Реалнет | Страница 2 | Крымский форум

Реалнет

  • Добро пожаловать на форум! Рады видеть вас здесь! Зарегистрируйтесь или Войдите в аккаунт, чтобы иметь полный доступ к площадке!
Bannerok
Цитата(malinoviy @ 23 Сентября, 2015, 10:52)
Ну и продолжение оперы.

В 9,40 уже позвонил сам ДИРЕКТОР шарашки, и вместо извинений,
просто сказал что расторгает договор о предоставлении услуг связи в одностороннем порядке!
Не хилый такой поворот.

Я представляю приличную телеком компанию, где директор сам обзванивает клиентов с проблемами и говорит,
что вы оскорбили нас на форуме, поэтому для нас это основание заблокировать ваш счет.

а в тексте договора такой поворот предусмотрен? или на основании закона о клевете еще и в суд подадут? или просто:
 
Цитата(malinoviy @ 23 Сентября, 2015, 16:33)
На а тут в разговоре по телефону прямым тектом озвучили, что после им после 22.00 звонят алкаши и нищиброды, у которых минуснул баланс.
Ибо нормальные люди решают все вопросы до 10 вечера, и если у тебя нет интернета после указанного времени, то ты или маргинал или не адекват.

а, вот оно что, михалыч ...
 
Относительно опять той же темы про ТП и время ее работы. Много раз просматривали вариант круглосуточной ТП, но когда по факту за ночь звонит 1 - 2 человека у которых чаще всего закончились деньги ( услуга кредита на 5 дней доступна в ЛК, ссылка на ЛК находится в сообщении о блокировки), смысла делать ее круглосуточной на данный момент нету. И еще раз повторюсь, можем сделать подключение с Тех площадки Вашего района malinoviy( мимо пару узлов связи) или с главной тех. площадки независимую линию.

Добавлено в [mergetime]1443013949[/mergetime]
и по поводу саппорта, может у нас разное построение работы и вы под саппорт вываливаете все что можно. У Нас на телефоне на данный момент работа до 22:00, относительно аварий на линии, а не с роутером абоненты, мы чаше всего приезжаем первые в любое время суток ( порвали оптику краном, упало дерево и тому подобное), тут и речи не может быть о " не рабочем времени".
 
Цитата(artemius @ 23 Сентября, 2015, 17:06)
может у нас разное построение работы и вы под саппорт вываливаете все что можно


ага, но так, совет ламера руководителя довольно крупных ТП, берегите клиентов, благо сейчас ISP как Шариковых нерезанных
 
да и давайте несколько официоза.

1 офисс, адресс
2 номер регистрации ИП или другие документы предоставляющие право на осуществление деятельности предоставления услуги "Интернет"
3 сайт
4 контактные телефоны (менеджмент, саппорт, руководство)
5 образец (скан) типового договора с клиентом

народ должен знать своих героев, ну или на правах рекламы вашего ISP
 
наблюдением за сетью занимаются отдельные люди, а не ТП которая следит за серваком, магистралями и успакаивают абонентов ночью. Служба ТП по мере роста компании прошла ряд изменений и в итоге это отдельная служба направленноя именно на обработку звонков по тех. вопросам.
Диагностика линии проблем не выявило, но Мы начали реконструкцию линий на Спартака ( это было планово но позже так как это район который не нуждался в срочной реконструкции), Так же сегодня был опрос по абонентам с улицы/пер Спартака ( в телефонном режиме) и все качеством предоставляемой услуги довольны, никаких жалоб на такую же проблему как у malinoviy не было.
 
Часть интересующей информации Вы можете получить на сайте http://реалнет.рф/, другую часть на " уголке покупателя услуг" который располагается в офисе.
 
artemius
хорошо, с абонентом расторгнут договор в одностороннем порядке на основании (???) порядки статей УК РФ или административного кодекса РФ, приведите, опять же в плане ознакомления для других абонентов вашей сети, или в общеобразовательном смысле
 
Цитата(artemius @ 23 Сентября, 2015, 17:31)
Часть интересующей информации Вы можете получить на сайте http://реалнет.рф/, другую часть на " уголке покупателя услуг" который располагается в офисе.

а мне лениво переться в "уголок" по такой жаре, изложите, или стесняетесь?
 
Цитата(Rumata @ 23 Сентября, 2015, 15:32)
абонентом расторгнут договор в одностороннем порядке на основании (???)


Как я понимаю, договор возмездного оказания услуг связи считается публичным.

ГК РФ Статья 426
2. Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.

3. Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.

И естественно, ограничения по расторжению в одностороннем порядке.

Цитата
Часть интересующей информации Вы можете получить на сайте http://реалнет.рф/, другую часть на " уголке покупателя услуг"

А часть можно и не получить )

Времени, потраченному представителями ТП и администрации реалнета на оправдания, отписки и тд с лихвой хватило бы на устранение проблем.
Но, видно отношение к клиентам такое.

P.S.

Цитата(artemius @ 23 Сентября, 2015, 9:23)
На данный момент проводится диагностика линии до оборудования с которого вы подключены



(пока не дома, проверить не могу) Интересно, уже отключили по требованию директора, или все же устранят проблему
g.gif
))
 
Цитата(malinoviy @ 23 Сентября, 2015, 17:57)
Как я понимаю, договор возмездного оказания услуг связи считается публичным.

а что вы так стесняетесь? )) подписывали пункт о "не разглашении" в договоре?
 
Цитата(malinoviy @ 23 Сентября, 2015, 15:57)
(пока не дома, проверить не могу) Интересно, уже отключили по требованию директора, или все же устранят проблему ))



Приехал домой, как раз монтажники сворачивались.
Мастер сказал что дотянули оптикой и заменили свич.
Пока все работает.


Rumata
Респект крымборду, жив курилка )
 
malinoviy
всегда рад помочь )

to RealNet
не нужно скандалить на этом форуме, вы все прекрасно знаете его "феникс" историю, проще решить проблему
 
Цитата(Rumata @ 23 Сентября, 2015, 20:26)
to RealNet
не нужно скандалить на этом форуме, вы все прекрасно знаете его "феникс" историю, проще решить проблему

Да ради бога, мы ж за объективную оценку нашей работы, критика да, приветствуется, только не в единичных случаях, когда проблемы случаются, мы выезжаем и в этот же день/час обрабатываем/ремонтируем данную заявку.
 
если че это тот же реалвеб
 
"Турбо" *

1000 руб./мес.

кто нить подключен по такому тарифу?

интересует реальная скорость, тореннт там и прочее..
спс
 
Вот так прощается со своими абонентами некогда достойный провайдер RealNet..
Очень прискорбно, мало того что пользуются ситуацией, зная что ИПшников всех обязали ставить Он-Лайн кассовые аппараты, всздернули тариф в двое, порезали скорость, не зависимо от платы порезали скорость БЕЗ предупреждения!
Фу такими быть, решение принято, будем прощаться!
 

Вложения

  • 406CE46D_4C9C_4982_B775_8BC8AC0BCA97.jpeg
    406CE46D_4C9C_4982_B775_8BC8AC0BCA97.jpeg
    2.9 MB · Просмотры: 0
Войдите или зарегистрируйтесь для ответа.
Назад
Сверху