Гарантия длится бесконечно???

[Lana]

Обьясните мне, несведущей, как долго компьютерная фирма имеет право держать у себя принятое по гарантии устройство, ту же материнскую плату, например? И есть ли возможность подстегнуть этих товарищей с помощью комитета по защите прав потребителей?
На мой взгляд, 21 день - многовато для выявления истины...

ПС: сказок о том, что, напиример, винчестеры WD ездят по гарантии в родные США я уже наслушалась вдоволь.

Есть у нас хоть одна фирма, соблюдающая свои обязательства?

 

[Rumata]

Lana
две недели, после чего или манибэк, или замена на аналогичный девайс

Цитата(Lana @ 29 Июня, 2006, 15:58)
ПС: сказок о том, что, напиример, винчестеры WD ездят по гарантии в родные США я уже наслушалась вдоволь.

сказки, крупнейшим постащиком является киевский Квант (по моему), весь брак стекается к ним, так конечную отбраковку делает Киев.

если винт 120Г то сейчас проблемы с их поставками

 

[Lana]

Dekker . ну, скажем, винт - дело прошлое... Сейчас я безуспешно пытаюсь выбить из них материнку, взятую ими на гарантию ещё 10-го числа. Сомневаюсь, что чего-либо добьюсь мирным путём...

Сроки где-нибудь обговариваются? Должны же бывть какие-то правила всего этого, а беспредел бесконечен...
Спасибо.

 

[lost]

Lana
все зависит от фирмы... а все сроки ЧЕТКО установлены в законе.

 

[Lana]

lost, самое обидное, что в данную фирму потому-то и пошли за покупками, что надеялись на её солидность... Значит, придётся воевать, ссылаясь на не слишкои знакомый закон...

 

[Rumata]

Lana
Закон О Защите Прав Потребителя, вот жаль исходника нет

не с Нию-Виндом случайно борешься ?

 

[<KiR>]

Lana
Ну так, если не секрет то огласите НАЗВАНИЕ фирмы! Возможно будет проще решить вопрос

 

[Lana]

Dekker , не-а, webcom подколол

В нью-Винд уже и не хожу даже

Спасибо, буду знать, что выкрикивать

 

[Cooper]

Lana, во-первых интересно название фирмы, которая творит такое. Во-вторых - Деккер верно написал - 2 недели. В-третьих - им стоит позвонить и спросить как они отнесутся к твоему обращению в Общество Защиты Потребителей - и либо они засуетятся и назначат четкий срок или сделают манибек, либо со спокойной душой обращайся в ОЗП - хуже уже все равно не будет

Добавлено в [mergetime]1151593188[/mergetime]
Долго же я писал мессагу..

 

[Rumata]

Lana
на форуме есть представитель этой конторы Alexandr отпишитесь ему, думаю проблема решится

 

[Lana]

Cooper , название я уже написала - старый добрый Вебком в самом центре города... Эх... Честно говоря, пытались решить всё мирно, но ходить "а-ля подайте на пропитание" надоело. Да и компьютер нужен. Очень не хотелось скандалить, и напрасно, видимо.
Кстати, не подскажете, где находится это самое Общество Зашиты Потребителей? У меня 2 адреса, но оба неверные, кажется...

 

[Lana]

Dekker , спасибо!
Будем надеяться на лучшее

С телефоном того самого Общества...

 

[SamSa]

Lana
месяц назад была похожая тема, почитайте - тут. Там и ссылка на закон есть, и телефон ОЗП

 

[Lana]

SamSa , спасибо, нашла, ознакомилась...

 

[Rumlin]

Цитата(Lana @ 29 Июня, 2006, 15:58)
винчестеры WD ездят по гарантии в родные США я уже наслушалась вдоволь

Читал статью про мобильные телфоны котрые ездят по гарантии на родину

Статья о мобильных мошенниках

 

[Alexandr]

Lana
Опишите, пожалуйста (можно в ПМ), модель платы, серийный номер, дату покупки, дату сдачи в ремонт (все это указано в акте приемки). Это не совсем моя епархия, но буду пинать кой-кого. Думаю максимально ускорить процесс. 21 день - действительно очень много. Ну, а к защитникам потребителей всегда успеете обратиться - это Ваше право!

 

[Lana]

Alexandr , хорошо, сейчас напишу в ПМ.

 

[Alexandr]

Lana
Компания "Вебком" приносит Вам свои извинения в связи со случившемся. Мы готовы заменить Вам материнскую плату на новую хоть завтра. Поверьте, что подобное отношение не является политикой фирмы, а связано с недавними кадровыми перестановками в нашем сервис-центре. Мне жаль, что так получилось, но надеюсь, что после замены мат. платы инцидент будет исчерпан. Еще раз приношу извинения.

 

[Lana]

Всем спасибо, вопрос решился, машина работает, тема закрыта.

 

[Rumata]

Lana
ну и чудненько

Alexandr
спасибо