Сеть Farline, обсуждение.
- Автор темы somus
- Дата начала
Название темы как бы обязывает отписаться )
31.101.2017 - вечером обнаруживаю обрыв провода, оставляю заявку.
1.10.2017 - никто не приехал, оставляю повторную заявку
3.10.2017 - НА ТРЕТЬИ СУТКИ приехала бригада установщиков, развернулись уехали. Вечером звоню в техподдержку, сказали что начнут заниматься, не починят, а начнут заниматься ! самое раннее после праздников 7 ноября.
Бригада которая приезжала по заявке 3 ноября, если они же и вешали провод - гоните их с работы. Провод висел над дорогой низко, вечером был снег и сильный ветер, если он прослабил провод, то его оборвала проезжающая фура, т.к. рядом находится офис транспортной компании и они об этом прекрасно знают. Вместо этого сказали, что провод специально разрезали (на середине дороги, на высоте более 4 метров). С таким обслуживание раньше у вас не сталкивался, все чинили быстро. Оставлять на неделю абонентов без интернета уже в порядке вещей?
31.101.2017 - вечером обнаруживаю обрыв провода, оставляю заявку.
1.10.2017 - никто не приехал, оставляю повторную заявку
3.10.2017 - НА ТРЕТЬИ СУТКИ приехала бригада установщиков, развернулись уехали. Вечером звоню в техподдержку, сказали что начнут заниматься, не починят, а начнут заниматься ! самое раннее после праздников 7 ноября.
Бригада которая приезжала по заявке 3 ноября, если они же и вешали провод - гоните их с работы. Провод висел над дорогой низко, вечером был снег и сильный ветер, если он прослабил провод, то его оборвала проезжающая фура, т.к. рядом находится офис транспортной компании и они об этом прекрасно знают. Вместо этого сказали, что провод специально разрезали (на середине дороги, на высоте более 4 метров). С таким обслуживание раньше у вас не сталкивался, все чинили быстро. Оставлять на неделю абонентов без интернета уже в порядке вещей?
Цитата(eFa @ 4 Ноября, 2017, 12:25)
Оставлять на неделю абонентов без интернета уже в порядке вещей?
Требуйте компенсацию за каждый день без интернета, это очень помогает, а то они булки расслабили дурку валяют. У меня 2 провайдера, так как фарлаин меня достал и если инет начинает тупить или не работает, я отключаю услугу, и перехожу на второй провайдер. Сам прикол в том, что на втором провайдере раз в 2 месяца интернет пропадает, я подключаю услугу на фарлайне и начинают пользоваться в таком же темпе, то есть как интернет на фарлайне пропадает я звоню останавливаю услугу и подключаюсь на второго провайдера. Так вот рекорд у фарлайна 6 суток интернет стабильно работал, на второй раз 3 суток. В конечном итоге как мне предоставляют услугу так и я им плачу.
Оставлять на неделю абонентов без интернета уже в порядке вещей?
Требуйте компенсацию за каждый день без интернета, это очень помогает, а то они булки расслабили дурку валяют. У меня 2 провайдера, так как фарлаин меня достал и если инет начинает тупить или не работает, я отключаю услугу, и перехожу на второй провайдер. Сам прикол в том, что на втором провайдере раз в 2 месяца интернет пропадает, я подключаю услугу на фарлайне и начинают пользоваться в таком же темпе, то есть как интернет на фарлайне пропадает я звоню останавливаю услугу и подключаюсь на второго провайдера. Так вот рекорд у фарлайна 6 суток интернет стабильно работал, на второй раз 3 суток. В конечном итоге как мне предоставляют услугу так и я им плачу.
Цитата(Donnt @ 4 Ноября, 2017, 15:16)
Требуйте компенсацию за каждый день без интернета
Это предусмотрено договором? Уверен, что нет. И еще больше уверен, что там прописаны сроки ремонта. Такой вот он гавносервис. Как сейчас помню фразу Аванета: "Ваша заявка принята, ожидайте 3 дня".
Требуйте компенсацию за каждый день без интернета
Это предусмотрено договором? Уверен, что нет. И еще больше уверен, что там прописаны сроки ремонта. Такой вот он гавносервис. Как сейчас помню фразу Аванета: "Ваша заявка принята, ожидайте 3 дня".
Цитата(play @ 4 Ноября, 2017, 20:48)
Цитата(Donnt @ 4 Ноября, 2017, 15:16)
Требуйте компенсацию за каждый день без интернета
Это предусмотрено договором? Уверен, что нет.
Стоит лишь пару раз написать в техподдержку и позвонить и если ничего не делают и инета нет больше суток, то компенсацию делают за каждый день простоя)
Цитата(Donnt @ 4 Ноября, 2017, 15:16)
Требуйте компенсацию за каждый день без интернета
Это предусмотрено договором? Уверен, что нет.
Стоит лишь пару раз написать в техподдержку и позвонить и если ничего не делают и инета нет больше суток, то компенсацию делают за каждый день простоя)
Добрый день.
Вопрос к представителю сети. Хочу подключится в частном секторе, район Новоромановки. Поскольку подключение по GPON, возможно ли подключится сразу на гигабит? Мне гигабит Интернета как таковой сейчас не нужен - мой микротик по PPPoE больше 180Мбит все равно не потянет, хочется задел на будущее(надеюсь на длительное сотрудничество).
Второй вопрос: возможно вместо абонентского терминала установить SFP-GPON модуль в Miktorik? Роутер подключен на чердаке по PoE и вести на чердак для медика 220В не хочется.
Вопрос к представителю сети. Хочу подключится в частном секторе, район Новоромановки. Поскольку подключение по GPON, возможно ли подключится сразу на гигабит? Мне гигабит Интернета как таковой сейчас не нужен - мой микротик по PPPoE больше 180Мбит все равно не потянет, хочется задел на будущее(надеюсь на длительное сотрудничество).
Второй вопрос: возможно вместо абонентского терминала установить SFP-GPON модуль в Miktorik? Роутер подключен на чердаке по PoE и вести на чердак для медика 220В не хочется.
Цитата(eFa @ 4 Ноября, 2017, 10:25)
Название темы как бы обязывает отписаться )
31.101.2017 - вечером обнаруживаю обрыв провода, оставляю заявку.
1.10.2017 - никто не приехал, оставляю повторную заявку
3.10.2017 - НА ТРЕТЬИ СУТКИ приехала бригада установщиков, развернулись уехали. Вечером звоню в техподдержку, сказали что начнут заниматься, не починят, а начнут заниматься ! самое раннее после праздников 7 ноября.
Бригада которая приезжала по заявке 3 ноября, если они же и вешали провод - гоните их с работы. Провод висел над дорогой низко, вечером был снег и сильный ветер, если он прослабил провод, то его оборвала проезжающая фура, т.к. рядом находится офис транспортной компании и они об этом прекрасно знают. Вместо этого сказали, что провод специально разрезали (на середине дороги, на высоте более 4 метров). С таким обслуживание раньше у вас не сталкивался, все чинили быстро. Оставлять на неделю абонентов без интернета уже в порядке вещей?
Добрый день! Сделали Вам компенсацию за те дни, когда отсутствовала услуга.
Название темы как бы обязывает отписаться )
31.101.2017 - вечером обнаруживаю обрыв провода, оставляю заявку.
1.10.2017 - никто не приехал, оставляю повторную заявку
3.10.2017 - НА ТРЕТЬИ СУТКИ приехала бригада установщиков, развернулись уехали. Вечером звоню в техподдержку, сказали что начнут заниматься, не починят, а начнут заниматься ! самое раннее после праздников 7 ноября.
Бригада которая приезжала по заявке 3 ноября, если они же и вешали провод - гоните их с работы. Провод висел над дорогой низко, вечером был снег и сильный ветер, если он прослабил провод, то его оборвала проезжающая фура, т.к. рядом находится офис транспортной компании и они об этом прекрасно знают. Вместо этого сказали, что провод специально разрезали (на середине дороги, на высоте более 4 метров). С таким обслуживание раньше у вас не сталкивался, все чинили быстро. Оставлять на неделю абонентов без интернета уже в порядке вещей?
Добрый день! Сделали Вам компенсацию за те дни, когда отсутствовала услуга.
Цитата(paparazzo @ 6 Ноября, 2017, 17:26)
Добрый день.
Вопрос к представителю сети. Хочу подключится в частном секторе, район Новоромановки. Поскольку подключение по GPON, возможно ли подключится сразу на гигабит? Мне гигабит Интернета как таковой сейчас не нужен - мой микротик по PPPoE больше 180Мбит все равно не потянет, хочется задел на будущее(надеюсь на длительное сотрудничество).
Второй вопрос: возможно вместо абонентского терминала установить SFP-GPON модуль в Miktorik? Роутер подключен на чердаке по PoE и вести на чердак для медика 220В не хочется.
Добрый день! Дайте контакты в личку, созвонимся с Вами.
Добрый день.
Вопрос к представителю сети. Хочу подключится в частном секторе, район Новоромановки. Поскольку подключение по GPON, возможно ли подключится сразу на гигабит? Мне гигабит Интернета как таковой сейчас не нужен - мой микротик по PPPoE больше 180Мбит все равно не потянет, хочется задел на будущее(надеюсь на длительное сотрудничество).
Второй вопрос: возможно вместо абонентского терминала установить SFP-GPON модуль в Miktorik? Роутер подключен на чердаке по PoE и вести на чердак для медика 220В не хочется.
Добрый день! Дайте контакты в личку, созвонимся с Вами.
Цитата(McKay @ 9 Ноября, 2017, 14:40)
Добрый день! Сделали Вам компенсацию за те дни, когда отсутствовала услуга.
Добрый день.
На письмо которое я писал в службу Претензий, по поводу долгого ремонта неисправности и компенсации за простой так и не ответили.
Устранили обрыв на 9 день, только после того как всеми правдами и неправдами достал телефон главного технического специалиста и ему описал ситуацию.
Добрый день! Сделали Вам компенсацию за те дни, когда отсутствовала услуга.
Добрый день.
На письмо которое я писал в службу Претензий, по поводу долгого ремонта неисправности и компенсации за простой так и не ответили.
Устранили обрыв на 9 день, только после того как всеми правдами и неправдами достал телефон главного технического специалиста и ему описал ситуацию.
Цитата(eFa @ 10 Ноября, 2017, 14:26)
Добрый день.
На письмо которое я писал в службу Претензий, по поводу долгого ремонта неисправности и компенсации за простой так и не ответили.
Подскажите пожалуйста, по какому адресу Вы отправляли письмо? Если есть возможность, продублируйте его на support@farline.net
Цитата(eFa @ 10 Ноября, 2017, 14:26)
Устранили обрыв на 9 день, только после того как всеми правдами и неправдами достал телефон главного технического специалиста и ему описал ситуацию.
Изначально была неверно передана информация из отдела технической поддержки. Будет проведена разъяснительная работа.
Добрый день.
На письмо которое я писал в службу Претензий, по поводу долгого ремонта неисправности и компенсации за простой так и не ответили.
Подскажите пожалуйста, по какому адресу Вы отправляли письмо? Если есть возможность, продублируйте его на support@farline.net
Цитата(eFa @ 10 Ноября, 2017, 14:26)
Устранили обрыв на 9 день, только после того как всеми правдами и неправдами достал телефон главного технического специалиста и ему описал ситуацию.
Изначально была неверно передана информация из отдела технической поддержки. Будет проведена разъяснительная работа.
Цитата(McKay @ 10 Ноября, 2017, 15:37)
Подскажите пожалуйста, по какому адресу Вы отправляли письмо? Если есть возможность, продублируйте его на support@farline.net
Адрес письма продублировал вам в ЛС.
Цитата(McKay @ 10 Ноября, 2017, 15:37)
Изначально была неверно передана информация из отдела технической поддержки. Будет проведена разъяснительная работа.
Спасибо, не хотелось бы повторения ситуации. Дома недельку без интернета посидеть можно и было в какой то степени полезно))), а на работе это катастрофа.
Подскажите пожалуйста, по какому адресу Вы отправляли письмо? Если есть возможность, продублируйте его на support@farline.net
Адрес письма продублировал вам в ЛС.
Цитата(McKay @ 10 Ноября, 2017, 15:37)
Изначально была неверно передана информация из отдела технической поддержки. Будет проведена разъяснительная работа.
Спасибо, не хотелось бы повторения ситуации. Дома недельку без интернета посидеть можно и было в какой то степени полезно))), а на работе это катастрофа.
Ситуация такова - прошу совета ( инструкций)
недавно подключились с интернету ФАРЛАЙН.
частный сектор.
работники все провода провели быстро и туда куда показали (++)
Потом проверили конект - сразу был результат скорость 1 Гб .
Затем сделал попытку раздать сеть телику с помощью свича TL-SF1005D.
И сейчас свич отключен.
Но конект не поднимается выше 100 Мб. Ни в винде (переустановил дрова) ни в Убунту лайт с флешки.
Reset белой коробочки делали - гигабитная скорость не вернулась.
Вопрос - как востановить гигабитный конект?
недавно подключились с интернету ФАРЛАЙН.
частный сектор.
работники все провода провели быстро и туда куда показали (++)
Потом проверили конект - сразу был результат скорость 1 Гб .
Затем сделал попытку раздать сеть телику с помощью свича TL-SF1005D.
И сейчас свич отключен.
Но конект не поднимается выше 100 Мб. Ни в винде (переустановил дрова) ни в Убунту лайт с флешки.
Reset белой коробочки делали - гигабитная скорость не вернулась.
Вопрос - как востановить гигабитный конект?
Доброго времени суток.
Цитата(igor007 @ 18 Ноября, 2017, 9:51)
Потом проверили конект - сразу был результат скорость 1 Гб .
1 Гбит/с - это скорость медного линка между абонентским терминалом Eltex и абонентским устройством (компьютер, роутер и т.д.). На текущий момент максимальный тарифный пакет - 100 Мбит/с.
Цитата(igor007 @ 18 Ноября, 2017, 9:51)
Затем сделал попытку раздать сеть телику с помощью свича TL-SF1005D.
С помощью коммутатора TL-SF1005D интернет раздать не получиться, на приходе должен стоять роутер или компьютер (если интернет нужен только на нём).
Цитата(igor007 @ 18 Ноября, 2017, 9:51)
Но конект не поднимается выше 100 Мб. Ни в винде (переустановил дрова) ни в Убунту лайт с флешки.
Reset белой коробочки делали - гигабитная скорость не вернулась.
Вопрос - как востановить гигабитный конект?
Возможно проблема в патчкорде, проверьте обжимку. Но скорости 1 Гбит/с, которая выше максимального тарифа, Вы не получите.
Цитата(igor007 @ 18 Ноября, 2017, 9:51)
Потом проверили конект - сразу был результат скорость 1 Гб .
1 Гбит/с - это скорость медного линка между абонентским терминалом Eltex и абонентским устройством (компьютер, роутер и т.д.). На текущий момент максимальный тарифный пакет - 100 Мбит/с.
Цитата(igor007 @ 18 Ноября, 2017, 9:51)
Затем сделал попытку раздать сеть телику с помощью свича TL-SF1005D.
С помощью коммутатора TL-SF1005D интернет раздать не получиться, на приходе должен стоять роутер или компьютер (если интернет нужен только на нём).
Цитата(igor007 @ 18 Ноября, 2017, 9:51)
Но конект не поднимается выше 100 Мб. Ни в винде (переустановил дрова) ни в Убунту лайт с флешки.
Reset белой коробочки делали - гигабитная скорость не вернулась.
Вопрос - как востановить гигабитный конект?
Возможно проблема в патчкорде, проверьте обжимку. Но скорости 1 Гбит/с, которая выше максимального тарифа, Вы не получите.
Подключил farline на даче к интернету, за ради оптики, так как в городе такое удовольствие фарлайн не предоставляет и пришлось воспользоваться услугами другого провайдера который без лишних вопросов оптику провёл. Так как на счету в личном кабинете было не мало денег на farline, я решил на даче провести интернет, так сказать сделать переподключение со скидкой. И как всегда начались похожие проблемы, только техподдержка отвечает, что поломка и т.д.
30.11.2017 - всё ок
01.12.2017 - всё ок
02.12.2017 - всё ок
03.12.2017 - всё ок
04.12.2017 - интернета не было 18 часов
05.12.2017 - всё ок
06.12.2017 - интернета нет с 6 часов утра.
Вообще компенсация положена, за такие нюансы? Я понимаю что меньше 24 часов без интернета, но ваши поломки удручают, 1 раз на совесть сделать нельзя? Всё у Вас ломается каждые 3 дня, не в зависимости от местоположения. Почему нет таких проблем у других провайдеров? С момента переподключения в городе с farline на другого провайдера, интернет у меня за пол года пропадал 2 раза и то только тогда когда свет на районе отключали.
30.11.2017 - всё ок
01.12.2017 - всё ок
02.12.2017 - всё ок
03.12.2017 - всё ок
04.12.2017 - интернета не было 18 часов
05.12.2017 - всё ок
06.12.2017 - интернета нет с 6 часов утра.
Вообще компенсация положена, за такие нюансы? Я понимаю что меньше 24 часов без интернета, но ваши поломки удручают, 1 раз на совесть сделать нельзя? Всё у Вас ломается каждые 3 дня, не в зависимости от местоположения. Почему нет таких проблем у других провайдеров? С момента переподключения в городе с farline на другого провайдера, интернет у меня за пол года пропадал 2 раза и то только тогда когда свет на районе отключали.
Цитата(Donnt @ 6 Декабря, 2017, 10:26)
Подключил farline на даче к интернету, за ради оптики, так как в городе такое удовольствие фарлайн не предоставляет и пришлось воспользоваться услугами другого провайдера который без лишних вопросов оптику провёл. Так как на счету в личном кабинете было не мало денег на farline, я решил на даче провести интернет, так сказать сделать переподключение со скидкой. И как всегда начались похожие проблемы, только техподдержка отвечает, что поломка и т.д.
30.11.2017 - всё ок
01.12.2017 - всё ок
02.12.2017 - всё ок
03.12.2017 - всё ок
04.12.2017 - интернета не было 18 часов
05.12.2017 - всё ок
06.12.2017 - интернета нет с 6 часов утра.
Вообще компенсация положена, за такие нюансы? Я понимаю что меньше 24 часов без интернета, но ваши поломки удручают, 1 раз на совесть сделать нельзя? Всё у Вас ломается каждые 3 дня, не в зависимости от местоположения. Почему нет таких проблем у других провайдеров? С момента переподключения в городе с farline на другого провайдера, интернет у меня за пол года пропадал 2 раза и то только тогда когда свет на районе отключали.
Добрый день. Подскажите пожалуйста Ваш адрес или номер договора.
Подключил farline на даче к интернету, за ради оптики, так как в городе такое удовольствие фарлайн не предоставляет и пришлось воспользоваться услугами другого провайдера который без лишних вопросов оптику провёл. Так как на счету в личном кабинете было не мало денег на farline, я решил на даче провести интернет, так сказать сделать переподключение со скидкой. И как всегда начались похожие проблемы, только техподдержка отвечает, что поломка и т.д.
30.11.2017 - всё ок
01.12.2017 - всё ок
02.12.2017 - всё ок
03.12.2017 - всё ок
04.12.2017 - интернета не было 18 часов
05.12.2017 - всё ок
06.12.2017 - интернета нет с 6 часов утра.
Вообще компенсация положена, за такие нюансы? Я понимаю что меньше 24 часов без интернета, но ваши поломки удручают, 1 раз на совесть сделать нельзя? Всё у Вас ломается каждые 3 дня, не в зависимости от местоположения. Почему нет таких проблем у других провайдеров? С момента переподключения в городе с farline на другого провайдера, интернет у меня за пол года пропадал 2 раза и то только тогда когда свет на районе отключали.
Добрый день. Подскажите пожалуйста Ваш адрес или номер договора.
