КСТ Интернет-провайдер новости, предложения и жалобы. | Страница 2 | Крымский форум

КСТ Интернет-провайдер новости, предложения и жалобы.

  • Добро пожаловать на форум! Рады видеть вас здесь! Зарегистрируйтесь или Войдите в аккаунт, чтобы иметь полный доступ к площадке!
Bannerok
Уточнял - Миранда, Крэлком не планируют повышение. Farline повышает как и КСТ.

Опять КСТ ушел в подполье. Со вчера Интернета нет, ни по мобильной, ни по фиксированной связи не дозвонится. На сайте никакой информации о причинах. Уверен провайдер не смоется с моими 200р, но переживаю за людей, может у них захват какой рейдерский, что ни пикнуть ни написать. А может просто пофиг что там себе клиент думает.
P.S. Таки живые, до своего сайта руки не доходят, но вконтакте обещают вот-вот поднять. Непонятно, ну включи ты автоответчик, инфу на сайт выложи...
 
Цитата(eugened @ 12 Января, 2015, 20:35)
Опять КСТ ушел в подполье. Со вчера Интернета нет, ни по мобильной, ни по фиксированной связи не дозвонится. На сайте никакой информации о причинах. Уверен провайдер не смоется с моими 200р, но переживаю за людей, может у них захват какой рейдерский, что ни пикнуть ни написать. А может просто пофиг что там себе клиент думает. P.S. Таки живые, до своего сайта руки не доходят, но вконтакте обещают вот-вот поднять. Непонятно, ну включи ты автоответчик, инфу на сайт выложи...


+100500! + читаем внимательно Проблемный КСТ
 
Уважаемые абоненты,
В течении вчерашнего дня(12-01-15) и позавчерашнего вечера мы устраняли ряд глобальных проблем, последствий аварии на основном оборудовании нашей сети, наши специалисты прикладывали все усилия что бы восстановить сеть как можно быстрее. К сожалению, наш колл центр и номера нашей тех поддержки так же работали при помощи этого оборудования, в связи с этим было невозможно дозвониться к нам.Наши технические специалисты уже разработали новую схему, для исключения возможности повторения данной аварии.

Сегодня днём будет размещена новость о компенсации Всем, кого коснулась эта проблема, а так же о бонусах от компании КСТ для всех всех своих клиентов.

Приносим наши извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.
 
Цитата(eugened @ 12 Января, 2015, 19:35)
Опять КСТ ушел в подполье. Со вчера Интернета нет, ни по мобильной, ни по фиксированной связи не дозвонится. На сайте никакой информации о причинах. Уверен провайдер не смоется с моими 200р, но переживаю за людей, может у них захват какой рейдерский, что ни пикнуть ни написать. А может просто пофиг что там себе клиент думает.
P.S. Таки живые, до своего сайта руки не доходят, но вконтакте обещают вот-вот поднять. Непонятно, ну включи ты автоответчик, инфу на сайт выложи...


К сожалению вместе с ядром сети стала недоступна телефония(так как она вся у нас по ип) и сайт не был доступен из мира почти все время простоя, не было возможности новости там оперативно размещать. В вк писал новости почти все я, узнавал у технических специалистов срок ориентировочный и добавлял в вк новость(так как там у нас не мало людей, это было самое быстрое и доступное средство)


Кратко что было у нас
sad.gif

Вчера главный маршрутизатор вышел из строя, мы заменили его на такой же, из резерва, в срочном порядке его установили, все заработало. Но на нем были ошибки, иногда, надо было менять версию ПО, сегодня в 11 сменили версию ПО на нем, перезагрузили, но из за большой нагрузки, от всех этих включений выключений, начал глючить софт управления и тд, перезагрузили его, сервер на котором он был, а сервер не загрузился, там были проблемы с файловой системой(с ним всего все было ОК), восстановили диски, не загрузилась там база данных и ни в какую не хотела загружаться, привлекали разработчиков этого ПО для восстановления базы, так как она не поднималась даже из бэкапов. Над восстановлением все это время работало несколько специалистов, так же уже разработали схему, как исключить в дальнейшем такие вот последовательности аварий оборудования и ПО.
 
Оставил заявку с описанием проблемы в личном кабинете сайта КСТ, с 08/01/2014 заявка с в статусе "Открыта" и не было ни одного комментария представителя компании. Дозвониться по телефонам в офис, это надо постараться. С проблемой описанную в заявке к операторам техподдержки обращался неоднократно на протяжении уже нескольких месяцев, вразумительного ответа получить не смог, надеялся что в личном кабинете она будет переадресована более компетентным специалистам.
 
Авария 12 января .

Уважаемые абоненты,

В течении вчерашнего дня(12-01-15) и позавчерашнего вечера мы устраняли ряд глобальных проблем, последствий аварии на основном оборудовании нашей сети, наши специалисты прикладывали все усилия что бы восстановить сеть как можно быстрее. К сожалению, наш колл центр и номера нашей тех поддержки так же работали при помощи этого оборудования, в связи с этим было невозможно дозвониться к нам.Наши технические специалисты уже разработали новую схему, для исключения возможности повторения данной аварии.

Сегодня днём будет размещена новость о компенсации Всем, кого коснулась эта проблема, а так же о бонусах от компании КСТ для всех всех своих клиентов.

Приносим наши извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.

12 января 2015

вот что на вашем сайте. дата 12 января. тоже самое написали и вы здесь но без даты
g.gif

так где все? я понимаю,трудности,аварии,и т.д. но людям не интересно это. люди денег вам заплатили,авансом,вперед,людям интернет нужен. есть такой термин юридический,упущенная выгода,по вашей,кстати вине. я даже не говорю,что на новогодние праздники,вы многих абонентов оставили без кабельного телевидения
buba.gif
даже здесь в мелочи,но схитрили,вчерашнюю новость подали сегодняшним числом
lol.gif
 
XRaY
Дабы не плодить посты и не развивать флуд в вашей теме, вот : Проблемный КСТ
 
Zuker +100%

согласен с вами полностью.
ибо эта затея с этой темой,бесполезный флуд.
все как всегда,бла-бла-бла,у нас все в порядке,это пользователи виноваты,это у них глюки.а мы работаем,работаем,а оно все ломается и ломается. а пользователи хотят качество и на халяву.надо им за это цену поднять,причем сразу у всех провайдеров,что б не сбегали к другим
naughty.gif

напомню еще раз,вам люди заплатили деньги,авансом,вперед и вправе требовать оплаченную услугу и компенсацию за ее отсутствие или оказание не в полном объеме. как говорит мой сосед,бабло взяли,так теперь хоть пешком бегайте с моими сообщениями по городу
bleh.gif
а плакать на устаревшее оборудование,не надо,если вы в прибыль не заложили расходы на плановую замену или нет статьи на не плановую замену,так это ваши проблемы.нет финансов на содержание сети в рабочем состоянии,нет на развитие? так это опять ваши проблемы,нет квалифицированного персонала,наберите,дайте 30-40т как в остальной России,вы же цену на услуги поднимаете до уровня российских,зарплату тоже дайте и работать люди будут.а нет управления квалифицированного,сократите,наберите кто будет работать и прежде тек кто на телефон отвечает,а то впечатление что у вас безграмотные школьники за булочки работают. и все таки напрашивается опять аналогия с рыбой, которая портится не с хвоста...... ведь данная авария,подход к ликвидации,неопределенные обещания,опять таки доказывает,что репутация КСТ,даже не на уровне плинтуса,а где то в ..........е.и вот если сейчас пользователи не получат,реальной компенсации,без всякого бла-бла,думаю руководство должно себе сделать харакири,как навравшие в очередной раз
bye1.gif
кстати про отсутствие кабельного в Новогодние праздники,еще никто не объяснился и хотя бы извинился
bigwink.gif
 
Цитата(alessandro @ 13 Января, 2015, 18:11)
ведь данная авария,подход к ликвидации,неопределенные обещания,опять таки доказывает,что репутация КСТ,даже не на уровне плинтуса,а где то в ..........е


+100500!
 
А где обещанные "пряники"?
Да и интернет вчера вечером плясал как хотел, ДНС то работает то нет...
 
Уважаемые абоненты! Спасибо Вам огромное за Вашу поддержку, за Ваше терпение и понимание!
Вместе, мы смогли преодолеть этот "черный понедельник" и в краткие сроки восстановить доступ к сети Интернет.
Нам было нелегко, но мы делали все что было в наших силах, что бы как можно быстрее вернуть Вам возможность пользоваться нашим высокоскоростным Интернет и отличным цифровым ТВ.

За Ваше понимание, терпение, а самое главное за Вашу поддержку в этот сложный для нас момент мы подготовили для Вас подарок

Всем, кого коснулась проблема с доступом к сети Интернет мы компенсируем все часы простоя в двойном размере, а так же подарим дополнительно 7 дней доступа к нашим замечательным услугам!

Для получения компенсации и недели в подарок достаточно просто написать письмо на fin@kct.net.ua в письме указать Ваш номер для пополнения и дни в которые были проблемы с доступом к Интернет.
 
Цитата(XRaY @ 14 Января, 2015, 16:40)
Для получения компенсации и недели в подарок достаточно просто написать письмо на fin@kct.net.ua в письме указать Ваш номер для пополнения и дни в которые были проблемы с доступом к Интернет.

Вы издеваетесь, я вот как то не догадался дни записывать, то что неделя в декабре когда где то по линии отключали свет это точно, ну и текущие то ли 3 то ли 4 дня, по сколько часов не было инета? Это же надо не работать а только за связью следить. Дело в том, что отсутствие связи в некоторые моменты, вынуждает бросив все, среди ночи вставать и ехать на другой конец города на офис, это как оценить? И нахрена нужны копеечные подарки, когда встает вопрос по тысячным штрафам из за отсутствия возможности вовремя подключиться к своим серверам?
 
Цитата(vvu @ 14 Января, 2015, 17:49)
И нахрена нужны копеечные подарки, когда встает вопрос по тысячным штрафам из за отсутствия возможности вовремя подключиться к своим серверам?

XRaY
+100500! аналогичная ситуация. Такие подарки оставьте себе на чай. Видимо вы не понимаете,
что не все пользуясь вашими услугами, смотрят исключительно порно кино и более ничего не делают...
Подумайте над этим на досуге.
ranting.gif
 
Отвечу не как КСТ, а как человек, к которого тоже работа через интернет.

У меня работа так же связана с Интернетом и где бы я не жил, какой бы провайдер у меня не был, я всегда имел под рукой запас в виде 2г+3г Интернета от разных операторов.
Как то получилось, что у меня кончились деньги и там и там и не было интернета дома, я схватил ноут и направился в ближайшее кафе и там через их вайфай отлично поработал, пополнил телефоны для мобильного инета. Я попадал на несколько конференций в отличных отелях, в крутых местах, где без мобильного интернета я остался бы без связи, так как там падал вай фай все время из за того что много очень людей и\или не тянул канал отеля количества людей в инете. В общем без мобильного инета я никуда, раньше был utel+life сейчас интертелеком + МТС рус.
 
XRaY
Сбросьте мне в РМ свой телефон, попытаюсь с вами определиться по поводу интернета на ближайшее будущее.
bye1.gif


PS И ещё...Цитата(XRaY @ 15 Января, 2015, 1:21)
Авторитет: -2
Господа! Перестаньте снижать репу XRaY,
мне одному кажется или нет, но от этого качество интернета провайдера КСТ не улучшится...Имхо!
 
ОнанимныйПользыватель
Я писал о "перестать ставить минусы", но ничего не писал о "ставить плюсы". Там пока плюсы ставить не за что.
Так что потрудитесь вернуть гандикап на место...через сутки. В противном случае думаю найдётся много желающих
снизить репу и вам в том числе. Постарайтесь правильно понять ситуацию, т.к. нервы у некоторых просто на
пределе, а ваш прямо скажем статус "прохожий" не предполагает 100% доверия к вам. Имхо!
buba.gif
 
Ребят, я тут не для того что бы поднимать репутацию, звания, карму на форуме, я хочу помогать нашим клиентам у которых проблемы с нашими услугами
smile.gif
Но за поддержку спасибо
blush2.gif
 
XRaY
Цитата(Zuker @ 15 Января, 2015, 10:19)
Сбросьте мне в личку свой телефон, попытаюсь с вами определиться по поводу интернета на ближайшее будущее.

Обратите своё внимение на это плз.
bye1.gif
 
Войдите или зарегистрируйтесь для ответа.
Назад
Сверху