Расскажу вам свою рождественскую историю.В субботу,1 декабря наш домашний железный друг оказался вдруг неисправен - перестал загружаться.Поскольку последний крупный апгрейд был сделан в "индикаторе", пришлось направить свои стопы именно туда.
Спецы техподдержки за скромную цену в 50 единиц местной валюты сделали диагностику и глубокомысленно изрекли:"Это винт у вас полетел, ребята".
Ну винт так винт.Дождавшись зарплаты, купили мы новый винт, и в следующую субботу, 8 декабря, попробовали запустить нашего страдальца.Но эксперимент не удался.Пришлось, кряхтя и недоумевая, тащить системник в техподдержку. На этот раз компутерные гуру продиагностировали железяку более внимательно и сказали:"Нужно чинить вашу мать".
"Вашу мать"- мысленно повторили мы про себя, но поскольку на плату была гарантия, то согласились на предложение отослать ее в Киев на "перековку".Благо срок гарантийного ремонта, согласно договору, составлял 14 дней, можно и потерпеть."Вы звоните в начале и в конце недели, после 21-го"-по-доброму напутствовали нас ребята из техподдержки.
И тут-то началась катавасия.Ни 21, ни 28 посылка из Киева так и не пришла.Надвигался НГ...
Ну ничего, подумали мы.После праздников нам уж точно пришлют отремонтированную плату.Но мы не учли одного - народный праздник вдрободан продлился в оной фирме по 10 января))).
Странно,но посылка все же пришла...Прошло ни много, ни мало 39 дней.
Все это время работники техподдержки включали то дурочку, то мороз на наши вопросы, почему так долго длится гарантийный ремонт - ведь в договоре был обозначен срок в 2 недели?"А вы почитайте примечания мелким шрифтом", - ехидненько посоветовал безымянный сотрудник."Там написано, что в отдельных случаях, срок гарантийного ремонта может превышать 14 дней, в разумных пределах,"- с нескрываемым злорадством в голосе сообщил он.На вопрос, до каких пределов может дойти разумный предел, ответа мы не получили - последовали короткие гудки.
Поговорив со знакомыми, я узнала, что мы не первые и не последние, у кого с данной фирмой возникли проблемы по гарантийному ремонту.
А с вами такое случалось? Если да, поделитесь.