Всем добрый день! Меня зовут Елена Петровна, я директор AVVA CLINIC. Хочется вкратце пересказать историю, чтобы у читателей и участников форума не возникало искушения делать поспешные ложные выводы. В пятницу 1 февраля в клинику пришел МУЖЧИНА с собакой на стерилизацию. Пока животное готовили к операции (вводили премедикацию), клиента попросили заполнить карточку, и внезапно он понял, что пришел не в ту клинику. Его интересовала клиника «Айболит», где Общественная организацией «Верный друг» осуществляет стерилизацию. Сотрудники клиники AVVA объяснили ему, где находится «Айболит». Владелец собаки поблагодарил их и покинул клинику. После этого заходил молодой человек и интересовался, какой именно препарат был использован для премедикации. Ему все адекватно объяснили.
В понедельник, 4 февраля, мне звонит руководитель Общественной организации "Верный друг" Копачевская с претензией, что в клинике не объяснили, какой именно препарат вводили животному. Казалось, что мы с ней объяснились по телефону и поняли друг друга. А на следующий день появляется нервозное и дерзкое сообщение на форуме.
Ситуация предельно ясна: Вы, волчица, никогда не были в нашей клинике. Также очевидно то, что Вы не имеете представления о врачебной практике и принципах медицины, либо изображаете неосведомлённость... Я не буду сейчас рассказывать и считать, скольким животным, в том числе и бездомным, помогла AVVA за полгода работы. На лечение к нам везут питомцев - и не только домашних! - из других городов и районов Крыма. Для тех, кто разбирается в теме, данный факт говорит о многом...
Далее... Цены на услуги в клинике стабильно держатся в среднем диапазоне по сравнению с другими ветеринарными учреждениями Симферополя. Но волчица, конечно, и этого не знает. Не буду комментировать беспочвенное утверждение, что в клинике калечат и убивают животных. Это за гранью человеческой этики и элементарного воспитания... А обвинения в убийствах и пытках это, по меньшей мере, область компетенции других структур и органов.
Кто-то надменно утверждает, что дипломированные специалисты, закончившие стажировку и подтвердившие свои знания - это врачи с улицы! В клинике AVVA действительно работают молодые врачи - но все они талантливы и у каждого из них есть релевантный опыт работы. Наш хирург-терапевт проходил двухлетнюю стажировку в США. Врач-дерматолог стажировалась у одного из лучших ветеринарных дерматологов России, Члена Европейской ассоциации Ветеринарных Дерматологов Екатерины Кузнецовой (клиника «Белый Клык», г. Москва). В ближайшее время наш хирург будет проходить сертификацию в области рентгенологии за рубежом и будет направлен на получение международного сертификата по дисплазии локтевого и тазобедренного суставов. Но почему-то кажется, что вышеизложенные примеры ничего не значат для Вас. Не могли бы вы назвать имя владельца пуделя и дату посещения нашей клиники, так как я не припоминаю случаев неправильно поставленного диагноза, а тем более - «вымышленного». В нашей клинике не практикуется постановка диагноза «на глаз». Наши специалисты опираются исключительно на факты и на результаты анализов. Мне кажется, что не стоит вступать в дискуссии относительно материальных вопросов. Несложно догадаться, что для создания комфортных условий и приобретения профессионального медицинского оборудования, соответствующего современным требованиям, необходимо затратить немалые средства... Также необходимо выделить бюджет на обучение персонала и выплату сотрудникам денежной компенсации. Мы придерживаемся следующей философии: у каждого человека должен быть выбор, куда пойти со своим питомцем и люди выбирают нас!
AVVA создавалась для животных и функционирует с одной целью помогать, лечить и спасать их! Мы давно живем не в каменном веке, и оборудование необходимо врачу для более точной постановки диагноза прежде всего для эффективного лечения. В клинике есть современный аппарат УЗИ, и наши врачи прошли курсы обучения работе на нём. AVVA оснащена современным оборудованием и профессиональной ветеринарной лабораторией, где производится сбор анализов, а также проводятся другие исследования. Каждая операция проходит с подключением животного к кардиомонитору контроля состояния... Список установленного оборудования можно продолжать, но это уже тема отдельного разговора для желающих. Скоро будет и рентген, и послеоперационный госпиталь, и специальная зона рекреации. Также в ближайшее время появятся кабинеты кардиолога, стоматолога и офтальмолога, оперирующего катаракту. Это краткий перечень основных принципов и планов нашей работы.
В клинике есть телевизор - и он предназначен для просмотра образовательных передач, в том числе на темы жизни животных и ухода за ними (Animal planet, National Geographic, Discovery и т.д.). А по поводу кофе встречный вопрос: насколько сильно влияет кофе/чай в свободное от работы время на «опыт по спасению жизни животных», как вы высказались? Или вы случайно заметили хирурга со скальпелем в правой руке и чашкой кофе в левой? А может быть вам показалось, и вместо скальпеля наш хирург держал пирожное, и было это в обеденное время?
Волчица представляет Общественную организацию «Верный друг», которая сотрудничает с ветлечебницей «Айболит» в сфере стерилизации бездомных животных. Очевидно, что любая общественная организация функционирует благодаря спонсорской помощи и пожертвованиям. И все полученные средства уходят на оплату лечения бездомных животных и ухода за ними. То есть, несложно догадаться, что «бесплатной стерилизации» - как и эффективного бесплатного лечения - не существует априори.
А теперь две фразы о морали, милосердии и сострадании, о которых патетически упоминала волчица. Несколько дней назад к нам обратилась женщина с собакой. Нашла она её брошенной в лесу, в наркозе после стерилизации, недалеко от конечной остановки по ул.51-й Армии. Как Вы думаете, способен ли ответственный и любящий хозяин бросить своего питомца, к тому же в состоянии наркоза, да ещё заплатив деньги за стерилизацию животного? Нет логики, правда? Кто такое может сделать?
В процессе дискуссии возникали также вопросы по графику работы клиники. AVVA работает КРУГЛОСУТОЧНО, БЕЗ ПРАЗДНИКОВ И ВЫХОДНЫХ! И этот режим остаётся без изменений в любое время года!
Прозвучало несколько откровенно оскорбительных реплик в адрес молодых специалистов, что просто поражает... С таким бесстыдством и наглостью оклеветать юное поколение талантливых медиков, получающих бесценный опыт и развивающих навыки работы на профессиональном медицинском оборудовании - что тут можно сказать в ответ? Такие порывы слабости возникают под влиянием собственной ущербности и зависти: либо к молодости, либо к наличию оборудования. Здесь больше нечего добавить. Могу только уточнить, что наши посетители также записываются и к молодым врачам, потому что люди понимают главное: если врач и его возраст не имеет никакого значения! - оказал квалифицированную помощь и действительно помог, то он обязательно сделает это и в будущем.
Анатолий Иванович Вакуленко, главный врач, работает шесть дней в неделю, кроме воскресенья, с 9 утра и до 18 вечера. AVVA работает строго по записи, а врачи работают по установленным сменам - и это исключает любое «попадание на врача» или «промах». Это не спортивные состязания и не игра в рулетку... Именно в связи с этим мобильный телефон главного врача AVVA настроен на режим переадресации звонков на мобильный телефон клиники, потому что некоторым людям кажется (так же, как кому-то «кажется», что клиника работает круглосуточно), что Анатолий Иванович должен работать 24 часа в сутки и без выходных, и часто звонят ему ночью. Также поступают звонки от наших клиентов непосредственно во время его приёма или операции...
И кто давал Вам привилегии называть клинику крематорием и оскорблять сотрудников, называя их хапугами, тварями, уродами, козлами без мозгов? В этой точке наша миролюбивая дискуссия на тему качества ветеринарного обслуживания может неожиданно перейти в область защиты права, чести и достоинства сотрудников AVVA. И это уже будет другая тема для обсуждения... Также следует отметить, что в клинике, начиная от входных дверей, в каждом помещении установлены видеокамеры. И если в ближайшее время возникнет необходимость - а наша ситуация плавно движется именно к этому! - мы сможем поднять архив записей и воспроизвести любой день поминутно, чтобы выяснить, что же произошло на самом деле и что именно было сказано или сделано во время визита посетителя. В любом случае, клиника работает круглосуточно и наши сотрудники будут счастливы принять извинения в любой удобный для Вас час.
Спасибо за внимание. И не забывайте делать добро в свободное от безделья время.
ЛЮБИТЕ ЖИВОТНЫХ И ОСТАВАЙТЕСЬ ЛЮДЬМИ.
