- Сообщения
- 757
- Реакции
- 14
- Репутация
- 13
правда, где-то с середины сентября.
supraghost
Скажите пожалуйста, сколько раз нужно позвонить в тех поддержку что-бы проблема с пропадающим конектом наконец-то была решена?
Я уже порядком устал каждый день по несколько раз в день звонить в супорт и слышать "Презагрузите роутер, выньте и всуньте кабель итд."
Роутер у меня рабочий (ездил с ним в отпуск и он там прекрасно работал в сети местного провайдера все 10 дней без единого нарекания)
Очень хочу услышать от вас конкретный срок устранения проблемы
Скажите пожалуйста, сколько раз нужно позвонить в тех поддержку что-бы проблема с пропадающим конектом наконец-то была решена?
Я уже порядком устал каждый день по несколько раз в день звонить в супорт и слышать "Презагрузите роутер, выньте и всуньте кабель итд."
Роутер у меня рабочий (ездил с ним в отпуск и он там прекрасно работал в сети местного провайдера все 10 дней без единого нарекания)
Очень хочу услышать от вас конкретный срок устранения проблемы
сегодня вообще скорость на закордон не выше 1 мб... что ровно в 50 раз ниже обещаного.... при этом на Киев все хорошо 90 мб...
что за
у вас там происходит?
http://www.speedtest.net/result/1466100199.png
что за
http://www.speedtest.net/result/1466100199.png
Последние месяца 3-4 тоже частенько достает плохая скорость на мир, большие пинги по вечерам..последние 3-4 недели пользоватся было не комфортно мягко говоря-были частые обрывы, 678ош, "полетел сервер-устраняем" итп. Звонки в ТП результатов не приносят-у них если они подымут трубку все хорошо, звонил на офис просил помоч сказали что это решает только ТП. Последнюю неделю обрывов почти нет а вот скорость на мир слабовата, хотя Украина радует показателями...
Тариф Комфорт-максимальный из негарантированных.. Очень негарантированный.
Тариф Комфорт-максимальный из негарантированных.. Очень негарантированный.
"скорость на мир слабовата, хотя Украина радует показателями..."
Лично меня напрягает что платим то мы провайдеру за мир в основном, а получаем.... ну вы и сами в курсе.
Утро пока что скорость близка к заявленной
Посмотрим что днем и вечером покажет
Лично меня напрягает что платим то мы провайдеру за мир в основном, а получаем.... ну вы и сами в курсе.
Утро пока что скорость близка к заявленной
Посмотрим что днем и вечером покажет
- Сообщения
- 757
- Реакции
- 14
- Репутация
- 13
Проблемы у провайдера РЕТН, уже устранили.
Цитата
Скажите пожалуйста, сколько раз нужно позвонить в тех поддержку что-бы проблема с пропадающим конектом наконец-то была решена?
Я уже порядком устал каждый день по несколько раз в день звонить в супорт и слышать "Презагрузите роутер, выньте и всуньте кабель итд."
суппорт у реалвэба мощнейший: первым делом спрашивают какую ошибку компьютер выдает, если говоришь, что не видно какую, т.к. стоит роутер, то заявляют, что это точно проблема роутера и вообще роутеры - зло и их кабель должен заходить непосредственно в системник
ну и все в таком духе
более бесполезной техподдержки я не встречал
Скажите пожалуйста, сколько раз нужно позвонить в тех поддержку что-бы проблема с пропадающим конектом наконец-то была решена?
Я уже порядком устал каждый день по несколько раз в день звонить в супорт и слышать "Презагрузите роутер, выньте и всуньте кабель итд."
суппорт у реалвэба мощнейший: первым делом спрашивают какую ошибку компьютер выдает, если говоришь, что не видно какую, т.к. стоит роутер, то заявляют, что это точно проблема роутера и вообще роутеры - зло и их кабель должен заходить непосредственно в системник
ну и все в таком духе
более бесполезной техподдержки я не встречал
G
GhostDragon
Guest
Цитата(KOC @ 5 Сентября, 2011, 9:26)
если говоришь, что не видно какую, т.к. стоит роутер, то заявляют, что это точно проблема роутера и вообще роутеры - зло и их кабель должен заходить непосредственно в системник
А это не только у Ардинвеста такая фишка присутствует.
если говоришь, что не видно какую, т.к. стоит роутер, то заявляют, что это точно проблема роутера и вообще роутеры - зло и их кабель должен заходить непосредственно в системник
А это не только у Ардинвеста такая фишка присутствует.
- Сообщения
- 757
- Реакции
- 14
- Репутация
- 13
Цитата(GhostDragon @ 5 Сентября, 2011, 9:43)
первым делом спрашивают какую ошибку компьютер выдает
Иначе никак больше не определить проблему!
Цитата(GhostDragon @ 5 Сентября, 2011, 9:43)
если говоришь, что не видно какую, т.к. стоит роутер
есть люди, которые внятно говорят какая ошибка на роутере, но их единицы. И проблема если решается по телефону, то ее решают или высылают специалиста. Зачастую проблемы именно в роутерах, т.к. дорогой роутер позволить себе не каждый может. Очень часто слитают прошивки, часто просто люди его передвигают с места на место и кабель держится на соплях, что приводит к пропаданию коннекта.
Цитата(GhostDragon @ 5 Сентября, 2011, 9:43)
кабель должен заходить непосредственно в системник
самый простой способ определить проблему по ошибки и не засорять друг другу голову!
Очень часто встречаются люди, которые просто говорят "У меня не работает интерне" и бросают трубку, приходят настройщики вбивают логин и пароль и ВУАЛЯ - магия блин.
KOC
И в принципе интересно узнать, что именно Вы ждете от технической поддержки? Как настроить PPPOE они подскажут, как настроить торрент - тоже подскажут. Как настроить роутер, не в их компетенции, занимать линию и часами объяснять те или иные функции роутера.
Тех поддержка должна выявить проблему и передать соответствующему отделу для решения данной проблемы.
В скором времени будет внедрен автоматический кол-центр, для определения проблем.
первым делом спрашивают какую ошибку компьютер выдает
Иначе никак больше не определить проблему!
Цитата(GhostDragon @ 5 Сентября, 2011, 9:43)
если говоришь, что не видно какую, т.к. стоит роутер
есть люди, которые внятно говорят какая ошибка на роутере, но их единицы. И проблема если решается по телефону, то ее решают или высылают специалиста. Зачастую проблемы именно в роутерах, т.к. дорогой роутер позволить себе не каждый может. Очень часто слитают прошивки, часто просто люди его передвигают с места на место и кабель держится на соплях, что приводит к пропаданию коннекта.
Цитата(GhostDragon @ 5 Сентября, 2011, 9:43)
кабель должен заходить непосредственно в системник
самый простой способ определить проблему по ошибки и не засорять друг другу голову!
Очень часто встречаются люди, которые просто говорят "У меня не работает интерне" и бросают трубку, приходят настройщики вбивают логин и пароль и ВУАЛЯ - магия блин.
KOC
И в принципе интересно узнать, что именно Вы ждете от технической поддержки? Как настроить PPPOE они подскажут, как настроить торрент - тоже подскажут. Как настроить роутер, не в их компетенции, занимать линию и часами объяснять те или иные функции роутера.
Тех поддержка должна выявить проблему и передать соответствующему отделу для решения данной проблемы.
В скором времени будет внедрен автоматический кол-центр, для определения проблем.
- Сообщения
- 757
- Реакции
- 14
- Репутация
- 13
Цитата(wandre @ 4 Сентября, 2011, 22:17)
Скажите пожалуйста, сколько раз нужно позвонить в тех поддержку что-бы проблема с пропадающим конектом наконец-то была решена?
Я уже порядком устал каждый день по несколько раз в день звонить в супорт и слышать "Презагрузите роутер, выньте и всуньте кабель итд."
Роутер у меня рабочий (ездил с ним в отпуск и он там прекрасно работал в сети местного провайдера все 10 дней без единого нарекания)
Очень хочу услышать от вас конкретный срок устранения проблемы
-Этот вопрос решить проще с главным инженером, просто позвоните на 57-01-57 и он быстро решит проблему!
Скажите пожалуйста, сколько раз нужно позвонить в тех поддержку что-бы проблема с пропадающим конектом наконец-то была решена?
Я уже порядком устал каждый день по несколько раз в день звонить в супорт и слышать "Презагрузите роутер, выньте и всуньте кабель итд."
Роутер у меня рабочий (ездил с ним в отпуск и он там прекрасно работал в сети местного провайдера все 10 дней без единого нарекания)
Очень хочу услышать от вас конкретный срок устранения проблемы
-Этот вопрос решить проще с главным инженером, просто позвоните на 57-01-57 и он быстро решит проблему!
