Вот вы про Dns говорите... | Крымский форум
  • Добро пожаловать на форум! Рады видеть вас здесь! Зарегистрируйтесь или Войдите в аккаунт, чтобы иметь полный доступ к площадке!

Vacony

Местный житель
Легенда
Сообщения
8,674
Реакции
214
Репутация
104
Кто то хвалил магазин, кто то советовал и т.д. Я про тот что в Ашане..
Но вот довелось купить там товар. Покупали в подарок. Менеджер объяснил что товар подойдет. Речь про клавиатуру.
А по факту - не подошло. И перед походом в магазин открыл я сайт их...
http://club.dns-shop.ru/forum/?p=109&actio...thread&id=39471
мамочки...
Если кратко - у вас никаких прав. Все на усмотрение менеджера и управляющего магазином.
В чеке у меня - адрес сервисного центра - г. Краснодар....

Вообщем вариант как на украине - в 14 дней можно вернуть (!), поменять и т.д. товар - в наше время в этом магазине речи не идет... А товар крайне дорогой ...
 
Цитата(Vacony @ 5 Ноября, 2014, 22:39)
Если кратко - у вас никаких прав.

Все права - в ФЗ "О защите прав потребителей".
 
Цитата(Vacony @ 5 Ноября, 2014, 22:39)
Вообщем вариант как на украине - в 14 дней можно вернуть (!), поменять и т.д. товар - в наше время в этом магазине речи не идет... А товар крайне дорогой ...

в роспотребнадзор.. или как он там называется сейчас.. у магазинов нет своих прав, закон один для всех
если конечно, вы не заключили с ними договор, где сами отказались от всех возвратов..
менеджеры это планктон.. нужно со старшими разговаривать.. обычно намек на обращение в службу по правам покупателя действует отрезвляюще.. сколько раз проверено..
 
Цены там приемлемые. Был как то с месяц назад, забирал товар купленный через интернет. Так вот ждал пока мне принесут, подслушал случайно обращение клиента с просьбой вернуть ноутбук купленный на днях. Причину я незнаю, но продавец обьяснил человеку что вернуть деньги магазин не может, а только лишь обменять на другой товар! Человек позвонил по телефону, и как я понял обьяснил что нет выхода нужно выбирать из того что у них имееться.... Не знаю чем все кончилось, так как я прошел уже на кассу, но это меня возмутило!
blink.gif
Взял для себя на заметку!
smile.gif
 
Цитата(Valeriy007 @ 5 Ноября, 2014, 23:47)
подслушал случайно обращение клиента с просьбой вернуть ноутбук купленный на днях.

клаву вернуть можно.. а ноут нет.. он технически сложное изделие.. а они из списка исключены.. так, что "обменять" уже шаг навстречу.. могли бы и послать вообще.. домой..
 
Цитата(Vacony @ 7 Ноября, 2014, 0:55)
кто найдет слова про возврат качественного товара в 14 дней ?

"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара."
Статья 18.п.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"
совершенно верно, вернуть качественный товар не возможно.
 
Цитата(fuga @ 7 Ноября, 2014, 16:51)
"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара."
Статья 18.п.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"

И что?
Где здесь про возврат/обмен товара надлежащего качества без недостатков?!
 
Есть список товаров, которые нельзя возвращать. Поэтому ненужно стонать и плакаться. Магазин прав. Уважайте закон. Думайте до покупки, а не после.

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

Список изменяющих документов
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

(см. текст в предыдущей редакции)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

(см. текст в предыдущей редакции)

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

(см. текст в предыдущей редакции)

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

(см. текст в предыдущей редакции)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

13. Животные и растения

(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
 
Vacony
Valeriy007
Могу сказать обратное:
пришел к ним и купил товара на 15 рублей...8+7(проц+оперативка)
Гулял по магазинам
lol.gif
и тут мне около 5 вечера вручают 2 листовки на скидку по 500 рублей. Читаю условия мелким шрифтом, мол при покупке от 5000. Ну настроение хорошее захожу в магаз мол хочу скидку! В ответ: на купленный товар скидка не распространяется. Грю: ну так забирайте свой товар обратно, и я его куплю со скидкой. Покривили лица, позвали менеджера, тот тоже нехотя, но забрал. Пробили 2 чека по 7000-500 и 8000-500
lol.gif
Правда видели бы вы их лица, полные ненависти)))))
Ну и вернули мне 1000 руб. Так, что не все потеряно с этим магазином)))

п.с. отомстил так сказать за всех обиженных клиентов))))
п.с.с проавда купил один раз мышку за 600...а потом увидел в самом ашане в отделе с техникой её же за 450...заморачиваться с возвратом не стал
lol.gif
 
Цитата(interminable @ 8 Ноября, 2014, 11:43)
Правда видели бы вы их лица, полные ненависти)))))

Цитата(interminable @ 8 Ноября, 2014, 11:43)
отомстил так сказать за всех обиженных клиентов))))

Вот всем бы так..
lol.gif
 
Цитата(Vacony @ 6 Ноября, 2014, 22:55)
кто найдет слова про возврат качественного товара в 14 дней ?


могу чего-то недопонимать, но
статья 25 п.2 - не оно ?
 
Цитата(Hobo @ 10 Ноября, 2014, 11:39)
статья 25 п.2 - не оно ?
те же яйца только в профиль, почти так же как в укро зпп.
 
Мне кажется магазин DNS мутноватый какой-то.

Совершал там 2 покупки - 1й раз объектив телевик, 2й раз смартфон Sony.

Оба раза они отказывались заполнять и ставить печать свою в родные гарантийные талоны устройств, говорят мол вот вам наш чек кассовый он и будет вашей гарантией - если что-то случится, принесете устройства к нам, мы отправим в сервисный центр в Краснодар.

Я им говорю - а если я не хочу отправлять в ваш сервисный центр, а захочу отдать например телефон в официальный сервис Сони? Они в ответ - нет, ремонтировать мы будем сами.

В общем оба раза поставили печать в гарантийки со скандалом.

Либо они торгуют "серым" товаром, который не один официальный сервис не примет, либо не знаю что и думать...
 
Hobo
Bac9

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

А сам перечень товаров не подлежащих возврату я уже скидывал. Так что магазин прав 100%
 
KOC
я носил роутер в сервис тп-линка. он уже в полный рост российский
 
Цитата(KOC @ 12 Ноября, 2014, 19:52)
А у нас на острове разве есть хоть чей-то рабочий СЦ?


Ну хорошо, допустим я захочу отдать в официальный сервис-центр на территории России, например в Москве, а гарантийка у меня не заполнена и печати нету.
 
На темы о системе скидок и гарантии,консультанты вообще не хотят общаться,только поддакивают о хорошем выборе ).
 
Цитата(roland @ 12 Ноября, 2014, 20:52)
Оба раза они отказывались заполнять и ставить печать свою в родные гарантийные талоны устройств, говорят мол вот вам наш чек кассовый он и будет вашей гарантией - если что-то случится, принесете устройства к нам, мы отправим в сервисный центр в Краснодар.

там вот в чем дело..)))
гарантия, например, год.. начинается с момента простановки печати продавца..
а продавец имеет право поставить печать, и таким образом, начать гарантийный срок, в течении года с даты производства..
другими словами, при гарантии производителя 1 год.. можно реально ее растянуть на почти 2 года..
обычно, когда продаешь технику знакомым.. просишь их зайти и поставить печать через несколько месяцев.. что бы увеличить им гарантию на халяву.
и здесь , я думаю, по этим же мотивам стараются не ставить печать.. вдруг вы принесете в последний день гарантии.. и пока они довезут до сц краснодара.. они попадут на платный ремонт..
а так им проще.. поломалось.. печать шлепнули и год впереди))
 
Назад
Сверху