоже покурит т.к. вы не юрлицо и не ЧП.

 

[vovana2008]

Цитата(Prelubodey @ 13 Декабря, 2013, 18:30)
Если ситуация полностью соответствует тому как вы преподнесли

ситуация соответствует, другой вопрос как ее можно преподнести в том же заявлении.

 

[KOC]

vovana2008
Можно как угодно
Это же жизнь

Вам уже несколько человек написало, что законных способов навредить вам не предвидится судя из описанной вами ситуации
Если вам будут угрожать менты или кто-то другой по понятиям, то и решать этот вопрос придется также

Ну а пока ничего не произошло, то живите спокойно дальше

 

[vovana2008]

спасибо всем отозвавшимся. Будем ждать развития событий. Заявление уже в милиции, как мне передали

 

[vovana2008]

ну вот, сегодня интересовались у знакомых обо мне

где работаю, где живу. Естественно, никто ничего не знает.
Чего ждать дальше?
Имеют ли вообще право дергать друзей, знакомых? Либо только родственников?

 

[Будулай]

Походу те люди вообще на всю голову неадекватные. Стоит обеспокоиться возможностью записи их звонков/разговоров, было бы неплохо иметь возможность видеозаписи если вдруг дойдет до рукоприкладства или если к вам заявится какой-то их знакомый хмырь в милицейской форме. И вообще, не общаться с ними без свидетелей которые могли бы посвидетельствовать за вас.