Сеть Farline, обсуждение.
- Автор темы somus
- Дата начала
L
Likeaboss
Guest
Цитата(Russis @ 12 Июня, 2015, 19:21)
отзыв
следует различать отзыв и 16 страниц нытья.
отзыв
следует различать отзыв и 16 страниц нытья.
Тут тема обсуждения провайдера. И если повайдер не может предоставить качественную услугу бесперебойно, то это он виноват, а не его клиент. Так и скажите что Вы предствитель провайдера и уже не знаете как оправдать его некачественную работу вот и решили перейти на личности и оскорбление участников форума. И раз Вы так хотите я и впредь буду писать о всех перебоях в работе данного провайдера и их решениях.
Итак 13 июня опять отключился интернет. Общения с представителями техподдержки Сергеем и Михаилом в течении часа ни к чему не привели и было озвучено что удалённо они не могут решить проблему. Они попросили мой номер телефона и сказали что ко мне поедет бригада, но через пять минут интернет таки заработал и без бригады. Видимо таки решили перезагрузить коммутатор свой.
P.S. Почему-то Вы не увидели мои изначально хорошие отзывы о фарлайне, когда он у меня на работе был, а не дома.
Итак 13 июня опять отключился интернет. Общения с представителями техподдержки Сергеем и Михаилом в течении часа ни к чему не привели и было озвучено что удалённо они не могут решить проблему. Они попросили мой номер телефона и сказали что ко мне поедет бригада, но через пять минут интернет таки заработал и без бригады. Видимо таки решили перезагрузить коммутатор свой.
P.S. Почему-то Вы не увидели мои изначально хорошие отзывы о фарлайне, когда он у меня на работе был, а не дома.
Итак:
17 июня не было около часа вечером интернета по якобы какой-то глобальной причине.
18 июня не было интернета между 10 и 11 часами утра, а также сейчас опять не выдаёт ip адрес роутеру.
Плюс ко всему на офисе ул. Жуковского/маяковского опять нет интернета причём уже несколько дней.
Пришёл представитель фарлайна, посидел посмотрел, ничего сказать не смог и причину не знает. Позвонил своим на офис, те сказали что ничего исправлять не собираются.
Это вот некомпетентность или пофигизм?
17 июня не было около часа вечером интернета по якобы какой-то глобальной причине.
18 июня не было интернета между 10 и 11 часами утра, а также сейчас опять не выдаёт ip адрес роутеру.
Плюс ко всему на офисе ул. Жуковского/маяковского опять нет интернета причём уже несколько дней.
Пришёл представитель фарлайна, посидел посмотрел, ничего сказать не смог и причину не знает. Позвонил своим на офис, те сказали что ничего исправлять не собираются.
Это вот некомпетентность или пофигизм?
- Сообщения
- 2,061
- Реакции
- 5
- Репутация
- 77
Да он постоянно периодически пропадает. То на день, то на два. Как только дождь так нет интернета. Зае
уже такой интернет.
- Сообщения
- 2,061
- Реакции
- 5
- Репутация
- 77
Цитата(Likeaboss @ 15 Июня, 2015, 8:50)
следует различать отзыв и 16 страниц нытья.
Не читайте и не заходите сюда вообще, Вас никто не заставляет
следует различать отзыв и 16 страниц нытья.
Не читайте и не заходите сюда вообще, Вас никто не заставляет
Добрый День! как дела?
кому чем помочь? представители FarLine на этот форум редко заходят, и я в том числе, так как это слегка не то место где нужно заявлять о своих проблемах и пытаться их решить. У нас есть свой форум, группа ВК - где сотрудники техподдержки появляются гораздо чаще, поэтому просьба обращаться именно туда.
На счет дозвона во время гроз, да, такая проблема была, очень не сладко пришлось нам и всем другим провайдерам за последний месяц, работали и восстанавливали оборудование без выходных. Осталось много подгоревших портов на свичах, которые сразу не вычислить и т.д.
На счет дозвона во время гроз, да, такая проблема была, очень не сладко пришлось нам и всем другим провайдерам за последний месяц, работали и восстанавливали оборудование без выходных. Осталось много подгоревших портов на свичах, которые сразу не вычислить и т.д.
Та я уже и в офис заходил и общался с живыми людьми и оставил заявку на устранение глюков. В результате пришёл мальчик, который разбирается в компах как моя бабушка, пощёлкал i-балом и сказал что проблема в моём роутере, вернее вообще во всех роутерах что есть у меня и что существуют в мире, но только не у них.
Но денег не взял так как и ежу понятно что не в этом дело. Вот вроде после того как на сутки пропадал инет, приезжали столболазы и копались в ящике инет пока не ключит. Может окончательно сдох их глючный коммутатор и пришлось менять на новый рабочий.
P.S. Вообще хотелось бы какую-то компенсацию за отсутствие инета временами...
P.S. Вообще хотелось бы какую-то компенсацию за отсутствие инета временами...
L
Likeaboss
Guest
Цитата(byashabaranov @ 25 Июня, 2015, 21:07)
Не читайте и не заходите сюда вообще, Вас никто не заставляет
Взаимно
Не читайте и не заходите сюда вообще, Вас никто не заставляет
Взаимно
Уже двое суток не работает интернет. техподдержка только и может что говорить перезагрузите роутер. приходил вчера их олень, ничего сделать не смог и ушёл. сказал что сегодня приедет бригада переключить на другой порт, но никто не приехал. техподдержка заявляет, что вчера никто заявку не оставлял и к нам они вчера никого не посылали.
Цитата
компенсацию желательно полную с 9 июня, когда инет стал пропадать.
2014 года? или 2015 ?
А если серьезно, никакой компенсации не будет. Я узнал в чем была причина. Был наш настройщик, сказал необходимо заменить роутер, после уговоров и установки другого, тестового роутера - все заработало хорошо, не так ли? Какие к нам претензии? В прошлую пятницу мистическим образом выгорел порт смотрящий на Вас, пришлось менять. Как это произошло вообще загадка, но мы тут явно не виноваты, грозы не было в этот момент. Вы там никаких испытаний не проводите?
компенсацию желательно полную с 9 июня, когда инет стал пропадать.
2014 года? или 2015 ?
Сбои стали происходить после грозы 9 июня! Меня не интересует работа Вашего тестового роутера -меня интересует работа моего заведомо рабочего оборудования.
Если Ваша организация не может обеспечить работу всех клиентских устройств введите список устройств работу которых вы гарантируете!
Почему-то вы умолчали что этот же самый специалист протестировал три моих роутера и ни один их них тогда не заработал, хотя все они были заведомо рабочими.
Так же Вы почему-то умолчали что после замены порта или что Вы там делали всё заработало и вот уже четыре дня работает без сбоев, прежде же сбои происходили каждый день. То есть по Вашим же словам получается, что проблема исчезла после ремонта у Вас.
При этом у Вас хватает наглости заявлять, что проблема была не у вас?
Нет, никаких испытаний у нас не проводиться. Всё наше оборудование, включая роутер работает через блок бесперебойного питания ИБП APC Back-UPS RS 800, электропроводка абсолютно новая, соединение проводов выполнено пайкой согласно ПЭУ, заземление выполнено по системе TN-C-S.
А вот Ваше оборудование которое висит на столбе и подвержено влиянию статического электричество хоть как-то защищено?
Уверен что ответ будет отрицательный!
Если Ваша организация не может обеспечить работу всех клиентских устройств введите список устройств работу которых вы гарантируете!
Почему-то вы умолчали что этот же самый специалист протестировал три моих роутера и ни один их них тогда не заработал, хотя все они были заведомо рабочими.
Так же Вы почему-то умолчали что после замены порта или что Вы там делали всё заработало и вот уже четыре дня работает без сбоев, прежде же сбои происходили каждый день. То есть по Вашим же словам получается, что проблема исчезла после ремонта у Вас.
При этом у Вас хватает наглости заявлять, что проблема была не у вас?
Нет, никаких испытаний у нас не проводиться. Всё наше оборудование, включая роутер работает через блок бесперебойного питания ИБП APC Back-UPS RS 800, электропроводка абсолютно новая, соединение проводов выполнено пайкой согласно ПЭУ, заземление выполнено по системе TN-C-S.
А вот Ваше оборудование которое висит на столбе и подвержено влиянию статического электричество хоть как-то защищено?
Цитата
Сбои стали происходить после грозы 9 июня! Меня не интересует работа Вашего тестового роутера -меня интересует работа моего заведомо рабочего оборудования.
Если Ваша организация не может обеспечить работу всех клиентских устройств введите список устройств работу которых вы гарантируете!
Почему-то вы умолчали что этот же самый специалист протестировал три моих роутера и ни один их них тогда не заработал, хотя все они были заведомо рабочими.
Так же Вы почему-то умолчали что после замены порта или что Вы там делали всё заработало и вот уже четыре дня работает без сбоев, прежде же сбои происходили каждый день. То есть по Вашим же словам получается, что проблема исчезла после ремонта у Вас.
При этом у Вас хватает наглости заявлять, что проблема была не у вас?
Нет, никаких испытаний у нас не проводиться. Всё наше оборудование, включая роутер работает через блок бесперебойного питания ИБП APC Back-UPS RS 800, электропроводка абсолютно новая, соединение проводов выполнено пайкой согласно ПЭУ, заземление выполнено по системе TN-C-S.
А вот Ваше оборудование которое висит на столбе и подвержено влиянию статического электричество хоть как-то защищено? bigwink.gif Уверен что ответ будет отрицательный!
ну правильно, когда порт вышел из строя, мы его заменили. До этого он работал нормально, ошибки, потери - отсутствовали. Проблема решилась, мы очень рады. Сделаем Вам месячную компенсацию и забудем об этом
Сбои стали происходить после грозы 9 июня! Меня не интересует работа Вашего тестового роутера -меня интересует работа моего заведомо рабочего оборудования.
Если Ваша организация не может обеспечить работу всех клиентских устройств введите список устройств работу которых вы гарантируете!
Почему-то вы умолчали что этот же самый специалист протестировал три моих роутера и ни один их них тогда не заработал, хотя все они были заведомо рабочими.
Так же Вы почему-то умолчали что после замены порта или что Вы там делали всё заработало и вот уже четыре дня работает без сбоев, прежде же сбои происходили каждый день. То есть по Вашим же словам получается, что проблема исчезла после ремонта у Вас.
При этом у Вас хватает наглости заявлять, что проблема была не у вас?
Нет, никаких испытаний у нас не проводиться. Всё наше оборудование, включая роутер работает через блок бесперебойного питания ИБП APC Back-UPS RS 800, электропроводка абсолютно новая, соединение проводов выполнено пайкой согласно ПЭУ, заземление выполнено по системе TN-C-S.
А вот Ваше оборудование которое висит на столбе и подвержено влиянию статического электричество хоть как-то защищено? bigwink.gif Уверен что ответ будет отрицательный!
ну правильно, когда порт вышел из строя, мы его заменили. До этого он работал нормально, ошибки, потери - отсутствовали. Проблема решилась, мы очень рады. Сделаем Вам месячную компенсацию и забудем об этом
Всем спасибо. После написания в офисе заявления на полторы страницы получили компенсацию. Вопрос замят. Фарлайн рулит! Снова буду агитировать клиентов КСТ за переход на фарлайн.
P.S. Интересно, а есть возможность воткнуться например в оптический порт и на каких условиях?
P.S. Интересно, а есть возможность воткнуться например в оптический порт и на каких условиях?
C
Cerberus
Guest
Кто хочет стать моим другом, вэлкам в ЛС!
Хочу подключиться к фарлайну)))
Хочу подключиться к фарлайну)))
Z
ZondeR
Guest
заплатил на год вперед и в качестве бонуса у меня вновь таже история, пропадает интернет на 10 секунд, IPTV также, тех поддержка упала на мороз писал через обратную связь на сайте меня проморозили и не ответили на мой вопрос, на счет бонуса за пополнение счета дали, а на счет проблемы не какого решения нету. Пишу тут, может меня тут услышите, вконтакте меня нету так бы и там Вам написал бы Вам.
Позвонил в техподдержку оформили заявку, наверно будут вновь решать 4 месяца мою проблему
Позвонил в техподдержку оформили заявку, наверно будут вновь решать 4 месяца мою проблему
Цитата
заплатил на год вперед и в качестве бонуса у меня вновь таже история, пропадает интернет на 10 секунд, IPTV также, тех поддержка упала на мороз писал через обратную связь на сайте меня проморозили и не ответили на мой вопрос, на счет бонуса за пополнение счета дали, а на счет проблемы не какого решения нету. Пишу тут, может меня тут услышите, вконтакте меня нету так бы и там Вам написал бы Вам.
Позвонил в техподдержку оформили заявку, наверно будут вновь решать 4 месяца мою проблему
проблема не решена?
заплатил на год вперед и в качестве бонуса у меня вновь таже история, пропадает интернет на 10 секунд, IPTV также, тех поддержка упала на мороз писал через обратную связь на сайте меня проморозили и не ответили на мой вопрос, на счет бонуса за пополнение счета дали, а на счет проблемы не какого решения нету. Пишу тут, может меня тут услышите, вконтакте меня нету так бы и там Вам написал бы Вам.
Позвонил в техподдержку оформили заявку, наверно будут вновь решать 4 месяца мою проблему
проблема не решена?