Цитата(Leprikon @ 3 Февраля, 2010, 10:39)
по желанию клиента сервис или принимает в ремонт или выдает справку
Телефон был направлен в ремонт по желанию клиента, но были установлены сроки ремонта! Так почему же клиент должен ждать дольше ?
Цитата(Leprikon @ 3 Февраля, 2010, 10:39)
СЦ это независимая организация
Тогда какого у них статус регионального представителя и их адрес указан на официальном сайте компании? У меня есть претензии к компании Нокиа по качеству произведенной продукции и по качеству сервисного обслуживания, кому я должен их предъявить в моем регионе?
Цитата(Leprikon @ 3 Февраля, 2010, 10:39)
Но сц не получает процент за каждый проданый телефон, только по факту обслуживания
Ну так это обслуживание должно быть. Я вам еще раз напишу, что я прождал месяц, согласно расписке, но когда я через месяц позвонил в СЦ, произошёл следующий диалог:
- Добрый день. Хочу уточнить как там мой телефончик, номер расписки такой-то.
- Добрый день. Телефон еще в Киеве.
- А вы не могли бы узнать когда его отремонтируют, а то мне не комильфо на 8-800 с мобильного звонить.
- Мы не звоним, звоните сами.
Супер, правда. А ничего что я отдал телефон в симферопольский сервисный центр и куда они его потом отправили, меня волновать не должно и не я должен звонить и узнавать, тем более вышел установленный срок.
зы: Что касается магазина, то к нему не было претензий до момента, когда мне в пятницу пообещали телефон обменять, но когда я его забрал с сервисного в понедельник, сказали, что они его возьмут в ремонт. Супер! Ну если у них такие методы работы с клиентами, то конкуренция расставит все на свои места. Данный магазин для меня и моих знакомых, а так же для многих посетителей сего форума уже не существует!
по желанию клиента сервис или принимает в ремонт или выдает справку
Телефон был направлен в ремонт по желанию клиента, но были установлены сроки ремонта! Так почему же клиент должен ждать дольше ?
Цитата(Leprikon @ 3 Февраля, 2010, 10:39)
СЦ это независимая организация
Тогда какого у них статус регионального представителя и их адрес указан на официальном сайте компании? У меня есть претензии к компании Нокиа по качеству произведенной продукции и по качеству сервисного обслуживания, кому я должен их предъявить в моем регионе?
Цитата(Leprikon @ 3 Февраля, 2010, 10:39)
Но сц не получает процент за каждый проданый телефон, только по факту обслуживания
Ну так это обслуживание должно быть. Я вам еще раз напишу, что я прождал месяц, согласно расписке, но когда я через месяц позвонил в СЦ, произошёл следующий диалог:
- Добрый день. Хочу уточнить как там мой телефончик, номер расписки такой-то.
- Добрый день. Телефон еще в Киеве.
- А вы не могли бы узнать когда его отремонтируют, а то мне не комильфо на 8-800 с мобильного звонить.
- Мы не звоним, звоните сами.
Супер, правда. А ничего что я отдал телефон в симферопольский сервисный центр и куда они его потом отправили, меня волновать не должно и не я должен звонить и узнавать, тем более вышел установленный срок.
зы: Что касается магазина, то к нему не было претензий до момента, когда мне в пятницу пообещали телефон обменять, но когда я его забрал с сервисного в понедельник, сказали, что они его возьмут в ремонт. Супер! Ну если у них такие методы работы с клиентами, то конкуренция расставит все на свои места. Данный магазин для меня и моих знакомых, а так же для многих посетителей сего форума уже не существует!
