Находясь в Темрюке, с пол года назад, пытались для супруги сменить владельца симки, купленной в далеком 14 и оформленную, как потом оказалось не на нее. Процедура не удалась, т.к. у них в базе не был указан адрес человека на которого она была оформлена.
Со слов человека в МТС выглядит процедура так: ты заявляешь, что симка у тебя на руках и хочешь ее перерегать на себя. МТС убеждается, что симка реально у тебя, и на адрес предыдущего владельца отправляется письмо, о том что вашу карту желают перерегистировать на себя. Если в течении месяца от владельца нет никакой реакции - то карта переоформляется на нового владельца, с переходом на актуальный на тот момент тарифный план (старый сохранить не получиться).
что то типа так.