D
Digitype
Guest
Интересная история произошла недавно у моей знакомой, клиентки Ардинвеста. Довожу с ее слов.
У нее пропал интернет. Сама она не разбирается в делах компьютерных, позвонила в техподдержку Ардинвеста.
Оператор ей сказал примерно следующее: "Вы обновили антивирус Аваст, и он посчитал соединение с Ардинвестом подозрительным и удалил его. Чтобы восстановить соединение НУЖНО СКАЧАТЬ С САЙТА АВАСТА ОБНОВЛЕНИЕ ЛИБО ПЕРЕУСТАНОВИТЬ ОПЕРАЦИОННУЮ СИСТЕМУ". И тут же предложил услуги по переустановке ОС, озвучив сумму 150 грн.
Как это понимать, если сотрудники Ардинвеста пользуясь незнанием матчасти клиентов навязывают свои услуги, приводя откровенно бредовые доводы??? Но это еще не все. Она поначалу согласилась на платный вызов техника (ей аргументировали платный вызов, т.к. проблема была со стороны клиента), но 2 дня никто так и не пришел. Человек сидит без интернета. Далее она снова звонит, ей говорят, типа у нас много вызовов, не успеваем. А зачем надо было обещать тогда? Когда же в сердцах она сказала, что ей это надоело и она будет переходить на другого провайдера, сотрудник спокойно дал понять, что ему все равно, что у них 20 тыс. абонентов, и якобы одним больше одним меньше им погоды не сделает. Вот такое отношение. Ничего не выдумано, при желании можно все проверить, т.к. телефонные переговоры по уверению Ардинвеста записываются, о чем клиент предупреждается заранее.
P.S. Перезвонил знакомой для уточнения. Дополняю, что соединение не удалено, а при попытке соединения возникает Ошибка 800 и не работает сеть с Ардинвестом.
У нее пропал интернет. Сама она не разбирается в делах компьютерных, позвонила в техподдержку Ардинвеста.
Оператор ей сказал примерно следующее: "Вы обновили антивирус Аваст, и он посчитал соединение с Ардинвестом подозрительным и удалил его. Чтобы восстановить соединение НУЖНО СКАЧАТЬ С САЙТА АВАСТА ОБНОВЛЕНИЕ ЛИБО ПЕРЕУСТАНОВИТЬ ОПЕРАЦИОННУЮ СИСТЕМУ". И тут же предложил услуги по переустановке ОС, озвучив сумму 150 грн.
Как это понимать, если сотрудники Ардинвеста пользуясь незнанием матчасти клиентов навязывают свои услуги, приводя откровенно бредовые доводы??? Но это еще не все. Она поначалу согласилась на платный вызов техника (ей аргументировали платный вызов, т.к. проблема была со стороны клиента), но 2 дня никто так и не пришел. Человек сидит без интернета. Далее она снова звонит, ей говорят, типа у нас много вызовов, не успеваем. А зачем надо было обещать тогда? Когда же в сердцах она сказала, что ей это надоело и она будет переходить на другого провайдера, сотрудник спокойно дал понять, что ему все равно, что у них 20 тыс. абонентов, и якобы одним больше одним меньше им погоды не сделает. Вот такое отношение. Ничего не выдумано, при желании можно все проверить, т.к. телефонные переговоры по уверению Ардинвеста записываются, о чем клиент предупреждается заранее.
P.S. Перезвонил знакомой для уточнения. Дополняю, что соединение не удалено, а при попытке соединения возникает Ошибка 800 и не работает сеть с Ардинвестом.
