Я занимаюсь независимыми расследованием страховых случаев, работаю в одной из ассистирующих компаний аварийным комисаром и не принадлежу не к одной из страховой компани. Проводил статистику работ страховых компаний с которыми сталкивался, а так же причин для отказа в выплате страхового возмещения и скажу, что большенство отказов из-за того, что водители не читают договор страхования, это касается чаще всего (КАСКО), страховые агенты при подписании договора рассказывают только плюсы их страховки, а о минусах или возможными причинами отказа - умалчивают, а клиент не читает их, молча подписывает, а читать начинает, только тогда, когда уже ДТП произошло. Так что внимательней читайте то, что подписываете, а если что обращайтесь. Есть рычаги влияния на страховые компании.